В офисе всегда чисто и светло, приветливый и вежливый персонал!Хороший провайдер!
Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно!
На прошлой неделе оставила заявку на подключение. Со мной связался Александр, сказал что заявка принята, подключат быстро. Сегодня вторник, я с 9 утра пытаюсь решить вопрос по подключению интернета юридическому лицу. Мой вывод: сотрудники, отвечающие за подключение новых клиентов юр лиц - нерасторопны, не заинтересованы в новых клиентах. Я была уверена что такого уровня клиентоориентированности нет уже нигде. Если у вас много свободного времени и крепкие нервы, вы, конечно, можете попытать удачу и обратиться в Атэл. Остальным не рекомендую данную организацию. Сорвали открытие бизнеса.
Каждый день уже в течение месяца после 21:00 происходит:
1. Скорость падает до скорости телефонного интернета в 2008 году как на старой Нокии!
2. Звонок в техподдержку, где вечно сидящий Андрей советует отключить роутер от питания на 2 минуты, и то что с их стороны скорость ровно такая какая заложена в тарифе.
3. Ровным счетом после совета ничего не происходит.
4. Поменял роутер, все тоже самое, из чего делаю вывод - Андрей, и вся компания работает на одну звезду.
Подожду неделю и буду задумываться о смете интернет провайдера.
Качество интернета ужасное. Всегда какие-то проблемы и сбои. Может не работать по несколько дней.
Когда понадобилась услуга просмотра камер - это оказалось невозможным!!!
Имейте ввиду, что камеры можно смотреть либо онлайн, либо только покупать архив, это 500р первый час и остальные по 100р, то есть мне выставили счёт на 7600!!!!!
Хотя при этом я подключила камеры двора за 100р 🥹
Вобщем не советую, бесполезная фигня за такие деньги.
Лучше выбрать другого оператора.
Плюс при обращении в поддержку оператор Андрей разговаривал грубо и никак не помог решить проблему.
Подключение для юр лиц тянется уже месяц. Сначала операторы не могли или не хотели обрабатывать заявку, потом наконец-то провода провели, но потом выяснилось, что роутер нужно покупать самостоятельно. Это мне за 1500 рублей просто дырку просверлили и провод проложили? А 2500 в месяц за сеть без роутера? Все нормальные провайдеры уже давно роутеры предоставляют в аренду с ежемесячной оплатой. Только на почту отвечают достаточно быстро, больше плюсов нет, к сожалению
Нет скорости. Вечером пинг выше головы. Не грузит видео. Стрим не посмотреть нормально, кино тоже. Было 100мбит вечером резали вдвое. Спец приезжал проблема не решилась. Мерять устал. Перешел на самый дешевый 50. Вечером 30-40. Пинг не слабый. Это у них после 21 начинается.Зато читаю книжки вечером. Как будет возможность и время так может решусь переключится. Может Атекс поинтереснее. Побольше бы провайдеров.
Здравствуйте, оставляю свой отзыв в адрес приложения мобильного домофон с вэбкамерой:при открытии приложения сильно тормозит изображение онлайн, "отвисает" от 20сек, максимально 6 минут. Неоднократные обращения в чат и по телефону малоэффективные, проблему решают не сразу, приходится перезванивать, нарастает нервозность, не выдерживают нервы, я не вижу, кто мне набрал номер моей квартиры, открывается дверь после 10-15 нажатий на кнопку "открыть" Прошу считать мой отзыв, как жалоба на поставку некачественных услуг, требую ответа.
Отличный провайдер. Пользуемся интернетом и ТВ, а также поставили нам очень хорошие видеодомофоны в короткие сроки. Теперь спокойна и за детей и за маму, могу посмотреть и проконтролировать кто входит в подъезд.
Квитанции присылают через раз,трубки берут при звонке плохо,оператор груб,работают на тройку.домофон тормозит,приложение не срабатывает,отключили на весь декабрь,а плату за половину месяца декабря прислали в долг.безобразно.
Большие цены на услуги интернета (с маленькой скоростью), дак еще и каждые 3 дня тех работы без предупреждения. Если вы во время не внесли оплату за свой тариф (автоплатежа у них нету) - сможете пополнить только если есть другой источник интернета. Кроме частых тех работ, каждый день может сильно снижаться скорость. Рекомендую сделать выбор в пользу другого провайдера.
