Autodoc.ru
250 отзывов
15 декабря 2024
Дополнение от 15-го декабря 2024 с двух звезд на одну . Звонок из автодока в 8:00 утра в воскресенье. Чем думают менеджеры?
К сожалению! Автодок пытается скатится, как в своё время большой похожий магазин на э..
1. Делаю заказы на ремонт своих авто, а я закупаю для 4-ех машин в автодоке. Несколько позиций, они приходят в разное время. И консультанты начинают названивать "заберите заказ, истекает срок". Что за отношение к клиенту?? Вы видите, что заказ из нескольких позиций, мне за каждой мотаться? И это неоднократно!
2. Нарваться на подделку легко, если не брать от дилера или дистрибьютора.
3. Грузчики работают так, что коробка иногда приходит просто как рвань. Приходится перезаказывать.
4. Сотрудники офиса просто врут в глаза, считая клиента за дурака. Приходит вскрытая коробка, голограмма не целая. Я говорю, что коробка вскрыта. Консультант говорит, что порвалась при погрузке. Я показываю, что вскрыто ножом. Консультант переобулся, втирает, что это якобы на центральном складе проверка продукции у автодока. Очень интересно, это личная инициатива сотрудников, или руководство требует?
5. Свои ошибки не признают, звонят, а когда не могут решить проблему, просто бросают трубку.
27 мая
Пользуюсь услугами давно, заказываю з/ч через сайт с обязательной проверкой, забираю в магазине. Как правило, после размещения заказа, специалист перезванивает практически сразу, уточняет детали по заказу. По сроку доставки з/ч в магазин, как правило, добавляйте сутки к срокам указанным на сайте. В самом магазине чисто, сотрудники работают оперативно, на выдаче больше 1-2 человек в очереди не наблюдал. Хороший магазин, большой ассортимент з/ч, как оригиналов, так и их замен. Очень нравиться услуга на сайте "запрос по VIN", активно ей пользуюсь.
Успеха сотрудникам и дальше держите планку на достойном уровне!
9 апреля
Услугами Автодока пользуюсь уже много лет. Цены отличные. Получал всегда только оригинальный товар, подделок не было. Рекомендую как отличную альтернативу покупке запчастей и тех жидкостей у дилеров.
1
11 сентября 2024
Хороший магазин для заказа автозапчастей. Недалеко от метро Комендантский проспект (минут 7 пешком). Внутри просторно и чисто. Профессиональные менеджеры, в случае чего помогут с выбором нужной запчасти
16 апреля
Полная некомпетентность менеджеров. Нужна была турбина, везде про нее узнал, в профильных сервисах и автоклубе, сказали везде, что подходит на мою машину. Оформил заказ на «Автодоке» с проверкой применимости запчасти к моей машине на всякий случай, звонит менеджер и говорит: «Не подходит». Я удивляюсь, почему, по каталогам она подходит, по их — нет. Ладно, мне рассказали, что они смотрят по «ЕТКА», а после на сайте производителя турбин Jornе. Так вот, на сайте они не увидели эту турбину, ее номер и сказали, что не подходит. У меня был оформлен заказ на 19 600 р. (турбина), после слов менеджера я его отменил, я решаю всё перепроверить, нахожу информацию и фото этой турбины, и, естественно, всё подходит, номера совпадают и проверяются на сайте производителя. Решаюсь снова ее заказать, но уже без проверки, цена на 2000 рублей выше на следующий день. Звоню, объясняю ситуацию, что из-за вашего менеджера мой заказ отменился и теперь я хотел бы оформить снова заказ по этой же цене, которую мне отменили. Сказали мне, что ничего не можем, ничего не знаем, цену не поменяем. Сидят и ничего не знают, и по их же вине я должен переплачивать теперь, ни компенсаций, ничего.
1
24 января
За саму работу пять звезд, уже очень давно здесь покупаю. Но вот запчасти редко бывают подделка, хоть и хорошая. Понятно, что наш рынок ими завален. Так что всегда проверяйте, благо с возвратом проблем нет. Цены адекватные
14 февраля
Все по делу. Оформил заказ. Ребята оперативно перезвонили. Согласовали запчасти, подтвердили то, что они подходят для моего авто! Был даже удивлен этому. Ну в общем через день я забрал заказ. Спасибо! Все круто!
