Открыли недавно, решил сделать заказ набор фильтров для ТО (маслянный, воздушный и салонный). Зарегестрировался на сайте, сайт и ассортимент хороший, цены приятно удивили, выбрал товар и оплату по получению, через пару часов перезвонил менеджер и сообщил, что выбранный масляный фильтр не подходит, но есть более дешевый в наличии и еще в наличии воздушный фильтр по заказу и что могу подойти и получить их...честно был приятно удивлен. Собрался и выдвинулся за покупками. И вот на этом всё положительное об этом торговом предприятии заканчивается...Прийдя в магазин выясняется, что в итоге только маслянный, а воздушного в наличии из заказанных нет, хотя по телефону сказали что есть, как так? Ну не страшно, пообещали завтра привезти до обеда, оплатил полностью заказ, и я записался на плановое ТО на следующей день. На завтра был только салонный фильтр, соответственно, почему? Пришлось ТО отменить, и уже только на третий день я получил наконец воздушный фильтр. В итоге красивый новый магазин, хороший ассортимент и нормальные цены по сравнению с конкурентами, но не умение работать с клиентами и организация самого процесса обслуживания просто не выдерживает критики...сервис на нуле, менеджеры не опытные, постоянно переспрашивают друг у друга о выполнении заказа, путаются в данных, нарушают договорённости поставки с клиентом и его информировании по телефону(ни разу не перезвонили о приходе товара, хотя обещали). Оформление покупки долгое и нудно-занудное, нужно помнить свой код....и т.д. (при том, что уже оплатил все ранее) В организации работы менеджеров царствует хаос, приходил 4!!! раза в магазин за одним заказом три раза за фильтрами, за каждым раз в разный день и один раз за телефоном пришлось идти и возвращаться поскольку на него код приходит, а я телефон не взял, ёлки, ну я товар уже ранее весь оплатил КАКОЙ КОД???!!! Короче, я прямо ребятам сказал, что я не ваш клиент больше. Подумайте прежде чем обратиться сюда, если у вас есть достаточно время на ожидание товара и крепкие нервы, цены здесь хорошие, персонал вежливый, но совсем не опытный, то обращайтесь
Повторюсь, я сюда больше не прийду за покупками. Отзыв исключительно по магазину расположенного на Карла Маркса 2/5 в г. Балашиха
Отличный магазин. С ценами конечно сейчас у всех бардак, но это не от них зависит в большей степени. На запросы отвечают практически мгновенно. В самом магазине всегда чисто, очередей нет, выдают з/ч быстро, персонал вежливый и приветливый.
Спасибо, хороший магазин подобрали запчасти сразу, посоветовали у какого поставщика брать доставили в срок все по делу спасибо менеджерам отслеживали весь путь доставки
Не буду гооворить, что Автодок - лучший автопродаван на таком конкуретном рынке, дабы не обидеть остальных. Просто в Автодоке нормальный сервис, адекватные манагеры и цены доступные...
Профессионалы менеджеры! Всегда помогут! Подскажут и подберут то, что требуется! Максимальное внимание к клиентам! Всегда идут на встречу! Так держать!
Хорошие ребята работают, можно всякую фигню спрашивать, отвечают не нервничая👍🏻😁
А ещё перчатки для грязных работ подарили, когда забирал масло с фильтрами, вроде мелочь, а приятно очень👍🏻
Хочу оставить отзыв о менеджере Олеге! Максимально вежливый работник , всегда позвонит если что то с заказом не так , даст совет , в общем общаться одно удовольствие!!
Вежливый персонал, внутри чистота как в операционной, если забыл забрать свой заказ, звонят и напоминают. Даже при большом желании придраться не к чему. Твёрдые 5 звёзд
Посмотреть ответ организации
Артем
Знаток города 9 уровня
3 августа 2022
Заказал аморты за 13 тыс, пришол отказ, захожу есть за 16тыс, опять отказ, захожу, есть за 18 тыс. Вы там что совсем с ума сходите, закажу за 18 вы мне за 20 придложите? Если я заказал по одной цене и они есть в наличии значит так и надо продавать, когда вы в магазине к примеру хлеб покупаете за 20 руб. а вам на кассе говорят 120 руб. это же не правильно, сложно без мата написать этот отзыв было.
Молодежь вместо того, чтобы объяснить как получить товар, отправляет закачивать приложение с QR кодом. Многие пожилые люди не умеют с этим работать. Необходимо упростить работу
Парковка не удобная. А так,всё путём. Коллектив хороший, внутри чисто,не тесно.
3
Вилен К.
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2021
Ужасный офис, сотрудники не квалифицированные.
Заказывал пыльник на шрус (с проверкой), менеджер подтвердил что выбранный номер подходит на мой авто.
В сервисе когда был уже снят шрус оказалось что пыльник не подходит.
Попал на дополнительные деньги, пришлось покупать шрус в комплекте из наличия в ближайшем магазине+такси.
А в Автодоке просто ошиблись.
Данный офис обходите стороной.