Полнейший обман. Приезжали чинить ребенку телефон, проблема была с зарядом, сказали что подчинили и были выполнены работы с цепями, контроллером и еще чем-то, содрали 7000р. В итоге телефон проработал чуть более месяца и проблема вернулась, сдал телефон знакомому мастеру, который при вскрытии телефона обнаружил, что никаких работ с пайкой, цепями и контроллером не проводились, а просто подскрепили разъем микроюэсби и все. В общем не вздумайте везти в этот сервис никаую технику, обманут, сдерут деньги и ничего толком не сделают.
Забегаловка кон4енная. Починили ноут так что ноут начал греметь. Шарашкина контора. Отдал ноут асус 550 для замены клавиатуры и кое каких мелочей. В итоге сказали что все сделаем за 7000 и по моей просьбе переустановить винду. В итоге них.. ничего не сделали, винду не переустановили клава не полностью функционирует и начал греметь кулер как будто завел греб...ый уазик. Позвонил им, ждал объяснений почему на ремонте не сказали сразу что надо кулер починить. Я это узнаю дома и они говорят кулер здох надо поменять дайте ещё 5000 (Су**)
Не кормите мошенников!
Сломался жесткий диск. Это было понятно и без диагностики.
Купился на сайт www.asus-centr.ru (ООО "Реал" Москва ОГРН 5177746161082).
18 сентября 2019 самолично отнес ноутбук в ремонт по адресу "центрального офиса" с сайта. Мне бы уже тогда насторожиться: по указанному адресу куча контор, но на попытку уточнить по телефону, где именно их искать ответили: "там находится лаборатория и физ.лиц не принимают". Отправился по уточненному адресу, но и там с первого раза их найти не удалось по приметам "стальная дверь в арке". Без вывески. По звонку вышел товарищ, который и принял меня в абсолютно пустом офисе - всё у них однодневно и мобильно, в случае чего - концы в воду. Ещё один повод насторожиться: если отказываетесь от ремонта после диагностики, оплачиваете её стоимость - 2000 р.(!) - слишком дорого!!!
Но пожалел уже потраченного времени и понадеялся на то, что, как меня заверили, стоимость замены жесткого диска в сумме не должна превысить 10000 р. (что само по себе уже дорого).
В результате получил отремонтированный ноутбук, но не получил подтверждения заявленной в ведомости (договоре) замены жесткого диска (HD/SSD, с которого я бы хотел ещё попытаться восстановить данные), sata контроллера и термодатчиков в виде соответствующих извлеченных из моего ноутбука элементов и упаковок от установленных на их место новых запчастей.
Как следствие считаю, что часть из указанных в договоре работ могла быть фиктивной: прописана, но по факту не произведена.
Кроме того, обращают на себя внимание навязанные дополнительные услуги в виде "чистки СО" и "восстановления ПО" с явно завышенными ценами.
В довершение всего после повторного напоминания привезли мне якобы мой (замененный) жесткий диск (с целью попытаться восстановить данные, о чем я заявлял заранее), дата выпуска которого оказалась существенно свежее самого компьютера, т.е. не мой, а чужой.
Как пишут в отзывах об этой шарашке "Ни за что...никогда.. Ни в коем случае.. " Полностью поддерживаю . Обращался с мат.платой. Цирковое представление устроили. Несколько раз звонил оператору , чтоб их найти. Прячутся. Ждал(и еще несколько человек) в коридоре какого-то здания. Прибежал с улицы мужик. Типа давайте оборудование. Все его дружно послали. Обращался туда пару лет назад, но мой красочный отзыв был удален. Сейчас еще раз пробую). Асус развел бардак на росс. рынке. Сам не хочет ремонтировать своё оборудование (в частности . мат. платы)
Здравствуйте Нормальный сервисный центр, обращалась уже пару раз все понравилось. Отдавала им свой ноутбук, перестал заряжать, и немного подвисал. Исправили в обговоренный срок, работает как и прежде. Теперь отдала им свой планшет, что то со входом с зарядкой. Планшет забрал в рабочем состоянии уже в этот же вечер. Сервис мне понравился, теперь если что, то сразу к вам.
Сервисный центр Асус порекомендовал мне коллега. У меня начал долго загружаться ноутбук и перегреваться. Ребята со своей работой справились оперативно, прочистили его от пыли и переустановили виндовс. Теперь мой ноут работает как и прежде, не глючит и не подвисает. Спасибо всему персоналу за проделанную работу. Я остался доволен.
