Добрый вечер! Только что забрал свой ноутбук из данного сервиса. Ремонт произвели в течение дня! Качеством ремонта доволен. Вежливый персонал, профессиональное отношение к делу! В общем, огромное спасибо мастеру и сервису в целом. Рекомендую!
Оперативно (в течение 20 часов) восстановили данные с HDD, была повреждена головка,почистили в ультразвуковой ванне. Быстро, держали в курсе на протяжение всего процесса. По другим вопросам не обращался.
Сколько с моим Асусом возились вообще-один теперь БОГ,нааерное,помнит,и данной службе-сервису пришлось долго и настойчиго повозиться с этой мощной,но, изначально,сшитой,так сказать,не совсем качественными нитками...
Я сердечно благодарен Александру за его виртуозную работу,БЛЛЬШОЕ СПАСИБО за возрождённую мою гаджет-игрушку! Всех! благ в дальнейшей жизни и,в смвоём деле-умении.
2
Посмотреть ответ организации
K
kiraresonance
Знаток города 4 уровня
4 декабря 2022
100 баллов из 5, теперь буду чинить комп только здесь!
Пришел со сломанным макбуком, ушел с рабочим, что ещё надо?) мастера приветливые, предложили ещё домашний комп привести в порядок, думаю обращусь. спасибо!
По обслуживанию все хорошо, персонал вежливый и отзывчивый. С ремонтом все не так безоблачно. Сдавала телефон на замену экрана. Во-первых, не предупредили, что запчасти не оригинальные. Безусловно, это было понятно из стоимости ремонта, но тем не менее, при телефонной консультации и прямом вопросе - оригинал или нет, сказали, что оригинал. Ладно. главное чтоб все работало. После ремонта, экран выпирал и сел достаточно криво, к тому же телефон стал греться. Сервис дает гарантию на ремонт, так что с этим проблем не было, отдала исправлять (перед этим дождавшись выхода мастера из отпуска - неделя.) Второй раз вернули с уже плотно подогнанным экраном, в щели видна прокладка, за счет которой он и держится. Экран поцарапали. Греться телефон не перестал. Экран в последствии треснул, так как, видимо, прокладка создает избыточное давление. Третий раз сдавать не рискнула. Понесу в оф. сервис, чтобы реанимировали аппарат. Скупой платит дважды, как обычно.
Я думала моей читалочке пришел конец. Она у меня старенькая, еще даже не тачскрин, а на кнопочки нужно нажимать )) Но люблю я ее, не расстаюсь, в метро постоянно со мной. Сколько уже книг перечитала! Вот настал день когда моя электронная книжка просто перестала включаться. Честно сказать, я подумала, что все, отжила свое уже. Но решила все же проверить, классно, что за диагностику тут денег не берут. Порадовали ребята тем, что его можно спасти. Конечно, я с радостью согласилась. Отремонтировали и вернули мне мою старушку. Все супер!
Очень грамотные ребята работают в этом центре! Сама живу в другом городе, а у мамы заглючил комп. Пыталась ей по телефону объяснить, что можно сделать, но напрасно. Да и мама с техникой не очень-то в ладах. Искала сервис, который делает бесплатную доставку техники для ремонта. Наткнулась на них. Приехали к маме, забрали комп на диагностику (кстати, она тоже бесплатная!), потом мне позвонили и объяснили в чем проблема. Сказали, что ремонт совсем пустяковый. Сделали быстро, за работу взяли недорого. Мама довольна. В общем, впечатление отличное. Рекомендую всем!
Сдавал на диагностику и возможность ремонта ноутбук и интерактивный дисплей. Знал, что вероятности мало, но оператор на сайте ответил "Ремонтируем, сделаем" и озвучил цену. После проведения диагностики заявленная цена за ремонт ноутбука превратилась в сказочную и от ремонта я отказался. По дисплею сказали ничем помочь не смогут. Вернувшись домой обнаружил, что дисплей собрали неправильно. Сам перебрал его, заодно в ходя разбора обнаружилось: вся их диагностика закончилась на снятии задней крышки. Ни одна из изолирующих наклеек не тронута! Хотя заявленная неисправность была связана с матрицей и видно, что пытались снять экранирующую пластину. Плюсом к недобросовестной диагностике и сборке оказался винтик застрявший между экранирующей пластиной (металлический экран на который выведено заземление!!!!) и платой сенсорной полосы. Это как так? В сервис этот я точно обращаться не буду. PS в авторизованном сервис центре за ремонт ноутбука взяли цену почти вдвое ниже заявленной в этом СЦ и сделали без всяких нареканий.
