Обман с акциями. Каждая 7я бесплатно, Каждый раз говорят что это третья мойка (в действительности же минимум 6, есть три оплаты одной картой в истории, пара переводов Сбербанк, ну и минимум одна наличкой). Сегодня пытался разобраться, но администратор мало того что не пытался помочь, так и ещё препятствовал. Отказался дать номер вышестоящего начальства или хозяина мойки. При попытке показать ему историю оплат по карте - тороторит одно и то же, что ниче не знаю у меня в программе так и значит сам неправ (не дословно, передаю смысл). Исходя из ответов администрации в книге жалоб и в этом приложении на недовольные комментарии (агрессивно-негативные ответы на любую жалобу, желание сохранять клиентов отсутствует в принципе) вряд ли мои отзывы на что то повлияют, но тем не менее, пусть люди знают, что за люди там работают, и как ценят своих клиентов, и в целом какое там отношение администрации. К мойщикам особо вопросов нет, вроде не хамят, в отличие от начальства, моют в большинстве своем соответственно цене и даже лучше)) но народ все равно будет ездить. Дешевле чем у конкурентов, вот и ведут себя некрасиво, зная, что вернутся из-за цены.
Хамское отношение администратора Мойки! Припарковались недалеко от въезда на мойку, отведено 2 специальных места, которые помечены табличкой «Парковка для клиентов мойки».
Не успели зайти в помещение, как в проходе услышали в жёсткой форме требование убрать автомобиль, на что я сказал что мыть буду авто у Вас. Администратор в грубой форме- «ждать час, перепаркуйтесь к дороге», в то время места размеченные «парковка для клиентов свободны», а вдоль дороги места заняты и плохо почищено, что соответсвенно сказывается на дорожном проезде. После недельного снегопада там впритирку проезжаются машины и ставить там авто при свободной хорошей специально отведённой парковке у самой мойки - как минимум не логично. Тем более сколько раз ранее приезжали уже привыкли парковаться в этом специально отведённом месте. Никакой заинтересованности в клиенте, никакого индивидуального подхода. Цены не соответствуют качеству и отношению к клиентам.
Спросил можно ли самому помыть автомобиль - резко ответили нет. Хотя недавно мене месяца назад заезжали и мыли несколько своих автомобилей. Администратор это услышав опять же а резкой форме ответил здесь нет самообслуживания, не при мне значит мыли. А я отчетливо помню поднявшись в кассу и спросив в прошлый раз про возможность помыть несколько автомобилей (загонялись Тойоты), кассир позвонила владельцу и тот разрешил самим помыть авто. Потому как качество мойки здесь не самое хорошее, соответсвенно возникает желание помыть свои автомобили самостоятельно. Вообщем сюда больше ни ногой, ни мы со своими тремя авто, ни знакомые которые часто ездят за компанию. Соответсвующие коммуникации обязательно доведу до всех и каждого, кого приглашал сюда помыться «за компанию». После оставленных отзывах на других информационных ресурсах стало понятно почему персонал позволяет подобное отношение к клиентам и своей работе, руководство или сотрудники уполномоченные на работу с обращениями сами абсолютно не клиентоцентричны. Пренебрежение клиентом в текущее время учитывая качество и масштаб Вашего бизнеса удивляет..
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 мая 2019
После мойки автомобиля мне автомойщик показывает на капот что он прорезал антигравийную пленку и говорит что это вам исправят где клеили, что у них должна быть гарантия. Я как наивный съездил где клеил, мне утвердили обратное, что данное повреждение произвели именно аппаратом высокого давления из-за не соблюдения дистанции. Повреждение пленка получила 5-7 см (разрез).
Хотел все это мирно уладить, хотяб чтобы за плёнку заплатили. Но хозяйка данных моек мне сообщила, что они ни за что они гарантию не несут и где то у них это ещё и написано. Если помоем плохо, то можете сказать чтобы перемыли. И это надо сказать.
Короче говоря сломают вам что нибудь, отодрать плёнку или краску ответсвенности нести не будут.
Замечательная автомойка!
Качественная работа, хорошие и заманчивые цены, отличный персонал
Был тут 4 раза, и каждый раз уезжал с хорошим настроением и улыбкой на лице!)
Спасибо)
Записался в очередь, как мне сказали ждать около получаса, и впереди меня 2 машины. Записали номер машины сказали что пригласят. Вперед меня заехали три машины, после чего я подъехал прямо к въезду, но они пригласили машину которая приехала позже меня на 20 минут. Разбираться и унижаться я не стал. Сделал выводы и уехал. Стараюсь не иметь дел с людьми которые не держат свое слово, и халатно относятся к своим обязанностям. Делайте выводы.
Приемлемая цена, скидочная карта, комната ожидания, но бал сниму за не всегда хорошее качество мойки, несколько раз было так, что выезжая с мойки по заднему стеклу были грязные подтеки.
Недорого, при покупке ВИП-карты, на которую меня развели. Снаружи неплохо моют, но в салоне ни разу не протёрли стёкла даже. Пылесосят так себе. Хотя резиновый вкладыш из ручки двери был потерян с помощью пылесоса... Косячники...
(+)Недорогая автомойка.
(-)В половине случаев уезжаешь на другую мойку, т.к часто не работают по разным причинам.
Почти нет места для парковки, зимой не чистят.