АтомЭнергоСбыт
49 отзывов
28 января
В офисе был только по работе. Расположение не очень удобное.
Лучше дистанционно! Видимо на это и ставка, что платить люди будут с приложения.
НО, в приложении справно работает только прием оплаты!
Обращения не рассматриваются, ни ответа ни привета. Если каснется каких-либо проблем с электроэнергией , то либо не дозвонится либо это не их дело. По факту платишь им и договор на оказания услуг с ними, а по факту ничего не делают и не собираются оказывать никакого содействия. Зачем тогда договор со сбытовой организацией, если никаких услуг не предоставляют? Пусть тогда обслуживающие организации заключают прямые договора . Для чего платить организации, которая тупа собирает деньги?
Писал несколько обращений 23.01.2025г, ни на одно не получил ответа.
Если звонишь по проблеме связанной с поставляемой услугой или с качеством услуги, переадресуют , кто угодно только не они...
Горячая линия у них тоже замкнутый круг, ни с кем не связать кроме робота.
3
3 декабря 2024
Добрый день, меня зовут Анна. Сегодня посетила Атомноэнергосбыт по улице Пушкина 165, работой сотрудницы крайне возмущена.
Обратилась в компанию за помощью , переделать застройщика на собственника, чтобы была возможность оплатить услугу через ХМБ. В итоге сотрудница Дарья Андреевна отказала в услуге, она долго не могла понять что мне необходимо и хотела отправить собирать документы в МВД, когда дошло до конфликта , сотрудница согласилась принять меня как клиента , она изначально сказала ( собирать документы ) в итоге потом оказалось , что можно и без документов от МВД это сделать. Документы у меня были на руках, выписка из егрн, паспорт. Сотрудница меня не приняла , так как нужны были копии документов, хотя на столе стоял принтер, могли бы и сделать копии. Дарья Андреевна сказала , что ПРИНЦИПИАЛЬНО не будет этого делать.
Также нужно было написать заявление, попросила форму заявления ( образец ) , на что мне ответили, писать в свободной форме , следующая фраза была ВЫ ЧТО НЕ ПИСАЛИ СОЧИНЕНИЕ В ШКОЛЕ? ( До конца рабочего дня оставалось 10 минут ) Считаю что сотрудница просто хотела побыстрее уехать домой и не задерживаться.
Было крайне негативное отношение со стороны специалиста, считаю , что работая в государственной организации не должны находиться таки сотрудники. Такие сотрудники только позорят вашу Компанию.
Работаете с вывозной мусора ? Вывезите мусор из своей компании (Дарью Андреевну ).
Хорошего дня , с уважением Анна !
12
11 декабря 2024
Доброе утро. Являюсь пользователем мобильного приложения АтомЭнергоСбыт. Очень нравится, удобно. В офисах красиво и чисто, отзывчивые сотрудники
1
2
20 декабря 2024
у меня умер муж в июне,привезла в аэросити свидетельство о смерти,сделали копию,все вопросы решены.Затем за вывоз мусора взялся Атомэнергосбыт,и началось... Свидетельство о смерти не надо,везите адресную справку.СЧИТАЮТ ЗА ТРИ ЧЕЛОВЕКА,ХОТЯ МУЖ УМЕР В ИЮНЕ. ЗА СВЕТ ТОЖЕ СТРАННЫЕ НАЧИСЛЕНИЯ,КАЖЕТСЯ,ЧТО ПИШУТ ОТ БАЛДЫ.
3
12 марта 2024
Приходили разбираться с начислениями, остались всем очень довольны, пунктуальные и вежливые операторы, которые помогли во всем разобраться и очень удобно, что работают без обеда.
Так же очень удобно, что можно соазу оплатить в кассе.
1
27 февраля
Режим работы с 8-17 ч. Уважаемые как к Вам должны попадать люди которые в это время тоже на работе. Ведь Вы работаете для людей. Почему нельзя перенести режим с 9 до 18ч. Чтобы для людей. Ведь Ваши услуги оплачиваем мы.
