Автофранция
94 отзыва
4 апреля
Обслуживаю здесь более пяти лет Пежо и Ситроен, атмосфера доброжелательная, доволен ценой, качеством и вниманием. Отдельное спасибо мастеру- приемщику Александру за его работу, все понятно объяснил и предложил решение проблем, услуги не навязывает. Механик сделал все качественно.
3 января
Обслуживался несколько раз
Последний раз, недавно, был на смене Александра (мастер)
Очень приятный человек. Постоянно звонил, спокойно рассказывал что и как. Советовал. Оченб понравилось взаимодействие.
Машина простояла там несколько дней (сразу и оговаривали), приехал, забрал, все отлично.
Приеду еще
Буду стараться попадать в его смены(в другие не был)
Сервису спасибо
Александру большое спасибо
Из своего опыта - сервис могу рекомендовать.
13 декабря 2024
Дополнение от 13.12.24
Впервые пишу ответ на ответ бизнеса))
"Все работы были оперативно выполнены"- Заявлена работа ремонт крепления защиты ДВС по телефону перед обращением и в сервисе. Т.ч. не все.
"Наверное можно было бы догадаться , что при замене термостата понадобиться антифриз ?" - Естественно понадобится, проблема в организации получения антифриза со склада, странно ждать 30 минут и не брать антифриз, потом по звонку получить разрешение и взять.
Не стали ее(защиту ДВС) трогать , т.к. переделывание этого колхозного крепления на штатное , непредсказуемо по времени и неблагодарно- Работа заявлена, описана по телефону и согласована на ремонт.
когда клиент стоит над душой, дышит в затылок, тыкает и указывает механику как делать его работу. - Находиться в сервисе никто не запрещал, в целях безопасности в некоторых сервисах предлагают смотреть из комнаты ожидания на мониторе. Что значит тыкает не понял, я всегда общаюсь предельно культурно и дипломатично. Когда слесарь говорит, что не знает как делать работу, а мастер уехал, я предложил варианты решения.
Для этих целей у нас есть штатные резьбовые заклепки, которые ставиться в штатные места на подрамнике - Штатное крепление УНИВЕРСАЛЬНАЯ ГАЙКА ЛИСТОВАЯ 6943.83, можно было сделать и на такое крепление.(Схему приложил)
Про какой алюминиевый телевизор вы говорите - не понятно . На машине нет такой детали.
Слесарь утверждал, что ПОПЕРЕЧИНА ПЕРЕДНЕГО ЛОНЖЕРОНА 7209.95 - алюминиевая и к ней ничего не приварить, писал про эту деталь.
Теперь общие слова про ответ руководителя на негативный отзыв: Попытка защищать свой персонал в любом случае похвальна, но конструктивные отзывы пишутся для того, чтобы обратить внимание руководства на проблемы процессов предприятия и улучшать его. Чтобы прояснить подробности посещения, можно позвонить клиенту. Мой телефон у вас есть, обсуживаюсь у вас несколько лет, а если цель ответа поругать клиента и "обелить" сервис, то ответ хороший))
Дополнение от 09.12.24
Записался на плановое ТО, замену термостата и ремонт крепления защиты ДВС(болты прокручиваются, защиту не снять). Приехал вовремя, мастер спрогнозировал время ремонта более 4 часов, т.к. я знал, что ТО и термостат от силы час меняется, решил остаться, чтобы решать вопросы если будут по ходу ремонта. Итог работ: 1. ТО сделали отогнув защиту, термостат поменяли, все это заняло 1,5 часа из которых 30 минут слесарь ждал мастера, чтобы ему выдали антифриз(мастер уехал в тот момент). Через 30 минут, после звонка мастеру, антифриз оказалось можно взять со склада самостоятельно)))). Крепление защиты слесарь ремонтировать отказался, т.к. не знает как))). На предложение срезать/высверлить болты и поставить резьбовую заклепку, пластину с приваренной гайкой или приварить на пару точек гайку, слесарь изрек, что "телевизор у берлинго алюминиевый приварить не получиться)))))). После этих слов, спорить дальше не стал, расплатился и уехал. С 4 звёзд оставлю 2, т.к. ТО и термостат все-таки поменяли. Прилагаю фото крепления защиты изнутри. Кто догадался поставить обычные гайки в прошлый раз история умалчивает. Последние ремонты делал тут же)))
P.S Нужно попадать на смену мастера Александра, он очень адекватный, с ним никаких проблем не было никогда.
