В апреле 2020 года меняла масло в этом сервисе, в результате при выдаче машины и осмотре нами в присутствии сотрудника этого сервиса, мы обнаружили, что масло, либо вообще не меняли, либо тупо просто долили. Да не просто долили, а перелили даже, масло было гораздо выше отметки максимум, а самое главное и ужасное, что цвет масла черного цвета, как будто оно пережженное, на что сотрудник сервиса ответил, что мол вы долго не меняли. Ни кому не советую обращаться в этот сервис Автобан-Запад Шевроле, под названием КИА на Металлургов,67. А я ведь вам так доверяла с начало приобретения у вас своего автомобиля ездила всегда к вам, не дорожите вы клиентами, видимо заелись.
Меняли каробку на кадиллаке по гарантии так мастера не удосужились проверить уровень масла, из за чего появились толчки при троганье. Пришлось ехать в Челябинск к официалам на то где сей факт подтвердился.
Покупали автомобиль с пробегом Hyundai solaris. Всё в порядке, только понятно, что машина сдавалась в трейд-ин с комплектом летней резины, а продавалась уже без неё. Ну вроде как "скидку" согласовали нам на 9 тысяч, тоже вроде как неплохо. Ничего личного, только бизнес) В целом, работа менеджера, специалистов по оформлению страхового полиса, документов купли-продажи на хорошем уровне. Всё доступно, спокойно, комфортно.
Этот автосалон самый крутой КИДАЛОВО. Серые дилеры более честны, чем они. Обещают много. Обманывают. И хуже пока не встречал. Или нам одним повезло?
Посмотреть ответ организации
К
Костин Николай
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2019
Отличное место для ремонта и обслуживания автомобиля, сервис на хорошем уровне, удобно обустроены места для ожидания, бесплатный кофе, ремонтируют быстро и качественно.
Ужасный сервис. ПОДУМАЙТЕ ЛИШНИЙ РАЗ прежде чем отдать автомобиль на ремонт в кузовной цех автобан запад!!!!! Но если уж обратились то фиксируйте каждый момент в акте приема передачи.
А то может получится как у меня вечером сдал технически исправный автомобиль, а на следующий день мне его вернули с неисправностью двигателя. Что же они там делают??? Основной вопрос почему после проведения работ в кузовном цехе, машину отдают с кучей ошибок и неисправностей. При этом пытаются всячески снять с себя ответственность , что так и было. Типа иди мил человек на диагностику "там тебя уже ждут" щас наболтают что двигателю хана его надо менять и т.д. необходимо заплатить еще и будет вам счастье.
А по факту сотрут ошибки и сдерут с клиента кругленькую сумму за вымышленный ремонт!!!
Обратная связь нулевая, приедешь вечно все заняты, ждешь по часу пока тобой займутся при условии что приезжаешь ко времени по записи.
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Иванов
Знаток города 3 уровня
25 января 2021
Обслуживаю свой автомобиль с момента покупки (6 лет) только в Автобан-Запад-Плюс. В течение 6 лет обращаюсь только к одному специалисту- Павлу Вильчинскому. Всегда готов ответить на ваши вопросы и поможет решить проблемы. Мастер своего дела. Очень внимательный и грамотный специалист! Спасибо!
Достойный дилер. Качество сервиса достаточно высокое. Из неудобств пожалуй только необходимость далеко идти и подниматься на второй этаж до кассы. Это чувствительно для пожилых или малоподвижных людей. Пишу исключительно о салоне VW.
Заезжала в Автобан запад на замену втулок заднего стабилизатора, работы выполнили быстро и качественно, разница по стоимости с гаражными сервисами небольшая. Так же предложили приобрести карту помощи на дороге при прохождение полном ТО, а сколько преимуществ. Огромное спасибо консультанту Василию.
Менеджер не предупредил что нет сервисной книжки. Зная что мы с другого города не подготовили машину к выдаче. Была предоплата и менеджер был в курсе во сколько и какого чесла мы приедем. В итоге за наличку просидели 10:00 до 15:00.
Я в шоке, сегодня была в автосалоне фольксваген на Металлургов, менеджер отказался продать автомобиль, если не приобретать допоборудование на сумму 100 тысяч рублей. Видимо совсем бедные стали.... куплю в другом автосалоне))) без покупки ненужных вещей.
Центр заточен под разные бренды, разведена бюрократия, не клиенто арентированная компания, больше походит на супермаркет, консультанты не профессионалны, не владеют информацией не по комплектации не по наличию, вводят в заблуждение о наличии автомобилей. Не понравился, не рекомендую.
Пока все норм. Пришел с проблемой)), уехал на авто (долго общались с менеджером... но подобрал же что надо!!!).
Отдельно: Отдел TRADE-IN ... явно не хотел помогать с выкупом моей в счет покупки новой, плюнул и нормально продал сам.
4
1
Посмотреть ответ организации
вадим кочеров
Знаток города 21 уровня
21 июня 2022
Цены на авто с потолка, сейчас даже дворник не заказать. Последнее ТО на гольф 28тр)) с такими ценами скоро будут сосать.....лапу
Т
Татьяна
Знаток города 4 уровня
4 декабря 2019
Доброй ночи всем кто не спит!!! Наконец-то я добралась до компьютера и решила написать отзыв об автоцентре, который недавно посещали с мужем по причине поломки автомобиля. Сломалась печка в салоне, нужно было быстро что то решать, Автобан запад оказался по профилю и рядом с домом. Менеджер по приемке автомобиля с пониманием отнесся к проблеме, зима на дворе, нас приняли несмотря на полную запись дополнительно. За что отдельное спасибо! Авто забрали в 16.30, выдали в 19.00, печку отремонтировали недорого и быстро. Респект !!!