2
26 января
Вроде хороший магазин , но есть свои правила и требования,которые разнятся с общими правилами( к примеру: возврат товара юр лицам запрещён по любой причине, по факту это нарушение закона прав потребителя)
Так же пока товар едет от поставщика , он может подорожать,и не важно что он уже оплачен на 100%, так было и не раз.
12 апреля
Магазин сети как и все сетевые магазины. Пытался вернут не подошедшие по нагрузки амортизаторы багажника..но не получится, не пытайтесь. Находят две царапины и это следы установки))
3 февраля
Родные!) всегда выручают
Наверно, самое лучшее приложение и самые клевые пункты выдачи
1
7 февраля 2023
Покупаю запчасти для авто в этом магазине несколько лет (раньше он был по адресу ул.Гаккелевская). Сейчас расположение магазина стало удобнее для разных видов транпорта. Коллектив продавцов доброжелательный. Работают быстро. Есть мобильное приложение удобное в использовании. Цены на запчасти одни из самых низких в городе. Заказанные запчасти в магазин поступают быстро. Срок доставки указан в мобильном приложении при заказе. Время хранения в магазине до двух недель. Некоторые запчасти и расходники есть в наличии в магазине. Есть возможность выбора запчастей разной категории (оригинал, соотношение цена/качество, самые дешевые) с помощью консультации в мобильном приложении (прямо текстом пишете, что нужно и указываете категорию). Консультация в виде письменного ответа поступает достаточно быстро. Далее сами решаете какой сделать выбор. Оплата заказа предварительная в мобильном приложении. Возможен возврат, в случае если запчастями не пользовались.
В мобильном приложении можно внести сведения о Вашем автомобиле или о нескольких автомобилях (родственников, знакомых) для удобства подбора запчастей.
Рекомендую данный магазин (в городе их несколько, но я пользовался услугами только этого).
2
1
11 октября 2024
Уже давно пользуюсь данным пунктом выдачи. Нареканий нет. Получение занимает минимум времени. Консультации по подбору запчастей всегда на высоком уровне. Купленные по рекомендации запчасти ходят довольно долго.
1
4 января
Общительный молодой человек ответил на все вопросы. Ждать железок не пришлось, выдали быстро. Болты масляного стакана BMW м54б22. Длинный и короткий. Чисто и нет очереди.
26 декабря 2024
Приехал с проблемой не работающей печки, исправили за пол часа, приятный коллектив и вежливое обслуживание, рекомендую!
1
22 октября 2024
Всё отлично!Проверенный магазин! Большой ассортимент!Переодически заказываю запасные части для своего бензинового SsangYong kyron.🤘
14 августа 2024
Ужасный магазин. Оформил заказ. 10.08.24 приехал выкупать, часть позиций оказалась вскрыта, часть вообще найти не смогли. В магазине бардак, искали по камерам. Определили в какой коробке, но по итогу все равно не нашли. Договорились что привезут домой, когда скомплектуют. Оформил доставку. В этот же день звонят из доставки: "Здравствуйте, это доставка, оформлена на завтра, но мы не приедем, тк ваш адрес не в нашем районе." На горячей линии оператор соединил с руководителем, похоже из этого же магазина, который сообщил что нужно перезаказывать на другой магазин, тк перемещения между магазинами невозможно. Ну и разумеется при отмене заказа не возвращаются баллы. Сотрудники не вникают в проблемы, решать не хотят. Ужасный магазин, отвратительное отношение, не советую иметь дело.
1
14 марта
Отличный офис, жаль парковка вдоль дома всегда забита:)
Менеджеры приветливые)
30 мая 2024
Раньше всегда заказывал запчасти и масло в автодоке, но как-то добавил запчасти в корзину и не сразу оплатил, прошло какое-то время и зашел в корзину и там цена сильно увеличилась. Ладно думаю бывает всякое. Потом взял артикулы и просто вбил в поиск, чтоб посмотреть может взять какой-то другой аналог и в поиске мне тоже запчасть что и в корзине стоила дешевле причём также от дистрибьютера. Так же я сделал и через какое то время и было тоже самое. Почему то в корзине цена увеличивается, но в поиске она остается прежней.
