Autocompas.ru
271 отзыв
20 мая
Высокий непрофессионализм в своей работе и работе с клиентами!!! Не рекомендую!!! Проблема: в Апреле 2025 года подбирал самостоятельно себе запчасти у них на сайте. Я заказал задние тормозные диски и колодки на Jeep Compass 2007 года, где в каждой графе я видел свой автомобиль в списке. После завершения, т.е. перед покупкой со мной связался менеджер и объяснил, что мои запчасти не бьются по моему вин коду. В результате он сам мне подобрал нужную запчасть. До праздников мне не удалось заменить запчасти, машина стояла с гараже, у меня было очень много съёмок для подготовки фильма к 80 летию Победы Управления Делами Президента. Я работал до позднего вечера 8 мая. ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ !!! 13 мая я приготовился менять все самостоятельно, НО КАКОВО БЫЛО МОЁ УДИВЛЕНИЕ, ЧТО ТОРМОЗНОЙ ДИСК ПОЛНОСТЬЮ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ МОЕМУ АВТОМОБИЛЮ!!! И ЭТО ПОДОБРАЛ МНЕ САМ СОТРУДНИК МАГАЗИНА. Ок, я сфотографировал даже визуальное несоответствие товара, поставил новые колодки на старый диск, разочарованный ушел домой. На следующий день я позвонил в компанию autocompas, объяснил ситуацию. НО МНЕ БЫЛ ОТКАЗ. "К возврату принимаются заказы сроком не старше 7 календарных дней смомента передачи, не считая дня получения в соответствии с ЗоПП пунктом 4 статьей 26.1 о дистанционной торговле". Далее пошла переписка в телеграмме, где на вопрос: покажите эту статью, ответ: такой статьи не существует. И ЭТО ТАК ПОДБИРАЮТ И ОТВЕЧАЮТ ИХ СПЕЦИАЛИСТЫ! Я выяснил в своем автосервисе, который не дает бумаг, но выяснили, что ПРОДАВЕЦ ОШИБСЯ САМ, ВЫБРАВ ДЛЯ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ тормозной диск Delphi BG4169, а для моего авто бьется BG4179!!! СКРИНЫ по переписке я предоставлю для будущих покупателей. Сегодня дал запрос моим юристам подготовить жалобу в Роспотребнадзор, и дальнейшие рассмотрения, о не возврате денег, в суде.
P.S. Если потребитель приобрёл товар, не обладающий необходимыми ему свойствами в результате предоставления ему недостоверной информации, он вправе в соответствии со статьями 12 (пункт 2) и 18 (пункты 1–4) Закона РФ «О защите прав потребителей» расторгнуть договор и потребовать возмещения причинённых ему убытков (например, расходы на экспертизу).
2
27 ноября 2024
Всё отлично 👌🏻 Возникла необходимость поменять сцепление на опеле, стали искать запчасти. Нашли в итоге у этих ребят)) цена была самая адекватная из всего, что было представлено на рынке. Менеджер проконсультировал, подсказал, по итогу заказ оформили. Одна запчасть, в конечном итоге, не пригодилась (даже не распечатали), в возврате нам не отказали 👌🏻 Была небольшая задержка с возвратом средств, но не критичная. Магазин советую!
15 ноября 2024
Вначале хотел поставить пять баллов , плюсы - относительно быстрая доставка в магазин , цены в принципе как и везде , приехал забрал , из трёх позиций одна оказалась не от моей машины , немного расстроился , позвонил , сказали вот вам ваша запчасть , ту возвращайте прямо сегодня , ну думаю ладно 4 балла хорошо ,поехал оплатил действительно мою запчасть , а вот с возвратом оказалась проблема , надо писать заявление , хорошо написал ладно , ну думаю сейчас прислоню карту и все дела , но не тут то было оказывается надо ждать 3 дня и когда возврат одобрят ехать еще раз прислонять карту , в итоге плюнул забрал все себе , благо потеря не велика , около 1 тыс . Время потерял правда , знал бы эту тему не ездил бы ,возвратная позиция есть за забором в любом магазине ! В итоге через пару дней звонит менеджер , извиняется , и предоставляет персональную скидку 1тыс. на будущие закупки или 2 бесплатных доставки по Москве . В целом выводы таковы - работать с этим магазином вполне возможно , внимательней проверяйте накладные и запчасти , радует что есть клиентоориентированность пусть с небольшой задержкой
2
1
14 апреля
Магазин рекомендую, оперативность, лояльность, уже больше года закупаюсь тут. В качестве пока ничем не подвели, всегда подскажут и помогут.
