Аура Lada
767 отзывов
4 марта
Спасибо большое сотрудникам работающим в автосалоне "Аура" Персонал вежливый, приветливый, отзывчивый,внимательный. Обслуживание на высшем уровне, всем рекомендую 👍 Проходим каждый ТО только там: отличные мастера и понимающие специалисты подскажут всё нюансы и детали работы.
4
7 февраля
Прекрасный сервис и автосалон:
+ официальный дилер ВАЗа
+ большое светлое помещение
+ комфортные кресла для посетителей
+внимательные приветливые сотрудники
+ пунктуальность и высокое качество обслуживания
+ экраны, отображающие машины в зоне ремонта
+ служба сервиса
- добраться до автосервиса пешком возможно, но не комфортно
2
4
7 февраля
Производил ремонт автомобиля. Всё было проведено по высшему разряду. Персонал вежливый и отзывчивый при этом произвели хорошую скидку. Остался очень доволен. Спасибо большое коллективу сто АУРА так держать.
2
4
12 декабря 2024
Покупали весту кросс в Ауре. Очень вежливый персонал. Менеджер все подробно рассказал, показал, все быстро и профессионально! Сразу видно, что сервис на высшем уровне! Если покупать авто, то только тут! Ездим на машинке, радует нас. Спасибо большое автосалон Аура!
1
4
17 декабря 2024
Покупала автомобиль в этом ДЦ, все очень понравилось, менеджер по продажам Максим Комуржи и сотрудник КСО Валерия Воробьева очень компетентны в своей работе. В салоне приятно находиться, приятная обстановка и клевый коллектив! Удачи вам в работе!) так держитесь! Вы лучшие!
1
4
9 февраля
Отличный салон, уже несколько лет тут обслуживают. Всегда все четко и во время, а главное качественно. Персонал всегда приветливый, мастера работу выполняют ответственно
4
17 декабря 2024
Добрый день, приобрела в вашем автосалоне автомобиль в кредит , осталась очень довольна 😊, менеджеры все четко рассказали показали и тест драйв сделали , в кредитном отделе сотрудники очень вежливые и отзывчивые быстро мне одобрили кредит и вуаля я теперь владелец собственного автомобиля , Аура вы лучшие ❤️благодарю вас !
1
3
8 сентября 2024
Все понравилось , персонал хороший, вежливый , большое спасибо девочкам из кредитного отдела очень хорошо помогли при приобретении авто в кредит , по очень низкой процентной ставке , все прошло на ура , никаких лишних допов , ничего лишнего не навязывают. Стараются сделать все чтобы клиент остался доволен , еще раз огромное спасибо вам , советую приобретать автомобиль только у официалов и не в каких других салонах
2
7
27 октября 2024
Купил авто,менеджер Екатерина сопровождала всю сделку от и до, помогла как словом так и делом, Екатерина просто супер, переживала как за своих родных, ни разу такого отношения не видел, ей срочно премию выпишите, провожала нас самая последняя была в автосалоне, даже рукой как будто помохала в дорожку! Вот её бы не было, там бы не купил авто! Все супер было!!! Ей низкий поклон
1
3
25 января
В 2024 году купил в этом салоне уже вторую машину, но, видимо, делать этого больше не буду, т к при выдаче автомобиля не создали какого-то маленького праздника - выдать авто в салоне, а не просто на улице отдать ключи. Сами у них спросили бант на крышу и немного пофоткались с новым авто. Приезжал на нулевое ТО и решил заодно и в двигателе масло поменять. К моему разочарованию - масло перелили выше максимальной риске на щупе примерно на сантиметр. По телефону сказали, что это в пределах допуска 😄.
2
4 февраля
Обслуживаюсь 15 лет в Ауре уже не первый автомобиль купленный в Ауре . Сегодня выполнял 3 ТО,всегда есть скидки, мастер всё подробно рассказал .Огромное спасибо Вячеславу Малышеву и всему персоналу.
2
3
17 декабря 2024
Всем добрый день.
