Авто-М
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
123 отзыва
4 октября 2024
Всем добрый день, постараюсь по порядку изложить свою беду, связанную с данным сервисом.
В феврале 2023 года я попал в небольшое ДТП на своем автомобиле, в результате чего потребовался небольшой ремонт ЛКПЯ и замена переднего крыла. Так-как у меня было КАСКО от Альфастрахования, я получил направление на осмотр в компанию «Авто М» (это мое не первое посещение данного сервиса, один раз я получал направление от страховой в этот сервис, а так же выполнял ремонт за свой счет), где я в очередной раз встретился с Антоном, оценили повреждения и обсудили сроки (максимум 2 месяца) и так-как ранее у меня не возникало вопросов к качеству работы данного сервиса, я оставил свой автомобиль 17.02.2024…
После сдачи авто, я был вынужден уехать в другу страну и оставил контролировать процесс ремонта своей маме. Первое сообщение о том, что автомобиль готов к выдаче появилось 17.03.2023, 27.03 на осмотр автомобиля приехала моя мама и осталась в шоке от выполненной работы, даже женщина, неглубоко посвещенная в тему ремонта авто, увидела все косяки которые можно только сделать. Поплывший лак, мусор в краске, наплывы на черные молдинги, стекла в краске и тд. Мной была написано обращение страховщику, который оставил автомобиль на «доработку»
Вторая приемка состоялась 20.05.2023, и какой же был результат через 2 месяца?! НИКАОЙ. На этот раз я пригласил на осмотр оценщика, для визуального осмотра и сверки выполненных работ со сметой. После осмотра автомобиля выяснилось:
1. Качество ремонта ЛКП не изменилось с первой приемки работы
2. Выяснилось, что мастера ЗАЛИЛИ все дверные проемы( для чего не понятно!!!), выглядит это мерзко, даже заводскую наклейку не переклеили!!!
Толщиномер показывал значения 300 микрон.
3. Заднее крыло стало показывать значения по толщиномеру 1000 микрон!
4. В труднодоступных местах, под слоем краски был замурован МУСОР И ПЫЛЬ!!!
5. ПО смете была прописано замена переднего бампера, крыла и двух колесных дисков, ничего этого не было.
6. Снятие всех дверей по правой стороне, для чего-не понятно?!
Как итог вся правая сторона была облита СЛОЯМИ краски. Следом новое обращение страховщику и новая дата, когда я смогу забрать свой автомобиль.
Новая дата была назначена на 09.06.2023, к этому моменту я уже сам поехал на прием автомобиля. Приехав на СТО мне сообщили, что автомобиль еще не готов, но я попросил мне его показать. Моя машина стояла в полуразобранном состоянии, двери и бампера были сняты и помимо этого, передний бампер и молдинги делали внутри салона, на не прикрытом кожаном диване, дверные проемы так же не были закрыты и весь салон был в толстом слое пыли!!! К моему большому сожалению этот фрагмент я не снимал на камеру, но будьте уверены в моих словах!
В итоге автомобиль я забрал 19.06.2023 спустя 4 месяца издевательств на машиной. С собой я пригласил независимых экспертов, которые в течении 4 часов делали осмотр автомобиля. По итогу экспертизы, сумма восстановления после такого «ремонта» составляет более 700 000₽. Моим юристом был подан иск и на момент написания отзыва судебные тяжбы не завершены.
Мой автомобиль bmw 320i 2018 г.в, пробег 45000
Никоем случае не оставляйте свои автомобили этим людям, здесь не знают, что такое качество и добропорядочность.
P.s. От Антона я так и не услышал внятного объяснения, как они смогли испортить автомобиль, все что мне предложили-это 140 000 р компенсации (от Авто М) и отсутствие платежа за франшизу.