Это место нельзя назвать сервисом!!! Это самый отвратительный сервисный центр в России!!! Просто наплевательское отнашение! Всем все пофигу! Самый простой ремонт 2 недели!!! За это время можно до Владивостока доехать!!! Не обращайтесь сюда! Сбережете нервы и время! У таких контор не должно быть клиентов!
12-го февраля 2018 передал курьеру ноутбук. Батарея постоянно показывала 0% заряла. Проблеме было уже несколько месяцев и вот решил её устранить. Как и многие купился на надпись "ASUS сервис"... В итоге ремонт 18 600 рублей. Так как помимо батареи была чистка системы охлаждения и ремонт питания (в последнее верится слабо, потому что батарея перестала работать, когда я её неправильно откалибровал, а цена в данном сервисе на данную батарею значительно выше, чем в любом магазине). Хотелось получить результат и рассудив: "Дорого - значит качественно!" - согласился. В итоге 14-го февраля мне вернули ноутбук... Который даже не включился... Когда позвонил в сервис с вопросом: "Это как?" - объяснили, что он полностью разряжен. Соглашусь, логично, но странно. Зарядил, отключил питание. Работает. Разрядился до 80% и выключился. При попытке включить - доходит до загрузки системы и выключается. Если подключить питание - включается без проблем. Если перезагрузить ноутбук при 100% заряда - та же картина: он не включится. Ёмкость установленной бтареи так же отличается от оригинала. Позвонил, объяснил ситуацию... курьеры все заняты, а у самого работы был вагон (звонить начал с 19-го числа. В итоге курьер приехал только 23-го февраля. С этих пор я и не видел свой ноутбук... 26-го февраля позвонил спросить как успехи: "В пятницу (02.03.2018) будет готово!" Звоню в пятницу: "Уже хотели отправлять, но он сам отключился... разбираемся... В понедельник будет готов!" - объяснил, что с 04.03.18 по 10.03.18 меня не будет в стране, поэтому не смогу забрать. Пообещали передать в любое удобное время после приезда. Позвонил 12-го числа: "Сегодня будет!" - перезвонил через три часа утонить во сколько именно будет: "Будет завтра-послезавтра!" Звоню в среду (14-го марта) с вопросом что можно ремонтировать в ноутбуке три недели (сам работаю инженером по автоматизации, за это время производственные линии в работу запускаются и полностью налаживаются)... и тут мне стали рассказывать про "плавающее короткое замыкание", "напряжение", "силу тока"... если бы я не был так раздражён - я бы от души посмеялся... В итоге пообещали 19-го вернуть исправный аппарат. Даже если вернут - отправлю на диагностику в официальный сервис с целью проверить состояние аппарата. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту контору. Если хотите выбросить деньги - лучше купить детям в детский дом зимних вещей, чем тратить их на подобные организации.
5
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2017
Приезжал 25 декабря 2017г в воскресенье по звонку, сказали приезжайте. Приезжаю, а фирму найти не могу.. По телефону сказали -ул. Полковая, д3, строения 2(даже переспросил для уточнения), а в интернете строения 9 указано. Звоню снова на их телефон - никто не отвечает.. Пошел к строению 9, там мне сказали, что такого офиса по ремонту здесь нету. Ни одной вывески не нашел. Вернулся к строению 2.. Местный житель сказал, что кажется на 5 этаже принимают в ремонт.. Поднялся по темной и грязной лестнице до двери. Вывески там не было.. Сильно стучал, никто не открыл, а также на мой звонок в фирме не отвечали.. Может это меня и спасло, читая отзывы об этой "частной лавочке".. Больше продукцию Асуса покупать не буду, если они с такими шарлатанами не борются.. Не найдешь нормального центра по ремонту этой фирмы... В интернете один левак, и на самом их сайте не указаны нормальные фирмы по ремонту..
3
2
Матвеев В.
Знаток города 7 уровня
2 июля 2018
Сервисный центр переехал в другое здание 3-й проезд Марьиной рощи д40с1. Хоть и не официальный сервис, но занимаются только техникой Asus. У меня сломался ноутбук, не заряжалась Батарея, хотя менял и батарею и блок питание, ничего не помогало. Обратился в этот серсис, все починили в короткие сроки, за 8700, заменили мультиконтроллер, почистили систему охлаждения, поменяли термопасту, заменили блок терморезисторов. Хоть и цена ремонта ~ треть стоимости самого моего бу ноутбука, но все равно дешевле чем покупать новый. Дали гарантию 3 месяца. Надеюсь проработает ещё долго. Спасибо ребятам из сервиса.
