В городе Дмитров есть автосервис, который я не могу рекомендовать. Его сотрудники часто ошибаются при оформлении заказов, из-за чего клиенты теряют время и деньги.
Сотрудники этого сервиса не хотят признавать свою вину и всегда ищут причины, чтобы обвинить клиента: например, находят царапины или грязь. Они не возвращают деньги за некачественные услуги.
Я заказал у них колодку, но когда пришёл в автосервис, оказалось, что мне перебрали не ту колодку. Из-за этого я провёл в автосервисе целый день. Колодка не подошла, и мне пришлось заплатить мастеру 4000 рублей за работу, которая не была выполнена.
Я хотел вернуть колодку, но сотрудники не хотели её принимать. Они также не вернули мне деньги за колодку и за услуги автосервиса, которые я уже оплатил.
Не советую обращаться в этот автосервис.
На мой взгляд, главное - разобраться в производителях аналогов. Есть варианты часто в разы дешевле, при этом мало чем уступающие по качеству и срокам службы. Мне менеджер посоветовал парочку таких фирм. В частности, на покупке сцепления на Сандеро я сэкономил примерно процентов 30 по сравнению с тем, если бы взял оригинал.
Ужасное обслуживание . Менеджер звонит и говорит ,что цена изменилась ,но при этом товар был закуплен и уже в сортировочном центре. Второй менеджер (Антон Беляев ) не смог ответить не на один вопрос и с ухмылкой сказал ,что на новую заказанную запчасть этого же производителя произойдет аналогичная отмена в продолжение разговора начал же отрицать свои слова .
На моей КИА подошло время перебирать подвеску и делать тормоза. Заказ был большой, на 16 позиций: пружины, амортизаторы с подставками и пыльниками. Так же колодки и диски задние и еще много чего по мелочи. Все по списку собрали и доставили на третий день. При получении очень внимательно про проверял, чтоб ничего не забыли положить. Но у ребят все четко. Выдали мне все по списку, как полагается. Брал в основном аналоги, так как они подешевле. Но встало на машину без проблем.
Этим летом активно пользуюсь Дмитровским автодоком, после оформления заказа, так же по процедуре ребята перезванивают и уточняют по заказу. Так, как заказываю детали на сузуки 2006 года, не всегда менеджеры уверенны, что та или иная деталь подойдут, но хотя бы говорят об этом честно и открыто, респект). Впервые за много лет пользования автодоком, заказал не ту позицию, вернул без проблем и лишних разговоров. Единственное, на что хотел бы обратить внимание, пару раз при заборе заказа, очень долго стоял в очереди на выдачу, в один из дней, работал один менеджер на выдаче товара и всё было очень долго. Да, человек предо мной забирал крупный заказ, такое бывает, но спустя минут 15 рядом сидевший сотрудник автодока, увидев, что уже скопилась очередь на выдачу, подключился и начал помогать выдавать заказы. Считаю нужно было реагировать раньше, хотя понимаю, что сотрудник возможно начал заниматься не своей работой и просто решил помочь коллеге. В целом отделением доволен, негатива никакого нет. В большинстве случаев все проходит как обычно, без проблем и лишней суеты.
Приехал, забрал заказ, уехал.
Под заказ практически всё, не считая мелочей на ветринах. Время ожидания на выдачи, 5ть-10ть минут-зависит от количества народа. Персонал всё объяснит и предложит варианты. Но Вам предварительно нужно скачать преложение и зарегистрироваться в личном кабинете, т.к. то что Вы заказываете у менеджера в магазине, прилетает к вам в приложении, после чего Вы подтверждаете заказ, когда заказ приезжает в магазин, Вас уведомляют письмом на почту и звонком о прибытии и скоках хранения в магазине.
Как то так. Удачи.
Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Алексею ( фамилия не знаю) за его человеческое и доброе отношение. Желаю процветания на работе и побольше зарплату. Спасибо всем ребятам,которые там работают. Все отзывчивые и доброжелательные. Успехов!!!
Отличные ребята работают, особенно Сергей. Прекрасный специалист, поможет подобрать неподбираемое и посоветует как это установить. Обратила внимание, что в помещении нет кондиционера - за это конечно жирный минус.