3
6 февраля
В декабре 2024 попала в аварию. Обратилась в свою страховую по ОСАГО "Реннесанс". Страховая предложила свой сервис Авто-М для осмотра и дальнейшего ремонта. После всех оценок и осмотров, в теч. 20 дней страховая прислала заключение со стоимостью ремонта. Задняя даерь под замену. Сервис заказал дверь, через 1,5 недели ожидания, дверь получена и орределились с датой передачи авто в ремонт. Руководители сервиса Антон и Юрий сразу же вошли в положение, что на время ремонта я беру отпуск на 2 недели и нужно постараться уложиться в эти раб. Дни. По выходным сервис не работает. При сдаче в ремонт, как положено провели осмотр, составили акт, что машина передается в ремонт. Все четко. Через 8 раб. Дней машина отдана. Сделано все идеально, как новая, словно ничего и не было! Покрытие л/кр идеальное. Вмятины с порога и крыла убраны. Обшивка внутри двери поставлена идеально. Вся электрика и электроника работает штатно как и было! Клиент очень доволен качеством, оперативностью работ и рекомендует данный сервис на вот такие случаи. Ребята, всем спасибоооо огромное!!!
30 ноября 2024
Несоветую обращаться в этот сервис.
Обещают , что все будет хорошо , по факту , все плохо
На приемке , авто отдают с косяками , на притензию , чтобы исправить , опять обещат , что все будет отлично , а отдают опять с тем же косяками , исправляли несколько раз , а результат не меняется , так и забрал с косяками
Во время оставления на ремонт машины , а оставлял несколько раз на переделки :
Сливали бензин
Подменили свечи , вообще воткнули от другой машины и старые , после выезда от них загорелся чек, вернулся к ним , они скинули ошибку и сказали нечего серьезного, но не сказали номер ошибки и из-за чего загорелся ,
Есть подозрения на ище подмены в машине , но пока не проверял
То , что заменяли детали на старые , в этом сервисе , мне уже говорили , но выхода не было , мне направление выдала страховая ,, ВСК ,, у у страховую , тоже бы не рекомендовал
Руководство на все предензии отвечает одно , всего этого не может быть , а потом говорит . Что работать не кому , поэтому работники такие
ОБХОДИТЕ ЭТОТ СЕРВИС СТОРОНОЙ , КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ
2
13 декабря 2024
Попал в ДТП на загородной трассе на а/м Лада Веста СВ Кросс 2021г/в. В заднюю часть кузова влетел перегруженный ГАЗельваген. Обратился в С К, которая направила меня на экспертизу в данный сервис. Пройдя осмотр и ВСЕ МУЧИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ С СК, настоял на проведении ремонта в данном сервисе. Приняли а/м в работу (судя по всему с долгими переговорами с СК) вернули а/м через 3/5 недели в первозданном виде. Мелкие копеечные косяки в виде сломаных звглушек крепежа облицовки багажника и малярной пыли в багажнике (салон в идеальной чистоте) вопросов к работе команды сервиса нет. Рекомендую к обращению.
1
16 декабря 2024
Осмотр и ремонт по ОСАГО прошли на 5+. Без очередей, всё четко) Ремонт провели быстро, на 2 дня раньше оговоренных сроков👍🏻 По качеству нареканий нет ) Всем довольны 😊 Рекомендую этот сервис 👍🏻
1 августа 2024
Антон- наш спаситель!😁 В течение почти 4месяца мы не могли пользоваться автомобилем , были проблемы с Каско . Антон и ребята из сервиса очень приятные люди и отличные мастера своего дела, с золотыми руками .(быстро устранили проблему, успокоили наше волнение о последствиях поломки, а также всё объяснили и ответили на все вопросы. Теперь будем обращаться только к нему! Антон - прекрасный грамотный специалист.
1
26 августа 2024
Сделали все очень качественно, не смотря на то, что автомобиль не дорогой, ответственно подходят к своей работе, долго согласовывали ремонт со страховой, но результат и самое главное качество ремонта на высоком уровне. Обратился бы снова, тем более, что срок ремонта без срока согласования, более чем устраивает. Спасибо за вашу работу!
3 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Антону и всему сервису Авто-М, что помогли в трудную минуту!
