Авто Финанс банк
306 отзывов
24 февраля
Пока все очень нравится, по моему мнению, банк предоставляет лучшие условия на рынке по автокредитованию автомобилей марки Lada. Подача заявки, одобрение и выдача кредита прошли очень быстро и без всяких сложностей. Создалось впечатление честного и надежного банка. Большое спасибо представителям банка Марии и Татьяне в автосалоне Питер-Лада, сотрудникам ведущим соц сети банка, а так же сотрудникам проверяющим и одобряющим заявки на кредиты. Все сотрудники с кем контактировал, были вежливы, доброжелательны, все объясняли, рассказывали и максимально шли на встречу придирчивому клиенту.
Благодаря всем вам, у многих обычных людей есть возможность приобрести новый автомобиль на выгодных условиях в наше не простое время.
2
6
25 февраля
Добрый день!
Взял кредит в данном банке, купил авто...
Как обычно бывает, всё что угодно, но купить машину, а потом начинаешь разбираться, где и что подписывал.
Вроде всё норм, в принципе всё что слышал от менеджера. Начал читать отзывы, думаю, вот я 🤦.
Начал накручивать себя и решил быстрее закрыть кредит. Деньги списали в последние секунды назначенного дня, но я уже столько накатал писем и заявление в центральный банк...
Короче, читаем договор и задаём вопросы менеджерам, а потом придерживаемся договора...не удобно получилось.
Это личный опыт, может ошибаюсь...будьте объективнее.
Банку спасибо, за реализацию мечты!
3
3
10 апреля
Какой то ВОЛШЕБНЫЙ банк. Как в анекдоте про кота, мол кот поломался... Воды не боится.Так и тут. Вежливые, лояльные, честные, отзывчивые. Мы с мужем, муж получил инсульт и .. в нашей стране после первого инсульта инвалидность не дают.если ты не прям овощ... Но работать не может. Мы не можем вернуться в "колею" уже более года. Так вот из десяти банков ... Мы обнищали... Так вот этот банк ЕДИНСТВЕННЫЙ, кто нормально все понимает и нормально общается.
1
3
18 апреля
Ребята, очень прошу, смените своих разработчиков или увеличьте бюджет. Ну что у вас за веб приложение для iOS? Вам что лень посмотреть как делают тоже самое Сбербанк или Т-банк?
Невозможно пользоваться. Чтобы воспользоваться «приложением» приходится сбрасывать мастер пароль. Постоянные ошибки. Очень жалею что согласился на кредит от вашего «банка».
Я искренне не понимаю, если у вас так устроена важнейшая точка коммуникации с клиентом, какой же хаос творится у вас во внутренних процессах?
7
1
9 апреля
Самый ужасный банк в котором пришлось взять автокредит .
1 подняли % ставку до 32% какого то лешего без уведомления
2 после досрочного закрытия кредита , на счету остались деньги, чтоб их вернуть оператор сказала, что нужно заполнить бланк который можно скачать на их сайте и отправить заполненный в приложении , после этого разговора я уже как 12 дней не могу нормально зайти в приложение и отправить этот бланк, то в приложение не заходит , то не дает отправить обращение в банк. Обратиться в офис нет возможности т.к до ближайшего офиса 300 км . Теперь задаюсь вопросом как вернуть мне оставшуюся сумму на счету если банк как буд то специально не дает в приложении отправить заполненный бланк на возврат средств и закрыть с этим банком договор.
9
5 февраля
О работе банка ни чего плохого не хочу сказать.И я как добропорядочный человек плачу исправно свой кредит.Но решила досрочно погасить кредит ,позванила в банк,пообщалась с администратором это было 10 .12.23 сказали что погашение будет 09.01.24. 10.01.24 открываю приложение и вижу что счет не закрыт,звоню в банк,говорят небыло заявки на закрытие счета.Я повозмущалась,обещали провести расследование и сообщить через 7 дней,но я так поняла эти там никто не занимается.Вот сделала еще одну заявку жду может на этот раз закроют,а может еще будут тянуть проценты.
10
1
10 мая
Во-первых, очень сырое приложение, то загружает, то нет. Прям доводит до бешенства
Во-вторых, заявку на частичное досрочное погашение рассматривают долго
В-третьих, абсолютно не компетентные сотрудники, да и расчёт при частичном досрочном погашении очень странный, после таких платежей(которые по логике должны сокращать сумму основного долга, а значит и сумму по процентам, но нет, в следующий обязательный платежей выставили ТОЛЬКО сумму процентов БЕЗ суммы основного долго - ЭТО КАК!?!?!
