Покупала автомобиль в январе 2020 года. очень хорошие впечатления остались, в июле делала кузовной ремонт, тоже все было выполнено в срок и без нареканий. Когда пришлось ехать на ТО-1, записалась на конкретную дату и время, так вот, для того чтобы заменить масло и фильтра, специалистам понадобилось более четырех часов!!!!!! Я так понимаю там очень ценится время и работа персонала, но, крайне неуважительно относятся ко времени клиентов. А жаль..
Хороший центр, не знаю как с продажей но в плане сервиса всё отлично. Быстро работают. Спасибо большое.
3
костя овсянкин
Знаток города 9 уровня
22 сентября 2021
Обслуживаюсь 7 лет и за последний год все испортилось, ранее при обслуживании если что-то замечали сломанное или надорванное показывали и рассказывали что и как и сколько стоит, а последнее время, покрасили бампер, по каско, в счёте есть что все клипсы и болтики новые а по факту ничего не заменили, заметил просто отсутствие болтика при осмотре, указал что его нет, а мне ответили что его там и не было, только вопрос зачем указывать в счёт что это все было? Менял лобовое, сам заметил что пластмасса закрывающая механизм счётов сломана, но менеджер не указал на это, осталось не понятное или они сломали и хотели скрыть или было до этого, тогда почему не сказали при разборке? Опять осадок! Меняли фару, вроде все ок. Принял все красиво, вечером еду а ручек Света трясётся, опять осадок, обратился к менеджеру, он взял машину протестировал, ответ: все хорошо! Я в шоке! Еду этим же вечером ничего не прошло. Возвращаюсь к менеджеру, но требую руководителя , признают заводской брак, заказали новую, по приходу новой фары мне так никто и не набрал, что фара приехала, и пришлось самому звонить, уточнять, что когда, а в ответ так она давно приехала… Вывод: испортился сервис!
Очень отзывчивые консультанты, всё покажут-раскажут. Ответят на все вопросы. Механики, выявив неполадку, предлагают несколько вариантов решения. Спасибо им.
Потихоньку отстают от конкурентов в части сервиса (только на Шаранговича), что скорее всего сказывается и на продажах. Дам им последний шанс, если не исправятся, больше к ним ездить не буду.