Autodoc.ru
123 отзыва
25 апреля
Отличный магазин, пользуюсь уже несколько лет, есть крайне удобное приложение для телефона, прекрасный персонал, всегда помогут, объяснят и сообщат, что происходит с заказом, какие позиции и когда доставят. Ещё ни разу не приходил испорченый или поддельный товар, всё оригинал. Заказываю всегда с направления диллер или дистрибьютор. Надеюсь и впредь магазин будет только совершенствоваться и развиваться.
1
4 декабря 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила.
Точкой кипения стал заказ комплекта ГРМ в офис г. Новомосковск Тульской области от поставщика по направлению APT за 12 104 руб. (направления дистрибьютор не было, по данному направлению были неплохие отзывы и много товара в наличии). Как видно, я заказала не самый дешёвый вариант с абы какого направления и теперь предъявляю претензии. Я отдала деньги, причём сразу же всю сумму, считаю, что выполнила свои обязательства перед вами и могу требовать качества и ответственного отношения к моему заказу. А вот вы просто упали ниже плинтуса передо мной. Коробка пришла вскрытая с надорванной эмблемой от Автодока (кто и где её вскрыл очень интересный вопрос, склад или сам офис). В комплекте лежал абсолютно другой ремень, который не подходит ни по номеру, ни по количеству зубцов, ни по ширине, он вообще для дизельного двигателя, чему соответствуют метки, а комплект должен идти на бензиновый двигатель (ролики были те что нужно и номер детали на коробке соответствовал, чем и не вызвал подозрений). Это что вообще такое? Вы в игрушки играете или что?! Кто должен ответить за это? Кто должен оплатить работу мастера по ВАШЕЙ вине? Меня не волнует, что там сделал поставщик, я отдаю деньги вам и требовать я буду с вас за этот случай, а вы уже как хотите разбирайтесь с поставщиками.
Мне сказали даже "а вы что не могли проверить номер ремня при приемке комплекта?" СЕРЬЁЗНО?! Менеджеры расписались в своей "инвалидности" в вопросах запчастей. Я должна наизусть знать все номера деталей в комплекте, проверять всё за них и вообще знать лучше и больше них, и даже больше мастеров. А ВЫ, РАБОТАЯ В МАГАЗИНЕ ЗАПЧАСТЕЙ, НЕ ХОТИТЕ НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ И ПРОВЕРЯТЬ ВСЁ ПРИ ПРИЕМКЕ?!
Финишем стало то, что мне сказали "вы забрали комплект 1 числа, а сегодня 3ье, где был комплект 2 дня и что с ним делали, никто не знает, может быть вы забрали хороший комплект, а этот ремень туда положили. Как хорошо, что у меня есть видео доказательства обратного.
Если бы не срочность в починке авто и отсутствие лишних 17-18 тысяч, я бы никогда не согласилась на просто возврат детали, а довела дело до суда.
В этой ситуации в плюсе будут все. Все, кроме меня и моей машины. Поставщик - получит назад свой комплект, разъединит, доукомплектует и продаст по отдельности ремень и всё остальное ещё дороже. Автодок срубит какую-нибудь неустоечку, себя в накладе не оставит. А клиент сиди, жди возврата денег за ненормальный комплект неизвестно сколько, смотри на машину в подвешенном состоянии и ввали ЕЩЁ 12 тысяч, чтобы пришёл новый грм и заплати мастеру за повторную работу.
При заказе запчастей автодоку нужна вся сумма сразу же, без этого они даже не отправляют заказ в работу. Но как только дело касается возврата - никто никогда не вернёт вам сразу деньги и торопиться не будет (не поверю, что связи с поставщиком на одобрение возврата нет целый рабочий день, комплект прийти успел за сутки). Мурыжить будут до последнего. Хотите навредить своей машине и своим нервам - вам в автодок.
Со своей стороны, после такой безалаберности, я напишу жалобы куда только возможно. И тысячу раз подумаю заказать ли у вас дистиллированную воду для утюга, а про мои будущие дорогостоящие заказы - забудьте, я больше не куплю через вас НИ-ЧЕ-ГО. Вы всё для этого "сделали".
2
1
7 декабря 2024
Управляющий магазина г.Новомосковск, расскажите своему сотруднику который сидит на выдаче, что когда к нему приходит клиент и здоровается - надо в ответ здороваться. Это элементарная культура общения. Если человек не понимает это, то его надо менять. Заходишь все здороваются, но только этот неадекват никогда не здоровается и еще выдает заказ так будто я за его счет беру.
4
14 мая
Рекомендую. Большое спасибо продавцам за их работу.
