Очень неприятный опыт общения каждый раз. Как-будто специально подбирают таких операторов, которые сразу же обучены посылать звонящих, не вникая в суть проблемы. Ни один вопрос ни разу не решился, всегда виноват кто-то еще, ни разу не подсказали к кому обратиться.
В противовес есть прекрасная служба 005, куда звонят В РАЗЫ больше, чем в аварийную, но в 005 всегда вежливые операторы. И очень грустно, когда вопрос оказывается не в компетенции 005 и они отсылают в аварийную (при этом даже номер диктуют, им не сложно почему-то). Дозваниваешься в аварийную и предсказуемо: вопрос не к нам, звоните куда-нибудь еще, мы не знаем, не скажем, сидите без воды - это же ваша проблема, мы не при чем.
А что вы тогда делаете непонятно, к сожалению. Уверена, что остальные сотрудники отлично делают свою работу, но звонящие люди попадают на операторов, а там отношение на 1.
Научите своих операторов разговаривать. Кричат, кидают трубку. Ничего не объясняют.
Эмма
Знаток города 6 уровня
11 мая 2023
Отключение очень часто, живем с 2020 года Норильская, 44, отключение света, кто в курсе как на долго, не дозвонится по номерам предоставленным в интернете