Не так давно, в начале ноября попал в ДТП, въехали в заднюю часть моего авто, под замену навесные части, оптика, кузов нужно тянуть. И что делать? куда идти? Застрахован по осаго в " сберстраховании", своих сервисов в нашем городе у них нет, с другими не сотрудничают, только оценщик для выплаты ущерба. Недалеко от работы находится сервис Авто-М, решил заехать. Встретил меня, как потом оказалось начальник сервиса Антон. Осмотрел машину выслушал, как все случилось. Опыта работы со сберстрахованием у них не было, но посоветовал знакомого, который помог с независимой экспертизой, быстро согласовали дефектовку в Авто-М для того чтобы сэкономить время и нервы. И вот меньше чем за неделю мне пришли деньги, которых с запасом хватило на ремонт. Запчасти заказали быстро, ремонт сделали на отлично. В итоге с момента ДТП и до выдачи готовой машины времени прошло меньше месяца. Большое Спасибо, моя веста в состоянии как и была раньше.
P.S. Вообще редко пишу отзывы, но прочитав оставленный до меня, про замену свечей и ещё чего там, хочу со всей ответственностью заявить что там работают люди со значением своего дела. Да и по людям видно, что полная противоположность вашего отзыва.
6 марта 2024
Приезжал сюда по направлению на ремонт в рамках КАСКО
С первых метров встречает обычная вывеска и без какого-либо пафоса автосервис по ремонту автомобилей.
Но дело же не в неоновых вывесках, а в услугах и том качестве, которые ребята предоставляют.
И вот тут, спустя неделю, я могу с уверенностью сказать, что все они профессионалы своего дела.
Забрали грязную побитую в дтп машину, вернули чистую, отремонтированную.
Попадание в цвет, выполнение кузовных работ, все сделано на высоте!
Спасибо Юрию. Сопровождал на каждом этапе ремонта. Решает прекрасно технические вопросы и находит общий язык, мне кажется с любым клиентом.
Если вы, к сожалению, ищите автосервис по кузовному ремонту, тогда я без стеснения его порекомендовал бы
1
21 мая 2023
Антон и его команда, спасибо за качественно выполненную работу! Всё выполнено в срок, что для меня имеет большое значение. Антон, подробно, поэтапно объяснил все детали работы, сделаны были фото для наглядности. Ребята постарались по максимуму оставить заводскую покраску на местах повреждения, идеально отполировав. Убрали вмятину на крыле, как будто там её никогда и не было, все заводские линии отлично выравнены. Ребята, вы молодцы!!
Владелец Volkswagen Polo.
3
26 декабря 2023
Основную часть работы сделали очень хорошо, никаких претензий. Даже по цене смогли договорится, т.к. пошли на встречу и запчасти оплатил без их наценки. Но в каких то мелочах видно, что работы произвели не качественно (к примеру: двери покарсили очень хорошо, у ручки дверей плохо с наплывами). По этому снял бы пол бала, но из за готовности идти на встречу и исправлении всех недочётов ставлю 5 балов. Буду обращаться сюду при необходимости.
П.с.: совет тем кто приезжает сюда на осмотр после дтп по ОСАГО. Это не относится к работе сервиса. Никогда не подписывайте пустые бланки, подписывайте только после полного заполнения сотрудниками и указанием всех повреждений в акте осмотра. Не слушайте сотрудников, что "подписывайте, мы потом все заполним". Не оставляйте листы без подписи, их если что могут подменить. И не давайте свои банковские реквизиты заранее, только после того как согласитесь на выплату. Все заполненные документы фотографируйте. При возникновении споров вам это поможет.
3
2
2 августа 2024
Обратилась в Авто-М на ремонт по КАСКО. После осмотра автомобиля позвонили через 10 дней и сказали, что запчасти пришли и мы договорились о дате сдачи автомобиля в ремонт. Ремонт сделали быстро и качественно. На ЛКП дали хорошую гарантию. Огромное спасибо коллективу сервиса за вежливое общение и профессиональную работу. Рекомендую.
28 июля 2024
Огромное спасибо Антону Николаевичу и его команде за доброжелательное отношение к клиентам.Ремонт производят быстро и качественно.Буду с радостью рекомендовать друзьям.
9 декабря 2023
Ну наверное соглашусь с тем, что Антон и его команда волшебники, но не автослесари-профессионалы.
Делали долго. Думали, что будет качественно. Куда там.
