Это какой то ужас! Еще с 90х в этой компании у меня оказался на обслуживании мой домен. Недавно перешел на другой конструктор сайтов. Мне понадобилось погода (!) - за это время я четыре раза посетил их офис, послал пару десятков писем и сделал столько же звонком, что бы мне наконец прислали пароли от панели управления, где можно перепривязать домен. НО! Эта панель так бестолково сделана, что в ней не понять (что я только не пытался) где надо прописать новые адреса, что бы мой домен заработал. На сегодня уже 8 звонком и пять писем в поддержку, что бы кто то мне позвонил или письменно объяснил, что нужно сделать что бы прописать мой домен. Это длится уже 3 месяца с момента получения паролей. Когда дозваниваюсь, мне обещаю клятвенно что сегодня же пришлют письмо с обьяснениями или перезвонят. Телефон директора не дают. Это какой то ужас, но я не могу теперь уйти тк они оформили на себя мой домен и предложили мне бешеную цену, что бы его оформить на себя и наконец избавиться от этих ужасной ситуации...
если честно хочется написать одними матами, хуже провайдера на свете нет, подумайте 1000 раз прежде чем подключать данного провайдера. вечные сбои, аварии, проблемы, не предупреждают никак о поломках, авариях и т.д., чтобы до них дозвонить нужно чуть ли не целый день висеть и звонить им. офис это просто какой то ужас, ощущение что я попал в подвал к бомжам которые собирают всю технику на помойках, пробовал уйти на другого провайдера, в данном случае ростелеком, нужно заплатить не малые деньги чтобы их провести, но я думаю что мое терпение лопнет и в итоге не пожалею денег и уйду от этой шарашкиной конторы.
Маленький, барахтующийся в море непростого российского интернета провайдер. Стоит на перепетии закроется или пока ещё попыхиит. Сервис и поддержка печальная. Перебои до нескольких недель.
Маленький локальный провайдер со всеми вытекающими из этого проблемами. Поддержка реализуется в ручном режиме, к телефону подходят не каждый день. Если отключился интернет вечером или в выходные, никто не поможет, кричи не кричи))) В последний раз чинили - Внимание 3 недели!!! На устранение обрыва кабеля ушло 3 недели, Карл!!!! Пользуюсь услугами Аванти от безысходности, в нашем доме это по сути единственный провайдер с современным интернетом.
Самая что не наесть плохая компания. Живу в их доме точнее они на первом этаже а Я наверху. Сил нет как выходные нет интернета суббота воскресенье нет просто нет интернета и все. На звонки не отвечают.
Ужасный маленький офис с одним зашторенным окном и обшарпанной железной дверью, которая находится во дворе. На двери весит график работы но работает по ходу только когда захочет. Офис завален проводами и старой техникой, Из персонала только один человек отвечающий за обслуживание клиентов, заявок, отвечающий на звонки и тех поддержка и всё это в одном лице. Если повезёт возможно вы ещё встретите мастера который выйдет из подсобки и при вас разогреет свой обед в микроволновки. Общение постоянно прерывает телефон на который персонал отвечает и пытается решить проблемы клиентов он лайн из за этого решение небольшого вопроса может растянутся на час(как в моём случае). В итоге мне обещали мастера на следующий день, которого я жду уже третьи сутки.
Итог: по всему виду понятно что компания идёт ко дну, но ещё как то барахтается. На лицо сокращение персонала и хреновое отношение к своим сотрудникам. Сама услуга интернет желает лучшего, частые отключения инета, а телефон указанный на сайте вообще не отвечает. За неделю ни разу не дозвонился. Компания во многих домах является монополистом и этим пользуется.
Очень все грустно… а поменять не можем на другого провайдера… Дом не позволяет … отключение и сбои и какие то техработы, все это регулярно и бесконечно, уже на протяжении 3 го года…
Раньше работали круглосуточно и решали возникающие проблемы. Потом стали работать только днем, до 22 часов, потом до 21, потом до 20, но и в 19-00 их уже не застать. Потом исключили воскресенье, а потом и субботу. Проблемы в выходные - жди до понедельника. Телефон бесполезен вообще. Ужас ужасный!
