Сроки готовности всегда непонятны. Если сам вдруг по какой-то причине забыл о вещи, которую уносил в ремонт, никто не позвонит и не сообщит о готовности. Пару раз было, что в конце сезона сдавали зимние куртки починить, вспоминали сами о них осенью - они всю весну и лето так и висели в ателье. Зачем записывать телефон клиента, если ничего не сообщать по нему - не понятно.
Но, надо признать, что делают работу качественно.
Отсутствие клиентоориентированности заставило выбрать другое ателье (менее удобное по расположению), где всё делается максимально оперативно, итоговая стоимость работы известна сразу и сообщают по смс, когда можно забирать готовую вещь.