Добрый день! Сегодня я поставил в этот сервис свою машину для ремонта подсветки климат контроля на доске приборов, а также замены предохранителей для работы двух прикуривателей в салоне автомобиля и определения причины неисправности видео камеры переднего вида. Заказы принимали парень и девушка, со мной разговаривал парень, которого я попросил после определения стоимости услуг, сообщить мне сумму ремонта, он вежливо согласился. Через пару-тройку часов позвонила девушка, поставив перед фактом, что ремонт уже произведён, (кроме видео камеры, которую надо менять и переключать электро цепи) всё сделали и, если я согласен с суммой за ремонт с расходным материалом, то электрик может приступить к завершению ремонтных работ, после чего я смогу забрать машину. Пришлось согласиться скрипя сердцем, т.к. в другом сервисе ранее, мне было предложено в два раза меньше цены за такую же работу, но звонок был в неудобное время для меня, вокруг были люди, мне не удобно было возмущаться. Через полчаса звонит эта же девушка и сообщает мне, что я ещё должен тысячу рублей за осмотр и определения причины поломки видео камеры! Ну чем это не развод на деньги, а? Я знаю, что, после моего комментария должен будет написать оправдание своих сотрудников их начальник, с указанием причины действий парня и девушки, но причина в одном, - ему их *кормить" надо, вот поэтому они и накручивают тысячи за работу электриков. Дорогой начальник, может Вам стоит рассмотреть вопрос о сокращении штатов своих менеджеров, глядишь и отношение к клиентам будет более человечным, а не как к мешкам с деньгами, в зависимости от машины на какой он приехал?
Грамотно, вежливо, спасибо! 4 - за то что в назначенное время не факт, что заедешь и в комнате ожидания телевизор есть, но не работает Р.С. Прошел год. Понизил оценку. Теперь заявки на сайте игнорируют, обещания по телефону остаются обещаниями рассмотреть заявку, мастера стали надменными..Видимо клиенты стали не нужны. Жаль
Профессионально, грамотно, по делу. После обращения и сделанной работы остается чувство благодарности (не первый раз!) Приятно уезжать с хорошим настроением!