Классный сервак. Цены в порядке. Клиенту мозги не делают. Механики мега терпеливые и прошареные. Постоять над душой механика можно и это реально приятно. Диагност он же механик был очень грамотным. Таких механиков надо ставить старшими механиками и доплачивать за опыт. АКПП обновили, выявили течь ТНВД и заменили. Сделано всё быстро. Спасибо! Приеду ещё)
Крайне не рекомендую обращаться в этот Гараж.
Приехали продиагностировать автомобиль Audi s5 2007 кузов 8t, для продажи человеку, который им доверяет, у них же там обслуживает все свои 1500 машин, как он ими кичился. По итогу уважаемые механики, долго смотрев на машину, спросили сначала какой здесь установлен двигатель (хотелось ответить дизельный) ,после моего ответа какой же все таки тут стоит двигатель, стали орать на весь сервис что это …..а не мотор,и вообще машина полное …. Ну а дальше начался полный цирк, в виде необоснованных торгов. На все мои вопросы, ребята просто курили сигаретку ,и отходили в сторону, ответа я так и не услышал, почему же это такой плохой мотор и тд. Одним словом клоунада,в чистом виде.
Забудьте вообще про этот, если его можно назвать сервис, отношение к клиенту тут нет от слова совсем. Там банально даже посидеть негде. Все в грязи,курят прям там же. Ну и уважаемый Михаил (покупатель),сказал что оплатит бензин, вообще без вопросов. Ну вы понимаете, мужик сказал ,мужик сделал 😅
Туда больше ни ногой.
Записался по телефону, приехал чуть раньше, попросили подождать. В назначенное время заехал в бокс, сразу же подошёл мастер Михаил рассказал ему что да как с машиной. Он посмотрел ошибки и сказал что это либо датчик либо провода, но что бы исключить возможность ошибки предложил сначала проверить проводку ведь машина уже не новая и пробег приличный. При проверке оказался провод идущий к датчику положения КВ отгнил в жгуте, причем жгут не поврежден! Мастер качественно отремонтировал провод при помощи специальных коннекторов, заизалировал все распотрошенные провода и аккуратно поставил всё на свои места.
Машина заработала как новая!
Спасибо большое за оказанную помощь!
Езжу в Аудиторию уже третий год, всегда уезжаю только с положительными эмоциями. У меня пассат б8 дизельный на дсг. На днях на ровном месте пропала задняя передача, и селектор не переводился в паркинг. Записался на диагностику в Аудиторию, и параллельно, как обычно, начал читать форумы по пассатам и в целом по вагу. Начитался всякого, уже готовился к ремонту мехатроника.
Большое спасибо механику Виктору, решил проблему за 15 минут. Оказалось слетела скоба тросика dsg. Виктор за 5 минут нашел проблему и за 10 минут поставил новую скобу.
Приехал сюда калибровать камеру , получилось не удачно , после выезда на улицу динамическая калибровка сразу отвалилась , времени возвращается не было - вернулся через пару дней , упросил недовольного специалиста повторить попытку , он с условием того что денег не возьмёт за 2 раз , но возьмёт за третий двойную сделал калибровку , она опять отвалилась через 2 км , поехал в другой сервис , откалибровал камеру и езжу довольный ! В аудитории приговорили блок управления - и хотели вскопать всю обшивку ! Зачееем ? Так вот к проблеме подошли не как профессионалы , а подошли как обычной сервис который наелся клиентами и смысл один - заработать а не помочь
Приехал откалибровать камеру после замены лобового стекла. Калибровку "выполнили". Проехал 5 км, опять ошибка по камере вылезла. Приехал снова, опять "откалибровали".... но ещё сверху нагрузили что где-то проводка повреждена/залита водой, и вообще что-то сломалось, но не понятно что, и нужно разобрать весь пол и сиденья и вообще всё это из за того что коврики не правильные в машине...
Немного утрирую, но суть и слова такие были.
Сделал калибровку в другом месте... всё работает, с первого раза!
Выводы делайте сами.
Отличный сервис , мастер Михаил Б. Все отремонтировал , доступным языком объяснил что было не так. Впечатления остались очень положительные ! всем советую !
Я думаю ребята не нуждаются в особом представлении. Почти все обладатели ВАГ про них так или иначе слышали.