Изначально отлично работал интернет, все было без проблем. Теперь, начиная с прошлого года, каждую неделю у них какие-то технические работы, к интернету не подключиться. О нынешней скорости молчу. Раньше была превосходная, а сейчас быстрее пользоваться мобильным.
Хорошие ребята в целом, приветливые в офисе, встречают. Очень понравилось. Не понравился монтаж проводки в подъезде - колхоз, стоит поучиться, чтобы делать аккуратно, красиво, а не тяп ляп. Очень возмущен на"мастерство" монтажников
1
2
Посмотреть ответ организации
Алексей А
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2024
Иногда бываю в гостях у родителей в Рыбинске, Прибрежный район и есть необходимость работать удаленно. Поэтому ощутил на себе нехватку скорости интернета "по воздуху". Опустим тот момент,что частенько бывают аварийные отключения, спишем это на действия третьих лиц, а не на провайдера))).
Но вернемся к скорости передачи данных. Изначально интернет настраивали специалисты АТЕЛ. И уж специалисты наверное способны настраивать бытовые роутеры, который даже не mikrotik, но оказалось, что нет))). Пришлось вникать самому в настройки, там же не сложно))). Так вот, по какой-то причине в роутере, который поддерживает частоты 2.4ГГц и 5ГГц. была выключена частота 5ГГц. Включил и о чудо со скоростью стало все в порядке.
Жаль что изначально не полез в настройки, понадеялся на специалистов, которым родители заплатили деньги за услугу настройки интернета при подключении в квартире. Хотя во всех уважающих себя компаниях эта не сложная процедура оказывается бесплатно.
Так же компания АТЕЛ(она же УК в доме) является монополистом данной услуги. Иного провайдера подключить не представляется возможным. Отсюда и отношение к своим клиентам.
Не клиенториентированные совсем!!!перестал работать интернет,причина в кабеле,вызвали мастера ,посмотрел и говорит, что кабель поврежден,возможно пропадёт интернет возможно нет,что-то сделал(после того как сообщила ,что работаю из дома и так не пойдет ,зачем вообще такой интернет тогда),заработал инет и ушел ,заверяя,что проблем не будет.через час интернет перестал работать,звоню и опять выставляют ожидание мастера на пол дня ,потеряв рабочий день,отменив все намеченные дела,жду …никто не пришел ,в итоге звоню снова и оператор МАРК говорит,ждите утром …ссылаясь на то ,что я положила трубку после оформления заявки на вызов мастера .(положила,после подтверждения ,что другого выхода нет и мастера буду ждать)
Компания занимается незаконной установкой оборудования на дома не спрашивая разрешения собственников. При проведении работ нарушают СНИПы. Потенциальный клиент для работы прокуратуры.
Дополню в 2025 году. Сотрудники - лютые хамы. При попытке проскользнуть в подъезд с кодовым замком за спиной, на вопрос "Что вам здесь надо?" начинают быковать и материться. Ател не меняется с годами.
Это один из тех приятных моментов, когда пишут положительный отзыв. Вчера у меня пропал интернет. Тех.поддержка не получилась, пришлось делать заявку на вызов представителя. Пришел приятный молодой человек по имени Александр. Обычно программистов раздражают возрастные пользователи, так как при незнакомых словах БРАУЗЕР, РОУТЕР и прочих они от страха и волнения приходят в полуобморочное состояние:) Александр меня спокойно и внимательно выслушал, в течение 5 минут обнаружил проблему и в течение еще 5 минут её устранил. Все мне подробно объяснил: почему так произошло и что нужно делать в следующий раз. Скромный, умный, с чувством юмора, профессионал своего дела. Его фамилия Балашов. Балашов Александр. Честь и хвала таким работникам:)
2
10
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 11 уровня
6 декабря 2024
Скорость ниже заявленной! Качество услуг в целом не плохое, сбои бывают редко, кабельное и камеры работают, но архив камер сделали платным... не только видеофрагмент а именно перемотка архива... ну а самый главный минус данного провайдера, это высокие цены по всем тарифам! Особенно по скоростным.
Хорошая компания, качественное телевидение и интернет, мне очень нравится! На прошлом месте проживания подключала, подключила и на новом месте! Звонят, спрашивают- всё ли хорошо, может какие-то проблемы! Обслуживание отличное!
