Отвратительная работа с клиентами. На звонки отвечают спустя 10 минут непрерывного звонка. На почту отвечают "общими фразами". Никакой конкретики нет.
Udp. 08.12.2023.
Начало декабря, данные товарищи обещают предоставить тест до конца декабря. В очередной раз. Не предоставляют никакой информации касаемо процесса проведения работ, вся ложная информация в личном кабинете не несет никакой внятности. Никому не советую связываться с данной компанией.
Udp 29.12.2023
Результаты генетического теста пришли наконец-то. Спасибо и на этом. Рекомендую побольше работать в направлении работы с клиентами, выкладывайте побольше новостей, чтоб люди не терялись.
Результаты ждали больше 4 месяцев. Пришли сомнительные. Конкретики никакой. Делали у конкурентов такой же тест. Определили и заболевании и все, таким образом поняла, что тест от атлас абсолютно без какой либо информации. Связаться никак нельзя. Тут же общие фразы . Задержали резуотаты. Отвратительная работа. Не понимаю на что они надеются.
Рога и копыта , тест не могут забрать третью неделю . Те лефоны не берут .
Пока только разочарование
UPD : прошло 3 месяца , тест на этапе контроля качества и интерпретации данных .
UPD2 : 10.10.2024. за 2 месяца ничего не изменилось , тест на все том же уровне , интерпретация данных . итого прошло почти пол года , а результатов до сих пор нет …
Мой тест поступил в компанию 21.08!!! До сих пор не готов ы результаты . По договору срок - 90 дней . Трубки не берут , на сообщения не отвечают . НЕ ПОКУПАЙТЕ Их ТЕСТЫ !!!! Атлас , верни деньги за некачественный сервис
31.12.2023 пришли результаты . Через 4,5 месяца !
Пол года не могут отдать результаты.
Доверия к результат уже нет, даже если их отдадут.
Репутация - ноль.
Дозвониться не возможно, на письма не отвечают.
Это не касается того, как заказать новый новый тест, тогда сразу на связь выходят)
Компания для тех, кто хочет потерять деньги и трепать нервый) тогда обращайтесь!
2
Elena
Знаток города 8 уровня
21 декабря 2023
Очень плохо работает логистика и служба связи с организацией. Техподдержка нулевая. Записаться после теста на консультацию невозможно. Нет свободных слотов. На письма отвечают через неделю-две. Имеется заболевание с генетическим маркером, распространённое. Его не нашли.
В целом не рекомендую. Что-то у них произошло в компании. Стало всё некачественно. Данные предоставить не могут, навевает сомнения уже весь их тест - а мой ли он и данные по нему.
Upd
Обратилась к ним в начале сентября за конвертацией данных. Сказали ок. Оплатила. Писала всю очень - где данные. Сегодня 21 декабря. Написали, что нет технической возможности. И на этом всё. Не возврата средств ничего.
Служба поддержки работает плохо. Ответов ждать по две недели.
Контора однозначно испортилась.
Не рекомендую.
Накипело!Самая ужасная организация которая постоянно кормит обещаниями!Начитавшись положительных отзывов(которые походу пишут сами сотрудники или они в большинстве проплаченные) решили с мужем наконец то сдать тест.Все началась с того что наш с мужем биоматериал никто не забрал вовремя,мы собрали ,договорились и в этот день должен был приехать курьер и забрать его (но никто так и не приехал!Как и в следующие разы! )в общем не могли забрать наш биоматериал 2 недели(т.к у Данной организации нет своего курьера и они сотрудничают с какими службами доставки которые вообще плевать хотели что вы сидите и целый день ждете курьера который так и не доезжает до вас),далее еще хуже наш биоматериал находился в непонятной службе доставке и неизвестно как он там хранился и что с ним делали более 2х недель….все это кстати вы можете просматривать у себя в личном кабинете в бессмысленном приложении …по итогу кое как все таки биоматериал доехал до лаборатории спустя 2 месяца и все тишина …Очень жалею что обратились в данную организацию, потратили кучу нервов и времени!
Возможно компания уже банк рот, тоже жду результатов пол года.Ссылается на то, что недостаточно реагентов.Но даже в условиях санкций все находят обходные пути, поэтому отмазка на три с минусом.