Постоянно ношу с собой планшет, спасает меня от скуки в транспорте. Но случилось то, что должно было случиться - уронил его с нормальной такой высоты и все, перестал включаться. Отнес специалистам в этот сервис, попросили оставить, т.к. он не подавал никаких признаков жизни. Отзвонились через день, сказали, что ремонту подлежит, по цене очень приемлемо так договорились. За оперативность отдельное человеческое спасибо! Поездил в тоске буквально чуть-чуть и вернули мое развлечение. Стараюсь теперь поаккуратнее с ним. Работает без перебоев, все отлично.
Мой телефончик просто перестал заряжаться. Думала, что это в зарядке дело, купила новую, но ничего не произошло. Обратилась в сервис, удивили, что диагностика у них бесплатная. Мне сказали, что проблема с гнездом для зарядки в самом телефоне. Получается зря потратила деньги на новую зарядку. Короче, сдала телефон им на ремонт. Ремонт занял не так много времени, а что важнее - сделали очень качественно. И, что еще важно для меня, по стоимости получилось очень недорого. Спасибо за хорошую работу.
Шла по улице с новым айфоном и выронила прямо из рук на асфальт :(( упал углом на асфальт и вксь экран пошёл трещинами. прямо в дребезги. зашла в первый сервис центр который нашла в общем в этот ат-сервис на невском 5 чтобы спросить что теперь делать так как у них написан. очень жалко телефончик было подарили всего месяц назад но цже привыкла к нему а тут такая история. значит приняли телефон и вечером перезвонили сказав что ничего не сломалось а надо только экран заменить на новый и я согласилась. через 2 дня позвонили и сказали что всё готово. пришла в сервис и представьте мой телефон совсем как новый после экрана :))) честно я не ожидала такого поворота и думала что экран в телефоне это почти вся его стоимость но заменили всего за три тысячи. просто счастлива так что спасибо вам большое!
Я разбила случайно экран на своем смартфоне Samsung. Да так серьезно, что паутина трещин полностью покрыла экран, ничего не было видно. Пошла по гарантии, а там мне такую стоимость работ зарядили! Потом подруга посоветовала, что экран можно менять не по гарантии. Отнесла в этот сервисный центр. Оценили работу адекватно, я сразу согласилась. Несколько часов - и мой телефончик вернули мне, стал как новенький! Большое вам спасибо! Всегда теперь только к вам буду обращаться!
Сотрудники компетентны, за 1 день починили ноутбук, устранили все неисправности, дали пару дельных советов. Остался доволен атмосферой и качеством обслуживания. Никогда в этом не разбирался, но объяснили доступно, чтобы я понимал за что отдаю деньги. Очень понравилось.Спасибо.
Отдал 16го мая iPad с разбитым стеклом для замены. Получил уже 19го отремонтированный. Всё сделали грамотно и быстро я присматривался никаких зазоров и люфта не заметил, в общем выглядит точь в точь как родное и откликается на нажатия так же. Отдельно обращаю на это внимание так как уже была история с моим старым айпадом в другом сервисе, там после замены экрана он стал отходить где-то через неделю, тк был толи неровно приклеен толи плохо подогнан. Здесь же всё чётко и быстро так что буду обращаться вновь
Отдал жк монитор в ремонт после того как он вовсе перестал включаться. Несколько месяцев напрягало то, что приходилось включать монитор несколько раз потому что он включался не с первого раза ну а потом он просто перестал работать, так что пришлось нести в сервис центр. Думал что ремонт обойдётся дорого но дело оказалось в самой кнопке питания так что я успел выпил кофе и мне вернули мой ионитор через пол часа :) Не пришлось лишний раз ехать. Спасибо.
Качество ремонта не внушает доверия. Ремонтировал мобильный телефон, гнездо питания через неделю уже начало снова давать сбой. Если не уверены что сделаете, качественно и на долго, то зачем браться... Денег хотели содрать больше чем договаривались, разводят на деньги как хотят. Будьте бдительны
Я благодарен мастерам, что спасли мой бук. Сначала отнес в другой сервис в начале Московского проспекта. Там сказали надо менять материнскую плату. Для моего ультрабука это 20-30тр. Поэтому забрал и отнес в АТ. Оказалось, что сдох мультиконтроллер. Заменили и все. Отзыв пишу со своей любимой йоги. Спасибо!
