Aurum. City
258 отзывов
28 декабря 2024
Единственный московский "филиал"/точка питерской сетки. Дозвонился по телефону, указанному на сайте с 10го раза (эл.адрес вообще не функционирует - письма возвращаются Delivery Status Notification (Failure)). Чат-бот сайта примитивный - полторы фразы - приветствия/ответа на любой вопрос.) Единственно - приветливый персонал на телефоне - девушка из Питера и парень-питерец из московской точки - таки мне перезвонили по одному из моих (непонятно из которого ) запросов . По телефону инфо противоречивая. На сайте и со слов второго московского сотрудника, Марата, цена минерального стекла на мои часы от 5 до 8,9тр. Другой сотрудник сказал - до 10тр. Про сапфировое на мои часы инфо на сайте и по телефону отличается на порядок...
25.12.24 с трудом добравшись до точки в Москва-сити (тот ещё человейник с самой запутанной системой метро и переходов) сдал часы на замену/изготовление треснувшего стекла. Сказали, что в Мск часы только принимают, чтобы отправить в Питер на диагностику. Но это - конец января((( Хотя, уверяли, что 2 раза в неделю курьер едет в Питер. Обещали обратную связь до НГ. Но пока - тишина.
30 января
Мастер Максим замечательный человек!Пришла вчера починить браслет перед закрытием ,а он сделал его качественно,быстро и бесплатно 🥹я в восторге,полная клиентоориентированность!!!было очень приятно
спасибо за такое место и сотрудников 🙏🏻
3 марта
Не рекомендую этот сервисный
Я крайне недоволен обслуживанием, которое получил. Мои часы были сданы на диагностику более месяца назад, и с тех пор я не получил ни одной новости о статусе ремонта.
Обещали завершить диагностику в течение двух недель, но прошло уже больше 30 дней, и я по-прежнему не знаю, что происходит с моими часами. Это полное отсутствие уважения к клиентам!
Я ожидал профессионализма и качественного обслуживания, но вместо этого столкнулся с безразличием и игнорированием. Не рекомендую обращаться в этот сервисный центр — вы рискуете потерять не только время, но и деньги!
1
3 марта
Я осталась крайне недовольна обслуживанием. Я обратился к ним для замены батарейки в своих часах, и после выполнения работы столкнулась с серьезной проблемой: я не могу выставить время.
Когда я вернулась в сервисный центр с этой проблемой, мне сказали, что это не их ответственность. Я была в шоке — как можно снять с себя ответственность за проблемы, возникшие сразу после их вмешательства?
Если вы цените свои часы и хотите качественного обслуживания, настоятельно рекомендую избегать этот сервисный центр. Вы рискуете не только потерять время, но и столкнуться с дополнительными расходами!
5 февраля
Уже не в первый раз обращаюсь к Вам. Огромное спасибо! Всегда очень приятно получать отремонтированное изделие как новое. Мой кулон, который никто не мог отремонтировать нормально, здесь приобрел прежний вид.
22 марта
Купил в подарок браслет в другом городе, оказался с небольшим дефектов на застежке. Обратился в данную мастерскую и за одну минуту дефект был исправлен! Ремонт выполнял молодой парень с татуировкой на шее, большое ему спасибо! От денег отказался, от кофе тоже )) Решил поддержать отзывом, это меньшее что я могу сделать ))) Успехов вам и процветания!
11 октября 2024
Прекрасное место, чинила свой кулончик. Вещь для меня памятная. Очень вежливый персонал и профессионально работают. Сделали все быстро и качественно. Очень понравился сервис, если что вернусь еще)
Расположенно для меня не очень удобно.
3 января
Очень советую , профессионалы своего дела, которые найдут решение вашему запросу!
Принесла брошь для удлинения иглы, помогли за 5 мин и невероятно выручили ! 🙏🏼
24 декабря 2024
Из кольца выпал камень, долго искала где находится павильон. Все быстро сделал молодой человек, буквально 2 минуты, почистил камень и кольцо, оно стало так сиять. Спасибо большое, рекомендую.
31 марта
Хочу выразить благодарность Екатерине за профессиональную работу и отличное обслуживание.
8 августа 2024
Сегодня была приятно удивлена вежливостью и профессионализмом сотрудника данной точки в Афимолле. Убавили браслет, посоветовали как лучше, все очень быстро, аккуратно. Рекомендую от души 👍🏼 спасибо за сервис 😇
24 февраля
Самый приветливый и чуткий персонал) 2 секунды и готово дело. Обежала три салона нигде не уменьшали браслет на часах!
Спасибо
2 апреля
По гарантии очень медленно. Плохая связь с клиентом. Месяц были часы отремонтированные, но мне не звонили, или звонили не настойчиво. Для галочки.
