Asus Shop
168 отзывов
25 ноября 2023
Если вам дороги свои нервы и деньги - не идите сюда.
Когда-то тут был красивый шоу-рум с товарами асус, но теперь там просто пусто, как будто всё вынесли.
Скорее всего Асус ушёл из России, и на фоне этого были сокращения - на весь этот "сервисный центр" работают 2 с половиной человека.
На приеме клиентов сидит недовольный мужичок, от которого благоухает на 5 метров сигаретами. Соответственно ничего объяснять он не хочет, на вопросы показать и объяснить расценки (мне назначили стоимость ремонта (замена пластмассовой детали) в 20к рублей) говорит что это служебная информация и разглашать её не будет (конечно не будешь, там же максимум 5к стоит ремонт)
В итоге просидел там около 2ух часов в поисках информации в интернете.
Плюнул, решил у них сделать. Сотрудник сразу забирает вашу технику, и всё равно с недовольным лицом начинает что-то смотреть и медленно оформлять заявку.
В итоге мне позвонили друзья и сказали что нашли сервисный центр намного лучше и быстрее. Я остановил человека и сказал, что не буду оформлять (передо мной лежал пустой бланк, который я не заполнял пока что)
На что у этого сотрудника выкатились глаза, он встал и уже почти заорал на меня: "Вы два часа сидели и не могли выбрать/решиться?! Иди отсюда! Я не буду тебе ничего оформлять и обслуживать!" Спасибо, что хотя бы ноутбук не тронул после этих слов.
Примечание: за два часа сидения у него к нему пришёл только 1 клиент, которого он быстро оформил. Сидел и искал информацию я молча, ничем ему не мешая. Но видимо его "трясло" от того, что не получается обмануть "глубоко клиента" на 20к рублей.
Совет всем, кто сюда пойдет: ищите другое место :) А если всё таки решитесь - проверяйте стоимость аналогичных услуг в интернете.
1
28 декабря 2023
Крайне неудовлетворительная работа менеджеров. На приемке взяли комп на тест, не звонили более недели. Четко не формулируют причину поломки, стоимость тоже указывали неокончательную.. Берегите свои нервы, время и средства, обслуживание очень плохое!
1
1
28 октября 2023
Удобное расположение. Много интересных гаджетов . Современный магазин.
28 июля 2023
Отличный сервисный центр, грамотные специалисты, разумные цены, всем рекомендую.
31 января 2022
Перед Новым годом заказал ASUS Vivobook Pro 15 OLED K3500PC-L1012W. Выбирал именно из Асусов, так как предыдущий ноут отработал 7 лет, развалился почти на запчасти, но не разу не подвел.
Модель выбирал долго - хотел мощность и надежность в одном пакете. Понравилось два вентилятора в системе охлаждения и реклама новой матрицы.
Покупка прошла странно - оплата через онлайн, привезли сторонним курьером, и не одного звонка от менеджера магазина. Сидел два дня без информации, отдав 100к ...
Первый месяц работы - нареканий нет. OLED реально круто! Вентиляторов не слышно, при офисной работе почти не работают. Но когда нагружаешь - вертолет :-) Немного напрягает что все очень мелкое, все же 1920 для 15,6 очень мелко, но уже привыкаю. А так все отлично - мощный, тихий и красочный.
3
21 февраля 2023
Ужаснейший сервис!! Черт дернул меня купить смартфон фирмы ASUS, через полгода он просто перестал ловить сеть. Вай-фай работал, а сеть нет и стал глючить индикатор зарядки. Повез я сие чудо-устройство в сервисный центр на улице Нижегородская. Две недели телефон диагностировали, а потом говорят: плата сгорела, не гарантийный случай. Ремонт 12 000 руб! Говорю спсибо, не надо! Думаю, буду дома его как планшет использовать благо через вай-фай все еще коннектится. Приезжаю домой и о чудо, телефон вообще перестал включаться после диагностики! Вообще никак! Не знаю, что с ним делали в сервисе, но телефон доломали до конца! Походу просто разобрали из нутри на детали. Категорически не советую обращаться в Asus Shop и вообще покупать продукцию бренда ASUS!!!