1) покрасили не в тот оттенок.
2) на скрытые дефекты авто не проверили, а следовательно, устраняли мы их потом в другом сервисе.
3) ремонт сделали не качественно. Некоторые детали потом меняли.
4) даже дворник на заднее стекло прикрутили "вверх ногами". Чистил он не стекло, а корпус двери. Насмешили тогда всех вокруг.
5) заказ-наряд не выдали по окончанию ремонта.
В общем, подсели они на страховую и шпарят брак. А у страховой выбора полрядчиков больше нет.
"Сервис" не рекомендую. Берите компенсацию и ремонтируйтесь в нормальных сервисах.
5
1
11 марта 2024
Обслуживание адыкватное, качество работы высокое, персонал доброжелательный, внимательный, ремонт авто выполнен качественно, время ожидания в обещанные сроки, даже немного раньше. Осмотр, приёмка и выдача авто осуществляется быстро без проволочек. Спасибо мастеру Юрию за отличную работу!
1
6 февраля 2024
Обращаюсь второй раз. Исправили и покрасили крыло. Ремонт сложный, но ребята справились отлично. Всем рекомендую. Особая благодарность мастеру Антону, все четко, по делу и в срок.
12 июля 2024
Направили сюда по ОСАГО на оценку. В моем случае все прошло по стандартной схеме. Оценка была произведена грамотно и качественно. Были зафиксированы все скрытые дефекты и т.д. Работа сервиса понравилась больше чем работа самой страховой.
30 июля 2024
Повелся на положительные отзывы - поехал красить за свои деньги. Результат через 7 месяцев на фото. Прибавьте сюда полный бардак как в приемки-выдаче авто так и в документах(мастер пишет при выдаче какие вспомнит работы и подгоняет по сумме).
В плюсах только одно: при первой встрече говорят все правильно про качество и тд.
8 октября 2024
Направили сюда от страховой на осмотр авто после ДТП!
Сотрудник очень вежливый и компетентный! Осмотр провели быстро, детально! Все нюансы приняли во внимание! Подробно объяснили дальнейший ход действий!
Понравилось! Рекомендую!
18 апреля 2024
Ремонтировала автомобиль по КАСКО. Ранее ничего не знала про Авто-М, а сейчас после проведённого ремонта смело рекомендую этот автосервис. Здесь все реальное - и ребята, и качество, и длительность работы, и цена. Спасибо всей команде. Так держать и удачи Вам! Твёрдая «5»
28 сентября 2023
Все привыкли к тому, что по страховой нужно получать компенсацию, тк сервис по страховке наделает делов мама не горюй. И я как бы тоже сначала думала о компенсации, но потом приехала оформляться, оценила визуально сервис, пообщалась с руководством, почитала отзывы и решила, почему бы и нет. И как приятно осознать, что сервис не просто оправдал ожидания, а превзошел!!! Ребята очень ответственно пошли к делу, заморочились по поиску новой оригинальной решетки радиатора. Это было не просто, ведь стоимость по возмещению в разы меньше. А еще что особенно приятно, что без задержек, сказали за неделю сделают - ровно через неделю и отдали!!! В общем, видно, что ребята делают на совесть и им не наплевать на свой бизнес и репутацию!!!!
С уважением, белая Q3=)
28 августа 2023
Антон и его коллеги - просто волшебники! Мало того, что они сразу же успокоили и сказали, что все можно сделать, повреждения не критичны, так еще и выполнили работу гораздо раньше запланированного - 20 дней вместо месяца. По ходу ремонта сообщали, как идут дела, даже разрешили осмотреть авто в ремонтной зоне в ходе ремонта. А вообще, я им по-человечески хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Отдельное восхищение - очень крутой "бонус" в виде отремонтированного дополнительно элемента кузова. Особая признательность - за отношение к клиенту - без часто встречаемой снисходительности. Все четко, ясно, по делу. Ребят, процветания вашему бизнесу! Успехов в вашем деле! Мой "Викинг" - почти как новый! СПАСИБО!