Но в целом мастерская хорошая. Часы ходят хорошо.
19 февраля 2024
Очень компетентный и вежливый сотрудник ремонта. Удобное расположение - возле выхода из метро Деловой центр. Обслуживание быстрое и качественное - обязательно вернусь при необходимости.
23 января
Мастера никогда нет на месте, несмотря на отведенные для личных нужд технические перерывы.
Можно сделать вывод о клиентоориентированности мастерской.
1
24 января
Мастер своего дела !
Мучался с одной проблемой, попал к нему , и он помог решить эту проблему за пару минут. Спасибо большое!
7 апреля 2024
Недавно обратилась в ювелирную мастерскую Aurum в тц Афимолл. Хочу выделить профессионализм мастера Марата. Выполнил свою работу очень качественно и быстро, что для меня очень важно! Процветания Вам!🙌🏻А Марата поощрите премией!!!
14 февраля 2024
Сегодня обратился в данную мастерскую для того, чтобы провести родирование обручальных колец и увеличить на 0.5 размера еще одно кольцо с бриллиантом + родировать зону расширения.
Плюсы:
Мастер по моей просьбе досконально объяснил технологию, а также причину, почему заводское родирование быстро сошло.
Всю работу сделал в течение пары часов.
Качество работы отличное.
Ценник адекватный - не завышают, как некоторые другие в Сити.
Единственный "минус", который не влияет на оценку. Из-за большого количества обращений при получении колец пришлось постоять в очереди минут 5.
Открывайте еще точки, вы крутые!
25 июня 2024
Отличный ювелир! Мастер за 10 минут починил любимую цепочку. Все очень качественно и аккуратно. Огромное спасибо!!!
31 марта 2024
Была задача увеличить размер кольца. 15 минут и готово! Максим -это находка любой компании, профессионал со стажем, быстро и качественно выполняет свою работу. Вишенкой на торте то, что при этом он еще и красивый. Удачи, только к Вам в Москве 🤌🤌🤌🤌❤️
10 апреля
Спасибо огромное мастер! Всючера совершенно бесплатно починил мне дудку очков. Не верится, что такие люди ещё есть в нашем Сити 🤗
7 мая 2024
Обращалась сегодня в мастерскую, нужно было починить замочек на любимом кулоне.
Мастер Максим сделал все очень быстро и качественно! Был очень вежлив и доброжелателен! Спасибо огромное! Советую всем мастерскую Aurum. City и буду по необходимости обращаться сама!
31 мая 2024
Очень быстрый и приветливый сервис. Быстро меняют батарейки на премиальных часах. Пришла туда по рекомендации из бутика, который пропадёт ролексы, вошероны и тд... сказали, что доверяют мастерам этой мастерской. Доверилась и я)) надеюсь, батарейка послужит долго. Спасибо!
1
13 июля 2024
Вначале было все ок, но уже подходит к концу 2 неделя и со мной так никто не и связался, пытался много раз дозвониться никто не отвечает, питерский филиал берет трубки и пытается перекинуть на Москву как я понял, но успехов 0, мне как быть?) У вас лежат мои часы, ответа по ним так и не получил можете вы их починить, не можете, и я у вас еще заказал на другие часы запчасть, просил связаться со мной в мессенджере ответа 0, просил дать контакт мастера из мск, не можем предоставить такую информацию, попросил связаться со мной тоже не могут
6 февраля 2024
Благодарю за качественный и быстрый ремонт! Отремонтировали серьги за 5 минут. Очень доброжелательный мастер! Островок удобно расположен на 1 этаже в Афимолл
20 декабря 2023
Мастер очень приятный человек☺️
Всё сделали оперативно и качественно, спасибо!
Нади такого обслуживания стоит поискать именно эту мастерскую в таком огромном тц)
1
5 августа 2024
Ремонтировала у ребят два браслета, осталась очень довольна. Сделали быстро и качественно.
Для одного изделия даже специально заказали необходимую деталь, которой нигде не было.
6 марта
Очень быстро , вежливо. И совсем мелкие просьбы могут сделать бесплатно
26 марта 2024
Отличный сервис! Делают быстро и качественно! Если мастера нет на месте, всегда можно позвонить и договориться! Всем советую!
Цепочку быстро и надежно починили.
25 сентября 2024
Ни в коем случае не сдавайте часы на сервисное обслуживание в эту контру!!!!! Отдала часы по гарантии 2.08.2024, сказали что ремонт будет до 10.09, со мной свяжутся. Во первых дозвониться невозможно, во вторых менеджер Марат дал свой телефон, попросил прислать квитанцию и игнорирует меня несколько дней. Не пользуйтесь их услугами, устанете ездить!!!!!!
