Сломался модуль зажигания, машина встала. Заказал вечером модуль и свечи в Автодоке с доставкой в течении одного дня. Следующим утром в 9 часов позвонил менеджер и спросил нужен ли подбор? Мне он не нужен и я подтвердил заказ. Менеджер Геннадий пообещал привезти запчасти на следующий день.
В тот же день вечером после 21 часа я посмотрел, что с моим заказом и увидел, что свечи в наличии( они и были в наличии сразу), а заказ на модуль отменен в 9.03. То есть через 3 минуты после звонка менеджера заказ был отменен( скорее всего поставщик не подтвердил поставку) и никто мне ничего не сообщил! Ну и конечно вечером мне по телефону никто не ответил.
Я обращаюсь не так часто в Автодок, и отмены от поставщиков были и раньше. Менеджеры в других точках обычно оперативно информируют и предлагают перезаказать. А вот так «кинули» в первый раз. Причем когда я на второй день наконец дозвонился до Автодоке, то менеджер Арслан сказал, что для возврата денег мне надо ехать в магазин и писать заявление. Я оплачивал онлайн и деньги хочу вернуть также, попросил соединить с руководителем, Арслан пообещал передать информацию. И никто, конечно, не перезвонил. Через неделю какой-то менеджер мне позвонил, спросил буду ли я забирать свечи ( модуль так никто и не предложил перезаказать), я отказался, заказ отменили и деньги я в приложении вернул. Зачем все это было?!
Я могу те же запчасти найти дешевле и заказать доставку с курьером на работу или сам поехать и забрать, но на это требуется время, а в Автодоке я плачу за сервис, поэтому его и ожидаю.
Люди идут к людям. Продавцы в магазине хорошие, а менеджеры похоже зря получают зарплату.
Хороший магазин , хороший персонал , приемлимые хорошие цены . Товар всегда хорошего качества , никогда не встречал подделок . Покупаю товар уже год (в сети) , все супер .