Помогли быстрее получить , очень нужную, запчасть для автомобиля, и по хорошей цене.
20 февраля
Мне нравиться,заказы приходят вовремя. Специалисты адeкватные.
Пришел заказ-небольшой(фильтр),но коробка вся мятая,фильтр подавленный. Ужас. На маркетплейсаз так не работают. Меняю мнение, Я разочарован,очередное место превратившееся в шлак. Поэтому поменял количество звёзд на две.
5 декабря 2023
Autodoc - отличный магазин автомобильных запчастей, который предлагает широкий выбор запчастей на любой автомобиль. Очень удобно делать заказы через сайт или мобильное приложение - это экономит время и дает возможность получить консультацию от опытных специалистов. Доставка происходит быстро и надежно. Я рекомендую Autodoc всем автолюбителям!
1
2
2 июня 2024
Хороший, просто супер магазин особенно для новичков. Менеджеры все подсажут и раскажут вам только остаётся дать им свой вин. Запчасти качественные и на любой вкус . Все супер. И разные цены, большой выбор по производителям.
2
11 января
Отличный магазин. Хорошее обслуживание и богатый ассортимент. Рекомендую.
13 июля 2024
В прошлом году офис нормально работал, сразу перезванивали с уточнением заказа и запускали в работу. В этом году заказ может висеть на модерации полдня, пока сам не позвонишь. А при звонке получишь наглое враньё, что тебе звонили и не дозвонились.
Сроки поставки не выдерживают никакой критики. Если вам повезет, и ваш заказ сразу пройдет модерацию, то можете к заявленному количеству дней смело приплюсовать ещё 1 (один).
Уровень цен тоже далеко не самый выгодный.
Учитывая все вышеизложенное категорически не рекомендую к работе данный офис и данную контору.
23 января
Доставка сроки цены все нормально но при желании можно и дешевле так же у них нормальные каталоги правда не на все ТС
19 октября 2024
Отличный магазин автозапчастей, всё объясняют, помогут и т.д. Но цены на некоторые автотовары очень сильно завышены. В интернете у официальных дилеров можно намного дешевле найти.
8 июля 2024
Хороший персонал, всегда помогут, подберут деталь, вернут деньги за неподошедшие детали. Всем доволен, постоянно заказываю только здесь. Время работы и расположение тоже удобные
29 января
Хорошие и отзывчивые люди. Заказы забирал вечером не заметил чтоб людей было больше чем 1. Очередей тем самым нет
1
6 июня 2024
Что то нужно заказать для ремонта и рассчитываешь на определеный день,обязательно не придет , все что не так обязательно то придет еще и раньше, с понятием доставки там совсем плохо, единственный плюс это ассортимент и само приложение по поиску запчастей на этом все, парни сидящие с умным видом за столом бесполезные.
2
11 августа 2024
Хороший магазин. Покупаю запчасти тут не в 1 раз. Менеджеры подскажут если есть трудности с выбором деталей. В целом магазин нравится.
3 января
Все всегда приходит быстро, многое есть в наличии.
1
3 июня 2024
Запчасть пришла не на мою машину ,а так как установка ремкомплекта была запланирована через 20 дней,мне отказали в возврате,сказали на все у вас есть 7 дней но это мало и не реально,ремонт производится по записи,мало того они не могут ответить на какую комплект машину.в возврате было отказано.не советую если что ,вас кинут
3
29 августа 2024
Есть почти всё что нужно из запчастей, даже редкие детали
Менеджеры вежливые и не откажут в помощи если не знаешь что выбрать,доставка в срок
Спасибо что вы есть
1
9 декабря 2023
Больше пятнадцати лет беру запчасти в этом магазине. Очень удобно выбирать на схемах и в перечнях (не все модели, правда).
Грамотный и доброжелательный персонал!
Браво!
18 июня 2023
Магазином пользуюсь очень давно, наверное с самого его открытия. В последнее время что то произошло с сетью магазинов - поставка не вовремя, персонал часто новенький. Мне заместо одного дня доставки везли три дня, а запись на ремонт в сервис перенести не просто. Александр старший менеджер помогал как мог - если б не он поставил одну звезду.
Раньше магазин был адаптирован на клиента - сейчас по ощущениям без различное отношение.
Оставил жалобу на почту - ни ответа на привета….
2
3 июля 2024
Отличный магазин. Подбор автозапчастей очень хороший. Сотрудники грамотные.
12 октября 2024
Очень часто торгуют всяким шлаком, и браком. Персонал на выдаче не приветлив, как-будто только что сели на одну из запчастей.