1
10 июня 2024
Покупаю на все автомобили запчасти только в автодоке! Здесь можно практически любую запчасть спокойно купить. На пункте выдачи бывает очередь, но это мелочи, а так все супер. Рекомендую.
20 марта
Хороший магазин. Широкий ассортимент товаров для авто.
2 января 2024
Впечатление хорошее. Покупал у них расходники для ТО. Менеджер подобрал отличные материалы по соотношению цена/качество. Получилось вполне бюджетно. Приехал, забрал заказ. Все просто и быстро. Мне понравилось.)
3
19 ноября 2024
Всё хорошо.,четвёртый раз обратился . Всё без задержек, запчасти подошли. Надо запоминать имя для личного кабинета,искать потом штрих код, хотелось бы иметь возможность получения по номеру телефона.
21 октября 2024
Пункт выдачи заказов автозапчастей, удобное расположение, есть где припарковаться. Вежливый персонал
1 апреля 2024
Три основных фактора, почему заказываю здесь запчасти: удобное приложение, близость и удобный график работы пункта выдачи и ценовая политика сайта. Запчасти можно найти буквально за любой кошелек.
1
15 августа 2024
Продают товар ненадлежащего качества Иван менеджер в Колпино сидит с увеличительным стеклом ! ему говорю что заявлен материал алюминий а это сталь! мне сталь не нужна и пробка должна быть конусной. Отказал в замене и возврате Я оставил товар на столе и ушел. Буду жаловаться выше.
1
3
29 апреля 2024
В последнее время расстраивает ассортимент. Причины понятны, но все же.
Пользуюсь услугами данной площадки около 10 лет, всем доволен. Если что-то не подошло - вернуть не проблема.
Из последнего - заказывал стойки Бильштайн. Пришли из Москвы довольно оперативно, менее трех суток.
Могу рекомендовать.
9 апреля
Хороший сервис. Все быстро, чётко, слаженно.
1
10 мая
Хороший персонал, запчасти оригинал, есть и реплика хорошая.
26 декабря 2024
Хороший пункт выдачи, ребята здесь молодцы.
14 ноября 2024
Магазин онлайн покупок автозапчастей. Всегда есть под заказ разные автозапчасти.
17 июля 2023
Я бываю тут ровно один раз в год, это интернет магазин автозапчастей. За год всегда успеваю забыть пароль от личного кабинета, ну это потому, что машина сейчас свежая, а когда была шкода двадцатилетняя, захаживал чаще. Раньше Автодок был немного в другом месте, но тут даже лучше. Суть вот в чем, даже забыаая пароли, восстановив их, я не теряю свои предыдущие закупки, просто копирую их с галочкой проверить соответствие ВИН. Менеждеры подбирают, если я что-то не так нашел, промахов не было. Спасибо ребятки, много мне времени сэкономили, до встречи через год, тьфу-тьфу.
2 марта
Всё отлично, заказ, консультант проверил совместимость с моим авто, внес корректировки. В обещанный срок доставили зап части, приехал, очередей нет, быстро выдали.
7 сентября 2022
С магазином знаком уже более 9 лет. Все расходники и запчасти на свои машины заказываю только здесь. Всегда приятно удивляют цены. И наличие того, чего не может быть у евреев(ЕвроАвто) и прочих сетях. Рекомендую. И самый приятный момент это работа сотрудников магазина. Всегда позвонят проконсультировать. Особенно в этом плане ответственно подходит Андрей В. И помимо написанного Вас приятно удивит приложение и введенная система бонусов при заказе(SPC3085)
2
1
10 августа 2023
Хороший магазин, по мне так лучший, по запчастям. Рекомендую всем попробовать кто еще не пробовал. Есть не большой недостаток, а именно в разных регионах приходиться создавать разные учетные записи, заново заводить машины и т.д.
8 декабря 2024
Все четко, быстро и по делу. Спасибо!
18 апреля 2023
Автодок в принципе хорошая компания, обслуживание на месте и помощь в выборе всегда на высоте. Конкретно этому отделению названивает удобного заезда - узковато из за припаркованных машин. Но он один на округу.
