Обратились с вопросом замены даты вылета, для начала отказали, далее пояснили, что за данную услугу необходима оплата услуг агентства, с нашей стороны дан положительный ответ (любая работа/услуга должна быть оплачена). Далее началось, Вам полагается штраф авиакомпании за замену даты вылета, согласились, но мы скорректировали сотрудника агентства, что это не штраф (мы же ни чего не нарушали), а платное переоформление, согласно правил авиакомпании. На что сотрудник агентства, довольно в завышенном тоне и требовательной форме, пояснила, что если мы знаем больше, чем она, соответственно отправиться в «самостоятельное плавание». Хорошо, стерпели.
Следующий шаг: какая авиакомпания обслуживает Ваш рейс, ответ с нашей стороны - авиакомпания РОССИЯ, вопрос был задан еще раз (может не расслышала ответ), более вопросительной форме, ответ - вышеописанный, с ремаркой, что авиакомпания в тройке лидеров отрасли. После чего, сотрудник агентства, ответила, что про такую компанию ни когда не слышала (странно, вроде как продают авиабилеты на все направления). Ну да, ладно!!!
Далее, нами было озвучено, что имеется бронь авиабилета и следовательно, облегчить путь получения необходимой информации. Кульминация, как по классике, знаете больше - в «свободное плавание».
Больше желание общаться пропало. До свидания.