13 марта
Раньше был отличный магазин с супер автоматизацией но похоже сдался. В том году брал запчасти, по ошибке взял не те, вернул запчасти, деньги до сих пор не вернули..прошло месяца 4.
А месяц назад заказал запчасти со сроком поставки 1 мес. Срок прошёл, звоню а они трубки не берут несколько дней уже. Видимо все..
2
10 декабря 2024
Хороший магазин, нужную мне запчасть привезли вовремя, территория недалеко от метро с парковкой. По возможности буду заказывать запчасти в этой компании.
5 мая
Раньше магазин работал как часики, даже если ты не дозвонился то тебе перезванивали . А вот теперь звоню и меня сбрасывают. Причём на протяжении дня! Господа менеджеры и продавцы, на месте владельца я бы задумался а нужны ли такие специалисты! Которые не узнав пожелание клиента , игнорируют и не берут трубки. Но ничего отнесём деньги в другой магазин!
9 февраля
Всё отлично! Хороший магазин,грамотная консультация,с подходом к клиенту. Большое спасибо!
1
5 мая
Господа, вам мой респект и огромное уважение. Мало того, что вернули деньги за мой по недосмотру сделанный заказ (неправильно посмотрел срок доставки), так всё равно выполнили заказ, привезли его мне (реально на месяц раньше обещанного) и не требуют его возвратить! Вот если бы все так относились к клиентам!
17 июля 2023
Хороший ассортимент деталей на иномарки, часто покупаю на мой старенький автомобиль. Менеджер доброжелательный, хорошо разбирается в автомобилях, всегда помогает подобрать автозапчасть именно для моего автомобиля. Детали оригинальные, как мне сказали. На днях искала тормозной суппорт, нигде не было подходящего, только здесь нашла, ещё и скидку сделали, так как деталь была в наличии. Расположение удобное, есть стоянка, где можно оставить автомобиль. На сайте удобный поиск по деталям и по моделям, при необходимости можно позвонить и уточнить точное наличие, как я обычно и делаю.
3
25 октября 2023
Большой ассортимент запчастей для иностранных автомобилей, даже несмотря на санкции. Радует, что всегда нужное есть в наличии, даже не под заказ а в самом магазине. Покупал здесь и свечи зажигания, и амортизаторы, и новую фару взамен разбившийся и даже бамперы на днях взял, нужен был новый после небольшой аварии. Доставку ждать не пришлось, так как был в наличии в магазине. Продавцы отлично разбираются в том что придают, всегда подскажет что именно лучше взять и что подойдёт. Цены стараются удерживать на адекватном уровне. Да и в целом отношение доброжелательное, спасибо продавцам.
3
1
16 ноября 2024
Хороший магазин, много запчастей в наличие
Бывают проблемы с возвратом денег за товар, занимает много времени. Также чат по возврату товаров тоже редко выходит на связь, но запчасти почти всегда привозят в срок, работают ответственно и честно.
22 февраля 2024
Отличная фирма качественные запчасти!!! Все во время ,низкие цены,понимающие сотрудники в своей сфере!!! Особенно хочу выделить сотрудницу Наталью,очень вежливо общается во всем увидел профессионализм,советую поощрить таких сотрудников бонусом,таких мало как она!! От сердца благодарю за лтветственн работу !!! Александр
3
5 декабря 2024
Магазин достойный. Заказ 8323012. Несколько раз обращался, все было отлично до августа с.г. Решил сделать сыну приятное и заказал расходники на 2 ТО. Но!!!!! Эффективный менеджер из магазина с позывным «Александр Ж…. 103 ЕКБ» требует врачебного клинического контроля. Человеческий фактор! Но работа магазина в целом организована достойно. Не болейте, Александр! Крепкого здоровья. Магазину процветания и тройного контроля за кадрами.
