Авито
Новости
Встречайте весну в новом образе. Находите среди множества вещей свою и заказывайте с Доставкой.
Самое время для обновления гардероба, добавь...
6 марта, 13:14
Как добраться
Ленинский проспект
620 м
Ленинский проспект, 34
77 м
Владелец следит за актуальностью информации
6 отзывов
6 декабря 2024
Беспредельное и беззастенчивое хамство.
6 декабря 2024 года я пришла в пункт Авито (Москва, 60 лет Октября 41/2), чтобы совершить отправку и получить возврат.
Сотрудница была дезориентирована, долго искала данные, а затем сообщила мне, что работает второй второй день и многого не знает. После того, как ей не сразу удалось найти мой возврат, она просто предложила мне прийти в другой день «как -нибудь потом».
Нужно сказать, что все мы, посетители пункта, в тот момент там было четыре человека, сочувствовали неопытной сотруднице и терпеливо дожидались, когда она определит, что ей следует делать и сделает свою работу. Но это ей плохо удавалось, к сожалению.
Когда она нашла наконец мою коробку, она созналась, что совершенно не понимает алгоритма выдачи возврата. Мы пережили и это, я пояснила ей порядок действий. Кажется, именно это и обидело вашу сотрудницу.
Она повысила тон, требовала от меня поторопиться, поясняла, что «ничего я вам тут не должна».
Потом я обнаружила, что на возвращенной вещи небольшую, но всерьез влияющую на качество прореху (оторвана лента, закрепляющая внутренний шов на платье, есть фото).
Сотрудница категорически отказалась меня проконсультировать, как тут быть (я всего второй день работаю!), но я настаивала на том, чтобы повреждение было зафиксировано.
В этот момент вага сотрудница набрала номер некой Татьяны и начала с ней консультироваться. В разговоре по громкой связи эти женщины совершенно не стеснялись в выражениях и самый мягкий эпитет, который она позволили себе в мой адрес «эта невменяемая». Все остальное мне совершенно не хочется тут перечислять.
Сама Татьяна, как и ваша коллега, представляться отказались.
Что бы мне хотелось в данной ситуации:
1. Получить извинения от службы, контролирующей работу этого пункта;
2. Зафиксировать факт недопустимой грубости на рабочем месте;
3. Никогда больше не сталкиваться при использовании вашего сервиса с людьми, не способными на адекватную коммуникацию и на выполнение простейшей работы.
3
25 января
Недавно столкнулся с весьма неприятным инцидентом на вашем пункте отправки. При сдаче посылки сотрудник потребовал, чтобы я открыл упаковку и показал содержимое. Я понимаю необходимость соблюдения правил безопасности, но такой подход кажется чрезмерным и нарушает мою приватность.
Во-первых, это создает неудобства для клиентов, ведь упаковка уже подготовлена и запечатана. Во-вторых, такие требования могут привести к дополнительным повреждениям содержимого при повторном упаковывании. Наконец, это вызывает чувство недоверия со стороны сотрудников пункта отправки, что негативно сказывается на общем впечатлении от обслуживания.
Надеюсь, вы пересмотрите свою политику в этом вопросе и найдете более деликатные способы проверки содержимого посылок, которые будут учитывать интересы и удобство ваших клиентов.
---
1
27 ноября 2024
Имейте ввиду, что это в первую очередь отделение почты, а уже потом Авито, озон и вб. Очередь для всех единая по талонам. Иногда вообще людей нет, иногда приходится постоять