Дорого, инет не самый стабильный, но альтернативы нет. Это Петроградка, детка.
Обновление на конец октября 2023, это ппц, граждане. Стабильного интернета нет уже около 3х месяцев, то сервер они чинят/меняют, то коммутатор. Пинг скачет как ненормальный, скорость доступа тоже. Если вы можете не пользоваться услугами этого провайдера, то не пользуйтесь.
Худшая компания!!
За несколько лет предоставления услуг - одно разочарование! Ежемесячные кратковременные отключения, низкая и не стабильная скорость интернета, издевательское отношение сотрудницы офиса продаж и обслуживания. В самой компании не хватает сотрудников для устранения простейший проблены на линии более месяца!!!
Второй день висит сайт в связи с чем нет возможности оплатить услуги. Альтернативные способы оплаты по реквизитам которые компания готова выслать по электронной почте или киви кошелек и Яндекс.Деньги. То есть для того чтобы использовать услугу за которую мои деньги уже списаны, я должна зарегистрироваться в каких-то других сервисах и завести туда деньги и потом оплатить. Я понимаю что компания уже умирает и нет никакого желания пользоваться её услугами. Единственное что останавливает это без действие других собственников помещений в нашем доме в результате которого мы не в состоянии организовать альтернативный способ подачи интернета.
Самый плохой провайдер, с которым сталкивался. Часто обрывы, скачки пинга и падение скорости. До поддержки не дозвонится, такое впечатление, что в компании работает один человек, да и тот снимает трубку раз в год, когда заскучает
Ужасный провайдер! Если есть хоть какая-то возможность с ними не работать, надо сразу так делать.
Что плохо:
- нестабильный интернет с частыми прерываниями
- ужасная работа с клиентами
- не отвечают на телефонные звонки
- не выполняют оставленные заявки
- организация из 90х
Что нормально:
- выдают заявленную скорость, когда работает
худший провайдер в Санкт-Петербурге
Телефон не поднимают, интернет после оплаты своевременно не включают, саму оплату видят через раз, через Сбербанк оплатить невозможно, через Тиньков оплата идет долго до них, через киви оплату не видят пока не позвонишь им, а когда звонишь телефон не поднимают, сидишь без интернета из-за них, скорость мизер, оплата высокая в сравнении с другими провайдерами. Абсолютный непрофессионализм.
Сейчас буду объединять собственников многоквартирного дома для подачи коллективных жалоб в 7 инстанций для проверки этих копыт, после официального ответа «семейного микропредприятия» идём в суд. Вы будете вынуждены свернуть свою деятельность. Далее на ваше место зайдут другие компании! Вот и все дела! Все негативные отзывы-это правда. Есть на вас управа!!!
Очень странные люди тут работают. Ушли от ростелекома. Эта компания единственная в доме, кроме них. Подключились. Время от времени пропадает интернет. Звоню им на горячую линию. Пока знаю только двух операторов. Парень и девушка. Оба как сонные мухи. Есть ощущение, что это какая-то «домашняя» компания, которая все на дому у. Себя делает. И ты звонишь им, тем самвм будишь их. Хотя всегда звоним днем. Сказать ничего толком не могут, голоса тихие. Ничего не слвшно, ничего не понятно. Цена тут вообще не выгодная. Недавно подулючились будем уходить.
Нет интернета-это первое. Думала,что долг опять, оплатила через сайт. Все равно нет интернета. В итоге звоню уже который день,никто не берёт трубку. Т.е.оплату они берут,а услуги не предоставляют. Это попахивает воровством.
Переехали на Петроградку два года назад, были проблемы с поиском провайдера.
Ребята решили вопрос быстро, за два года вопросов не возникало.
Рекомендую
Отвратительный провайдер. Каждые 10 дней интернет отключается минимум на день. Скорость мобильного в разы быстрее. При этом стоимость совсем немаленькая. Всегда думала, что здорово поддерживать локальные фирмы, но эта компания своей работой просто заставляет уходить к крупным провайдерам.