Качество обслуживания зависит от смены. Были как и недоделки, так и очень качественный ремонт и грамотный мастер.
1
14 октября 2023
Расположение не очень удобно. В промзоне, проезд через кпп с пропуском. В общем грамотные сотрудники и делают неплохо. Не скажу, что дёшево. Но все относительно конечно. Бывает и чувство, что как-то окучили. Но сливки с клиента снять могут. Могут наделать несогласовывая работы, а потом стоишь и думаешь что с этим счётом выставленным делать..Мне нравиться приезжать к одному мастеру, который в очках и постарше(он и администратор) , но бывает попадаешь ко второму(там я их два видел). Вот с этим надо быть начеку и потверже, если есть возможность. Ну или если чувствуете что не справитесь, приехать в другой день. По моим ощущениям он все-же продавливает клиента, чтоб больше сливок снять. Если точно не знаете, что надо а что не надо делать в машине лучше не спрашивать у него что надо отремонтировать.. Как говорят в одной стране- не спрашивайте парикмахера надо ли вам подстричься..Это мои впечатления но лучше точно знать что и где вам "подстричь".
1
19 июля 2024
Ситроен С5 отца отремонтировали быстро, качественно. Есть комната ожидания, в здании находится столовая где можно перекусить. Французами на сколько я понимаю занимаются очень давно, для прохождения сервиса все в наличии, если нет запчастей привозит доставка.
Очень хороший электрик по французам.
18 мая
Поломка авто в дороге привела в Автофранцию. Звонок в сервис- Эвакуатор-Ремзона.Запчасти в течение 1 часа. Ремонт без задержек. Стоимость совершенно адекватная. Работники деловые, серьезные и предупредительные. Обязательно буду обращаться за помощью в будушем.
4 февраля
Обратился за помощью в сервис после неудачного ремонта ву частного мастера Быстро нашли причину и помогли всё исправить Спасибо за работу
10 июля 2024
Для меня это место очень удобное. Понравились специалисты, быстро и оперативно решили несколько небольших проблем с моим авто.
Рекомендую данный сервис, если у вас французский автопром!
21 сентября 2024
Хороший автосервис специализирующийся на Французких производителях, есть возможность наблюдать за производимыми действиями, делается все быстро и качественно
1
6 марта 2024
Прекрасный сервис, пользуюсь услугами уже почти десять лет, цены ниже чем по городу. Делают все качественно, быстро, без доп.работ, все в рамках поломки/неполадки, для ремонта заказывают запчасти. Большое спасибо мастеру Александру и его бригаде. Настоящие профессионалы. Рекомендую.
1
1
26 апреля
Ориентированы на клиента. Приемлемые цены. Грамотные мастера. Стараются найти и исправить проблему , а не развести.
3 мая 2023
Больше 8 лет ремонтирую тут свою машину . Цены дешевле чем в других салонах , всегда есть в наличии запчасти , даже если случается что нет какой то запчасти , ребята оперативно их заказывают . Ни когда не раскручивали на дополнительный ремонт и запчасти . Всегда согласовывают работу по ремонту, всё доходчиво объясняют. Работают профессионалы, всё чётко и быстро .
Не один раз по телефону ставили точный диагноз моей машине , что не могли сделать мастера в других сервисах в живую . Очень довольна обслуживанием и мастерством . Особая благодарность мастеру Александру и электрику Денису , ребята вы молодцы , только вам все эти годы я могу доверить свою машину и знаю , что меня не обманут . Спасибо !!!
Рекомендую !!!
2
1
1 июня 2023
Обслуживаю свой 'пыжик" у ребят с 2016, никаких нареканий нет. Сделают всё в стиле "необходимо и достаточно", т.е. лишних услуг не "втюхивают", но и то без чего нельзя сделают.
Полностью доволен.