14 февраля 2024
Магазин произвёл хорошее впечатление. Необходимые запчасти оказались в наличии, что очень обрадовало в наше санкционное время. Продавец- консультант Наталья- отличный специалист, предложила несколько вариантов от дешёвых до дорогих, а не как иногда начинают сразу впаривать дороговизну без вариантов. Магазин рекомендую 100%👍👍👍
2
31 января 2024
Пользовался разными магазинами и поэтому с уверенностью могу сказать, что Автокомпас один из лучших.
Логичный и понятный сайт, богатый ассортимент и адекватные цены. Пункт выдачи в Москве на Варшавском ш. 132А тоже порадовал. Доставка своевременная, сотрудники вежливые. Никаких нареканий.
Могу смело рекомендовать этот магазин запчастей и сам буду им пользоваться в дальнейшем.
1
1
3 июня
Заказал вкладыши и внес предоплату Привезли не те Прошло уже несколько месяцев Деньги ещё не вернули Как можно обращаться в эту компанию ? Руководство прошу разобраться
28 октября 2024
Ставлю искренние 5 звёзд. Изначально оценку оставил максимально отрицательную. Но то, как сотрудник данного магазина отработал моё замечание и недовольство просто выше всех похвал. Вопрос урегулировали быстро и чётко. Побольше бы таких сотрудников и магазин съест всех конкурентов, браво, спасибо!!!
4 апреля
Хороший пункт выдачи, работают знающие люди, карты принимают, запчасти беру у них не правый год, ещё не разу(тьфу-тьфу) не было даже мятых коробок
7 мая
Хороший магазин, пришло то что заказывал. Всё упаковано, все цело без дефектов, в дальнейшем буду заказывать в этом магазине!
31 января 2024
Отличный магазин, работают оперативно. Субъективно, но мне удобно расположение (работаю рядом). Персонал тоже порадовал доброжелательные и подкованные в вопросах подбора.
1
13 декабря 2023
Широкий выбор запчастей, на многие из них приятные цены. Доставка в пвз довольно быстрая. Доброжелательные сотрудники, всегда готовые помочь.
С удовольствием покупаю в данном магазине.
1
1
17 октября 2024
Отличный магазин автозапчастей, помогли подобрать нужные запчасти, быстро собрали. Респект менеджменту. Рекомендую.
15 января
Заказывал в данном магазине щетки для генератора , данные щетки не пригодились забирать не стал , деньги вернули , спасибо .
30 июля 2023
Магазин мне нравится, вообще уже не в первый раз покупаю здесь запчасти для моей машины. Цены приятно радуют, ну и все то, что мне было нужно - все у них есть в наличии. В последний раз в середине июля я тут брал тормозные колодки на мою машину. Как обычно - ценник адекватный, колодки в порядке. Привозят заказы всегда своевременно, больше обозначенного срока я ни разу не ожидал. В общем хочу сказать, что магазин себя только с положительной стороны зарекомендовал, ничего плохого в его адрес я точно не могу сказать, надеюсь, что такая тенденция сохранится и в будущем. Однозначно рекомендую обращаться
1
5 сентября 2024
Телефонный разговор, все в наличии. Заказ. Оплата. Тишина. Звоню, нет в наличии 15-20 дней ожидание. Отказ. Запрос на возврат. Обещание возврата через 3 дня, потом через 7-10, потом пишут все вернули. На сайте ни название конторы, ни ИНН, ни кому по чеку деньги ушли. В итоге в суд на возврат. Если надумаете с ними связаться, уточните как минимум кому платите, ИП, ООО, ИНН к кому претензии потом будете предъявлять???
9
12 сентября 2024
С 2021 года заказывал запчасти все было хорошо, но в 2024 столкнулся с анулированием заказа ввиду его отсутствия на складе, и тут пошли заморочки, служба поддержки возвратов вообще ни какая, деньги возвратили пока не собрался через суд возвращать....
2
1
1 февраля 2024
Для меня, бывалой автолюбительницы, это место просто подарок по запчастям. Ребята менеджеры всегда очень любезно помогут по подбору любой комплектующей. По качеству сервиса и деталей все очень здорово.
2
26 октября 2023
Ассортимент огромный, поиск удобный хоть отдельно по категориям, хоть по авто - если это запчасти.