Приезжала в салон «Аура» за консультацией по кредиту на новое авто; сотрудники кредитного отдела провели расчеты по кредиту. Очень вежливые и приятные девушки, менеджер подробно рассказал обо всех нюансах автомобиля, а салон сделал очень милые подарочки – было крайне приятно!
2
3
16 февраля
Ремонтировал свою машину на сто Аура. Все было проведено по высшему разряду. Персонал вежливый и отзывчивый при этом сделали скидку на некоторые услуги, остался доволен сервисом спасибо большое коллективу сто Аура так держать молодцы!
2
16 октября 2024
Приобрел Гранту в сентябре сдав при этом машину в трейд-ин. Процесс покупки авто приемлемый. С некоторыми нюансами. Заминка вышла с отделом трейд-ин. На старое авто пришел штраф. О чем было сообщено менеджеру отдела трейд-ин. Пообещал решить вопрос по штрафу с новым владельцем за пару дней. И скинуть результат смской(чек об оплате штрафа). Прошло 6 дней))) Ни ответа, ни привета. Сам оплатил штраф дабы не мотать себе нервы) хоть штраф копеечный, но осадочек остался. Уж если пообещали сделать- будьте любезны сделать. Остальное в автосалоне устроило.
Дополню отзыв: менеджер трейд-ин Андрей позвонил и мы урегулировали данную ситуацию. Респект за честность. Меняю отзыв на 5 баллов. Признавать свои ошибки-дорогого стоит)
2
12 января
Отличный магазин. Менеджеры супер, кредитный отдел на 5+. Не сравнить с другими салонами, всё максимально быстро, прозрачно, понятно. Не впаривают допы за бешеные деньги. За машиной приехали достаточно поздно, но ребята пошли на встречу, остались после закрытия салона и выдали авто.
1
2
5 февраля
Обслуживаюсь у данного диллера Аура , авто новая гранта, все устраивает, доброжелюбный вежливый персонал , качество работ высокое , удобное расположение . Рекомендую
1
2
17 декабря 2024
Прекрасный салон! Я регулярно обращаюсь сюда за услугами. В октябре я купил здесь автомобиль. Хочу выразить особую благодарность кредитному специалисту Елизавете. Она предоставила мне исчерпывающую информацию о кредите и подобрала самые выгодные условия для его оформления и страхования. Я очень признателен за её работу!
2
15 января
Очень внимательные и добродушные работники, максимально выслушивают, подбирают варианты, советуют, максимально рассказывают о линейке авто и вариантах приобретения! Вкусный кофе
1
2
19 марта 2024
Покупка авто у данного дилера оставила только положительные впечатления. Весь персонал автосалона доброжелателен и отзывчив, особенно понравилась работа менеджера Сергея. Быстро подобрали необходимую комплектацию и допы. Цены на допы почти одинаковы как в городе, поставили всё сразу в салоне.
До этого были на СТО Центральная в старом городе, ходили по салону, смотрели машины, никто из менеджеров не подошел, развернулись и уехали в Ауру и не ошиблись.
Спасибо вам, ребята, за вашу работу.
1
2
4 февраля
Проходила второе ТО. Персонал вежливый,все расскажут и объяснят, также хочу отметить мастера который занимался обслуживанием автомобиля, все было сделано на совесть,
качественно и быстро, рекомендую данный автосалон.
2
2
19 ноября 2024
Покупал у них машину недавно. Всё понравилось менеджер Сергей отлично всё проконсультировал и помог. Вошли в положение чтоб я не ждал авто и не ходил пешком. Отличные ребята всех им благ и процветания!
2
9 февраля
Отличный дилерский центр, дважды покупали там авто и ежегодно делаем ТО.
Все очень быстро, принимают по записи вовремя. Персонал доброжелательный.
Рекомендую
2
31 октября 2024
Всём спасибо всё отлично, персонал грамотный, вежливый!!! Всегда стараюсь обращаться на АУРУ и всём советую!!! 👍👍👍🤝🤝🤝 Всем спасибо!!!