3
11 февраля
Ужасный банк. Такое впечатлие, что один человек там работает за всех. Трудно дозвониться, смс для входа в мобильное приложение не приходят, на сайте в интернет банк тоже не щайти, не приходяд код в смс.
Функция перезвонить мне была исполнена спустя три часа после заявки, но оператор помочь не сиогла ничем, оставила заяаку в тех поддержку... Прошли сутки, вопрос не решен
5
1
31 марта
Почитала отзывы о работе банка, понимаю, что наша ситуация не единичная.
Операторы на горячей линии работают по скриптам как роботы, четко ответить на вопросы не могут, чуть не стандартная ситуация они совершенно не ориентируются в информации!!! О досрочном погашении кредита также не смогли внятно ничего ответить как рассчитывается сумма и из чего. Потратила более получаса на разговор так и не удалось услышать информацию. Уровень развития и компетенции сотрудников - плинтус.
10
27 мая
Офисов нет. Высокие проценты. В платеж забивают максимально проценты, при досрочном гашении непонятная схема из двух вариантов, пока поймешь что к чему . И спичюсание не в дкнь взноса, а по заявлению через несколько дней. В итоге сумма по процентам сохраняется, а уменьшают общий платеж. Банк был создан,как я понимаю, чтобы кредитовать при господдержке простых людей. В итоге барыги "снимают три шкуры" . При составлении договора никакой "прозрачности". В общем "грамотно" работают.
5 февраля
Обращалась вчера в офис для закрытия счета. Расположение удобное, обслуживание быстрое, без очередей.
Заявление сегодня исполнили, ждать не пришлось.
За время выплаты кредита проблем не возникало, операторы по телефону помогали решать все возникшие вопросы.
2
2
5 февраля
На выходных купили машину. Этот банк предложил более выгодные условия по сравнению с другими. Мобильное приложение удобное, с поддержкой уже общались, все хорошо. Посмотрим, что будет дальше.
7
1 марта
Не берите здесь автокредиты! У меня во многих банках были и есть кредиты, поэтому есть с чем сравнить. Досрочка возможна только через 30 дней!!!! Раньше вы не закроете кредит, даже если оооочень нужно и средства на это есть. Не в одном банке таких условий я не видела.
6
11 февраля
ЭТО НЕ БАНК, это какое-то мучение, абсолютно в любом банке вы можете погасить кредит досрочно, но не в этом. Тут будите ждать месяц, КАРЛ МЕСЯЦ, и за этот месяц с вас Естественно снимут проценты по кредиту..... Хуже банка и придумать нельзя.... На горячу линию, звонить бесполезно, трубку никто не берет и не перезванивает, приложение ад.
8
1
27 февраля
Самый плохой банк их всех с кем приходилось работать.
Все процессы долгие , хотел досрочно погасить кредит внес деньги полную сумму , а оказалось что спишутся они только через 30 дней . С горем пополам списали деньги, теперь справку о закрытии не получить.
В обще ужас .
7
14 мая
Звонят какие то ***, и представляются сотрудниками этого банка. Уточнил ФИО. И решил перезвонить банку, чтобы узнать есть ли у них данный сотрудник. В итоге за 30 минут ожидания, звонок сбросили. Заказать обратный звонок тоже нельзя.
Итог: *** все за одно. В черный список данную конторку
23 апреля
Что за банк что нужно записываться предварительно чтобы туда попасть 1 и то много на графике работы написано одно приезжаешь в будний день сначала нужно ещё дозвониться и потом тебе говорят что у них выходной черти что
3
26 февраля
Ужасный банк,не берите там кредиты,особенно те кто хочет гасить досрочно с 1 месяца,просто при досрочном погашении уже 2 месяца подряд поднимают процентную ставку каждый раз на 2 %,брал была ставка 27,сделал 2 досрочных платежа,ставка стала 31!ИЗБЕГАЙТЕ ДАННОГО БАНКА!!!!
7
4 января
Банк подставляет АВТОВАЗ и его диллеров, которомуж нужно продать больше автомобилей, делая большие скидки для тех кто берет автокредиты. Данный банк не одобряет практически всем автокредиты, без объяснения причин.
4
2
8 января
Издевательство над людьми, тех поддержки не отвечает, никак с ними связаться не могу, за 2 недели до обязательных платежей оплатил , и не списывают каждый день пени прибавляют а счет и так лежит, дурдом
5
2 марта
40 тысяч кредита обернулись в 250 тысяч. Досрочно погасил - теперь не могу от них справку получить, ни вернуть каско за неиспользованные периоды. Самый худший банк. Сумма допов больше чем сумма кредита. Не советую никому.