29 декабря 2023
Когда ты покупаешь трансмиссионное масло, плюс масло в коробку на 50000р, и тебе привозят емкости, которые видно не вооруженным взглядом уже были возвратные от других клиентов (отклеенные на половину этикетки), плюс сами емкости не внушают доверия…очень далеки от оригиналов. На вопрос продавцу, как я могу проверить подлинность этих изделий, получил ответ « не нравится не берите». Очень обидно такое слышать. Для меня 50000р это большие деньги, для продавцов видимо нет. Речь идет о магазине на Ленинском.
Не рекомендую. Обходите стороной этот псевдо магазин торгующий подделками.
1
2
14 января 2024
Нормальный магазин, если умеешь пользоваться каталогами на сайте. Запчасти приезжают быстро. Прикольные лица у продавцов и менеджеров, иногда кажется что они отдельный кастинг проходят на эпичное лицо.
1
3 октября 2023
В современных реалиях это практически единственная альтернатива. Заказывал ступицы, тормозные диски передние и задние, тормозные колодки. Все пришло в срок! Радует, что предлагают альтернативные варианты. Оригиналы значительно дешевле, если брать у официалов.
Покупаю запчасти сам, устанавливаю у официалов, все норм. Экономия больше, чем в 2 раза…
Рекомендую!
12 октября 2023
Всё отлично. Постоянно пользуюсь этим интернет магазином. Удобное приложение. Быстрая доставка. Цены ниже чем у конкурентов.
7 ноября 2024
Замечательный магазин и хорошее обслуживание. Помогли найти деталь и вернули деньги за отказ
15 марта 2024
Супер, пользуюсь уже два года, доволен как слон. Операторы вежливые, всегда помогут с выбором, и позвонят, чтобы подтвердить заказ
1
11 марта 2023
Очень хороший магазин там можно найти что надо всегда ,
один раз я купил Лампочки Для фара они вообще мне не нравился Пришел возврат сделать Сотрудник сказал нет Услышал этот директор Вызвал сотрудник Потом вернулся сказал можно возврат,
Так хочу сказать спасибо директор или супервайзер Который понимает как профессионально работает и учит свои люди , в Общем очень Хорошая и вежливая персонала,
Спасибо
2
14 мая 2024
Заказывал через них масло, не позвонили, что заказ пришел, менеджер не смог подобрать по вину фильтры, " попросил марку и номер тогда они закажут" супер...
2 февраля 2023
Работают по предоплате. Очень большой выбор, как оригинальных запчастей, так и аналогов. Можно заказать в офисе, можно через интернет. Работает программа кэшбэка. Товары всегда качественные, новые. Пункты по всему городу.
1
26 марта 2024
Заказывал только фильтра, все просто, заказал , приехало, забрал! Для физ лиц оч удобно для то , цены адекватные!
30 апреля 2023
Хорошая компания специалистов! Цены вроде такие же как везде! В офисе чисто, вежливый персонал! Нет толпы, обслуживают быстро!
Начал пользоваться! Рекомендую
10 мая 2022
Магазин, в котором постоянно покупаю запчасти (раньше этот офис был на Гаккелевской). Очень нравится клиенториентированность. После всем известных событий помогали искать запчасти для ТО, так как поставщики массово отказывались поставлять запчасти по указанным ценам, работники держали руку на пульсе, сами подбирали лучшие варианты, советовали. Когда я была в магазине, на выдачу работал 1 человек, и, если было бы много клиентов, большая очередь была бы неизбежна. На Гаккелевской всегда два человека на выдаче было, все было очень четко. Может ещё сказываются последствия переезда. С парковкой действительно могут быть проблемы, напротив магазина мне ни разу место не попалось, приходилось становиться во дворах после поисков (иногда поиски места затягивались). Можно парковаться на Ильюшина, если свободно. Но таскание до машины тормозных дисков по горам снега быстро отбивает желание в такое парковке)))
2
1
5 ноября 2023
Самый удобный магазин. Хорошие цены, большой ассортимент, быстрая доставка. Короче, пользуемся им чаще всего.
7 июня 2024
Отличный автомагазин. Большой выбор деталей. Пользуюсь им уже много лет.
1