4
20 марта 2023
На приеме встретили хорошо в ресепшене парень Дмитрий очень вежливо ,знает свое дело хорошо спасибо ему .
10 ноября 2022
Как магазин не плох о. Но когда отдавала компьютер в сервис были неприятные моменты. Пока сама не позвонишь и не спросишь была ли диагностика, готов ли, сколько ждать - никто не позвонит и не скажет. Диагностику ждала неделю, ремонт был 3 дня. Пока все работает.
1
27 апреля 2022
Оставь надежду, всяк сюда входящий....
На ноутбуке предположительно сломалась лампа подсветки. Заранее знали, что менять её отдельно кто-то вряд ли будет и придется ставить новую матрицу. Позвонили и узнали стоимость работы, деталей и диагностики - вышло около 10. Записались на срочную диагностику (2 часа - 2 тысячи рублей), по итогу, выяснилось следующее: ремонт уже не 10, а 18, запчастей нет и когда будут - никому не известно, но самое интересное, что причину поломки так и не сообщили. Бормотали что то невнятное, от "лампу подсветки менять сложно и долго" до "у вас там матрица сломалась" и "экран не работает". После того, как мы показали, что матрица работает и изображение видно, если посветить фонариком, молодой человек окончательно расстроился и больше никаких фраз, кроме "Ремонтировать то будем?" не произнес. На вопрос, почему стоимость выросла в 2 раза и сколько из этих денег работа, а сколько матрица сотрудники ответить так и не смогли.
Итог: сервис подойдет для тех, кто хочет запомнить ремонт ноутбука, как самое дорогое и запоминающееся негативное событие в жизни вашей техники
8
5 декабря 2023
Хорошие сотру дники
Помогли подобрать блок питания для ноутбука
1
7 июля 2022
Этот магазин позорит компанию, пришел купить зарядное устройство и заменить защитное стекло на телефон, по итогу ничего из этого они не продают. Продавец посоветовал посмотреть на OZONе или где-нибудь. И вот встаёт вопрос, почему на каком-то ОZONе есть, а в фирменном магазине об этом даже не слышали! Приходя в фирменный магазин Asus я хочу видеть не только технику, но и все, что мне может в процессе эксплуатации понадобиться
4
4
12 ноября 2022
В условиях текущей ситуации 11.11.2022 магазина как такового не осталось, возможно работают как пункт выдачи не уточнял.
Как сервис пока всё хорошо, оперативно провели ремонт ноутбука.
3
12 мая 2023
Я посетила Asus Shop на Нижегородской и осталась в полном восторге от сервиса и выбора продукции!
20 мая 2022
Сдавал ноутбук Asus n76 в ремонт (года 1.5 назад), проблема сломан разъем подключения web камеры. Приняли, промурыжили недели две наверное надо было всего лишь перепаять двухкопеечный разъем. Пришел забирать, сказали, что все сделали (замена разъема) взяли 2тр...... Отдал.... Вот надо было потребовать предъявить работу, но не стал. Вот вчера надо было попасть внутрь ноутбука, разобрал и увидел работу СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО сервиса ASUS Фото прилагаю!!. P.S. если уйдут с рынка (вроде собирались) то пускай и даунитохромосома свой с собой забирают. Даже самому стыдно за этих дармоедов. Минус ноль ⭐..
7
1
28 декабря 2021
Заказывал с сайта ноутбук vivobook. Из плюсов: хорошая цена и на этом в принципе всё.
Из минусов: никто не перезвонил после заказа, никакой информации что деньги дошли не было. Никакой информации, что заказ принят к обработке. И самое главное -САМАЯ ДЕШЁВАЯ ДОСТАВКА. Никогда не понимал, в чем проблема указать компанию доставщика, чтобы сразу было понятно - заказывать на работу или на дом. И что самое главное - в чем проблема доставить в любой постмат. Ужасное отношение к клиенту. Не рекомендую к заказу на этом сайте.