4 октября 2023
В декабре 2022года пришла написать заявление о смене собственника, и сделать перерасчёт, тк отсутствовала в городе. Заставили сделать копии(целую стопку) документов, сдала. Прихожу через 2месяца, работник который брал документы уволился, сдавайте по новому;не организация, а шарашка. Так хотелось в головной офис в Красноярске пожаловаться на работу офиса в Абакане. Пришлось 3раза обращаться, чтобы перерасчёт сделали. А ведь кто-то сдался и с 1раза-(?).в эту организацию чаще обращалась, чем в МФЦ. Ужасная организация 👎
10
8 февраля 2023
Очень удобный офис. Находится в центре Абакана. В данной организации работают грамотные сотрудники, которые всегда придут на помощь. Неоднократно обращаюсь к сотрудникам данной компании для передачи показаний за электроэнергию, для сверки расчётов за предыдущие периоды. В офисе есть касса для оплат. Очень удобно производить оплату за потреблённую электроэнергию.
Также отзывчивые сотрудники помогли мне установить мобильное приложение Атомэнергосбыт, с помощью которого мне стало на много удобнее производить сверку по показаниям и производить оплаты.
Можно сказать с приходом Атомэнергосбыт в Республику Хакасия энернгосбытовая деятельность поднялась на очень высокий уровень.
4
11
5 сентября 2023
Взяли на обслуживание в октябре2022,до июля 2023 никто не уведомил о смене реквизитов, при этом я оплачивала всегда во время.на старом счёте копились деньги ,а в июле они позвонили и сказали что у меня долг и пени.написала жалобу,через 2 месяца только со старого счета перенесли деньги ,а пени отказались убрать.пойду с жалобой в вышестоящие инстанции. Сотрудник,который уведомил о долге,не очень внятно объяснил по какой причине меня не уведомили о смене реквизитов, сказал газеты надо читать,там была информация.
5
1
28 июня 2024
Пришёл сегодня 28.6.24 в 16.50 , а мальчик уже всё закрыл. После того как мы обратились рядом в офис мальчик выглянул и сказал что "все выплаты до десятого" и закрылся.
1
27 апреля 2023
Хорошая организация, приветливые сотрудники, красивый офис и приятное обслуживание. Обращения рассматриваются быстро и качественно. Удобный личный кабинет, в котором все прозрачно и понятно.
7
21 июня 2024
Не могу дозвониться неделю до аварийной службы, возле частного дома упал кабель со столба, третью неделю лежит на земле, через него переезжают автомобили. Никаких принятых мер.
1
19 апреля 2023
Отличный офис, чисто, уютно, прекрасное расположение, сотрудники приветливые, оперативно решают вопросы. Однозначно рекомендую!
1
7
30 октября 2023
Ужасное обслуживание. Никто ничего не знает, вопросы не решаются, только требуют загасить не существующий долг, а откуда он взялся не знают, Ещё в марте было написано заявление до сих пор никаких сдвигов
4
2
6 февраля 2023
Про платила за энергию 23 января 2023 года. Через два дня смотрю в приложении горит долг, звоню на горячую линию ответ да у вас долг, сделайте копию квитанции и на Пушкина 165 привезите. Привезла оказываеться ваша кассир мои деньги забила не на мой счёт, это вообще вина кассира а не моя. Сказал оператор чтобы я написала заявление, написала но денег на счёт так и не поступило, в чём дело что ваша кассир моими деньгами долги своих родственников гасит . Это что за без придел?
7
1
3 августа 2023
Какие вежливые сотрудники! Рассказали, что есть приложение, в котором можно передавать показания, оплачивать и можно отследить историю платежей. Установила, буду пользоваться. 👍🏻
4
19 апреля 2023
Вежливые и приветливые сотрудники, возможность отслеживания показаний и начислений в личном кабинете, безналичная оплата за электроэнергию, в том числе и через Сбербанк онлайн. Удобное месторасположение офиса и график работы, можно даже оплатить за электроэнергию в обеденное время, очень хороший плюс.
1
4
12 марта 2024
Быстро все решили. Меняли собственника помещения.Быстро все оформили. Без каких- либо проволочек. Спасибо
3
28 апреля 2023
Уютный офис, расположение отличное, в центре города, легко найти. Вежливый персонал, который ответит на все вопросы, объяснит и поможет.
1
4
19 апреля 2023
Хочу отметить что с приходом Атомэнергосбыт появилась возможность оплачивать и решать свои вопросы по начислениям и не только в обеденное время с 12.00 до 13.00 раньше такой возможности не было, сотрудники теперь принимают клиентов с 08.00 до 17.00 в любое время, что очень удобно, так как живу не в Абакане.
1
5
19 апреля 2023
Очень уютный офис, вежливый персонал. Удобное расположение, офис находится в шаговой доступности от дома.
1
5
29 ноября 2024
Невозможно саязаться по телефону
1
3 августа 2023
Приятно обслужили, офис красивый. Помогли зайти в личный кабинет и все рассказали. Молодцы.!