Странно, когда провайдер интернета не имеет нормального сайта с возможностью настройки, приостановки, изменения тарифов. Смотрится как сапожник без сапог. Ну и, традиционно, как у всех провайдеров, в службу поддержки не дозвониться...
Самый худший интернет провайдер, к условиям подключения, скорости и поддержки нет, ребята молодцы, но вот как поддерживается связь это ужас, интеренет живёт своей жизнью хочет работает хочет нет, по 10 раз за день отключается, а когда звонишь так у вас всё хорошо проверьте роутер мол с вашей стороны косяк, а если ты захочешь сменить провайдера то тут целый ритуал, потому что не факт что он тебе доступен и в твоём доме может работать только ател потому что это их территория
Хороший провайдер!
Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно!
Перешел на тариф 300 мегабит. Все летает, качает. Мне нравится, честно)
Отвратительная организация!!! Постоянно телевизрор не показывает, обрыв линии. Ищут обрыв чуть-ли не сутки, хотя не работает вещание в 3 домах. Да ещё хамят, когда начинаешь спрашивать. Оплату бы снижали за отсутсвие предоставления услуг. Безобразие. Жалею, что в этом месяце заплатила за услуги. Довольно, сколько можно терпеть - сидеть без телевидения сутками, интернет тоже никакой.
компания не очень хорошая надоедает каждый раз по 10 минут пропадает интернет скорость конешно хорошая но не очень желательно чтоб больше не выключался а так-то ок)
Интернет что-то грузит
Кабельное что-то показывает
И СЛАВА БОГУ)
Плохого ничего не скажу, единственное могли бы камеры подналадить, уж очень тупят.
3 звезды потому что - могли бы и лучше
Просто ужас. Подключили , месяц проработал интернет, после заплатили абонентскую плату на следующей месяц, а интернета нет, и тоже говорят- что у вас какие-то технические проблемы .Судя по отзывам проще отказаться от этих горе провайдеров.
Это не компания, это ужас, постоянно потеря скорости, при вызове мастера говорят виноват роутер, сменил три роутера пробовал и который предлогает ател, но скорость все равно не появилась, хорошо что пришёл другой провайдер. Не советую лучше с мобильным интернетом чем с ател
Хамит сотрудник техподдержки по имени Сергей и предоставляет недостоверную информацию. К сожалению, придется поменять провайдера, если такое еще раз повторится
Уже второй день мастера не могут договориться о проблеме приставки для цифрового телевидения Perfeo medium. Вместо того чтобы заменить неисправную приставку,выдумывают причины и ничего не делают.
Не ставьте домафоны от ател. Ключи от домафона делают единицы. Квитанции не носят. Платить не понятно как и сколько. Что бы войти в личный кабинет надо ехать к ним в офис за логином и паролем. Сплошные минусы.
Наглая , отвратительная компания ! Пытается захватить рынок домофонов, всеми правдами и неправдами суёт свои "умные домофоны " и тут же присылают квитанции об оплате без заключения договора ! , не считаясь с мнением жильцов ! После такой установки в подъезд невозможно попасть , старые трубки не работают ! По контактному телефону хамят !
Супер! Переехала в новую квартиру, пришлось подключить эту компанию. Всем довольна,и интернетом,и телевидением. С недавних пор сделали в нашем доме умный домофон от атела. Удобно смотреть(бесплатно) и открывать с телефона входную дверь. Рекомендую. Если возникают вопросы,то звоню на горячую линию. Всем довольна!
Отвратная компания и отвратный интернет(( жаль что договор дома заключен именно с вами ….пользоваться так называемым интернетом невозможно ..вечная потеря скорости ,а сегодня его так вообще нет …оставляем заявку и никакого результата кроме как «где то перебивает» …. С таким успехом у вас клиентской базы и вовсе не останется
Интернет регулярно отваливается, заявления скорость - обман. В тех. поддержке одно решение - обвинить пользователя или его оборудование. В итоге выяснилось что умер их же хаб на подъезд.
Компания просто разочаровала! Проживаю на Пр.революции д.20,п.6, был установлен Умный домофон, но как его установили, с тех пор он и не работает от слова совсем. Вызвали специалиста, который дал заключение, что нужно менять провод на всех 9-ти этажах.Звоню 2 дня подряд, когда будет налажена работа домофона, но в тех.поддержке ,то переключают на специалиста, который скидывает звонок, или обещают перезвонить. Не советую данную компанию, не отвечают за свою работу, и не решают проблемы, которые создали они.