Сдавал Люмию в ремонт. Перестала заряжаться от заряжки, причём менял зарядку так что дело не в ней, даже в порт дул :) не помогает. В общем действительно дело в порте оказалось. Заменили его и через пару дней я заехал забрать и убедиться, что всё нормально. Всё заряжает как надо, благодарен за оперативный ремонт.
Не меняйте экран на IPhone!
Заменили дисплей на IPhone 6 Plus. Заплатил 9 т.р. Дисплей поставили некачественный: подсветка стала как у дешёвых смартфонов, светит ярко белым светом, как энергосберегающая лампа. Фотографии смотреть невозможно, книги читать тоже. Цвета искажены. На предъявление претензий, в центре ответили отказом: деньги не вернули, проблему не устранили. Мастер сказал, что они установили НЕ оригинальный дисплей. Об этом они НЕ предупредили до начала работ. По сути девайс испорчен.
Можно сказать что я постоянный клиент АТ-Сервис. Уже раз 10-й ношу телефоны, ноутбуки, планшеты знакомых. Для меня делают скидку как постоянному клиенту, не скажу какую :))). Неисправную деталь тоже возвращают вместе с починеным утройством, в этом отношении очень правильно со стороны сервиса. Диагностику делают в основном сразу при приемке, если что с мастером можно переговорить. Были устройства когда диагностика занимала день. На каждое направление как я знаю у них свой мастер, что есть гуд. Вот как и обещал написал отзыв!
Хуже сервиса я и представить не могу.
Если кому-то лень читать полный отзыв, вот краткая выжимка:
- очень небрежно выполненный ремонт, повлекший ранее отсутствовавшую неисправность;
- нежелание исполнять обязательства по гарантийному ремонту, аргументированная отсутствием в наличии необходимых запчастей;
- кормление завтраками в течение месяцев;
- вымогание денег за гарантийный ремонт;
- наплевательское отношение к клиенту и необходимости его информирования о ходе работ.
--
Чинил у них смартфон (HTC Leo). Требовалась чистка платы от залития водой, замена usb-порта. Стоимость была согласована, и, хоть она и оказалась весьма внушительной, я согласился на ремонт.
После ремонта я обнаружил, что аппаратные клавиши смартфона стали работать некорректно, появились фантомные нажатия, ход совсем пропал.
Помимо того, был криво прикручен металлический ободок внутри корпуса, и sd-карту нельзя было извлечь без пинцета.
С этими двумя претензиями я и вернулся в сервис, и телефон был принят на гарантийный ремонт. Было диагностировано, что "вышел из строя шлейф клавиш" (хотя точнее было бы сказать "наши специалисты поломали шлейф в процессе первого ремонта"). Мне сказали, что шлейфов для данной модели сейчас не купить, и нужно ждать, пока им на разбор принесут такой же аппарат. Я решил ждать, и это было ошибкой. В течение МЕСЯЦА я раз в несколько дней звонил в сервис, но деталь так и не появилась. Отдельно следует сказать об отношении к клиенту. Каждый раз, когда я звонил, у меня узнавали номер квитанции, и выяснялось, что менеджер не мог подойти к телефону, но может перезвонить. Стоит ли говорить, что мне не перезвонили НИ ЕДИНОГО РАЗУ. Только моя настойчивость и то, что я пару раз пришел в сервис лично, дали мне возможность пообщаться с Кириллом, и выяснить, что "поставщики срывают все сроки", "сервис не виноват" и все в таком же ключе.
Когда мне это надоело, я принес точно такой же смартфон, но с рабочим шлейфом и попросил просто переставить его из одного аппарата в другой. Менеджер с недовольным лицом сказал, что они могут попытаться это сделать и возможно даже получится, но гарантию они на такие работы давать не будут, т.к. телефон неизвестно откуда, а не от их проверенных поставщиков (которые правда почему-то "всегда их подводят"). На такое я пойти не мог, и решил еще немного подождать.
Спустя еще пару недель мое терпение иссякло, я позвонил в сервис и сказал, чтобы собирали мой телефон обратно, т.к. я его забираю. Там с радостью согласились (судя по всему, им надоели мои звонки, а гарантийный ремонт выполнять упорно не хотелось).
