ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ!
Отдала мастеру Юлии в работу две вещи - спортивный топ и куртку. Спустя 3 часа передумала подшивать топ, вернулась в ателье, извинилась и забрала его (благо мастер ещё не начала выполнять работу), мне тут же вернули деньги, оплаченные за этот топ. НО! Через 20 минут, когда я была уже дома, мне позвонила мастер и сказала: «Заберите свою куртку, я не буду вам её делать». На вопрос - почему? Мастер сказала: «Просто не буду и всё! Заберите куртку!» И положила трубку. Сколько я не звонила - игнор. Пришлось на следующий день снова тратить своё время, ехать и забирать вещь. Куртку вернули, уплаченные деньги тоже. Я была крайне возмущена таким отсутствием профессионализма и оставила запись в жалобной книге. Пока я обсуждала на месте эту неприятную сложившуюся ситуацию с владелицей Инной, мастер Юлия в разъяренном состоянии выбежала ко мне навстречу, стала на повышенных тонах влезать в мою беседу с владелицей Инной, а затем ТЫкать мне, покрывать матами и всячески выгонять из помещения. В обмен матами я конечно вступать не стала, забрала свои вещи и ушла. Как итог - моё потраченное время - срочно нужный ремонт остался не сделанным. Просто отвратительное отношение к клиентам! Никому не рекомендую данное ателье, дабы сохранить своё время и нервы! Очень жаль, что в сфере обслуживания работают такие НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ сотрудники!
Мария А.
Знаток города 6 уровня
12 июля 2022
Отдала платье в четверг, чтобы подогнать длину, мастер Юлия сказала, что могу забрать на следующий день (в пятницу). Оплату в 850 рублей взяла заранее, переводом на личную карту дочери Инны (о том, что Инна - дочь, сказала сама Юлия).
Придя в пятницу в ателье, я обнаружила его закрытым. Трубки по двум номерам никто не брал, сообщение в WhatsApp было прочитано и проигнорировано.
В субботу также было закрыто, звонила весь день, безуспешно. Вечером уже супруг подключился к поискам, дозвонился до Инны, она представилась владелицей, хотя является дочерью Юлии. Без извинений сказала, что вещь можем забрать в воскресенье.
Утром в воскресенье Инна написала, что изделие готово, мастеру сделан выговор и наложен штраф. Забирать горемычное платье пошёл супруг. Объяснений Юлия ему не представила, лишь сказала, что уволена. Вероятно собственная дочь ее уволила и оштрафовала.
Деньги Юлия вернула.
Обидно за такое отношение, я была постоянным клиентом этого ателье. Не рекомендую.
3
Марго
Знаток города 8 уровня
6 августа 2022
В этом районе есть 3 ателье (еще по новокосинской 12 и 11к2), рекомендую именно это ателье, работа выполнена отлично в короткие сроки, вежливый персонал