4
15 января
Проблематично закрыть счёт после полного погашения кредита, я приехал в головной офис в Москве Серебряническая наб., 29 , отправили закрывать счет в автосалон у МКАД Кулакова 24 к3. Не советую связываться.
4
29 января
Навязывают независимую гарантию от ДС АВТО, не показывают бланки о том, что она не обязательна, а поиом люди судятся, чтоьы вернкть деньги, не берите в этом банке кредит/автокредит, встрянете
4
1
26 мая
Не дозвонишься до банка. Автоответчик предлагает несколько вариантов ,не каждый нужен. Производили настройки своего оборудования,всё слетело. Теперь авторизацию по новой проходить. Запутано очень
28 марта
Это обманщики
Перед банком все рассчитался, а по факту в фссп почему то весит сумма приличная, в общем ч пока на сво они там чего то насчитали, кто обманывает не понял, приеду пойду в прокуратуру
4
11 марта
Очень неудобное приложение. Досрочное погашение исполняется только через месяц и начисляют много процентов с него. Так же попытались закрыть кредит но они молча перенесли досрочное погашение ещё на месяц вперёд!
3
25 декабря 2024
Самый плохой кредитный банк, отношение к клиентам отвратительное. Люди не берите автокредит, вы даже частично погасить кредит не сможете, они вашу заявку рассматривают 20 дней (на сумму выше 50 тыс. ₽), не стоит этих необоснованных переплат.
5
10 мая
Отличный банк. Автокредиты на максимально выгодных и прозрачных условиях. Все удобно и понятно. Брали кредит, закрыли через. Все ясно и понятно без скрытых комиссий
1
25 апреля
По моему это единственный банк который выдает кредиты на покупку автомобиля, а не пытается "впарить" свои, никому не
нужные, финансовые продукты
2
23 мая 2024
Оформляла автокредит в этом банке. И очень довольна обслуживанием. постоянно оплачивала через мобильное приложение. Все прозрачно, все видно. При досрочной погашении тоже вопрос решился за один день. Позвонила на горячую линию, мне сказали где скачать заявление на закрытие счета. Я скачала , отправила, и буквально на следующий день на почту получила уведомление о закрытие кредита, и возврат неиспользованных средств. Классный банк, рекомендую. Перед этим читала отзывы о том, что проблематично и погасить досрочно и деньги вернуть , и счет закрыть, но я с такими проблемами не столкнулась
10
9
8 октября 2024
Ужасный банк не кому не советую , взял авто кредит по этого через 4 месяца решил досрочно закрыть , но увы в этом банке можно закрыть досрочно кредит после 30 дней вообщем за 30 дней накрутили еще 20т окей думаю надо лучше читать договор начинаю переводить сумму надо было 660т так они с втб банка заправили комиссию около 14т за перевод , вот вам и отличный банк , а когда брал типа условия хорошие с экономите мне рассказывали с экономил 24т в небо просто , не когда больше не воспользуюсь услугами данного банка и вам и е советую .
21
8
2 августа 2024
Не знаю у кого как но у меня была такая ситуация в 2023 году, взял машину в кредит, так как только этот банк одобрял кредит авто, спустя год создаю через диспетчера заявку на полное погашение и деньги списываются согласно заявке, далее делаю запрос в банк на закрытие счета, на следующий день перевели остатки согласно на карту указанную в заявлении, были нюансы обязательного каска на период кредита, но это было указано в договоре, моя вина что я не прочитал и не обратил внимание, ничего о банке плохого и ужасного сказать не могу
9
3
5 февраля
Взяла кредит в 23 году. В конце января все выплатила, счет закрыла, деньги вывели. Поддержка работает хорошо, обслуживание на высшем уровне
1
2
23 октября 2024
Хочу написать об этом ужасном банке. Люди, не берите автокредиты в этом банке!!! Отвратительное отношение!!! Вносили первый раз платёж, хотели заплатить чуть больше, нажали на досрочное погашение, ввели полную сумму платежа. Мы не знали как правильно это сделать, никто не подсказал. В приложении написали что нужно оплатить платёж, тот считается как досрочное погашение и всё. Нам пришлось в один месяц заплатить как за два. Дозвонились до оператора, попросили пойти на встречу, но руководство ответило что уже всё, ничего нельзя решить!!! Вот так банк дорожит своими кредиторами!
18
6
17 февраля
Невозможно элементарно зайти в банк, до службы поддержки не дозвонится, запись в банк только по вторникам. Это какой-то ужас. Никому не советую, даже врагу!!!