P.S. двигатель один из самых проблемных: EP6 150 л. с., кто сталкивался тот поймёт.
3
14 апреля 2023
Данный сервис как палочка выручалочка, более 3х лет обслуживаю своего пыжика. Цены дешевле, чем в других салонах, запчасти всегда есть. Делают ответственно, лишнего не накручивают, доп ремонт всегда согласовывают. Мне нравится 👍
3
4 февраля
Самый классный автосервис в Питере
29 февраля 2024
Спасибо мастерам, машинку сделали быстро и качественно. Буду и в дальнейшем обращаться только к ним.
1
20 сентября 2024
Парни знают своё дело, обслуживать пежо езжу исключительно к ним. Электрик там мастер на все руки
2 октября 2023
Записался и приехал к назначенному времени, оперативно взяли в работу мою машину. После диагностики рассказали про поломки, согласовали действия и быстро все устранили.
28 мая 2023
Отдавали машину Меган 2 на ремонт головки блока после обрыва ремня грм. Во-первых грм оказывается был выставлен не пометкам, со смещением на один зуб . Во-вторых позже выяснилось, что головка собрана отвратительно, мойки после притирки клапанов не было. Не рекомендую данный сервис.
Upd. Спустя год времени и 15 тыс. км после ремонта умерла гбц. Выработка на валах и и постелях огромная. После этого крайне не рекомендую данных сервис.
1
12 января 2024
Норм ребята, не идеальные конечно, но чрезмерно не крутят на з/ч, и лишних работ обычно не накидывают. Если увеличивается срок ремонта, объясняют почему. Можно чиниться
3 ноября 2022
Обратились в сервис по записи для замены ремня грм ,фильтров и масла.Подъехала к назначенному времени и попросила мастера заодно проверить ходовую.Вечером мне отзвонились и сказали,что могу забирать.Приехав на станцию мне сообщают,что у меня нет правого пыльника на шрузе.Когда я им задала вопрос почему мне сразу не позвонили,ответ меня просто убил!Мастер предложил мне поехать и поменять его там ,где мне его до этого меняли!.Сказав что я ведь к ним как то приехала,значит и обратно 200 км проеду.Их вообще не волновало,что со шрузом может что то произойти.Держитесь подальше от таких горе мастеров!!!
2
2
19 января 2023
Хорошее место, достаточно быстро и качественно, можно присутствовать при ремонте, запчасти в наличии или закажут.
1
22 декабря 2022
По французским тачкам только сюда
Парни знают свое дело
Уже долгое время тут обслуживаю свой автомобиль и всегда доволен качеством выполненных работ.
1
2
3 ноября 2024
сносно обслуживают ....не без косяков есессно
3 июля 2024
Что не выгодно не делают. В ремонте было отказано
Не рекомендуем.
17 мая 2022
Разводят на деньги, ставят детали, не согласовывая с заказчиком, а просто по факту говорят,что сделали и заставляют оплачивать, хотя заранее просили прежде чем что либо делать, позвонить и согласовать, тк мы были ограничены в средствах. После "диагностики" полетела электрика,не работает печка и ряд других элементов электроники., пришлось гнать в другой автосервис и исправлять ошибки. Выставили сумму за ремонт 150 тыс!!!!! В другом сервисе все тоже самое за 30 тыс. Видимо, увидев меня, водителя без особого опыта, девушку, блондинку, решили наживится.
3
1
15 июня 2022
Не знаю, конечно, на сколько там работают рукастые слесари, но увидев машину отличную от логана/дастера, впадают в ступор и теряют дар речи. Не подходящее название для конторки. Знают только российский автопром. Про машины из франции не знают ровно ничего.
5 декабря 2022
Уже 10 лет обслуживаю машину в данном сервисе. Всегда придут на помощь. Детали в наличии как правило. Цены радуют.
4
19 июля 2021
Не советую данный автосервис. Записываешься к определённому времени на ремонт, приезжаешь и ещё ждёшь час-полтора, причём такое повторялось дважды. Больше не буду здесь обслуживаться. Впечатление, что работают не профессионалы, еле шевелятся, в конце навинчивают цены за свои услуги: Мастер по ремонту говорит одно, а администратор другое, многозначительно переглядываясь. Не советую..