5
2
9 сентября 2022
Ужасный сервис. Начиная от хамоватого мальчика на телефоне, который не умеет отвечать без сарказма и ухмылки, заканчивая системой оповещения о готовности заказа, которой попросту нет. Приходилось звонить несколько раз и узнавать готовность. А когда таки ноут сделали, никакой обещанной ранее СМС не пришло. Винду установили английскую. Вот и ходи после такого к официалам.
7
1
8 декабря 2022
Испортится сервисный центр, на asus ux 363 постоянно слетает драйвер, в прошлый раз, обновили мне его за 5 минут
В этот раз попросили 2000 за устаранение их косяка с драйвером тача или бесплатно, но ждать минимум 3 рабочих дня
11 ноября 2021
Заказал телефон Asus в рассрочку с доставкой, 30.10. ОТП Банк очень долго вез документы на подпись, 4го мне удалось их подписать и на этом все. Прошла неделя на момент отзыва 11.11 заказ висит без движения, банк партнер не чешется и не торопится, договор до сих пор не в отделении, деньги магазину не перечислили, товар не отправлен. Магазин шлет в банк, Банк шлет в магазин. Все время сообщают разную информацию в банке, то 3 дня на обработку, потом 5, потом 10, магазин все время отвечает - пока деньги не поступят, товар не отправим. Бред какой то, отменил заказ, больше ни ногой ни в этот магазин, ни в этот банк. 2 недели покупать телефон за 70к в 21 году и не купить, это что то из разряда фантастики. Работайте над качеством обслуживания лучше. Пока полный минус и абсолютный негатив.
7
1
18 июня 2022
Великолепный магазин! Цены! Выбор и продавцы консультанты на высшем уровне!!! Приобрёл ноутбук!!! Рекомендую!!!
3
19 июня 2023
Заносчивые продавцы. Строят из себя великих знатоков, а ты чувствуешь себя дураком. Ничего не купила и ушла . Не рекомендую
1
13 декабря 2022
Хороший магазин. Даже с запретом на продажи не закрылись, не пропали. Добросовестно продолжают оказывать поддержку по телефону и помогают в гарантийных случаях.
1
24 ноября 2022
Поменяли экран ноутбука по гарантии за 2 дня, без нервотрёпки, экспертиз и длительного ожидания, как это обычно бывает при гарантийном ремонте. Спасибо!
31 января 2022
Приехала в магвзин на нижегородской за ноцтбуком.
1. Чудовищно скользкие ступеньки на входе (сейчас начало февраля, т.е. всю зиму посетители ломали ноги, потому что удержаться там просто нельзя, и никто не купил обычные резиновые коврики; они стоят 5 копеек, ну неужели самим не стыдно?)
2. Зачем иметь фирменный магазин, если там почти ничего нет, все только через доставку. Заказать можно только онлайн, уровень коммуникаций менеджера (мы не оформляем, идите на сайт, ни спасибо, ни пожалуйста); при этом в 10 утра в пн я была единственная в магазине).
5
4 ноября 2021
Ужасный сервис!!!Магазин Asus и банк ренесанс!Срочно понадобился компьютер,решила оформить рассрочку,одобрили быстро,написано доставка в течение 2 х дней,что то не так у них с банком,деньги от банка не зачислены,отстаньте от нас,банк говорил то же самое нам не поступало ни каких документов,звонила каждый день,говорила,ребят уже неделя прошла ну помогите разобраться пожалуйста, разбираться и узнавать у банка ни кто ни чего не хочет,вся работа диспетчеров сплошные шаблоны!!в итоге отпуск подходит к концу,ведь мне на это время как раз и нужен был компьютер,я позвонила в банк,отказаться от товара который я так и не увидела,банк ответил это невозможно,на Вас уже кредит,пишите заявление на отказ по кредиту или решайте с магазином ,магазин ушёл на ноябрьские праздники,трубки не берут,в личном кабинете моего заказа нет,а мне уже 27 ноября первый платёж вносить за товар которого нет и неизвестно когда появится!!Банк ренесанс и магазин Asus совсем не компетентные сотрудники!!!!В других банках сотрудники очень хорошо разбираются и помогают в сложившейся ситуации.....
