Приветливый, вежливый персонал, всегда помогут, быстрая выдача (главное всегда оплачивать заранее по безналу, чтобы не было толкотни), маленькая очередь или ее отсутствие на выдачу (если перед тобой в очереди не затупок). Индивидуальный подход (я так думаю, по крайней мере ко мне) к каждому клиенту:
1.Проинформируют
2.Подержат товар у себя больше положенного срока, если ты выехал в командировку.
3.Проверят наличие дефектов и брака в упаковке по телефону и не обманут.
4. Соберут товар ко вмени, чтоб зашел, получил и пошел по своим делам.