3
18 февраля 2022
Решил попробовать сервис поближе к дому. Начал с замены масла - в этом то сложно накосячить. Но как же я ошибался... данная процедура растянулась на час. Надо же прибраться сначала на рабочем месте, кофе попить... Ну да ладно. Поменял, щупом помахал, типа уровень и отпустил. На следующий день ловлю чек и легкий аромат паленого масла. Как оказалось, его мастер не пожалел - не свое же, клиентское, можно и перелить поллитра, а лишнее само уйдёт через заботливо оставленную открытой крышку малсозаливной горловины. То, что закидает модуль зажигания - пофиг. Клиент то будет уже далеко... И все это удовольствие на 200 р. выше рынка и указанной у них же на сайте цены.
7 сентября 2022
Всё сделали, быстро и качественно. Всё понравилось, советую всем.
19 ноября 2021
Рекомендую услуги электрика, произвел впечатления грамотного специалиста. В целом - отмосфера ватная, никто особо не торопится принять заказ на работу. Приехав по договоренности, можно прождоть не один час, прежде чем тобой займутся. Нормальные ребята, но требуется контроль.
2
1
2 ноября 2022
Находится в промке,не сразу найдешь,въезд в бокс не удобный. В боксе была грязища... По телефону описал проблему (у Дастера течет вода в дождь в салон из-под дверной карты,надо переклеить гермети). Приезжайте... Приехал,арматурщик начал втирать про дренаж,мол,я не клею двери...,мне сказали,может слив забит. Возможно,и хорошие мастера есть,но у меня только негатив. В том же ЛоганШопе за 20 минут в чистоте и комфорте все сделали.
1 сентября 2020
Обслуживал здесь ещё в 2011-13м году Peugeot 406 и в то время был доволен.
19.08.2020 года произведена замена прокладки ГБЦ семейного Peugeot 206 с доп-работами на общую сумму 41800.
В сервисе умудрились вывести из строя датчик давления ГУР, крепление которого разорвало в двух местах давлением масла и соответственно всё под капотом залило. Полагаю, что при въезде в сервис в горку сервисмен утопил педаль акселератора в пол при вывернутом руле, из-за чего и произошел такой скачек давления в системе ГУР. За мои средства был заменён датчик и долито масло ГУР, но двигатель не был очищен от следов масла.
Далее при выезде с сервиса увидел лампу Check engine, мастер сказал, что уже перед этим уже сбрасывал ошибку, расшифровку её он не смотрел) Ошибка P0135 обогрева цепи подогрева ДК. Думаю неосторожно был снят выпускной коллектор при замене прокладки ГБЦ и датчик или проводка была повреждена.
Новый датчик в итоге обойдется мне недешево. Видимо тоже совпадение, так как за два года ни разу ошибок не видел)
На следующий день у дома обнаружил большую лужу масла. В сервисе другая смена не выявила желания разбираться с проблемой и попросили оставить машину в ожидании смены того, кто выполнял работы.
Через пару дней узнал, что течь масла из КПП, но не из сальников приводов, которые были заменены, а из под датчика скорости КПП.
Этот датчик был заменён в другом сервисе пол года назад и видимо от пофигизма поставлен дешёвый китайский, где прокладка не обеспечивала плотную посадку, что и вызвало течь масла. Это претензия не к этому сервису, но из-за того что неправильно была произведена диагностика в Автофранции и лишний раз заменены сальники приводов жирный минус в их сторону.
Я купил датчик сам и в сервисе его установили и только потом по моей просьбы очистили двигатель от масла для облегчения поиска подтёков в дальнейшем, защиту двигателя мыть отказались.
Моё мнение, что отношение к клиенту испортилось, но многие работы можно доверить.
Я, пожалуй,поищу другой сервис
3
2
6 сентября 2024
Хороший сервис французских автомобилей
29 декабря 2020
Отличный сервис 10 лет там ремонтируюсь,всё отлично,хорошие запчасти не туфта отличные механики да делают не так быстро ,но качественно,а главное,честные мастера говорят правду,а не разводят на запчасти и ремонт,рекомендую всем владельцам французских Авто.так держать удачи в новом году!!!