8
1
13 мая 2022
При сдаче устройства в данный сервис . Было озвучено что диагностика занимает от 2- дней до недели . По факту диагностика длилась дольше недели. По результатам диагностики было озвучена стоимость ремонта , но не была указана причина неисправности . Не выдают акт диагностики как это положено делать .
2
1
10 октября 2021
Покупал в магазине ноутбук. К сожалению ноутбук не подошел из-за слабоватой видеокарты и я решил его вернуть.
Процесс как доставки ко мне так и обратно был организован отлично - курьерская служба созвонилась и доупаковала ноутбук.
Без проблем приняли все обратно и поинтересовались причиной.
Сам ноутбук был очень хорошо упакован и был отправлен и доставлен даже раньше чем я изначально ожидал.
3
4 июля 2020
* Мною был выбран игровой ноутбук компании ASUS, потому-что асус всегда отождествляется с надежностью. Из рассмотренных ноутбуков, приобретенный G732LV подходил под все необходимые критерии.
* Дизайн, качество, приемлемый вес.
* Продуктом очень доволен, всё просто летает :)
4
2
1 апреля 2021
Хотел сдать ноутбук на диагностику/ремонт 1.04.2021:
1. Приехав к офису - увидел наклееный листочек А4 с инфой о том, что офис продаж с 18.03 - на ремонте, но сервисный центр - работает, БЕЗ каких-либо деталей/телефона и проч; дверь закрыта, через стекло видно, что действительно ремонт, судя по разбросаным инструментам, но никого вообще из людей, свет горит; 2 звонка на двери, после нажатий на каждый из которых несколько раз - ноль эмоций; зато на листочке - стандартная ахинея про "доставленные неудобства", вместо, например, телефона дежурного сотрудника, или директора 'точки' тех.центра; в конце концов, можно было оставить alert на яндексе, что такой-то офис - на ремонте, а чтобы попасть в типа-работающий сервис-центр - стучитесь громче
2. Что примечательно так же, на мой взгляд: моросил мелкий дождь, и, поднявшись по скользким ступеням, на закрытой двери ещё один лист А4 про "осторожно, скользкие ступени" уже наверху - вместо того, чтобы, например, пару резиновых ковриков положить - хотя, вероятно, на время ремтона убрали - ну а то как же, загрязнится, наверное, а новые коврики - слишком дорогие затраты
3. Их соседи - Bosch, - на таких же скользких ступенях лежат коврики, чтобы не подскользнуться и не упасть; ребята в офисе ответили, что "да, сервисный центр будто бы реально работает, только к ним нужно стучаться посильнее, а то не слышат" , - и про это им сказал, будто бы директор этого центра, на перекуре, на заднем дворе офиса"
4. Простоял у двери мин 15-20, позвонил в 2 звонка, постучался - ни-че-го; указанный телефон на яндексе, для этой 'точки' - общий, стандартный 8-800, по которому сначала нужно с роботом, а потом либо "все операторы заняты", или вовсе сброс звонка
Asus делают классные ноуты, но вот элементарный (правда, элементарный, на уровне детсада) оффлайн-сервис своего сервис.центра в этой локации настроить, видимо, не могут. Или управляющий - без элементарной компетенции и клеит листочки А4 с "доставленными неудобствами" в 21м веке...шапито.