Это место, думаю, можно охарактеризовать как такой "местечковый" сервис для тех, кто шарит.
Тут ребята знают свое дело, готовы взяться за любую по сложности проблему.
Не прочь отойти от рекомендаций Завода и, допустим, вместо замены произвести ремонт. Готовы браться за "колхоз", при этом делают его качественно и даже дают гарантию. Цены - как и в других сервисах, +- все так же.
Главный показатель - как реагируют на рекламации. И тут ребятам огромный респект! Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Ошибки - это нормально. После снятия форсунок, одну ребята повредили. Несколько раз пытались перебрать ее, в итоге решили менять. Да, форсунку и весь разовый монтаж мы оплатили 50/50, но работы были за их счет.
В общем и целом специалисты высшего уровня, рекомендую.
Если настроят CRM, чтобы ничего не забывалось, то будет вообще сказка.
Наш любимый сервис уже много лет! Делают действительно быстро и хорошо, ничего лишнего, если что-то вскрывается, звонят. Когда забираешь, говорят что есть в проблемах и насколько это может подождать
Отличное место сделали чип на passat cc , отличные мастера своего дела подсказали что и как , и отдельная благодарность Сергею за то что неотказал в срочности
Случилась поломка в трассе на машине, пока везли машину на эвакуаторе обзвонили мест 10 везде отказались брать нас, только тут ребята вошли в положение и взяли нас. Целый день потратили на нас но решали нашу проблему. Профессионалы с большой буквы. Спасибо огромное вам, что все починили и помогли.
саша
Знаток города 10 уровня
13 марта
Специализированный сервис VAG. Обращался с Audi Q5 по софту на АКПП. Сделали всё быстро,грамотно,с разъяснениями. Проблема которая была - ушла.
Приехал с конкретной проблемой ( на адаптацию рулевой колонки ) возились около часа может больше мастер постоянно убегал куда-то- читать статьи в Драйве видимо.....
В итоге произвести адаптацию не смогли , проблему не решили....
Но деньги попросили , деньги конечно не большие но проблема не решена ,уважающий себя сервис думаю не стал бы брать плату за не выполненную работу.
Проблему решили своими силами, вся загвостка была в заклиневшем вале моторчика регулировки вертикального положения руля( при включении адаптации рулевой колонке чуть подтолкнул руль вверх и все заработало!!!
( о данном способе решения проблемы кстати говорил "мастеру " но он делал вид что самый умный и даже не хотел меня слушать делая вид что не слышит🤣🤣🤣!
Приехал на Чип-тюнинг за 30 тысяч рублей
Отношение к клиенту как к мусору
Взяли машину не задав ни одного вопроса
Часа я ходил как изгой, ни клиентской зоны, ничего, понял что лучшее решение будет сесть в свой автомобиль, спустя несколько попыток решил сказать о том что есть секретка, вместо того чтобы признать свой косяк и понять что он должен был изначально это узнать, он посмотрел на меня как маленький обиженный ребенок
По итогу они ничего не сделали
2 часа потраченного времени, поцарапанная машина и испорченное настроение
Спасибо за такую работу
Здравствуйте обслуживаю свое авто с 2022 г в данном автосервисе , весь персонал штат знает свою работу и что делают косяков не наблюдал , отдельное спасибо Мастер Максим
Делал ремонт сцепления и подвески. Мастер обслуживал Максим. Всем рекомендую работать с ним. Вежливый и знает как общаться с клиентом. Доходчиво и терпеливо объясняет. Много не болтает. говорит по делу. лишнего не продает. И в общем сервис серьезный. Знаю хозяина. Всем рекомендую.
Кроме этого, делаю в аудитории ежегодное техобслуживание (масло, фильтры и жидкости меняю). подход у сервиса отработанный: делают только те работы которые рекомендует ауди. Дополнительно аудитория делает тюнинг на ВАГ разного уровня. Все четко. Из отрицательного: не благоустроены места для парковки, мало мест для парковки, некомфортное место для ожидания (лонж-зона)- сломан видеопроигрыватель, интернета нет, старый аппарат для кофе (не принимает карту банка). Из очень положительного : гласность при осуществлении работ, можно посмотреть как идет процесс ремонта в ремзоне. Всем рекомендую.