1
2
12 декабря 2024
Выбирала автомобиль в этом центре, все рассказали, показали, преложили выгодные условия. Приехала на своем авто - уехала на новой Лада Весте.
Встретили с улыбкой, проводили, сделка прошла оперативно, уехали довольные.
Спасибо всей команде за прием и обслуживание, за новым авто обязательно вернемся к Вам!!!
1
3
20 ноября 2024
Оценка сервиса 1... Приехал установить сигнализацию, озвучено было мне время на работу 3 часа! По итогу авто сдал в 13.10 получил 17:30.
Кульминацией стало то что я не смог уехать с парковки автосалона! На брелке высвечивалась ошибка а ключ попросту не заводил автомобиль... В итоге мне было озвучено оставить свой Ам у них для устранения и починки.
Что меня смутило не выдали не каких документов что авто находится у них...
Из плюсов можно явно подчеркнуть что там тепло и светло + водичка бесплатна и стаканы для нее...
Минусы в том что не кто не контролирует работу дилера!
Если бы я так сделал свою работу у себя на производстве как мне установил сигнализацию официальный дилер! думаю ко мне были бы огромные вопросы.
Продолжение истории
Машину отдали на следующий день вроде все тип топ.
Ситуация конечно;)
2
1
6 февраля
Обратились к данному диллеру по гарантии .До этого заехали в Рону и на Центральное Сто сказали в одном нет инженера в другом запись на июнь)).
В Ауре предложили запись через пять дней .Приняли все рассказали заказали детали пригласили на ремонт.Муж присутствовал в Рем зоне никто не запретил .Отличное обслуживание мастер приемщик Антон ,очень рассудительный все подробно рассказал.Видно что коллектив сплочен здоровая обстановка .Процветания фирме и спокойных понятливый клиентов .На То приедем к Вам обязательно!
1
11 февраля
Не понимаю я российский автопром и их ценообразование. Ну вы же российская компания, работаете на благо страны и президент приезжал на завод рекламировал вас и машины вроде не плохие стали.
Вопрос один, кто ваша целевая аудитория кто по вашему мнению покупатель ваших автомобилей почему вы решили что вы в премиум сегменте автомобилестроения.
Недавно покупал автомобиль и присматривался к автовазу , сравнивал с Китаем естественно, цена примерно одинаковая, а разница в оснащении как небо и земля по качеству примерно одно и то же, имею право судить ездил и на вазе( веста) и на Китае ( Джили) Эмгранд.
А если качество одинаковое и цена примерно тоже, а китаец выглядит как космический шатл и комплектация космолёт. То зачем мне ваз
1
5 апреля
Персонал корректен и вежлив. Есть телевизор, есть кофе, есть машина горячей воды. Машины новые и бу на выбор на продаже. А главное мне пригодилась бесплатная ячейка с кодом для зарядки телефона.
5 февраля
Обращаюсь в Ауру не первый раз, обслуживание на высшем уровне, ожидание по возврату машины не долгое, делают качественно и всегда на связи, буду обращаться снова. Спасибо компании Аура.
1
1
23 октября 2024
Доброжелательное отношение к клиентам. Персонал вежливый и отзывчивый. Всё выполнено качественно и быстро. Рекомендую всем!
1
1
9 февраля
Обратился на ТО- 09.02 приехал из Самары так как уже более пяти лет обслуживаюсь только в Ауре. Прекрасный коллектив мастера приемщики ,ассистенту сервиса Юлии огромное спасибо за заботу. Процветания фирме
1
1
16 февраля
Всегда обслуживаем тут автомобиль, доброжелательные сотрудники, мастер-приемщик Леонович Вячеслав всё понятно объясняет, также спасибо Волчковой Юлии за помощь в записи на сервис.