3
2
А
Анонимный отзыв
12 декабря 2016
Обычно я очень внимательно выбираю сервис-центр, чтобы сдать в ремонт технику. Но и отзывам я не очень-то доверяю. Так что, прежде чем оставить свой гаджет (Asus zenfon 2) в мастерской, я посмотрела на персонал и пообщалась с мастером на приёмке. По разговору он мне показался вполне компетентным и, что важно, не пытался навязать мне дополнительный ремонт. А суть была в том, что планшет перестал хорошо ловить вай-фай и соединяться с сетями через раз. Оказалось, что поломка внутри вай-фай модуля, но его дешевле заменить целиком (и быстрее). Что и было сделано. Единственное, я считаю, можно было и побыстрее - как-то речь шла и паре днях, а делали - неделю.
Ни в коем случае не ходите сюда. 31.03.2017 сдал в ремонт полностью рабочий ноутбук с проблемой в звуке. Сказали до вечера скорее всего сделают и ремонт будет стоить 1500 рублей. К нему не подходили 3 дня, после моего очередного звонка с просьбой отдать ноут, чтобы починить в другом месте вдруг сразу сделали диагностику. Согласовали ремонт на 5400 рублей (надо что-то еще починить, плюс чистка, плюс увеличение оперативки). Спустя дня три позвонили и сказали, что он больше не работает. Прекрасный ремонт. Недели две пытались починить - ноль по фазе. В итоге развели на замену материнки за 8000. Правда через день стало 8100. Материнку не могли со своего склада привезти 1,5 недели! Наверно с Владивостока ехала. Потом сказали, что нужно еще что-то чинить и ремонт уже 9600 рублей. В итоге пришел новый манагер и согласовали чтобы просто отдали мне ноут как есть бесплатно (хотя до этого говорили, что стрясут около 2000 за диагностику). Забрать смог только через неделю 18.05.2017, 4 дня не могли собрать. Итог: за 1,5 месяца запороли рабочий ноут. В рем. зону дозвониться можно в среднем со второго раза. Жалобу оставить некому, по основному телефону при просьбе принять жалобу бросают трубку, в рем. зоне жалобу принимает тот же кто и чинит, то-есть бессмысленно.
Есть подозрение, что большая часть отзывов составлялась одним человеком. Все так радужно! Просто праздник.
Сдал ноутбук 2 декабря 2016 года в ремонт. Диагностику проводили почти 3 недели. Ни звонка, ни СМС, звонил им сам. Еле уговорил выслать смету работ на почту. Произвели дорогостоящий ремонт (за такую сумму можно купить простенький ноут). Вернули 27 декабря. Ремонт проблему не устранил. Отдал на доработку на следующий же день. Сегодня 23 января. Воз и ныне там. Ни диагноза, ни звонка, НИЧЕГО. Работа с клиентами на 80-м уровне!!! продолжаю звонить им сам. Переносят срок уже 4-й!!! раз.
Ребята, надоел я вам? У вас неделя, чтобы довести до ума ноут или просто вернуть его мне, ничего не исправляя, но вместе с деньгами, заплаченными мной по договору! Просто поступите по-человечески..., по-мужски, и я уберу этот негативный отзыв.
Пишу исключительно о сервисе на Полковая 3. Отвратительный сервис. Сдавал ультрабук для перепрошивки чипа BIOS (утерян пароль администратора). Не могли перепрошить, заменили сам чип, взяли 6300 р. Оказалось прошили BIOS не от этой модели - нет дискретной видеокарты. Созвонился еще раз, принес. Указал на ошибку, объяснил, вроде все поняли. В итоге прошили на предыдущую версию той же модели. Еще раз указал, забрали , через час пришел - наконец то получил. Принес домой, вроде все нормально, но нет - сетевая Ethernet карта неисправна. Ничем не лечится, видимо физическая неисправность. То ли убили в процессе работ, то ли всю МВ плату заменили. Доказать ничего могу, ноут купил с рук, документов нет, серийников не записывал. При последнем получении встретил там же девушку, которой подменили МВ на неисправную, и предложили заплатить за ее ремонт какую-то серьезную сумму. Но у нее на руках были документы от ноутбука, с милицией вскрыла в другом сервисе и составила акт. Вот сейчас пришла с ними судится. И еще - стойкое ощущение что все положительные отзывы написаны самими работниками этого "сервиса". Никакой конкретики, сплошные дифирамбы.