2
19 сентября 2024
Отличный банк, беру уже 2 кредит в данном банке. Хочется отметить удобный способ оплаты, можно переводить по СБП, зачисление моментальное. Также обращаясь на горячую линию помогли с досрочным погашением и рассчитали сколько примерно составит ежемесяный платеж при внесении определенной суммы.
2
12
23 мая
Самый наихудший банк. Пока не внес деньги на досрочное погашение все работала. Как только внес все перестало работать. Самый наихудший банк.
1
2 июня 2024
Очень приятный банк , было в нем два кредита ! Всегда очень вежливое ненавязчивое обслуживание, всегда идут навстречу ! Была клиентом многих банков , но от этого только приятные впечатления . Закрываю второй кредит , и да отзыв не проплачен :)
5
4
30 августа 2024
Сделка прошла прекрасно, обслуживание было достойное в течение всего действия кредита. Как и в любом другом банке есть свои нюансы в обслуживании👍
Рекомендовала бы я этот банк, однозначно да
4
3
8 октября 2024
Самый не удачный банк, с которым мне приходилось сталкивать. При выдаче кредита миллион проблем для сотрудников автосалона, жаловались сами сотрудники. Чтобы внести досрочное погашение надо ждать несколько дней после оформления заявки. А чтобы полностью погасить это вообще темный лес, один Геморой. В общем никому не советую связываться с этим банком.
14
11 февраля
НЕ БЕРИТЕ АВТО КРЕДИТ. Взяли в этом банке, частичное погашение может висеть до месяца. Делают все что бы платили процент по дольше и больше
3
7 мая 2024
Это ужасный банк, мы с мужем брали машину в кредит и хотим закрыть его досрочно но не можем этого сделать, подали заявку на досрочное погашение, в ответ тишина, звоним на горячию линию объясняем мы хотим погасить кредит так как срочно продаем машину на что нам говорят только в течении 7дней с вами свяжуться назначат дату когда платить, а потом не известно когда получите документы о том что вы закрыли кредит, и то не факт что получите, а нам срочно надо, говорим можим мы приехать в банк внести деньги и получить документы, нам отвечают у нас нет банка. Так вот мы тоже пришли к выводу надо писать в суд о нарушении прав потребителя и ст 810 и 809 гражданского кодекса по другому банк деньги не берёт, тянет время чтобы больше процентов люди платили, а у нас все разговоры с операторами записаны
17
2
19 сентября 2024
Обслуживание норм. Как только оформила кредит было не совсем все понятно, но девушка на горячей линии помогла разобраться. Так что советую всем звонить, если что то не понятно. Приложение простое, с оплатой разобрались
2
4
12 октября 2023
1. Процесс оформления заявки специалистом в автосалоне: Быстро и прозрачно, никаких проблем не возникло.
2. Процесс одобрения кредита: Достаточно быстро, кредит был одобрен в тот же день ближе к вечеру.
3. Процесс оформления кредита: Заняло очень много времени, фактически я приехал в автосалон к 9 утра, а гарантийное письмо в автосалон было отправлено примерно к 18 часам вечера. Неприемлемо долго. Возможно это связано с тем, что специалист в салоне допускала ошибки, и ей приходилось их исправлять.
4. Услуги Call-центра: К сожалению, в call-центре не могли ответить на большинство поставленных вопросов, рекомендовали обращаться к специалисту в автосалоне. При этом, специалист в автосалоне не компетентен по вопросам обслуживание кредита, его задача — выдача ки оформление кредита. Получается, что информацию получить невозможно. Мне кажется, нужна 2-я линия поддержки уже в банке, с бОльшими компетенциями, чем у специалиста call-центра
5. Регистрация в Интернет-банке: Быстро и удобно
6. Работа в интернет-банке: есть задержки с обновлением информации по кредиту, фактически актуальная информация по кредиту появлялась только на следующий день. Актуальная информация по расчетному счёту появлялась оперативно.
7. Удобство оформления заявки на погашение: Быстро и удобно.
8. Удобство пополнения счёта: Воспользовался б/н перечислнием, быстро и удобно.
9. Процесс погашения кредита: Отлично.
10. Удобство формирования справок: Отлично.
Пожелания: В Интернет-банке нет возможности выполнять операции с текущим счётом, например отправиьт куда-то деньги платёжным поручением или по СБП. Для меня не актуально, но если кто-то отправит лишнего, вывести деньги из банка не имеющего офисов, будет проблемой.
8
3
16 мая
Самый наихудший банк, в преложение не зайти , трубку не берут , но музыка играет 8 минут , потом скидывают. Как платить кредит Яне знаю
24 июля 2024
Ужасная организация!!!
У меня небольшая задолженность по налогам (30 тыс), никаких постановлений о судах и прочего нет. По итогам, разрешили налоговой снять с автокредита всю эту сумму за раз.