Обращался в поддержку-ответа нет
Звонил по телефону-ответа нет
Спустя более 8 недель-результата нет
У компании очень интересное определение клиентоориентированности, не рекомендую от слова совсем.
upd: спустя почти месяц ничего не изменилось
Два раза д елала в атласе тест микробиоты. Вещь безумно полезная и интересная. Так как по сути компания не только медицинская, но и технологическая, то все выгружается в личный кабинет на сайте, очень удобно изучать и отдельный лойс за такую подробную интерпретацию данных. Ребята правда молодцы!
Могу рекомендовать Атлас! Делала там генетический тест и микробиоту. Очень классно, что это потом все мэтчится между собой и получается единая картинка по своей наследственности и генетике бактерий. Вообще, не пожалела, что сдала и то и то. Отдельная благодарность за блог с текстами - я подсела и регулярно его читаю.
По самому обслуживанию в компании: с логистикой проблем не было, консультанты работают отлично. Сам сбор материала проблем не вызывает, а результаты приходят в личный кабинет. Приятно, что в отчете много сносок и комментариев, мне было полезно и интересно изучать детали. Думаю, что стоит сделать такие тесты хотя бы раз.
Аферистическая компания делают тесты очень долго если вообще делают. Не связываетесь с ними лучше поискать аналогичные компании с лучшей ориентированностью на клиентов
Фирма по выкачиванию денег из доверчивых граждан . *** одним словом. Народ, не ведитесь на красивую обёртку. Положительные отзывы, я думаю они сами пишут. Деньги забрали, а тест не забирают и телефоны не отвечают.
Да,согласна с хорошими комментариями ,клиника отличная и специалисты в ней премиум-класс,отзывчивые,вежливые!Сейчас к сожалению это большая редкость!!!Но,слава богу есть альтернатива-клиника «Атлас»
отличные тесты. отличный сервис. на днях общался с их гендиректором… в результате разговора получил тарелку беляшей прямо на домашний адрес. всем советую данную компанию.
7
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 14 уровня
1 марта 2024
Жду результатов теста с 18 октября (тогда появился статус Ваш тест в лаборатории). С тех пор полная тишина. Дозвониться до них также невозможно. Не рекомендую. Хорошо, что это был подарок, а не свои деньги потратил. Плохо, что люди, которые подарили, искренне надеялись, что сделали классный подарок.
Дарина Мельникова
Знаток города 4 уровня
5 сентября 2023
Вообще рада,что узнала об этой компании. Приятно осознавать,что кто то делает сервис такого уровня в россии и развивает такую сложную научную отрасль. Берет гордость за отечественных специалистов
Народ отзывы левые
Эта контора просто ужас.. ваш тест забирает левая компан ия не имея к ним не какого отношения . Мы второй месяц ждем свой тест. Звонили раз 50 . У них нет конкретики когда привезут его . Хуже того что тест ваш застревает где то на складах у транспортной компаний . Хотите нервов звоните им …
Спасибо Ирине Жегулиной за консультацию! Мне тест подарили. Я даже не знала, что такое есть. Это было знакомство с собой настоящее. Интересно очень про спаржу и про риски заболеваний. И никогда бы не подумала, что рубцы на коже можно смотреть по коже - это же настоящая находка косметолога может быть при работе с лицом тем же. Да и врачам пригодится.
Врачу показала в клинике. Говорит, да, все верно. В будущем генетика будет учитываться.
Поддерживаю развитие генетических исследований в нашей стране. Большой шаг вперед для медицины! В холдинге Атлас делал свой первый генетический тест. За небольшие деньги узнал много нового о наличии наследственных заболеваний, об общих рисках развития дефицита разных веществ, немного о происхождении. Рекомендую.
Жаль нельзя поставить ноль. Уже полгода пытаюсь получить результаты. Первый раз написали, что бракованная партия тестов. Теперь пишут что нужен перезабор материала, хотя все делал по инструкции. Наверняка, придумают ещё какую-нибудь детскую отмазку. Не верьте и не покупайте их тесты!
6
Посмотреть ответ организации
Анна Ф.
Знаток города 8 уровня
24 июля 2023
Прикольная компания. Нравится их манера общения. Не занудно врачебная. Результаты я лично считаю близкими к реальности. Во-первых, есть стопроцентные попадания в данных, которые я и до теста достоверно знала, во-вторых – данные от науки, а не с потолка, поэтому никаких голословных заявлений не делают.
2
1
Посмотреть ответ организации
Marina G.
