Атлант-М Британия
Как добраться
Кунцевщина
310 м
Универсам Западный
142 м
Похожие места рядом
7 отзывов
9 января
Атлант-М Электромобили в своих договорах купли-продажи определяет Атлант-М Британию как сервис, авторизованный для ремонта и обслуживания продаваемых ими авто. А теперь по пунктам:
1. В октябре 2024 года у Атлант-М Электромобили был куплен BYD Yuan Up с расширенной двухлетней гарантией за дополнительную плату.
2. В декабре 2024 года кнопка блокировки автомобиля в дверной ручке перестала работать.
3. При попытке записи на сервис получили от ворот поворот, т. к. да, BYDы они обслуживают, но никаких гарантийных ремонтов они не выполняют, и нам следует обращаться к продавцу. То, что они являются авторизованным продавцом сервисным центром они слыхать не слыхивали.
4. После часового скандала и серии уточнений, они открыли для себя, что все-таки заниматься ремонтом проданных Атлант-М BYDов они все-таки должны. Авто было записано на 08.12.2024
5. После прибытия в назначенное время пришлось ожидать приемки автомобиля ровно час. Сначала потому что приемщик был занят, потом потому что он сообщение от администратора не увидел.
6. После приемки выяснилось самое интересное: АТЛАНТ-М БРИТАНИЯ НЕ ИМЕЕТ ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ BYD!!! Провести диагностику нет возможности. Приемщик даже пояснить не смог, оно куплено, опаздывает и нам просто нужно подождать и приехать в другой раз или его в принципе нет и не будет.
7. Так же приемщик понятия не имеет, должны ли они вообще производить диагностику, так Атлант-М Электромобили продает автомобили как с гарантией, так и без нее. Почерпнуть информацию сервису нету откуда, все выясняется в режиме телефонных звонков продавцу при ожидающем клиенте. Выяснить все за промежуток в несколько дней между записью на сервис и прибытием авто, зная, что претензия на гарантийный ремонт, видимо непозволительная предусмотрительность.
8. После разговора на повышенных тонах была согласована диагностика путем разборки двери и прозвона электрических цепей.
9. Результат: вышла из строя сама кнопка, встроенная в дверная ручку. Обещание выяснить возможность заказа, сроки и сообщить.
10. По истечении 30 дней, предусмотренных договором для гарантийного ремонта, никто на связь не вышел, никакой информации не дал.
11. Пришлось проявлять инициативу самому. К их чести, ответ последовал довольно оперативно: заказать данную запчасть они не могут, дальше вести разговор нужно с продавцом.
Возможно, это действительно сервис для обслуживания авто премиальных марок вип-клиентов, как они себя и позиционируют. Как минимум у них есть из необходимых для этого атрибутов симпатичный администратор и вкусный чай. Но это точно не сервис для простых смертных и их BYDов, хотя бы по причине отсутствия диагностического оборудования. Являясь клиентом разных Атлант-М`ов на протяжении почти 20 лет, могу сказать, что их не премиум сервисы в сто раз приятней, понятней, оперативней. А это какая дичь, которую, к сожалению, теперь нужно терпеть 2 года или 60 000км.
3 марта
Хочу выразить свою негативную оценку и полное возмущение отделу продаж а/м EXEED. Мало того, что при продаже а/м EXEED VX никто не рассказал про существующие недостатки, которые есть в данной модели, так еще и в день покупки ни у кого не нашлось достаточно времени, чтобы объяснить функционал и работу оборудования на данной автомашине. Все были очень заняты с другими клиентами. А покупатель тогда кто ????? Через неделю пригнал данный автомобиль, потому что электроника на машине дает сбои. Автомобиль продержали на СТО двое суток, якобы перегружали программное обеспечение. По итогу - из всех заявленных мною проблем ни одна не была устранена. И как всегда все заняты. Хочу выразить свое возмущение такой работой премиального автосалона и пожелать его руководству - найдите и обучите компетентных сотрудников, для которых слово КЛИЕНТ не пустое место.
20 ноября 2023
Купили авто в этом центре. Удовлетворены полностью.
Взаимодействие началось с об щения с менеджером Анной. Всегда четкие ответы на вопросы, быстро и по делу.
Когда приехали забирать автомобиль нас приняли очень доброжелательно. Все документы были оформлены быстро.
Приятно удивило торжественное вручение ключей, документов и самого автомобиля.
Огромная благодарность руководителю и сотрудникам.
1