Как так можно, не имеете права давать такое разрешение, только если суд установил это, а у меня нет никаких судебных разбирательств.
В итоге, сняли за месяц 30 тысяч которые я положила на автокредит и + 40 тысяч я ещё должна как стандартную сумму автокредита за месяц. Я в полневшем шоке, где мне теперь за 10 дней найти такие деньги!!!
8
2
1 февраля
Очень медленная работа банка, из-за долгого оформления гарантийного письма просидели в ожидании автомобиля до ночи
4
28 мая 2024
Одна из худших ФКО. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Отвратительная схема частично досрочного погашения - не затрагивается ближайший платеж. Заявки на ЧД погашение рассматриваются сутками!! Очень сырое и не информативное приложение. Что уж удивляться на автопром, если даже банковский продукт не могут сделать удобоваримым. Вторая звезда за быстрое одобрение, но как только пройдет первый платеж, сделаю полное погашение.
10
4
13 августа 2024
Если у этого банка есть положительные отзывы, то они явно не от клиентов этого банка. Хотите потрепать себе нервы? То это к Авто финанс Банку! Попробуйте вначале до них дозвониться, а потом принимайте решение брать ли у них кредит.
14
2
22 ноября 2023
Купил авто у перекупа 3 года назад. сейчас выставил на продажу но продать не могу потому что авто в залоге у банка, бывшего РН банк и нынешнего Автофинанс банк. В 2015 году первый владелец авто купил в кредит в РН банк, потерял работу и банк изьял авто у первого владельца в 2017 году, ПТС находился в банке, банк продал авто перекупу спустя 2 года в 2019 году. в 2019 году купил авто мой друг , потом продал мне в 2021 году и через месяц обнаружил что авто состоит в залоге у банка, хотя до этого не мой друг не я не видел этого залога, перед покупкой пробивали авто по всем базам включая залог, позвонили первому владельцу авто спросили почему она в залоге, он ответил что банк изьял авто в счет погашение долга и долг с него списали и что он чист перед банком, ладно мы с другом испокоились ссылаясь что это сбой системы и залог скоро исчезнет. И с 2019 года использовали авто ставили на учет спокойно и снимали и ставили на меня на учет в 2021г, все было хорошо пока не настал день Х то есть август 2023 года я решил продать авто, зашел в базу залог и авто так стоит в залоге, мы снова спустя 4 года позвонили перевому владельцу он ответил я перед банком чист разбирайтесь с банком. прислал нам акт приема передачи авто в банк в счет погашение кредита. и я начал ипопею со снятием залога. позвонил в банк обьяснил ситуацию на что мне ответили напишите нам на почту, я как порядочный гражданин написал на почту предоставив все документы, подождал пару недель и тишина, звоню в банк спрашиваю получили письмо, ответ нет ничего не получили давайте оставим обращение. оставил обрашение даже записал номер, черз день позвонили с коллекторского агенства начала распрашивать что да как, я им рассказал всю историю, сказали в течение 5 дней решим ваш вопрос, я обрадовался. прошла неделя тишина, звоню в банк диктую номер обращения на что мне отвечают пришлите на почту документы и т.д. Я ОК. проходит неделя звоню снова мне отвечают ждите я говорю чего ждать я уже сколько жду, оператор не охотно отвечает что у первого клиента перед банком долг и ваше авто банк заберет, я как так, авто было перепродано 3 раза, спокойно встает на учет, на что мне ответили ждите звонка но скорее всего с авто придется попращатся, я говорю что акт приема передачи авто банку от первого клиента есть. я тут причем, банк авто изьял, продал его чтобы погасить долг. Итог получается банк продал авто закрыл дыру в бюджете но не снял залог расчитывая в будущем изьять авто у порядочного гражданина который купил авто за наличные деньги, сейчас банк скорее всего изымет авто у меня и снова продаст его чтобы якобы закрыть долг у первго владельца. Короче я начинаю собирать все доказательства для суда что авто было мной приобретено законо и за реальные деньги и что залог должен снять. мой юрист потирает ручки и говорит что дело будет громким что так людей обманывать не хорошо. и я лично заявляю что этот отзыв о банке оставлю во всех форумах что бы РН банк и Авто Финанс банк обходили стороной. Если читает руководство банка я думаю по ФИО от отзыва вы найдете мое обращение в недрах своих гневных потребителей и мы придем к положительному исходу событий для обеих сторон! Удачи в суде и нелепых отмазок в СМИ.
номер обращение 01854201 это уже повторное обращение, первое волшебным образом исчезла из системы.
48
1