И ВДРУГ на следующий день, когда я звоню и уточняю, могу ли забрать аппарат, мне говорят, что деталь нашлась и будет со дня на день. Правда, есть маленькая деталь... Стоимость детали 1000 рублей (да-да, это гарантийный ремонт того, что сломали сотрудники СЦ). Но работу они так и быть выполнят бесплатно. Я говорю ОК, пусть будет 1000, т.к. очень хотелось положительного завершения этой многомесячной эпопеи.
На следующий день было классически не дозвониться, а через день мне было сообщено, что деталь пропала, и сроки поставки неизвестны.
Я забрал телефон спустя почти 2 месяца "лежания" в сервисном центре в надежде на гарантийный ремонт. Мне пообещали, что позвонят, если деталь появится. Прошло еще 2 месяца. Ну вы уже поняли...
P.S.: Ободок корпуса смартфона остался в неправильном положении, карту памяти не извлечь, из чего мы делаем вывод, что второй раз аппарат даже НЕ РАЗБИРАЛИ, чтобы продиагностировать. Просто решили отказать в сервисном ремонте.
У меня сломался ноутбук где то месяц назад, но руки всё ни как не доходили до того чтоб сдать его в ремонт. Хотели было и на отвезти, но как то не решились. Там гарантий никаких не дают, запчасти с других ноутбуков ставят. Решил обратиться в сервис на Невском. Ремонтировали 2 дня, ремонтом я остался доволен! Гарантию дали 3 месяца, детали неисправные отдали.
Сломалась электронная читалка. Перестала заряжаться от сети совсем, так что отнёс её в ремонт. Оказалось что проблемы с разьёмом питания, мне его препаяли и читалка теперь работает OK. А я уже мысленно с ней распрощался. Починили за день, вышло всего 500р. Быстро и недорого так что доволен.
Пришёл в этот сервис, изучив отзывы в интернете.
К сожалению, это не помогло — сервис оказался отвратительным (вероятно, владельцы сервиса тратят много усилий, чтобы удалять негативные отзывы, вместо того, чтобы заботиться о своих клиентах и решать конфликты). Надеюсь, мой отзыв поможет многим сэкономить время и деньги — ни за что не несите свою технику в АТ сервис.
Я заменял разбитое стекло в Ipad Mini. После падения, у айпада была вмятина на корпусе — меня попросили доплатить 500р. за его исправление, предупредив, что если это не будет сделано, стекло может треснуть.
В тот же день, как и обещали, отзвонились и сообщили, что работа готова. Но, когда я пришёл забирать планшет, обнаружил под стеклом пыль и (внимание!!!) отпечаток пальца! Пришлось отказаться от принятия работы и потребовать повторной переклейки и чистки от пыли.
Хочу отметить, что уже после первой переклейки корпус планшета был уже весь исцарапан по контуру и стал значительно хуже выглядеть.
Повторная переклейка стекла планшета длилась уже 4 дня. Никто мне больше не отзванивался и мне пришлось самому дозваниваться по нескольку раз (деньги сервис получил и уже обо мне никак не заботился).
И итоге, наконец, я получил исправный, ещё больше исцарапанный планшет, но без пыли. За царапицы в сервисе даже не пробовали извиниться, в качестве извинений не наклеили даже защитную плёнку на экран.
Через 3 дня после приёма планшета начало отклеиваться стекло. Сначала я не понял, что происходит, при нажатии на экрат происходит скрежет, словно тёрли битое стекло. В день, когда я собирался нести планшет на третью переклейку, по стеклу пошла трещина (ровно от места вмятины за исправление которой я платил).
В сервисе менеджер принял планшет, извинился и сказал, что планшет отправят на диагностику и очень скоро заменят стекло.
А потом АТ-сервис показал своё истинное лицо. В ремонте мне отказали и сообщили, что получили отказ и предложили выложить ещё 3000 за новую замену стекла. (от кого получили отказ, по какой причине и т.д. не ответили).
После этого я написал претензию на «имя руководства» (имя мне отказались назвать). В нём я негодовал об отвратительном качестве работы мастера, просил разобраться в ситуации и предлагал банальные меры для решения конфликта — заменить стекло и извиниться каким-либо бонусом (защитной плёнкой, дополнительной услугой и т.п.)
Ответ я ждал больше месяца (вместо положенных 10 дней). Менеджер Кирилл каждый день божился, что получит ответ и ничего не происходило.
В итоге я был вынужден писать второе письмо, с требованием возврата денег за указанную услугу или повторной замены стекла и компенсации морального ущерба в виде неустойки 50% от стоимости услуги.