Я лично оформлял тут заказ на рулевую рейку для авто, с характеристиками я не ошибся, цена устроила, да и всё равно деваться не куда было. Заказ оформил с доставкой, дополнительно еще антифриз прикупил.
Доставили оперативно ничего не напутав.
Всем доволен, качество рулевой рейки 5 баллов, машину я починил, всё как родное подошло, так что проблем не возникло.
1
2 ноября 2023
Можно пробовать различные варианты покупки нужных запчастей. Особенно, когда приходиться очень много ездить. Возникает эта извечная проблема по замене. То одно надо достать, то другое. Хорошо, если по дороге наткнешься на автосервис, и там есть необходимая запчасть. Но бывает, что нет. И на этой площадке нашел самое необходимое для быстрой самостоятельной замены. Все довольно удобно по заказу. По ценам особо меня не ломит. Сколько раз получал, все оригинальное. Качество устраивает. Долго все держится. Если в дальней дороге, всегда накопленный из этого маркета запас сильно помогает. Сервис по оформлению достаточно комфортный.
2
1
7 ноября 2024
Ранее оставлял негативный отзыв 5 октября, теперь хочу изменить свою оценку, благодарю службу поддержки, быстро связались и оформили возврат, на счет самой детали возникли проблемы на таможне (от этого никто не застрахован). И в целом, буду заказывать еще с этого сайта
13 февраля 2024
Широкий выбор запчастей, приятные цены. Доставка в пвз быстрая. Доброжелательные сотрудники, всегда готовые помочь.
С удовольствием покупаю в данном магазине.
2
16 мая
Ремень генератора на форд фокус хороший только единственное приходится менять так как не подошёл на Американца
22 февраля 2024
Заказывал муфту кондиционера на мл 350.
Очень быстро подобрали по вин коду и доставили до дома. Заказ делал по телефону, очень вежливое и внятное общение по существу. Курьер позвонил заранее и приехал точно к указанному времени. Упаковка запечатана, без повреждений, внутри всë соответствовало, муфта, прокладка. Оплата по факту доставки, переводом. В общем предоставляют услуги качественно. Советую обращаться в эту компанию.
1
27 мая
Цены класс!
Поставка долга (((
Привели полаказа 👇
Заказал вторую часть снова,
жду возврат полсуммы за полтора заказа
2 февраля 2024
Магазин который оставляет только положительные эмоции. Прекрасный, грамотный персонал. Цены я бы высокими не назвал. А вот качество запчастей на высоте. Обращаюсь в Автокомпас не в первый раз, и искать что то другое не собираюсь.
Однозначно рекомендую!!!
1
24 октября 2023
В этот магазин я обращался в первых числах октября по поводу покупки топливного насоса. Конкретно тут решил покупать с подачи моего друга, ну и как по итогу оказалось, нужный мне насос здесь стоит вполне адекватно. Менеджер меня проконсультировал, ответил на все те вопросы, какие у меня только были, да и в целом он был приветливым в общении, что мне понравилось. Хочу еще отметить достаточно быструю доставку, чем тоже меня очень порадовали, а то меня как раз сроки поджимали, так вот к счастью все прошло наилучшим для меня образом. С насосом все в порядке. Магазин тоже теперь буду советовать.
1
1 февраля 2024
Обслуживание на высоте, проконсультировали и предложили самый выгодный вариант. Также хочу отметить сайт магазина, удобрый интерфейс. Порадовала быстрая доставка. Рекомендую!
2
1
15 июля 2024
Я только проконсультировался. Но сразу вызывает доверие, что консультант ничего не "впаривает". Наоборот, предложил разные варианта свечей, объяснил, сколько какие пройдут. А главное, объяснил, что мне вообще не надо пока менять свечи) Это респект! Уверен, здесь все запчасти такие, какие предлагаются. Спасибо! Рекомендую!
10 декабря 2024
Привезли не ту деталь.Отдать,поменять ,возвратить невозможно. Хорошо,что не дорогая.Все на фронте(надеюсь)!