5
9 февраля 2023
С приходом АтомЭгергосСбыт отношения к клиентам изменилось в лучшую сторону. Появился очень удобный сервис мобильное приложение, можно не выходя из дома передать показания и произвести оплату, причем без комиссии.
1
5
30 ноября 2022
Раньше ходил платить в кассу, а тут в Атомэнергосбыте подсказали про приложение для телефона и помогли его подключить. Так то удобное приложение: и показания внес и тут же оплатил. Еще был момент, пришлось обратиться в компанию - там, в приложении задал вопрос, ответили быстро, всё разъяснили, молодцы!
1
4
20 апреля 2023
Удобное расположение офиса, позволило быстро обратиться к сотрудникам АтомЭнергоСбыта и решить свои вопросы! Спасибо!
1
4
14 августа 2023
Квитанции уже три месяца не идут, звонит робот и говорит о задолженности, считают непонятно что, расценки как производству. Что творят непонятно.
5
2
15 октября 2022
Очень понравилось мобильное приложение нового поставщика -Атомэнергосбыта в Хакасии. Спасибо компании за эту разработку, можно не ходить в офис и не звонить, все из дома сделать
3
5
15 октября 2022
Позвонил на горячую линию, ответили быстро, все объяснили понятно,-мне нужно было узнать как можно передать показания, посоветовали скачать приложение, скачал, поставил, оказалось, что там и показания передать, и заплатить сразу можно. Все удобно.
3
2
17 апреля 2023
Обращался, как юрик. Отнеслись с пониманием, выслушали. Видна попытка выйти на новый уровень в работе с клиентами. Ну что же, дерзайте, это хорошо!
1
4
13 ноября 2022
раньше был городской 2 номера для передачи данных, а сейчас автоответчик пока ждешь пока они не наговорятся и деньги с мобильного улители, вообще разговаривать не хотят, у нас пенсионеров нет сматфонов, почему не подключить те номера какие были для передачи
7
1
19 апреля 2023
В организации работают настоящие профессионалы. Поставленные задачи решают быстро, качественно.
1
4
24 апреля 2023
Ужасный офис,кассир заказывает кассу по своему усмотрению (приезжал два раза) и не понятно чем занимается,то ли обед то ли просто отдохнуть .Не советую не кому
3
2
9 февраля 2023
Обратился с помощью разобраться с начислением за месяц, операторы в Абакане молодцы все разъяснили, вежливые, быстрые, компетентные!
1
5
12 декабря 2023
Проблема дозвониться по единственному телефону. В чем дело, даже гудки не проходят. Сразу отключение связи.
2
1
15 октября 2022
У Атомэнергосбыта крутое мобильное приложение, там можно передавать показания, смотреть квитанции и платить за свет. Даже в офис ходить не надо. Хотя все офисы и остались по прежним привычным адресам, это тоже удобно.
2
4
9 февраля 2023
Был в офисе в Абакане сверели дали квитанцию все хорошо. Для консультации по вопросам увеличения мощности вышел сотрудник и все мне разъяснил.
1
5
12 марта 2024
Вежливый персонал, проблему решили сразу) спасибо
1
19 апреля 2023
Очень хорошие сотрудники всегда ответят на вопросы, всё разъеснят и помогут. Спасибо!
1
4
19 апреля 2023
Приятные и красивые работники. Чистый офис, очень помогли решить вопросы.
1
4
12 апреля 2024
Что такое не могу поговорить с оператором. Вечно робот!!!!@
1
4 октября 2022
После смены оператора электроэнергии в Абакане и Республики Хакасия, нет возможности передавать показания, узнавать и оплачивать задолженность в банках.. нет данных о оператора... :(
10
2
20 апреля 2023
Удобное расположение, компетентные сотрудники. Помогли решить все вопросы.
1
4
19 апреля 2023
Отличная организация, вежливый, доброжелательный персонал.
4
25 февраля
Почему не выставляется счет для оплаты Автоплатеж
29 ноября 2022
хотела оплатить, но мне интересно зачем это вам нужно знать год действия карты и код с обратной стороны и владелец ,для чего эта информация ВАМ.
6
9 февраля 2023
Добрый день. Наконец-то стало все удобно и понятно! В мобильном приложении можно оплатить без комиссии, деньги сразу приходят.
1
3
20 апреля 2023
Прекрасный офис возле красивого парка
1
3
21 апреля 2023
Работают плохо
5