Знаток города 5 уровня
14 февраля 2023
Не тратьте деньги, чушь, а не тестирование. Этот анализ не точный и вообще не соответствует действительности. Вас просто сравнивают с кем-то и потом выдается, как говорят сравнительный анализ! Если вы хотите точный, то будьте добры заказать другой генетический тест, более дорогой. Во мне точно не только Европейские корни, ответ на вопрос как получилось 100%, прилагаю. Пустая трата средств и ожидания результатов.
4
1
Посмотреть ответ организации
Амина Гаджиева
Знаток города 4 уровня
11 сентября 2023
Я очень переживала за организацию исследования,поэтому тысячу вопросов задавала,было приятно получать содержательные ответы,а не отписки продажные. Люди заинтересованы в своей работе и своих клиентах.
5
Посмотреть ответ организации
Виктория Аверина
Знаток города 8 уровня
20 июня 2022
Отличная компания. Не знала, что у нас в стране есть такая. Когда начала изучать вопрос, то нашла похожий тест от иностранной компании, но с пересылкой были проблемы, все долго и не отлажено. А затем на форумах наткнулась на Атлас. Прочла об их технологиях. Решила, что попробовать стоит. Условия заказа простые. Тест пришел быстро. Упаковано аккуратно, небольшой контейнер и инструкция (генетический тест). Результат отобразился в личном кабинете. Мне понравилось.
Организация еще существует? Оплата не проходит, дозвониться невозможно. Работают или нет?
5
Посмотреть ответ организации
Антонина Ч.
Знаток города 8 уровня
23 октября 2022
Сдавала тест, результат показал что я носитель наследственной болезни, которая может передаться на ребёнка, врач-генетик посоветовала слать тест мужу чтобы проверить % вероятности, сдали сразу полный геном, результа теста был хорошим. Это было в 2021 году. В этом году родилась малышка - все отлично! Спасибо, что существуют такие компании, как Атлас и делают нас уверенными в принятии важнейших решений в жизни!
Тест стоит 14.900, и если у вас 15 тыс наличными, то придётся остаться без теста. Они не дают сдачу и не могут предложить вообще никакой альтерн ативы. 21 век на дворе.
Самый красивый офис биомед компании! Можно приехать за генетическим тестом, выпить чашку кофе и поговорить о современных технологиях управления саоим здоровьем!
Сдал тест "Полный геном". Подтвердились риски наследственных заболеваний, которые были в нашей семье. Плюс узнал, почему конкретные лекарства мне не подходили. Оказывается, это можно увидеть на генетическом уровне. Спасибо врачу-генетику за подробную консультацию. Хороший инструмент для управления здоровьем своим и своей семьи. Отправил на исследование в Атлас теперь и жену.
Заказала 3 теста, себе и близким, увидели результат, очень удивились, вся информация в нем носит исследовательский характер, никакой четкости и конкретики … «у людей вашего типа ..» самая распространенная фраза в результате теста! В общем , выкинутые деньги ) осталось послевкусие, как-будто заплатил ни за что)
Сдали тест 16 октября, сейчас 5 декабря, переносили результаты постоянно на несколько недель и вот опять, обещали итоги сказать 5 октября и пере несли на 13 декабря. КОШМАР!!! Еще и вечные отмазки: "долго доставляла транспортная компания" "вводим новые чипы". Почему вообще у левых людей из транспортной компании так долго находится мой био материал? Значит поменяйте транспортную компанию, почему меня это вообще должно волновать? Я плачу 30 000 за результаты, которых не получаю. В других странах это стоит 99$ и все приходит вовремя, в чем здесь проблема?
Да, я был тут. Место и фирмы с персоналом просто супер. Всем 5+ и спасибо за отношение. Само место очень удобно расположено!!!
4
7
Посмотреть ответ организации
Esther
Знаток города 13 уровня
3 декабря 2020
Для сравнения: делала в не менее известной компании тест , все совпало , но по происхождению среди кучи народностей, вообще не нашли ту ,которая есть ! И которую нашли в др компании , поэтому лучше бы все таки был бы этнический состав, а не популяционный...
Одна из нескольких компаний, проводящих генетические тесты в нашей стране. От личного посещения офиса для покупки теста, а затем от передачи биоматериала остались самые тёплые воспоминания. Мне ответили на все возникшие вопросы.
5
7
Посмотреть ответ организации
Константин Траба
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2021
Отличная компания. Хорошо налажена курьерская служба.генетические тесты привозят домой. А потом забирают