По началу всё было довольно не плохо. Часто попадал на вежливого и веселого водителя. Поездки были комфортными и безопасными.
Но вот с их обещанной 10 бесплатной поездкой что то пошло не так. В приложении посчитал и заказывая 10 поездку был уверен что поеду бесплатно, но водитель скал мол ни чего не знаю у нас должно отображаться в приложении а раз не отображается давай деньги и все тут. Звонить разбираться времени не было. За 11 поездку с меня тоже взяли деньги. Решил позвонить оператору, а мне говорят мол бесплатная поездка у вас уже была. Кое как проблему решили, следующую поездку сделали бесплатной. Но осадок остался, лучше бы не обещали эти бесплатные поездки...
Но это все мелочи. Оказывается у них не сайт а машина времени!
31.07 около 23.00 бронирую себе место на рейс в 7.00 1.08 смс приходит но не читал. Утром в назначенное время жду маршрутку, просматриваю смс что бы глянуть номер маршрутки, заметил не соответствие в дате. Ну думаю ладно, может ошибка какая и все будет норм. Но нет машина их фирмы проехала заполненная мимо но другой марки и с другим номером. Звоню оператору, а мне и говорят что бронь у вас на 31 число. Но как блин можно оформить бронь 31 числа в 23.00 на рейс в 7 утра того же числа!!?? Оператор говорит что мол это ошибка сайта и у них так часто бывает если под конец суток оформлять бронь. Просто замечательно, они о проблеме знают но решать ее не собираются. И говорят мол не нужно было оформлять бронь так поздно, мол сам виноват что поздно бронь оформил и не посмотрел. Круто конечно, а на то что из за их чуда сайта я не смог уехать в нужное время им наплевать. Ни извинений, ни попыток решить проблему. Такое ощущение что оператору на все пофиг ее ни чего не касается. Про проблему она знает но за это не отвечает, брони видимо ни кто не проверяет, про причины знают но решать их не собираются.
Ужасный сервис. Водитель общается как с собаками. Это кще ладно. При выгрузке пассажиров, видимо нарушают правила пдд. Когда я доставал чемоданы и еще не кспел отоцти назад и закрыть дверь, водитель увидев сотрудника Гаи начал сдавать назад и чуть не наехал на чемоданы и мог продолжать двигаться дальше, если бы со стороны стоявшая жена, не крикнула и не предупредила. Он еще возмущался, что мы долгло авгружаемся. Он спешил, потому видите ли, ему дадут штраф. И плевать на пассажиров.
Отправление постоянно задерживается на мин 10-15, водитель может позвонить за 10 минут до отправления с просьбой прийти на другую остановку, а когда я звонила чтобы сказать, что не могу найти остановку он не брал трубку. У них на сайте написано 10 поездка бесплатно. Но вряд ли она достанится вам бесплатно. В моём случае водитель не сказал, что у меня бесплатная поездка хотя у них это отображается.
Не рекомендую,перебросив на другую маршрутку даже не позвонили и не предупредили, пришлось ждать следующую маршрутку и не их. Если вам дорого ваше время ,то выбирайте что-то другое.
1
И
Ирина Ирина
Знаток города 5 уровня
9 декабря 2022
Маршрутка autojet (route.by) Mercedes АК 1476-6. Водитель Коврик в дороге писал сообщения одной рукой, второй легонько держался за руль. Время от времени ему надоедало, и он руль отпускал, в перерывах между сообщениями разговаривая по телефону. Потом он стал развлекать себя, приложив телефон к уху, чтобы послушать музыку. Так продолжалось около часа. Я не выдержала и попросила его отложить телефон, так как он везёт целую машину пассажиров и его поведение опасно и противозаконно. Вместо того, чтобы извиниться, отложить телефон и продолжить движение, он стал меня оскорблять на повышенных тонах. Надо сказать, что водитель также был не пристегнут, кондиционер не работал и чек за проезд мне не дали.
В autojet сказали, что будут разбираться и мне перезвонят, но видимо у них такое поведение поощряется, потому что никто не перезвонил и естественно не извинился.
Предлагаю всем перестать молчать и делать вид, что это нормально, потому что мы хотим спокойно ездить и не хотим конфликтов. Ситуация в сфере пассажирских перевозок изменится только, если мы будем обращать внимание на то, что происходит и открыто говорить об этом. А до тех пор мы будем постоянно подвергать свою жизнь неоправданному риску.
Пишу апдэйт. Вот это сервис! Никто из autojet не только не позвонил и не извинился, они просто добавили меня в чёрный список!!! Обращаюсь непосредственно к autojet: я не только не собираюсь с вами ездить, но и другим не советую, если ещё не понятно.
Поездка 3 июля 2022 г. Время 18.30. Прежде чем садить человека за руль( стажер) пусть годик поездит по городу - это первое. Второе - почему никто не предупреждает, при бронировании места, что за рулем стажер. Хуже ниразу не ездил. Извините, как есть( что касается отзывов, это первый в моей жизни негативный отзыв за 30лет.).
Еду второй раз, с этой организацией Минск-Бобруйск-Минск.
Слушайте и второй раз еду с этим же Румыном на 18:40 на Минск. Такое осщущение,что он едит за рулем большегруза в 90км/ч, а то и местами 85.
Ваш водитель если так будет ездить, так лучше пойти к уонкуренту записаться Вашему.
Понимаем, что безопасность и тра-та-та и так далее....но у людей сть и свои планы и время. На трассе знаки 120км стоят.
*** за Вашего водилу
Отвратительно обслужили, проблема вот в чем не правельно указанно место посадки , из за этого я опоздал на маршрутку, разговаривал водитель на повышенных танах, в конце концов уехал, в итоге званок оператору не выслушев меня и всякими способами не разобравшись огоражевала водителя, никому не советую, до этого никогда такого не было, отвратительно!!!!!
Не компания по перевозкам пассажиров а какая то скотовозка!!!! Просто интересно алминистрация читает отзывы или она работает по принципу люди едут и бог сними, не мы едем!!!
6
Max Ars
Знаток города 11 уровня
3 июля 2022
Ехали всей компанией к друзьям в Бобруйск и обратно. Машины очень комфортабельные, водитель очень аккуратно вёл машину. Одним словом нам все понравилось!
Ехали в Минск, сели на своей остановке возле своего дома и обратно ехали, тоже выходили на своей остановке. Если бы еще в Минске выходили бы там где надо нам, то вообще бы шикарно было)))