Ответ на вторую претензию я так же ждал больше месяца. От менеджера я узнал, что моя претензия дошла до руководства почти сразу, но ответ они не давали. Я получал отговорки, что-то про юридический отдел и т.д. В итоге мне отказались дать какой-либо письменный ответ и вообще отказались давать какие-либо письменные свидетельства даже об отказе. Предложили подавать в суд. (Схема банальная и увы, снова указывает на вину сервиса. Страшно представить, скольких клиентов они так кинули, которые не стали разбираться из-за жалких пары тысяч за услуги).
Я продолжаю надеяться, что это всего-лишь недоразумение. Что руководство не разобралось в вопросе, не было в курсе о повторных переклейках стекла из-за пыли и вмятине на корпусе, которую некачественно исправил мастер из-за чего треснуло стекло.
Но пока всё выглядит, к сожалению, как откровенное жлобство и отсутствие клиентоориентированности, какой-либо совести и ответственности за свою работу.
Отличные ребята :) Пришла сдать телефон в ремонт, без очереди всё сдала. Ребята молодцы. Отзвонились мне на следующий день и всё обьяснили по поводу того что сломалось. Потом они что-то переставили и переустановили и телфон стал работать как раньше :) уже через пару дней получила назад работающий.
1
А
Анонимный отзыв
14 августа 2015
Вкратце: ребята занимаются банальным разводом.
Подробно: у меня сгорел контроллер вращения на жестком диске, проявлялось это сильным нагревом и потемнением на плате в месте расположения контроллера. Позвонив по телефону и услышал стоимость замены контроллера в диапазоне от 1 до 3 т.р. Посчитав приемлемым повез диск в сервис, на месте ребята сказали, что надо менять плату целиком, т.к. контроллер они не перепаивают (по телефону говорили, что сделают это). По стоимости сказали, будет как за контроллер, но для озвучивания точной суммы им надо звонить поставщику в будний день, а так как была суббота предложили оставить диск с пометкой "на диагностику" и в понедельник они мне позвонят и сообщат точную стоимость ремонта. Диск я оставил, вот только мне никто не позвонил, пока вечером во вторник я сам не позвонил. При звонке мне сказали, что диску нужен донор (диск такой же модели), т.к. надо менять не токо плату, а еще и головки магнитные и будет это стоить от 12 т.р., после моего вопроса о том, что вообще-то я диск сдавал для замены контроллера, и нахожусь в ожидании стоимости замены платы, получил ответ, что ничего мол не знаем. Естественно я подумал, что мой диск разобрали и меня просто разводят на гране мошенничества, сразу поехал его забирать. Приехав услышал, что скорее всего его мне сейчас вернут не быстро, т.к. он разобран (напоминаю, что выяснить они должны были стоимость платы, а не разбирать его). Я потребовал предъявить мне диск, после чего как в сказке мне мгновенно выносят мой диск, который не разбирался, а просто лежал на полке. Диск я сразу взял в руки и больше дотронуться им до него не дал. Пришлось заплатить 300 рублей за диагностику. Выводы делайте сами. За слова готов ответить, обращайтесь.
Полный отстой! Не смогли восстановить фото с жесткого диска!
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 марта 2014
Отвратительная контора. Ремонтировал там потому, что удобно расположен, но несколько раз об этом пожалел. 1-й раз, при замене задней панели Iphone сдвинули камеру, внутри оставили крошки и пыль, во второй раз при замене вообще выпало стекло камеры. При замене у них экрана он перестал отключаться при разговоре, при устранении этого дефекта по гарантии неделю "кормили завтраками", говорили об отсутствии у всех их поставщиков запасных частей, пытались заставить заплатить дополнительно за запасные части, не смотря на то, что причина - их не качественный ремонт. Сами не отзваниваются даже если обещают перезвонить через определенное время. В итоге забрал телефон, буду на них писать заявление. Ни кому не советую связываться с этой "Шарашкиной конторой". Низкое качество запчастей и низкий уровень специалистов.
Месяц назад делал у вас ноутбук заказ №106412, сразу сказали что нужны редкие запчасти, и быстро не получится. Срок ремонта составил неделю думал дольше. Спасибо сервису за выполненную работу и разбирающихся в своем деле сотрудников.
Разбил экран на iPhone 6 Plus, принес на замену. Все поменяли. Сбоку была щель, сказали деформация корпуса. Ладно, корпус значит корпус, едем дальше. Дали гарантию, как только она закончилась экран полностью отклеился, а спустя какое-то время вообще перестал работать!