5 декабря 2023
Хороший магазин, беру постоянно там запчасти, менеджера адекватные, подскажут расскажут, при заказе через сайт или приложение, всегда звонят уточняют, рекомендую
21 июня 2023
Очень удобно здесь заказывать. Выбираешь товар, с тобой созванивается сотрудник, обсуждаете, они проверяют по вин запчасть, если не подходит, предлагают что-то другое, а после согласования сообщают, когда поступит товар. Выбрал, получил, оплатил. Сервис огонь.
1
9 февраля 2024
Делаю заказы с момента открытия магазина, когда еще был по старому адресу. По срокам и ассортименту вопросов нет.
Постоянно меняется персонал, при получении заказов складывается ощущения что ты им что то должен, с соответствующем выражением лица отпускают заказ, всегда остаётся негатив после общения с ними!
Приветствуют и прощаются только когда их руководитель находится рядом с ними.
3
12 июня 2024
Не помогли в поиске запчасти.Сам при них нашел у них в каталоге.у шел с негативом.Общение как будто я им должен.
1
20 сентября 2024
Очень вежливые ребята , приятно общаться.
24 марта 2021
Хороший магазин мне всё нравиться работаю с ними очень давно +оплата онлайн левак попадается редко еденичные случаи (в моём случае) без геморный возврат в соответствии законом РФ возможность проверки правильности подбора запчастей . теперь - очень очень дорогой магазин стал даже совсеми бонусами скидками оптами и прочем всё равно очень дорогой магазин.
1
21 июля 2022
Очень хорошее обслуживание, несколько раз заказывала запчасти и масло, ребята тщательно подбирают по вину, ни разу не было возврата, всё приходит быстро и то что нужно 👍 есть все виды оплаты, очень удобно.
3
18 июня 2023
Очень хороший магазин
Есть приложение всегда все есть
И быстрая доставка
1
10 октября 2023
Пришёл испорченый колёсный диск. Заметил это только дома. Принёс его обратно. Мне отказали в возврате якобы я его сам погнул. Не советую данный магазин.
3
9 февраля 2022
Могу сказать однозначно, это очень удобный магазин, в котором постоянно заказываю запчасти на авто. Менеджеры всегда помогут вам выбрать нужный товар. Заказ приходит быстро и то что заказывали. Одним словом рекомендуем!
1
1
28 сентября 2023
Всё отлично. Ребята перепроверяют детали в кротчайшие время и если что предлогают замену деталей
3
1
20 ноября 2023
Отличная команда!!! Всегда помогут в подборе запчастей !!! Рекомендую!!!
1
10 июня 2024
Хороший магазин !! Менеджеры знают свою работу !!!
16 июня 2024
Удобный сервис в приложении, работают до 21:00
20 декабря 2024
Вот супер
1
21 ноября 2021
Отличный интернет-магазин с каталогами запчастей и невысокими ценами, кое-что по мелочам есть в наличии.
1 декабря 2022
Хорошее отношение к клиентам. Быстрое обслуживание. Доставка вовремя. Без задержек. Всё что заказывал, какого-то брака не увидел. Все запчасти качественные. Советую👍.
3
1
15 августа 2021
Заказал разбавитель для лака .На сайте написано доставка один день по факту 5 дней пришлось отказывается и ворачивать свои деньги.А машина простаивает и клиент нервничает . Пришлось заказывать в другом месте .
5
16 февраля 2021
С Нового 2021 года автодок испортился. В каждом заказе обязательно по какой-нибудь позиции прилетит отказ, а машины то стоят. Раньше всё полностью устраивало. Будем искать альтернативу
5
24 марта 2023
Хорошо что у нас в городе есть пунк доставки запчастей всем советую ! И персонал хороший , развивайтес далше!
2
29 декабря 2021
Всё бы ничего, но их 1 "рабочий" день доставки можно умножать на 5 ! А если ещё и выходные попали..... Магазин работает каждый день! О каких рабочих днях они говорят не понятно.
6
8 апреля 2021
Хороший выбор, адекватные цены. Снизил оценку только по причине того, что не смог найти именно мне нужную позицию, но ребята честно старались
29 октября 2024
Четко.Грамотно.информативно.
26 января 2024
Вежливый персонал, сервис на высоте!
1
26 июля 2021
Отличный магазин с отличным персоналом. Очень хорошие цены и сроки доставки
1
5 июля 2020
Хороший интернет магазин, отзывчивый персонал, ребята со знанием делают своё дело.
1
18 марта 2021
Интернет магазин, обслуживание хорошее, быстро, вежливо. После заказа звонит менеджер, уточняет заказ.
1
8 сентября 2021
Отличный магазин на заказ подберут любую запчасть и цены супер рекомендую
1