1
6 декабря 2023
Запчасти есть не дорогие и качественные, есть и минусы , очень долгие возврат денежных средств обратно до 45 дней. У меня было так , нашел запчасть позвонил оператору по подбору запчастей сказал вин автомобиля, он подтвердил что она подходит к моему авто, я оформил и купил запчасть. Через несколько часов перезванивает другой специалист и говорит что запчасть не подойдёт. Делаю возврат и спустя 2 недели мне вернули деньги, но бухгалтер говорил мне что до 45 дней идёт возврат денежных средств.
3
31 января 2024
Отличный автомагазин,грамотные сотрудники.Всегда помогут ,посоветуют .Цены приемлемые и качество соответствует.Давно приобретаю здесь запчасти.Нареканий не было.
1
1
8 апреля 2023
Неудобный сервис взаимосвязи с клиентами, неточные сроки доставки, сложность дозвона, не заинтересованность персонала
Зато удобно, парковка есть, от метро не очень далеко.. цены тоже вобщем норм
1. Заказл топливный фильтр. Прошло три дня. Приехал на пункт выдачи на Варшавке (до этого звонил час наверно), говорят - а у Вас позиция с предоплатой... заплатил, через три дня забрал фильтр...всего 6 дней прошло..
2. История про грабли... - оплатив предоплату, решаю, что путь найден, заказываю фильтры - салонный, масляный, воздушный, лампочки, отбойники, выбираю позиции с доставкой - сегодня или 1 день, всё оплачиваю в черверг, прихожу к ним в субботу иииии - слышу гениальный ответ чувака (по-другому не назовешь) - доставка же в течение одного РАБОЧЕГО дня, поэтому приходите во вторник
И добавляет - я ничего не знаю, я только выдаю товар... в принципе прав, конечно, но ять, прояви внимание, скажи пару слов... добиваюсь от него номера тлф какого-то МОЕГО менеджера, звоню минут сорок... итог: дозваниваюсь... меня переводят на другой номер, жду минут 10... и сброс, занавес...
Такая история...
Жаль времени, хотел на выходные всё из заказанного поставить на авто...
3
9 февраля 2024
Отличный сервис, нашли все для замен на ТО. Очень вежливые менеджеры, все спокойно и по делу объяснили, посоветовали и подобрали фильтры. Спасибо большое!
1
9 октября 2024
интернет-магазин очень хороший.всегда все есть. не очень дорогое Большое спасибо Вячеславу.
14 августа 2023
UPD: позвонили и разобрались с проблемой, заказ получил, все корректно. Надеюсь, коллцентр будет работать нормально впредь и не будет провоцировать серьезные недопонимания.
Сделал 02.08 заказ на запчасть, которая была в наличии, оплатил, жду уже несколько дней, статус "комплектуется", никаких изменений. Сначала оператор говорил "ну это где-то через 2-3 дня, в понедельник можно будет забрать", а теперь не могу дозвониться, хотя звоню в рабочие часы. Телефон конкретного этого магазина просто сбрасывает трубку (звоню в рабочие часы), а глобальная линия говорит, что "все менеджеры уже отдыхают".
У меня ощущение, что меня кинули на какой-то разборке и теперь гасятся вместо возврата денег.
Плохой подход, не рекомендую оставлять предоплату. заказ номер 8322640
1
18 июля 2023
По совету моего друга я решил тут посмотреть комплект ГРМ на мою машину, по итогу тут я его и купил себе в начале июля. Особенно хотелось бы отметить приемлемые цены и достаточно большой выбор запчастей. Что касается комплекта ГРМ, то с ним в полный порядок - замену уже сделали, с машиной все отлично. Хочу еще отметить тот факт, что с доставкой моего заказа проблем вообще никаких не было, отправили все как можно скорее, чем тоже меня порадовали. Лично у меня об этом магазине только хорошее мнение сложилось, так что можно будет сюда обращаться в том случае, если еще что-то для моей машины понадобится.
1 марта 2024
Большой выбор запчастей по разным ценам, доставка всегда на высоте , вовремя и в срок. Заказываю тут уже лет 5 , не каких нареканий не было , всем советую.
1
3 марта 2024
Компетентный персонал . Большой выбор запчастей. Заказал деталь но немного не сориентировался по моему автомобилю . Консультант помог сделать правильный выбор.
1
3 февраля 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент запчастей , на сайте можно подобрать как
оригинал так и аналоги. Продавцы вежливые, быстрое обслуживание.
1