9
7 марта 2021
Прежде чем относить свою технику в данный сервис, убедительная просьба, удостоверьтесь что у вас стальные нервы и адское терпение, потому что ждать своего железное друга вам придётся очень долго. 5 месяцев назад мой ноутбук решил покинуть бренный мир и перестал включаться, лишь изредка лампочки издавали предсмертные мерцания. как выяснилось позднее - сломалась материнская плата, так сказали работники другого сервисного центра. помочь они мне ничем не смогли, лишь посоветовали обратиться к официальному представителю, что собственно я и сделала. цена работы влетела в копеечку - 20 тысяч. 20 тысяч и 2 месяца ожидания, хотя консультант говорил максимум 2 недели. после долгой разлуки мой «сыночек» наконец-то вернулся ко мне живым и невредимым (сохранились все игры и важные файлы). но, недолго музыка играла, недолго фраер пировал. через несколько месяцев с ноутбуком случилась аналогичная ситуация. все те же мерцания лампочек и отсутствие всех остальных признаков жизни. слава богу, что он был на гарантии и я вновь вернулась в это проклятое место. «диагностика 3 дня» - говорили они. МЕСЯЦ, ЧЕРТОВ МЕСЯЦ я жду результатов. наплевательское отношение к клиенту и халатное отношения к работе - девиз данного сервисного центра. крайне не рекомендую!
12
20 марта 2023
Хороший магазин. Ра зумные цены есть выбор!
1
13 октября 2020
Отличный авторизованный сервис ASUS. Намного лучше, чем на Орджоникидзе. Сотрудники вежливы и стараются найти удобное решение для всех сторон. Починили оперативно.
3
1
27 июля 2021
Доставка из 2009 года. ТОЛЬКО в рабочее время и на протяжении 5 рабочих дней. Вам не сообщат не только время доставки хотя бы примерное, но и день. Сидите все 5 дней, не ходите на совещания, не ездите на обед, не отвлекайтесь от ОЖИДАНИЯ. Дату вам не назовут ни в службе доставки, ни в магазине даже после слезных просьб. А вот нечего планировать рабочее время. Самовывоза нет, хотя при таких условиях доставки лучше это. Самый худший магазин из всех, которые я знаю. Теперь мучают подозрения какая у них техника, при таком подходе к элементарной доставке не удивлюсь "серой" технике или пироженке внутри коробки от ноутбука. Это, кстати, тоже может быть, потому что вскрывать коробку в присутствии курьера нельзя, они за содержимое не отвечают. Магазин посоветовал снимать процесс вскрытия коробки на видео. И все эти развлечения будут за ваши деньги! Не забудьте улыбнуться в камеру) Какой извращенный разум все это придумал? При таком подходе нужно торговать стальными шарами или гайками,а не техникой.
5
21 июля 2020
Выбрал именно Асус , потому что доверяю бренду много лет . Достоинства выбранного мною ноутбука индивидуальны - дизайн , цена , качество . Доставили в мега упаковке , хоть в футбол играй не разбился бы на мой взгяд ))) новый , кра сивый , тихий . Пользуюсь с удовольствием , рад как ребёнок))) рекомендую магазин .
4
15 февраля 2022
Заказ 234016. Первый раз встречаю что оператор не подтверждает заказ. Доставка 2дня до города 14 дней до адреса. Другие агрегаторы и интернет магазины к сравнению делают это в 1-2 дня. К сожелению узкий выбор ноутбуков и отсутствуют фирменные подарки как у других поставщиков. Поддержка клиента отсутствует. Не связывайтесь с этой фирмой будут одни проблемы. Рассрочку упаси вас господь взять у них.!
2
1
14 октября 2021
Достойные сотрудники. Отзывчивые , доброжелательные и главное решают проблемы быстро и бесплатно
3
3
3 января 2022
Произвели ремонт телефона быстро и в срок.
Однако, при втором обращении, разочаровали меня. Я задумался в профессионализме сервисного центра, т.к. считаю, что диагностика не проводится!!!
4
12 апреля 2021
Отдал залитый ноу т 4 марта - не подавал признаков жизни (даже не загоралась лампочка заряда). Через 4 дня мне сказали что это материнская плата, надо смотреть что конкретно в ней, т.к они могут ее починить не меняя. Ок, согласился. В итоге его отдали только 9 апреля!