2
2
9 июля 2021
Работают не профессионально. Выполняют не всю работу которую обговаривали, тянут со сроками. Сказали что машина будет готова вечером, а по факту готова была днем следующего дня с недароботками. И достаточно агрессивно реагируют на замечания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
7 июля 2021
Мастера грамотные,лишнего не предлагают делать,за свою работу отвечают,Юра мастер смены ответственный человек,цены средние,парковка имеется
1
26 ноября 2021
Отличные мастера, работают быстро. Единственное подкачала доставка запчастей, но это мелочи.
20 марта 2021
Обращался несколько раз
Сначала простые замена масла,шиномонтаж
Потом более сложно ,Ситроен Берлинго подача топлива,Электрик нашел неисправность ,ту которую в других сервисах при более дорогом заказ наряде в конечном итоге не устраняли
Спасибо , диагност и мастер приемщик на высоком профессиональном уровне
3
1
30 сентября 2024
Молодцы
1
3 августа 2021
Толковые слесари, все запчасти в наличии. Более чем адекватные цены. Владельцам французов рекомендкю к посещению.
7 июня 2024
Отлично !
2
2
1 мая 2022
Делают качественно, быстро не дорого. Берутся не только за французов.
3
1
21 июня 2020
Проверенный сервис по "французам" (и не только)! Обслуживаюсь не первый год.. Специалисты всегда точно определяют проблему при диагностике, профессионально её устраняют в короткий срок, дают гарантии и могут сами заказать необходимые детали!
3
1
1 февраля 2020
Хотелось бы поделиться и своим мнением ! Приехалала в сервис , так как машина заглохла и высветилась на дисплее ошибка коробка передач . Приехала к ним на эвакуаторе , оставила машину и уехала . Они мне перезвонили через день и сказали что с машиной все хорошо , типа дело было в аккумуляторе . Я засомневалась , так как аккумулятор у меня стоял новый , да и ошибка на дисплее Коробка передач!!! На мои вопросы ответ был один , ну мы поставили она же завелась ! Вот мозгов у них точно не хватило проверить не разрежает ли что то аккумулятор ! Они ищут только легкие варианты решения проблем , и не важно что это очень дорого получается для клиента . Ну конечно же через день я заглохла и снова приехала к ним на эвакуаторе , посмотрев еще раз они меня отправили на диагностику к официалам , после заключения официалов что нужно менять коробку и сцепление , они просто отказались от выполнения данных работ . Я крайне недовольна сервисом и сотрудниками, некомпетентны, так еще и работать не хотят , я не советую данный сервис никому. Была на сервисе 20.05.19 . Машина citroen с3 робот
4
3
9 октября 2019
Являлся лояльным клиентом сервиса, нравится работа механиков, можно присутствовать при работе. При очередном обращении в сервис необходимо было заменить передние тормозные диски с колодками записался на 09.10.2019 на 12:00 приезжаю заранее в 11:50, мне говорят, что не можем принять авто т.к. боксы заняты и могут принять только в 15:00, предупредить об этом не смогли, т.к. при записи не уточнили номер телефона и гос номер авто, никак не предложили сгладить потерю времени, уехал в другой сервис, очень жаль что не ценят время клиента. Подтянуть сервис очень необходимо, ведь если бы предупредили или предожили как то сгладить свою вину наверное и дальше бы обслуживался
2
28 марта 2020
Ребята работают давно! Обычно езжу к ним не просто масло менять, а чуть по более значимым вопросам, тормозные поменять, сцепление, радиатор! Предлагают разные варианты по запчастям и оригинал и аналоги. При вскрытии часто выявляются болячки-все доп.работы согласовываются. На протяжении 4 лет мою машину делает один и тот же механик! Короче, парни профи!
1
25 июля 2022
Не плохой авто сервис, нормальное обслуживание, адекватные слесаря.
1
9 февраля 2021
И муж,и я здесь ремонтируем своих французов.Быстро,кач-венно!Грамотные сотрудники!Цены в принципе,как везде наверно.
3
1