Первое впечатление - потрясающее. Выглядит как палата хорошей больницы для Ауди. Справа и слева стоят машины, ни одного свободного места. Мастер Максим - вежливый и грамотный, честно обрисовал цену вопроса. Записалась. О результатах обязательно сообщу.
Сделали что просил, немного не поняли друг друга. Т.е. про тестирование спросил когда прошивку уже заливать стали. А так чисто, понятно. Цену назвали - устроило - работу сделали
Впечатления остались неприятные.
На въезде всё в ямах, которые даже не пытаются засыпать. Внутри грязно, что рабочие пространства, что зона ожидания. Грязный, черный ангар. Ни ремонта, ни порядка. Псевдо витрина с расходниками на продажу слеплена из досок много лет назад, завалена и засыпана пылью. Такого ни в одном сервисе не видел.
Хотя машин на обслуживании много.
Мастер откровенный хам. Даже не скрывает этого. Создается впечатление, что ты ему должен и делает тебе одолжение из под палки.
Делал чип двигателя, отшивал экологию. Со специалистом по чипу общался только по телефону, на месте его не было. Говорит коротко, и по делу. Это пожалуй единственное положительное впечатление.
На обслуживание к ним точно не поеду, тем более, что полно альтернативы.
7
1
Валентин И.
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2024
Не хотел отзыв писать, но спустя год напишу. Не советую данный автосервис, но может быть не дело не в нем, а в менеджере (сотруднике) по имени Максим. Несколько раз отдавал Ауди и на ремонт и на техобслуживание по пробегу. Но в самый последний раз была жесть. Данному сотруднику Максиму было несколько раз сказано, что проблема с тормозами и перед приездом и до того как выезжал. Просил проверить полностью все что связано с тормозами, так как совсем в автомобилях не разбираюсь. Итого с выезда с Аудитории и не доехав до половины пути до Петрозаводска лопнул тормозной диск у правого переднего колеса : ) Это жесть. Сами думайте обращаться в такую контуру или нет, но я бы вас предостерег.
Проблема не решена! Обратился по отзывам друзей , что лучший сервис и лучшие диагносты. Приехал с ошибкой , по итогу 5 месяцев нервотрепки, выкинутые деньги(не малые), решить не смогли, из за отсутствия наверное желания! Обратился в другой сервис, проблему решили за 4 часа . Вот как то так .
Дело знают.
Менял медные шайбы форсунок.
Всё прошло оперативно и без проблем.
В 24 году тут делал диагностику + чип тюнинг мотора (stage1) . Все отлично, ребята молодцы!
Основное -Неисправность устранена. прикрепляют добавочную стоимость, которую не могут грамотно объяснить. Стоимость на расходный материал - болты и гайки завышены в несколько раз.
Как итог в моём случае + 25 % к стоимости работ.
Не рекомендую данное СТО
5
Владимир
Знаток города 2 уровня
26 июля 2024
Отвратительный сервис. Весной я приехал на прошивку рулевой рейки для Passat B7. Потратили два часа, но ничего не сделали, хотя формально установили прошивку, но никаких изменений не произошло, и ошибка не исчезла. За невыполненную работу взяли пять тысяч рублей, аргументируя это тем, что прошивку они всё-таки установили. Не тратьте своё время зря, избегайте этот сервис. Есть много других, более достойных вариантов, в одном из которых эту же рулевую рейку прошили за 5 минут и взяли меньше денег.
Добрый вечер ! В двух сервисах Ваг на старопетергофском и рижском не смогли найти в чем причина. Аудитория, нашли причину и исправили на Q5 мотр 3.2 тнвд. Спасибо вам большое
Очень очень грустно,фразы -мы забыли ,так получилось ,форс мажор ,время такое не допустимы в данной сфере .
Авто так и не починили ,причину не устранили. Есть пара профессионалов ,но как говорится рыба гниет с головы .
Доверил ребятам две новые Ауди. Пришёл к ним от Дилера на Выборгском шоссе (где обслуживал 500 000 км пробега и купил за все время 4 машины и к которому больше никогда в жизни не вернусь…). Пока все хорошо.
В этот сервис с другого конца города еду, если отчаялся по близости сделать. Во первых Сергей гуру прошивок, три вага мне там пришивали, прошло на отлично. Никакого развода на допы, цены не задраны, а главное все сделают !