Достаточно большой ассортимент, практически все под заказ, но очень быстро. Есть позиции в наличии в основном масла и смазки. Приемлемые цены, вежливый и внимательный персонал. Мне нравится
Мне удобно, не далеко, качественный товар, приходит быстро, вежливый персонал, цены не высокие, хороший ассортимент, раньше жила в Москве, пользовалась услугами Автодока, теперь переехали, поэтому, как только узнала, что в Дмитрове есть Автодок, без сомнений сразу заказала запчасти доя своей, уже другой машины здесь.. Очень довольна, спасибо!))
Отличный магазин. Персонал вежливый и ответственный! Сами позвонили после регистрации на сайте, узнали, всё ли понятно, очень понравилось отношение! Заказ доставили во время, забрал без проблем. Всё чётко! Рекомендую
Крайне не рекомендую обращаться в данный магазин. Непрофессионализм зашкаливает. Продавец не смог мне подобрать по вин-номеру необходимую трансмиссионную жидкость в гур. В результате чего произошло смешение красной и зеленой жидкостей и пришлось делать промывку всей системы. Вместо 900₽ за канистру дикстрона 3 я потратил: 2100 на жидкость, которую мне продали в этом магазине + 1500 промывка системы + 900 рублей за нужную жидкость. При этом мне не то, что не вернули деньги за ошибку продавца, так попытались еще и меня дураком выставить.
Хорошее место, много запчастей было тут заказано, выбор на сайте всегда огромный, так что советую. Иногда конечно заказы долго идут, но тут уже ничего не поделать)
Отвратительный магазин. Заказ принимают не корректно. Заказывают не те запчасти. Возврат не принимают. Менеджеры хамят, разговаривают грубо! Достаточно много других магазинов, где хорошее обслуживание! Не советую покупать продукцию в этом магазине.
Останитесь и без запчастей и без денег!!!
Большой выбор запчастей, отличный персонал всегда помогут выбрать то что нужно
1
Посмотреть ответ организации
Максим К
Знаток города 5 уровня
16 февраля 2024
Хотите что то купить? Все расскажут, позвонят уточнят. На этапе продажи вызывает хорошие впечатление и доверие. Но захотите вернуть, будут всячески затягивать сроки, вводить в заблуждение. И пренебрежительно общаться. Прислали б/у запчасть, при возврате сказали ждать до 30 дней. Про ЗоЗПП сказали наш юр отдел лучше знает. Вряд ли буду теперь тут что то покупать.
Мне не повезло купил лобовое стекло в упаковке, ребята даже дверь не подержали смотрели как я корячусь,из пяти человек ни кто не помог, стекло поставил все ок.
Тут целый автоцентр, и магазин запчастей, и мойка и шиномонтаж, и автосервис.
Но всё какое-то... словом, на троечку.
Площадка кое-где не асфальтирована, зимой приезжаешь по колдобинам, в запчастям тоже нужного не оказалось.
Все здорово, заказ отдали сразу, не ждал ни минуты. Но оказалось что другая модификация нужна, поэтому оформил возврат. Тоже быстро и без претензий. Рекомендую.
Заказываю иногда запчасти. Доставку проводят вовремя. Один раз только подвели, но там поставщик был виноват. Цены средние, не дешёвые. Приходил как то заказывать к ним в офис не мог сам найти, парень поискал по каталогам и нашёл всё что нужно по цене и качеству.
Пользовался лет 5 компанией для покупки деталей, но в конце 20, начале 21 года, начались постоянные отмены позиций заказа или смены цены на увеличенную! Заказываю 10 позиций, в течении всего следующего дня отменяют около половины заказа, у оставшейся части вдруг изменяется цена! С таким отношением невозможно строить планы по ремонту своего авто, не говоря уже о коммерции! Компания вроде не маленькая и я Не понимаю в чем проблема договориться с поставщиками, что бы с клиентом не было терок! Перешел к другим и пропала проблема и цены и наличия! Думаю как и многие другие Российские компании завоевав долю рынка, стали страдать пофигизмом к клиентам (типа и так придут никуда не денутся).