21.11.21 заказала серьги из белого золота, заплатили приличную сумму, ждали больше 5 недель. Сегодня приехали забирать долгожданные серьги и это фиаско, разочарование и возврат. На одной серьге была царапина, на другой стертое покрытие родия. Мне предложили ремонт! Ремонт в продолжительностью 4 недели! с отсчетом от 10.01,22 тк завод не работает в праздники. То есть я получу своё !отремонтированное! изделие оплаченное ещё 21.11.21 аж через 80 дней!!! (2,5 месяца!!!), тк ещё неделя на логистику! То есть я его ещё не носила, а оно уже требует ремонта! И как часто это придётся делать? Карл! Было предложено перезаказать и получить новое изделие через 5 недель опять же от момента начала работы завода. Мне вообще удивительно как можно за 50 тр так халатно относиться к клиенту, я не прошу каких-то особых почестей, мне нужны были мои серьги к новому году! А что в итоге? Если компании не нужны клиенты, то это их право,а в перспективе я ещё хотела много чего заказать, но теперь с таким подходом я сомневаюсь и со второго раза удачно получить своё изделие. Владельцу бренда нужно задуматься! О качестве, о сервисе….
Любимый ювелирный магазин в городе. Купленные здесь украшения можно здесь же отремонтировать. Кроме того, можно заказать любое украшение с сайта, даже если его нет в наличии 🌚 Коллаборация с Теменом — возможно, лучшая серия украшений в России 🌞
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 5 уровня
12 марта 2024
Магазин уютный, достаточно просторный. Персонал приветливый.
крайне внимательный и профессиональный персонал.стильные изделия и близкая по духу концепция бренда. К обручальным кольцам подарили игру, чтобы узнать друг друга лучше.
Красивые украшения, но опыт покупки негативный. Заказала кольцо, ждала 5 недель, вы итоге сделали на размер меньше. Ни элементарных извинений от продавца, ни предложения переделать в более короткий срок. Предложили вернуть деньги или пересказать и ждать ещё 5 недель. В итоге возврат.
1
1
Посмотреть ответ организации
АА
Знаток города 10 уровня
31 января 2023
Всегда нет изделий в наличии нужных размеров. Либо очень маленькие, либо те, которые сдали. Видимо нужно увеличить создание изделий, особенно тех, которые популярны 🙏🏻🙏🏻🙏🏻