Приехал в первый раз на замену руля, всё сделали вопросов нет. Но отношение к клиенту, это высший уровень! Ни кто не поздоровался и ни кто не попрощался, ну это просто элементарно же. Впечатление такое что клиент сам должен знать как всё делается, стоять в стороне и не отсвечивать. Мы к вам по этому и приезжаем что бы получить помощь и хорошее дружелюбное отношение. Посидеть негде, грязно, темно, везде валяется хлам , на кассе разговаривают сквозь зубы, сам мастер (Юрий) ходил с таким лицом, будто он не за деньги это делает, а за плашку риса. Короче: буду обходить стороной, еще и три мухи налетели в салон, выгонял пол дня.
Впечатление осталось неоднозначное. Приехал на чип тюнинг Шкоды октавия тур 1.8т, по предварительному звонку, сказали приезжайте «ВСЕ СДЕЛАЕМ», по приезду в сервис, машину загнали сразу же, к этому вопросов нет, но от мастера не было ни одного вопроса, делал ли я опрессовку, снимал ли я логи, ровным счетом ничего. Выполняют просто работу по заливу, подошёл момент, когда машина прошилась и мастер только после этого решил мне сказать, что диагност у него только один «войдите в мое положение», либо оставляйте машину на день.
Своих клиентов в «свое» положение. Считаю, что за эти деньги, хоть они и небольшие, по сравнению с другой именитой компанией, можно хотя бы спросить у человека, все до нормально с машиной и перед тем, как человеку шить машину, сказать заранее по телефону о том, что нет технической возможности снять логи. 4 рубля за то, чтобы залить прошивку, думаю дороговато.(цена примерная, стоимостью просто самого файла прошивки не интересовался, ориентируюсь, на человека у которого буду покупать прошивку на 2 стейдж.)Ладно я, у меня есть опыт снятия логов, опрессовки системы, но мог приехать человек без опыта, даже не было вопроса, какие свечи сейчас стоят на авто. По воздуху кстати, на арх моторе получается ~185 сил, чуда с 215 силами, как обещали тоже никто не ожидал :) Сергею спасибо, что подсказал по логам, по сервису есть с чем поработать... Думал обслуживать машину в нем, по тем работам, которые выполнить не могу, но думаю уже не обращусь. Делал месяц назад, решил написать отзыв сейчас, на остывшую голову. Успехов развития и не забывайте о работе над ошибками.
7
Н
Наталья
Знаток города 8 уровня
11 апреля 2024
Хорошо что есть Аудитория, сюда всегда можно обратиться и получить профессиональную помощь и консультацию. Спасибо всему коллективу.
Хороший сервис. Решают основные проблемы по машине с попутно возникающими, предварительно все согласовав. Максиму отдельный респект за компетентность, профессионализм и как человеку, с которым просто приятно общаться. Удачи в дальнейшей деятельности
Отлично делают Ауди ребята! Всё знают, всё умеют. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Максиму. Любой вопрос решается на раз-два. Очень рекомендую владельцам Ауди этот сервис!
Пол года назад прошлый владелец на Q7(4L) менял штатное рулевое колесо на новое от Q7 2020 года. В новое рулевое колесо доустанавливался конвертор для полноценной работы кнопок. Приехав в «аудиторию» (предварительно созвонившись), мастер подтвердил, что именно он занимался заменой руля. Сняв подушку безопасности, он сразу же обратил внимание на пережатые провода и следы на плате(конверторе), которые стали причиной отказа работы кнопок на руле. По заказ-наряду я заплатил 7000 рублей (6000 конвертор+1000 за замену). При оплате мастер сказал, что причиной поломки явилось НЕ ПРАВИЛЬНО проложенные провода в рулевом колесе!!! Когда я спросил, что разве это не ваша вина, не является ли это гарантией, мастер промолчал(может и не услышал). На вопрос, не возникнет ли опять такая же проблема с перебитыми проводами, ответ был прост; Вы разве видели, чтобы я подходил к вашей машине? По итогу: причину устранили быстро(за мой счёт,не по моей вине). Надеялся, что предложат хотя бы скидку(на З/Ч), но… Скорее всего это обращение было всё-таки вынужденным. Тем не менее ребятам удачи.