Приехал на диагностику заранее, так же заранее узнал сколько займет процедура (1 час). По факту кружили 3 часа, а что произошло, оказывается у них был юбилей, и они смотрели шоу (танцы), ансамбль приехал.
2
2
В
Владимир
Знаток города 11 уровня
5 июня 2023
Ребята молодцы. Отношение, качество сервиса, и выполнение работ на высоте. Конечно запчасти дороже, но должны понимать, что это официальный сервис.
Очень хороший автосалон, обслуживаю свою Машину больше года, очень доволен сервисом и сотрудниками сервисного центра, многие запчасти дешевле чем в интернет магазинах. Отдельное спасибо начальнику рем зоны, знания этого человека на вес золота! Очень доволен, Оценка 10+
Специально зарегистрировался в Яндексе для этого отзыва) Итак:
Был на шиномонтаже в конце октября, переобувался. По приезду у них сломался балансировочный стенд, прождал полдня. Ладно, бывает. После этого пошла вибрация, а после 120 машина стала неуправляемой. Позвонил в аудицентр, сказал о желании убедиться, что проблема не в качестве работ, а в моём материале, пригласили на проверку балансировки к тому же мастеру, ок. Работа, очередь в автосалоне...сегодня добрался, а мне не посмотрев машину объяснили, что резина не правильно хранилась или ещё какие-то проблемы с кордом, и в проверке балансировки нет необходимости, балансировка в нулях. Вежливо на х послали, ок.
«Круто заворачивают», подумал я и поехал в шиномонтаж по рекомендации поблизости, результат: пр.перед 25 40, пр.задн 25 35, л.задн 0 10, л.перед 45 50. Я сфотографировал, мастер вывел действительно в нули, вибрация пропала. И с этими фото я поехал в Ауди послушать, что скажут на действительный результат их работы, предоставил фото. Менеджер сходил к руководству и ... ничего!) да мол, неприятная ситуация. И это всё. Через полдня позвонили, сказали что приглашают меня на диагностику 19 ноября. На мой логичный вопрос: «зачем мне ещё тратить на вас время и деньги?», разумеется ответить не смогли. Очевидно, чтобы найти благовидную причину и тыкнуть меня носом: «сам дурак».
Я могу понять любой из этих косяков(ну кроме приглашения на диагностику 19 ноября...ЗАЧЕМ?!?): поломка станка и потеря моей половины дня, кривая работа балансировщика, Запись меня на «когда нам удобно» после выявления проблемы, политика руководства к вопросу повторной диагностики, а после к конкретным доказательствам некачественно выполненных работ, отсутствие признания ошибки, предложений компенсировать и банальных извинений. Но только в отдельности и при адекватном реагировании на возникающие вопросы. Но тут аудицентр выбил страйк по моим дизлайкам на всех уровнях от исполнителя до руководства. Почему нельзя поставить оценку со знаком минус? Она была бы тут заслуженна.
Пока ждал своего менеджера, девушки на ресепшне предложили выпить кофе, и предложили воспользоваться wi-fi. Менеджер пришел после другого клиента быстро и помог мне определиться с выбором. Забрал машину на той же неделе, впечатления от посещения и покупки отличные
Автомобили отличные,а сервис наоборот. Обслуживаю здесь не один автомобиль на протяжении 7 лет. По существу: Если у вас вдруг не работает мультимедийная система,вам предложат купить новую,даже не вникнув в причину. Проблема решилась уже своими руками путём вынуть-вставить разъем оптики... Втихаря поменять ваши оригинальные светодиодные лампы в подсветке номера на обычные накаливания,тоже в порядке вещей,а потом сказать ,что так и было.Умудриться при замене компрессора кондиционера,за день посадить новый AGM аккумулятор,которому всего неделя,при этом сломать сигналку(Пандора,которая в меру своих возможностей передаёт всё, что происходит с автомобилем) и взять деньги за ремонт этой же сигнализации?! Если снимается передний бампер,то поверьте,вам придётся приехать ещё раз,что бы его нормально все таки установили! Жаль,альтернативы нет и получается как в анекдоте,мыши плакали,кололись,но продолжали есть кактус.
Хороший парень менеджер попался, знает по машине в принципе все, в мерседе на мередиане не могли объяснить чем отличаются матричный фары от лазерных. Хотят продавать машины ни как в тойоте, мёртвые.
Замечательный салон дилер. Сервис на высшем уровне. Приехал, провёл тестдрайв Q 5.Остался доволен, приятно. Всё на высшем уровне. Рекомендую однозначно🙌
«Отличный салон» купил машину 4года назад новую, авто супер, но сейчас выставил на продажу, оказалась моя ласточка битая, я один собственник за руль никого не пускал, вот такая прелестная новость, товарищи проверяйте даже новые авто прибором, хотел менять на новую Ауди, но теперь уж увольте в этот салон ни ногой, машины классные, но осадок от салона остался очень нехороший, вот так уважаемая фирма Ауди благодаря нерадивым дилерам вы теряете клиентов
Долго ждал менеджера, вышел важный, неприветливый, чистенький (как и в других автосалонах) , было неприяно общаться с ним. Когда выбираешь новую машину, всегда рассматриваешь несколько вариантов, но тут полный трэш, типа мы премиальный сигмент, бери то что есть, и радуйся, что у тебя ауди.....
27 марта 2020 года перед всеобщим карантином в стране.Компания Audi автосалон Челябинск работали до 23.00 вечера чтобы максимально выполнить заказы которые были в салоне А в частности по кузовным работам и максимально ускорились. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Ауди центр за ускоренное выполнение работ. Спасибо вам большое что сделади все возможное чтоб Я как клиент остался доволен. Спасибо😀😀😀😀
Удобное расположение, есть хорошая парковка. Работают до 20 ч. вечера, без выходных.
Через 5 лет, перестанут ценить, как клиента, раз не меняешь машину на новую, все стандарты сервиса не для вас .... кофе не предложат, сами просите, как и сервис ....всё время рассказывают, что вам кажется и это норма.
Заходили в отдел автомобилей с пробегом ,отношение к людям ужасное.Выражаются грубо,не умеют вести диалог с клиентом.Представление об ауди поменялось.Решите пойти в салон ауди ,советую подумать,нужно ли тратить нервы и время.
Все огонь. С 2010 покупаю ток тут машины. Сервис тоже только тут. Не то что бы не без претензий но в общем и целом оч оч хорошо. Буду брать 4ю машину тут же
Замечательный центр продажи и обслуживания авто бизнес класса! Всё на уровне. Хочешь купить авто и не заморачиватся , забыть о проблемах с обслуживанием...... ТЕБЕ сюда!
Салон красивый, машины красивые, но надёжность Ауди далеко в прошлом. Не владелец Ауди, уж простите, написал общее мнение своих знакомых владельцев. DSG-Stronic это главная ошибка, двигатели это ошибка № 2.