1
1
5 февраля
Обратился в салон с заменой рулевой рейки, сделали всё достаточно быстро и качественно, по ценам приемлемо, персонал внимательный к деталям. Машина калина
1
1
29 марта
Отличный салон! Менеджеры адекватные, говорят правду. Мастера консультанты по ремонту тоже молодцы. Особую благодарность хочу выразить мастеру Малышеву Вячеславу, никак не могли найти дефект, а он сразу разобрался в чем дело. 5 из 5👍
1
11 ноября 2024
Отличный автосалон с компетентными сотрудниками, НО ОЧЕНЬ СЛОЖНО проходит процесс согласования замены по браку! В очередной раз приходится ждать целый день только подтверждения, и в результате уехать на машине с поломкой, а далее потратить ещё один ДЕНЬ на ремонт. Прошу Вас проработать регламент сервиса по определению и замене з/части для авто на гарантии.
с уважением,
Ваш постоянный клиент,
Плесовская И.В.
1
1
5 февраля
Добрый день ехали проездом через г.Тольятти и автомобиль попал себя как то не так загорелся чек,ближайшем диллером был автосалон Аура вначале нас не хотели брать сказав что запись но предложили альтернативу оставит пи мы согласились Ребята спасибо огромное через три часа мы поехали по своим делам.Огромное спасибо руководителю Медведеву что он пошел нам на встречу услышал нас и понял🤝Всему коллективу премию
1
1
4 февраля
Ребята это самый лучший диллер в городе .Все выполнили в срок. Звонил в 6 дилоеров у всех запись на июнь предлагали .Да и еще что было приятно мне подарили подарок при ТО ,предожили на авбор и я выбрал что сам хазотед и рально бесплатно. Мастер приемщик был очень внимателен спасибо огромное приеду еще.
2
1
29 марта
Безобразное отношение к качеству, обслуживанию, исполнению своих обязанностей со стороны приёмщика Абрамова Александра Андреевича, который сегодня 29 марта 2025 года, взяв машину в 10:20 времени не приступил к работе до 15:00 и только после предъявления претензии, машиной начали заниматься.
Сотрудник колл-центра Татьяна - вся беседа построена на лжи. Лжёт, что мы были предупреждены о заказе какой-то детали.
Наглая ложь, обещала перезвонить, не перезвонила. Будет отмечена отдельной жалобой руководству 31 марта 2025 года.
Все нарушения сняты на видео, будет оформлена жалоба на ненадлежащее исполнение обязанностей и предоставления услуги ненадлежащего качества в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.
Дополнительная претензия. Если сегодняшняя работа будет выполнена плохо и останутся претензии к качеству исполнения заказа по автомобилю, будет угроза жизни и здоровью членам моей семьи от плохо выполненной работы, то получите дополнительную претензию в досудебном порядке и иск в суд.
Сообщаю для всех клиентов: попадали к этому приёмщику трижды и три раза качество было отвратительным. В один год переделывали работу Абрамова шесть раз.
Никому не советую связываться с этой фирмой и особенно с этим сотрудником.
1
8 октября 2024
Хороший сервис, салон уютный и красивый! Особая благодарность менеджеру Александру Лазареву - очень внимательный, все доходчиво объяснил, оформление быстрое. Рекомендуем!!!
4
19 февраля
Были на сервисе в этом салоне. Отличное обслуживание , приятная атмосфера, дружелюбный персонал. Спасибо за проделанную работу 👍👍👍👍
1
25 ноября 2024
Не рекомендую!
Намерено вводят в заблуждение по ремонту, подрезка локеров канцелярским ножом в этом сервисе входит в ремонтные работы стоимостью свыше 900 р. Процесс диагностики скрипа в правой подкапотной части ТС состоит из стука монтировкой по внутренней стороне колес, качанием колес и подсветкой лампой с внутренней стороны колес. Стоимость такой диагностики 1300р. Корректировка стоимости работ проводится по усмотрению приёмщика: не ответив на вопросы касаемо испорченных локеров, односторонним решением в подрезке локеров ремонтником без предупреждения о стоимости такой работы, о прайс-листе с таким видом работ, о перечне гарантийных случаев документы откорректировали, убрав стоимость работ по локерам. Оказывается так можно. Будьте внимательны при подписании наряд-заказа, проверяйте информацию по выполненным работам.