1
13 октября 2024
Делал машину после дтп. Все сделали вроде качественно. Время покажет. Если вылезут косяки дополню отзыв
13 сентября 2024
Добрый день всем. О данном сервисе могу сказать только положительно . Отличные мастера. Быстрые сроки. Всегда внимательно выслушают все ваши пожелания и сделают как нужно. Всем добра👋
24 марта 2023
Отличное место, однозначно советую тут ремонтироваться!!!
Напрявлялся сюда по ДТП по ОСАГО, покраска, выправление элементов, замена деталей.
Ремонт сделали качественно!
Организация деятельности очень понравилась, сотрудники вежливые, отзывчевые, подскажут и помогут.
Отдельно хочу поблагодарить Антона за то, что всегда входит в положение клиентов!!!
2
27 марта 2024
Ремонтировали автомобиль по мини-КАСКО. Абсолютно прозрачный сервис- на звонки отвечали, общались вежливо. Ремонт сделали в срок. Когда мы выявили недочеты, поправили оперативно. Вопросов к сервису нет. Спасибо за отремонтированный автомобиль.
4 декабря 2024
Обращался по замене фары.
Все оперативно,по делу. Так держать. Молодцы
17 марта 2024
Сервиз очень понравился.
Привёз машину на ремонт по ОСАГО. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо Юрию - по звонку согласовывали все действия.
Рекомендую СТО
10 марта 2024
Обращался в эту компанию по поводу осмотра автомобиля после ДТП по направлению страховой компании Ренессанс. По полису ОСАГО. Вежливый персонал, внимательный осмотр повреждений. Реальный расчёт стоимости ремонта ТС. Есть возможность мойки автомобиля. Рекомендую.
1
4 июля 2024
Не вздумайте прийти сюда добровольно!
Приехала сюда с проблемой - поцарапали крыло. Пока не сдала машину все говори замечательно. Сегодня уже 2 недели прошло, третий раз переносят сроки. УЖАСНО долго и постоянно врут!!!
8 сентября 2023
Несколько раз проводил ремонт своего автомобиля Мазда СХ-9, все работы были выполнены в оговоренные сроки и с высоким качеством! Огромное спасибо менеджеру Антону за профессионализм и отзывчивость. Всем рекомендую обращаться в «Авто-М», вы останетесь довольны качеством и ценой! Рекомендую.
Дмитрий.
1
2 мая 2023
Выражаю огромную благодарность данному автосервису, в частности менеджеру Антону! Производили ремонт авто по страховому случаю, отремонтировали автомобиль качественно и в обговоренные сроки! Менеджер Антон грамотный специалист и профессионал в своем деле!Проконсультировал и дал рекомендации до и после ремонтных работ.
1
1
13 февраля 2024
4 раза переносили сроки сдачи и оттягивали. Когда приехал забирать, сказали посидеть пару минут, а по итогу полчаса ждал, пока в кабинет приемки хоть кто-то придет, ибо после моего прихода почти сразу ушли и никого не было. Качество ремонта хорошее, только за него 3 звезды
21 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам Авто-М и лично Антону за оказаннаю помощь и поддержку, а также проделанную работу по ремонту моего автомобиля. После аварии автомобиль был не на ходу. Мне удалось быстро решить вопрос по размещению автомобиля на территории сервиса. В дальнейшем меня своевременно и корректно информировали по ходу проводимых мероприятий. Было приятно, что все вопросы мы решали по телефону, не нужно было дополнительно приезжать.Сегодня я наконец получила свою машину. Мне все показали и рассказали, автомобиль как новенький! Безусловно, буду рекомендовать станцию всем моим знакомым!
1
5 июля 2023
После ДТП искала автосервис, который полностью устроит, и наконец нашла. Авто- М рекомендовали знакомые, недавно решила воспользоваться, и я всем довольна! Хорошие мастера, невысокие цены, и удобно добираться. Всем рекомендую!
28 января 2024
Ремонтировали автомобиль по страховке КАСКО. Кроме ремонта по страховке заплатили ещё 6К сверху, так как мастера нашли "ещё один элемент, на который нужно отдельное заявление в страховую". А это второй раз нужно пригонять автомобиль. Вывод: везде разводилово, нужны живые ₽.