7 августа 2023
Нашла мастерскую по рекомендации. Максим сделал все быстро и качественно. Отремонтировал браслет и потом еще уменьшили под мой размер длину. Отличный мастер с золотыми руками! Очень приятное и вежливое обслуживание. Качественно и оперативно. Однозначно буду рекомендовать знакомым!
1
7 июня 2024
Сдала на чистку кольцо,бонусом почистили еще одно и плюс сережки и цепочку с подвеской бесплатно )) ставлю 5 звезд за шикарную работу мастера,вежливость и быстроту;)
10 июля 2024
Отличная мастерская, сделали быстро и аккуратно.
Первый раз батарейку меняли в часах, все аккуратно заменили, ничего не поцарапали.
Второй раз цепочка порвалась, сделали быстро и хорошо.
16 ноября 2023
Скажу честно: начала сложилось не очень впечатление, поскольку не могла дозвониться до компании, попадала только на Санкт-Петербург, а там не могли скоординировать по месту а Москве - Афимолл большой и найти сложновато. Но в итоге я написала через сайт компании вопрос, как найти островок, мне быстро ответили и я все нашла ) очень отзывчивый молодой человек за 15 минут распугал мне 9 узлов на двух золотых цепочках, упаковал все аккуратно и поделился лайфхаками по хранению цепочек )) Быстро, качественно, рекомендую.
17 октября 2023
Очень рекомендую эту мастерскую! Мастер Максим работает аккуратно и быстро, хорошо разбирается в своём деле, а бонусом к этому - доброжелательность и заряд отличного настроения) Буду обращаться ещё)
17 марта 2024
Отдала местному ювелиру абсолютно новое кольцо на следующий день после покупки, чтобы на 0.5 размера увеличить его размер (кольцо получила в подарок от дорогого человека). Ожидала, что это займет полчаса и 0 нервных клеток. Но не судьба. Не буду вдаваться в подробности, но итог такой: кривое деформированное кольцо непонятного размера , слезшее покрытие позолоты, мои слезы в 8 марта и 2 недели обещаний сделать новое покрытые. И да, за все это еще просили заплатить по прайму, в чем со скандалом я отказала. Берегите свои нервы и украшения, не обращайтесь в данное заведение.
1
11 июля 2024
Добрый день!
В мастерской заказывала камушек для браслета.
Камушек приехал, замену сделали. Спасибо за работу. Мастера хорошие) добрые)
1
4 октября 2023
Спасибо огромное мастеру Максиму!
Очень приятный молодой человек, вежливый, улыбчивый.
Меняла батарейки в часах и регулировала браслет.
Сделал все быстро и качественно.
Рекомендую на все 100%.
1
21 апреля 2024
Всем Ассаламу алейкум хочу выразить свою благодарность ювилерному изделию aurum которое в Афимолле за то что быстро починили мне сорванную цепочку ☺️ ! Молодого человека звали Марат ещё раз огромное спасибо ему ! Побольше бы таких сотрудников вежливых и добрых 😇
28 июня 2024
Прекрасный мастер, починил серьги и цепочку на сумке за 10 минут. Вежливый персонал, приятное обслуживание
21 марта 2024
Качественно, быстро, профессионально и доброжелательно. Классный мастер! Спасибо!
Рекомендую однозначно
19 июля 2024
Меняла батарейку в швейцарских часах. Поменяли быстро и аккуратно. Установили также швейцарскую батарейку. Спасибо.
11 апреля 2024
Все на высшем уровне! Мастер очень обходительный. Ремонтировала часы, все сделали быстро и очень качественно. Рекомендую.
14 октября 2023
13.10.2023 была в мастерской в афимолл, требовалось замена ремешка в часах. Мастер внимательно выслушал, был доброжелателен и замечательно справился со своей задачей, я очень довольна. Рекомендую мастера.
5 июля 2024
Отличный сервис и сотрудник,быстро и оперативно решили проблему.Честный и открытый сервис
1
29 июля 2024
Мастер профессионал своего дела, сделал быстро и качественно по очень приятной цене.
12 апреля 2024
Вчера в примерочной зацепила цепочку, уже испугалась, зашла сюда, мужчина сделал всё быстро и максимально аккуратно, спасибо огромное ему!!! Всё просто замечательно!
3 сентября 2024
Сегодня была очень приятно удивлена оперативной работе мастера)
Выпал камень из кольца, мне исправили всё за минуту! Вежливое обслуживание, доступность точки, оперативное решение проблемы 🔥
Желаю развития и процветания ❤️
11 июня 2024
В Афимоле на 1 этаж заменили оперативно
штифт на браслет нигде найти не мог в других мастерских, заменили быстро дали рекомендации по часам
14 февраля 2024
Отличный мастер Максим, теперь за уменьшением колец только к нему) Быстро, качественно, с душой 👍 Однозначно рекомендую