1. Потеряли «ножку»
2. Заменённая клавиатура без подсветки (подстраница работает но на клавишах буквы непрозрачные, от более дешевого ноута)
3. Буквально на второй день ноутбук стал отключаться каждые пол часа.
5
1
30 сентября 2021
Купил ноутбук, он оказался с браком дисплея(
Уже подумал что будет проблема вернуть, так как не сталкивался ранее с похожей ситуацией…
Но приехав, глянули и сразу сделали обмен, проконсультировали и извинились.
Парни молодцы👏🏼
3
26 августа 2021
Месяц назад сдал на диагностику ноут в разобранном виде. Сегодня узнал, что к нему еще даже не прикасались. "Если Вас что то не устраивает, можете забрать свой девайс", - ответили мне на вопрос об уточнении сроков.
4
15 ноября 2019
Пожалуй, лучший магазин по уровню ассортимента техники Asus. Техника, кстати, полностью оригинальная, никаких подделок. Большой выбор ноутбуков и смартфонов. Можно найти очень редкие экземпляры, которые не представлены в магазинах сетей ритейла. Ценителям марки очень рекомендую к посещению.
3
3
26 мая 2022
Быстро дозвонился. Получил Исчерпывающие ответы на мои вопросы по технической части о ноутбуке.
Меня всё устроило.
3
28 декабря 2021
22.12.2021 сдал в ремонт телефон asus zenfone 5Z не работал микрофон! Ждал что позвонят после диагностики, никто не позвонил! Связался с ними сам, сказали что всё работает приезжайте, забирайте! Приехал,на момент оплаты тело работало, приехал домой, микрофон не работает! Номер заказа RUB6MC2227 от 22.12.2021! Обсолютно не клиентоориентированный сервис!
3
18 ноября 2021
При платной диагностике ноутбука, при получении не выдали никакого письменого заключения. Плюс тянут время растягивая его максимально долго, кормя завтраками. Шарашкина контора по факту
6
13 июня 2023
Хороший фирменный магазин asus.
18 марта 2021
Сервис фирменный, сотрудник профессионал. Мне ноутбук отремонтировали быстро и даже дешевле, чем я предполагала.
Спасибо!
3
2
4 января 2024
Не работает шоурум
1
18 ноября 2020
Неплох ой сервис с грамотным персоналом. Сломался тачпад на ноутбуке (программно), предложили переустановить виндовс, но всё обошлось малой кровью (включили тачпад через биос), слушают пожелания клиентов и устраняют неполадки так, как вы предлагаете их устранить.
3
1
28 октября 2020
Ужасный магазин!!! Оформляла заказ 22.10 № 92971. 23.10, в пятницу, перезвонили и сообщили, что в понедельник передадут заказ транспортной компании. Когда сама решила уточнить дату доставки вечером 26.10, мне сообщили, что была ошибка и такой позиции нет в наличии, даже не извинились. 5 дней потрачено впустую.
3
9 июня 2021
Отдал в ремонт ноутбук, ребята из сервиса сразу продиагностировали и достаточно быстро все починили.
3
3
25 сентября 2019
Сам магазин-шоурум вроде нормальный, но гарантийная мастерская что при магазине, это что-то с чем-то! В этом магазине купил телефон, через два месяца связь отвалилась, отнес к ним. 40 дней тишина, звоню, говорят через день готов будет, пришёл забрать, в документах на ремонт написано: замена джипиэс модуля! Спрашиваю, зачем? Ну вот так... Через два месяца опять та же проблема. Отнес. Позвонили, сказали что готов. Прихожу, предлагаю проверить, не работает. Девушка на выдаче начинает убеждать что проблема с симкартой. Ставит свою, не работает. Относит телефон обратно, говорит извините, приходите через неделю. Зашибись, хорошо что рядом живу, а люди пруться с другого конца города, и тоже досвиданья. Только из-за этого, когда то любимый Асус не рассматриваю теперь вообще.
5
1