2
2
4 октября 2024
Очень вежливый и грамотный персонал. Не жадные если озвучили цену выше уже не поднимают, стараются уложиться в неё даже если машина выходит дороже. В трейд-ин хорошо оценят автомобиль на 10-15% дороже некоторых салонов. Это одна из причин почему я купил автомобиль именно тут. Иногда приходится подождать, но это потому, что тут очень много покупателей. Следующий автомобиль планирую покупать тут.
2
3
4 февраля
Хороший автосалон, приветливый персонал. Прекрасные, улыбчивые девушки на ресепшене! Обслуживались на сервисе, все ок.
1
1
19 марта
Отличный сервисный центр.Обслуживаю здесь уже третий автомобиль с 2014 года.Адекватные цены на ремонт и запасные части.Сотрудники профессионалы своего ремонтного дела.
1
28 марта
Начнем сначала.купили автомобиль лада веста,выехав с салона через 20 км он заглох и умер,оказался брак в двигателе,приехали назад на эвакуаторе,в нужное время машина не была готова, дали подменный автомобиль.устранив все косяки забрали машину. В процессе эксплуатации были косяки и вот первое т.о супруг в зоне сво,я на 6ом месяце беременности ждала обещанные 2 часа,в итоге прошло три подошла,уточнила,а у них обед. И машину смотреть будут только после него. Что за отношение к клиентам,щнали ,что я жду у них в щале могли б предупредить,у каждого человека свои дела и каждый расчитывает время. Очень жаль,что мы приобрели отечественный автомобиль.
1
1
21 июня 2024
Давно уже обслуживаюсь здесь. Персонал вежливый. Мастера выполняют свою работу. Всё прозрачно, можно наблюдать за работой через мониторы в зоне ожидания, было так что когда попросился в цех сервиса-пустили, смотри на здоровье. Недавно обращался по гарантии, по двигателю. Приняли без проблем. Думал будут тянуть до последнего, но уложились даже меньше гарантийного срока. Буду и дальше там обслуживаться.
1
23 июня 2024
Купил машину с завода ,Весту,в 2021 году,через год делал ТО1 на ауре,все понравилось,кроме ценника)))Но где сейчас дёшево,ещё через год делал ТО 2,тоже все норм,претензий нет.И вот в 2024 ТО3,я не поехал делать,летом решил поменять воздушный и салонный фильтр сам,а масло ещё не пришел срок менять.Так вот ,сняв старый воздушный фильтр,который мне поставили годом ранее на ауре,был приятно удивлен,фильтр хорошего качества,я такой же по магазинам нашел ни спервого раза.Салонный снял на даче ,тоже приятно удивлен,поставили Рено от валео,добротный фильтр с широкими ламелями,я купил в Марсзапчасти с более узкими ламелями.Ауре доверяю,норм контора.На след год,сам менять не буду ,туда поеду,запчасти чуть дороже но лучше ,чем в городе продают.
1
21 мая 2024
Отличный автосалон с компетентными сотрудниками, отдельное спасибо менеджеру Максиму, за дельные советы и честную работу, Также могу однозначно порекомендовать делать антикоррозийную в этом дилерском центре, все пролили на советь, в каждое техническое отверстие щедро все пролили. Никаких навязываний услуг/допов, все по желанию!
1
28 мая 2024
Очень квалифицированный персонал! На всё вопросы очень корректно отвечают. Большой выбор автомобилей, удобная зона ожидая! В принципе, посещением автосалона остался доволен! Один из немногих, где ничего не не навязывают и не пытаются развести на деньги! Всё по делу. Действительно, покупка автомобиля в радость!
1
28 декабря 2023
Хорошее место и для сервиса, и для покупки автомобиля. Предусмотрены зоны отдыха, внимательные и вежливые сотрудники, всё покажут и расскажут, кофе и телевизор в зоне ожидания, можно и уехать на время ремонта на такси (раньше такси было за счёт заведения, сейчас не знаю), а если выясниться, что нужен допремонт или замена деталей - позвонят спросят. Молодцы, рекомендую.
3