При записи на диагностику авто сначала говорил с одим человеком,потом с другим,пришлось рассказат чуть ли не личную биографию,как будто меня в месте с машиной в космос хотят запустить.После этой муторной процедуры все же записался на диагностику на следующий день ,сумма диагностики 1400 рублей.Приехав в назначенное время менеджер попросил погулять 10 минут ,не так страшно как оказалось что диагностика мне обойдется в 2400 ,даже не жалко этих денег из принципа развернулся и уехал даже ни кто ге попытался извинится .Автосервис гаражный ему до автосалона еще расти и расти и скорее всего не вырасти это не официалы а натуральный шараш-монтаж .
8
2
Посмотреть ответ организации
Lion Lion
Знаток города 9 уровня
24 марта 2020
Проходил ТО на туареге, отличный сервис, быстро, грамотно отработал Дмитрий консультант, зарегистрировал и дал мне бонусную карту, сейчас только сюда! Советую всем ни какого навязывания и тд, все четко и по делу
Купил здесь Chevrolet Niva по trade-in с хорошей скидкой. В общем, хорошо.
Только на оформление документов пришлось многовато времени потратить в разных отделах - trade-in + кредит.
Всякие допы за вменяемые цены.
Не работал сигнал, посмотрели, сказали на замену, за просмотр заплатил 1100, сказали закажем новый за3000р+установка 1000р.Приоехал домой заехал на яму поправил разъём сигнал заработал.
3
1
Посмотреть ответ организации
V S
Знаток города 9 уровня
31 октября 2019
Поганейший "дилерский" автоцентр!!! Ещё когда в далёком 2015 году покупая Шевролет Авео из последней партии я задумался стоит ли тут обслуживаться, но после того как прошла отзывная компания по этой модели автомобиля и данный дилер не соизволил пригласить на замену некачественной зап.части, а мне пришлось самостоятельно проситься на эту замену, я понял не стоит даже связываться с этими "дилерами"!!! Но время идёт... я решил избавиться от сигнализации, которую мне как бы подарили при покупке авто и без моего согласия вкорячили. Обращаясь в другие сервисные сервисы я слышал одно пусть кто устанавливал, тот и снимает. И пришлось мне обратиться в АВТОБАН, в душе старался верить в то, что со временем всё меняется и в нынешнее время сервисные центры дорожат своими клиентами! Но... как же я ошибся! Лирика на этом закончилась остался один прагматизм! Звоню. Записываюсь на 12 часов 30 октября. Из работ замена масла ДВС и тормозной жидкости, ну и конечно долбанную "халявную" сигнализацию долой! Спрашиваю стоимость работ: масло 500 руб, тормозная 900 руб.- это за работу, материалы мои, демонтаж сигнализации 2000 руб. ОК. Приехал к назначенному времени. Скучающие менеджеры по продаже Шнив, к которым подошёл с вопросом к кому обратиться по сервису Авео, махнули небрежно в сторону девушки, разговаривающей по телефону. Подхожу, Ни "здрасте", ни "минутку, извините", я пустое место. Ок. Жду. Наконец снизошли до меня! Говорю: так итак записался на 12 часов Авео... это Вам к воооон тому человеку. Ок. Опять таже картина: телефон в руке... ну и т.п. Мне уже масло и тормозную менять расхотелось! Думаю раз уж приехал пусть хоть сигналку снимут. Когда до меня дошла минута внимания, оказалось что опять не тому "специалисту" подошёл!!! И тут самое главное началось, а вообще моей машиной в данный момент заниматься не кому и стоить это будет гоооооооораздо дороже, 3000 руб. и это не точно! При оформлении еще удивило, что нужно предъявить для снятия копии полис ОСАГО. Для чего спрашиваю, вместо доверенности отвечают. УдивлёН!!! В конце своего хочу отметить корни этого Автобана как и остальных исходит от дилерского центра ВАЗ на ул. Черняховского. С 90-Х годов ничего не меняется! Складывается впечатление что персонал либо подбирают по определённым параметрам или на месте обучают!!!
Записалась на определённое время , для обсуждения деталей покупки авто. Приехала, зашла в салон, никто даже здрасте не сказал. Отношение отвратительное. Видят человек ходит туда сюда, никто даже не поинтересовался, зачем пришла. Менеджера спросила в итоге, когда мой менеджер появится с кем договорённость была, ответили сейчас придёт. Сейчас -это полчаса прошло после этого. Можео не записываться, смысла нет, всё равно время клиентов не ценится .
Покупали машину с пробегом Opel Astra . Была маленькая проблема что исчез домкрат и болонник но спустя время нам его вернули! В целом было всё
отлично и есть где кофе по пить и ребенку по играть пока оформляли бумаги. Поэтому оценка 5. За обслуживание 5.
Берите машины с пробегом только у Автабан- Запад.
Купили новую машину в этом салоне на Металлургов, запустилась нормально, уехали в другую область. Утром не запускается, даже стартер не крутит. Сел аккамулятор, заряжали всю ночь, день поездили, утром опять не запускается. АКБ был старый.
Созвонились с менеджерами аккумулятор предложили обменять. Приехал, обменял без проблем, заряд держит.
Сайт данного деллера, а именно киа не соответствует цене и наличие автомобилей в самом салоне, очень расстроены ехали за 200 км. За машиной... уехали ни счем!