Есть большие вопросы к мастерам-приемщикам, по урегулированию спорного вопроса. Мне заказали патрубок, и 2 хомута чтоб его закрепить. Патрубок не подошел, а так как мой уже сняли не убедившись , что запчасть пойдет.. я попросила вернуть на место мой патрубок и закрепить двумя новыми хомутами, раз они приехали и я их оплатила, как и диагностику течи охлаждающей жидкость. Течь была потому что один из хомутов не подходил .. и с меня взяли деньги за установку хомутов. Не понимаю почему я должна платить дважды за установку хомутов и потом ещё за установку патрубка, если вина не моя. Заказали не ту запчасть, сами сняли патрубок, а я не могу остаться на день без машины … замена патрубка 20 минут работы. Ок, я всё оплатила, просто мне не понравилось как эта ситуация разрешалась.. да, я была возмущена. Попросила объяснить логику взятия денег с клиента, если они неправы .. Передо мной , даже не извинились…
А мужчина по имени Шамиль, очень хотел, чтоб я перестала возмущаться и сказал что я придя к ним в сервис совершила три ошибки )))
1. Я мало времени отвела на замену патрубка …
2. Я посмела их сравнить с горе-мастера, из других сервисов.
3. Шамиль подумал, что я сама патрубок привезла.)) типо сама виновата.. слышу звон не знаю где он.
Вместо принесения извинений, за доставленное неудобство, мне решили указать на мои ошибки) извините , конечно, но это наглость..
И 2 хомута мне не вернули, они рабочие )) и каждый стоит по 250₽…
Мелочь , конечно, но так-то.. почему вы себе их оставляете ?
Этот отзыв не состоялся бы, если бы господин Шамиль, вник в суть проблемы …а не пытался бы указывать клиентам в чем они не правы … и брать с них за это деньги.
Думаю моей ошибкой было выбрать этот сервис внушающий доверие.
Вчера балансировал колеса. ШОК!!! На сайте указана одна цена, в реале на 100 !!! дороже! По телефону называют меньшую цену, а при оплате цена возрастает!!! Оказывается-за ПОДКАЧКУ шин!!!! Будьте внимательны! Более того, как только я отказался от подкачки шин (сам предварительно проверил давление), менеджер откровенно стал хамить! До этого колеса сами подносили к станку, после моего отказа носить перестали. Я не граф, отнес сам... Но это ПЕРВЫЙ сервис, где мне пришлось самому таскать колеса! Специалист тоже вызывает недоумение - мне самому пришлось снимать эмблемы с центра дисков-он их "не умеет снимать". Осталось только самому отбалансировать колеса…Выводы делайте сами!!!
Мойка норм. Сход-развал отлично, адекватный мастер - профессионал, объяснил что можно сделать и что нет, указал причины, сделал все хорошо. Благодарю за оказанные услуги. Приеду еще раз.
15 апреля приехала «переобуться» сюда на шиномонтаж.
Разговаривали грубо и надменно, сарказм был совсем не уместен, гоняли от ресепшена до блока монтажа, то зарегистрировать авто, то оплатить. Дополнительно оплатила (что вообще странно, но ладно), чтобы давление после смены колёс померяли и подкачали, сказала, какое давление нужно, так в итоге оказалось, что оба задних колеса не докачали!
Осталось отвратительное впечатление от посещения, больше не поеду и знакомым не посоветую. О клиентоориентированности там не слышали.
Сервис очень хороший персонал очень вежливый высококвалифицированный, очень рекомендую буду теперь только здесь ремонтировать свою машину, у самого Lacetti 2007 1,6
Мелкий ремонт под личным присмотром, не более того. Правило в данном сервисе железное - ошибки мастеров оплачивает клиент. Несколько раз по их милости попадал на довольно приличные деньги, оплачивая ненужные работы и запчасти. Крайний раз их эксперементы обошлись мне 90 000 руб. И никаких тебе извинений и тем более компенсаций... Как то так
4
А
Анонимный отзыв
17 июля 2017
По поводу автосервиса вопросов нет, но вот автомойка это что-то с чем-то. Недавно приезжал, заказал комплексную мойку, администратора автомойки обратил внимание на протирку лобового стекла. В итоге днем не было видно по лобовому, вроде бы все хорошо. Проехав вечером наблюдал следующее: со стороны пассажира протерли нормально, с водителя все стекло в разводах, а по центру вообще не притронулись. + ко всему кузов плохо сушат, а снизу машины вообще не промывают (+ там где дворники тоже).
мойка отвратительная. после помывки остаются разводы, насухо не протирают, а уж о том чтобы продуть замки и скрытые полости я уже и не говорю. в общем мойка отстой совковый. я туда больше ни ногой и вам не советую.