Интернет дорогой, но при этом не очень стабильный. Пользуюсь, так как нет альтернативы. Переехал на Чкаловский пр. пару лет назад. До этого жил буквально в нескольких домах отсюда - на Газовой. Там тоже был локальный провайдер Петроградки, но уровень обслуживания просто день и ночь. Соединение не рвалось, скорость за теже деньги в 5 раз выше с выделенным внешним IP! И в личный кабинет можно легко зайти даже при нулевом балансе. У Аванти скорость падает так, что нужно ждать загрузки пустой страницы несколько минут. Вот сейчас сижу без интернета, пишу эти строки на планшете, в поддержке трубку не берут.
10
Марк С.
Знаток города 4 уровня
17 июля 2023
Отсутствует месяц интернет. Постоянно «кормят» обещаниями о том, что его починят. За свои слова не отвечают. Называют разные причины неисправности. Абсолютно халатное отношение к клиенту. Не перезванивают, когда обещают. Цены на тарифы завышенные- относительно конкурентов.
В своё время был нормальный провайдер. Сейчас скорости заявленной нет никогда. Минимум падение 30%, максимум 90℅. То, что творится у них сейчас - ужас. Техподдержка не занимается ни чем, совсем. Монтажников вечно нет, но "они знают о проблеме". А толку-то? Позор, что есть такие " провайдеры". При пакете 45Мб/с имеем 13Мб/с.
Ужасное отношение к клиентам. У нас офис, инет глючит две недели, вся помощь техников на телефоне "перезагрузите роутер" , оставили заявку на мастера, неделя прошла, все еще ждем, звоним напоминаем, говорят 1 мастер на все аванти и ничего не успевает. Ну круто, а мы нормально работать не можем....
Отвратительное отношение к своим клиентам! Постоянные перебои связи, скорость не соответствует тарифу. Тех.поддержка никакая, от слова совсем! Не советую! За клиентов не держутся, наплевательское отношение!
Я в бешенстве когда у меня в рандомные моменты жизни отключабт интернет. И все что я могу это позвонить в поддежку где мне насопят в трубку что то невнятное.
Не могу ничего хорошего сказать об этом провайдере. Несколько раз звонила по поводу подключения и всякий раз говорят - дада, к вам приедут мастера, Да-да ..вот снег с крыш сойдет и мы вас подключим.Да-да , вот я этим не занимался,но придет человек ,который вам отвечал и уж он-то точно вам перезвонит и все подключит. Год жду. Хотя нет, уже
не жду.Если у вас такое отношение к клиенту...какое же тогда качество интернета? Наверное, еще хуже чем в Ростелекоме. Никому не рекомендую.
Пользуюсь лет 15. Дороговато, но другие в моём доме вообще не подключали. Интернет неплохой, перебои бывают крайне редко. Но, если в предыдущие годы в любое время суток поддержка сразу отвечала, то теперь вообще трубку не берут. Нежели так долго сказать, что проблемы у них? При пропадании Интернета пришлось пинговать, чтобы убедиться, что проблема не у меня и не между мной и Аванти, а дальше.
Отвратительный интернет. Техподдержка никакая. Либо не дозвониться, либо когда говоришь своё недовольство бросают трубку. У нас организация, бОльшая часть работы завязана на интернете. Приходиться выкручиваться как можем. Может отключиться интернет на день, два и попробуй дозвонись. Отвратильная организация
Ужасный провайдер!!! Уже месяц нет интернета. Неоднократно обращались в службу поддержки, но без результата. То у них обед, то конец рабочего дня, то выходные... Как за месяц можно не устранить поломку мне не понятно... ДНО!
PS: Являлся их абонентом с 2006 года.
5
Мяо
Знаток города 13 уровня
11 февраля 2022
Отличный провайдер. Инет хороший. Если возникают проблемы,неполадки устраняет быстро.