2 ноября 2023
Ехал по отзывам и не прогадал. Ремонт был не самый страшный, но все равно и сделали быстро и по итоговому ценнику на 50% меньше чем везде (изначально в паре сервисов оценивали в 60-70к, а тут сделали все за 40). Антону отдельное спасибо, человек на 10 из 10. Вообщем советую
1
21 апреля 2023
Спасибо огромное Антону!!! и всем кто принимал участие в ремонте моего автомобиля!!! Сервис просто огонь 🔥🔥🔥 вежливое общение, доходчиво объясняют, отдают в срок,Просто огромное спасибо Всем!!!! Ну и конечно же всем советую туда обращаться!!!!
2
2 мая 2024
Отличный сервис, все сделали качественно и недорого! Работой очень доволен!
1
1
21 января 2023
В сервис "Авто-М" отправили на экспертизу из страховой компании. Я выбрала вариант ремонта именно в этом месте, хотя отзывов и рекомендаций у меня не было. И не пожалела!!! Грамотные, опытные специалисты и хорошие люди. Везде порядок, нет пафоса, суеты, не создается иллюзий, все четко, спокойно и профессионально: и при оформлении документов, и при ответе на вопросы касательно автомобиля. После ремонта все объяснили и показали, что именно сделали, с чем были проблемы. Огромная благодарность сотрудникам автосервиса за ваш качественный труд, за ваши золотые руки. Вы подарили мне новый автомобиль, несмотря на его 20-летний возраст. Спасибо Антону за такой неожиданный и очень приятный сюрприз. Дальнейшего развития и благополучия вашей организации! Обязательно буду вас рекомендовать! И при необходимости обращусь сама!!!
1
27 сентября 2023
Уже третий раз ремонтирую а/м в СТО Авто М. Выражаю благодарность за качественный ремонт и оптимальные сроки работы! Желаю сотрудникам центра удачи и всех благ!🍀
9 февраля 2023
Выражаю благодарность Антону и команде сервисного центра «Авто-М»: обращался по КАСКО, оперативно нашли необходимые оригинальные з/ч BMW, а также качественно и в срок выполнили кузовной ремонт. Рекомендую!
3
7 марта 2024
Трещину на бампере сделали хорошо и быстро, но как и в других отзывах - тут не докрутили, там не завернули... Поработайте над этим. В общем неплохо.
1
15 июня 2022
отличный кузовной сервис, делают достаточно быстро и качественно, запчасти оригинал поставили, цены адекватные, всё на 5+, первый раз был после ДТП по ОСАГО направила страховая, потом ещё раз обращался сам, по личной инциативе, буду обращаться ещё, если понадобиться. Помещение довольно большое есть подъёмник, покрасочная камера, мойка, зимой жара
3
31 августа 2024
Молодцы. Все сделали честно и добротно. Спасибо большое
1
16 сентября 2024
Спасибо большое, грамотные специалисты.
10 февраля 2024
Обращался в данный сервис для ремонта крыла и бампера, ребята все сделали качественно за свои деньги!👍Рекомендую!
12 сентября 2024
Низкое качество обслуживания, гаражный сервис.
12 февраля 2023
В данный сервис на осмотр отправили от страховой по полису Осаго. Зная ,как платят страховщики(не хватает посчитанной суммы),я показывала предварительно машину экспертам и консультировалась ,чтобы решать вопрос потом через независимых экспертов.
В итоге ,после осмотра в данной мастерской ,попросила у страховой ремонт у ребят.Страховая тоже приятно удивила выплатой ,полностью покрывающей ремонт,но это отдельная история )
В общем,ребята молодцы.отлично сработали.Все сделали в оговоренные сроки,быстро и качественно. Никакого обмана . Обращаться рекомендую однозначно!
Удачи им и процветания !
1
25 ноября 2022
Обращался по ОСАГО. Покрас и кузовной ремонт( дверь, крыло) ремонт выполнен быстро, качественно и не дорого. Доволен. Отличный подход к каждому клиенту. Молодцы! Отдельное спасибо Антону. Буду обязательно рекомендовать.
1
1