Доброго времени суток! Я работаю таксистом и использую планшет для работы, и в один прекрасный день он перестал определять координаты. Это была
настоящая катастрофа для меня! Без планшета я не могу работать и теряю деньги. И тут как раз вспомнил как недавно один клиент оставлял мне визитку
сервисного центра Асус, мол держи, авось пригодиться! И пригодилась ведь! Обьяснил мужикам ситуацию, попросил побыстрее реанимировать мне планшет.
Заплатил немного сверху и уже через два часа снова был на линии! Всем удачи.
Ни за что,никогда не несите сюда свою технику. "Мастера" воспользуются вашими незнаниями и сдерут с вас денег больше, чем ремонт того стоит на самом деле. А то еще и предложат отремонтировать то, что вообще не сломано.
У меня по каким-то причинам перегревался ноутбук, а я его использую непосредственно для работы сграфическими редакторами. Прога стала вылетать без сохранения, довольно часто портив, стирая мою работу. Так же мне казалось, что из-за сильного нагрева кулер компьютера,возможно перестал справляться. Я сама в компах не очень то хорошо шарю - без специалиста бы никак не обошлось. Естественно, мне надо было узнать причину, по которой мой комп стал так жестко тормозить, что бы в последствии такие инциденты более не повторялись. Заказывала ремонт с сайта. Могли бы, конечно, и побольше скидку сделать, но и на том спасибо. Удивило, что за ноутом приехал курьер, сказали,что предположительно (всегда напрягаюсь, когда мне это слово говорят, ибо оно может значить абсолютно любое время) продиагностируют в течении 2-3 часов, что меня удивило, если еще учитывать то время, пока курьер доедет/не доедет. По истечении 3 часов с копеечками, мне позвонили и озвучили косяки моего компа. Обдиралова и кидалова я не заметила (озвучили вполне-себе реальные причины), срок ремонта и сумма меня вполне устроила. Товарищ курьер привез мне мою прелесть обратно,пишу отзыв с ноута - все прекрасно работает.
3
2
А
Анонимный отзыв
23 января 2017
Не правда отвратительный сервис. Берут оборудование, проводят диагностику, заряжают цену за ремонт и одновременно возрастает цена за диагностику. Хотя было четкое техническоее задание. В договоре прописано за диагностику "ОТ" 300 по факту 1500. Мне с диагностикой морочили голову месяц. Хотите быть обманутыми? Welcome! Прием оборудования происходит или в подвалах или на чердаках. Чтобы попасть в сервис Вам предется раз пять созвониться с оператором. Однозначно буду обращаться в Роспотребнадзор.
Отремонтировали в итоге ...
Забирал ноут курьер... после ни звонков ничего не было, пришлось звонить самому .. сказали сделают за день ... опять пауза в неделю до моего им звонка .. приезжайте забирайте в итоге месяц ремонта. Отдали не полную комплектацию, которую принимали. Цены большие
1
2
Илья Гаврилов
Знаток города 8 уровня
4 октября 2018
Свой смартфон доверил данному сервисному центру. Он у меня упал в воду и перестал работать. Ребята в течении 30 минус выявили неисправность и озвучили стоимость работ, которая меня вполне устроила. Уже на следующий день я его забрал в рабочем состоянии. Р аботает стабильно, глюков не наблюдаю. Спасибо за отличный сервис.
Треснуло стекло на планшете,позвонил этим товарищам,цену назвали в 3000-3500.Я даже 2 раза переспросил,но меня уверили ,что выше не будет.Приехал,отдал сам.Через 2 дня перезвонил уточнить.Мальчонка на другом конце провода,задыхая сь от вежливости и страха сказал,что ремонт выйдет в 5500.Как так,вы же говорили 3000-3500?Ну вот мастер посмотрел и вынес вердикт.Понятно,а просто без ремонта забрать?2250р.это цена диагностики.
Вот и думайте сами о качестве этого сервиса.Кстати немного погуглил интернет,полностью дисплей на мой не новый планшет стоит 700 рублей,стекло 300,итого 1000.
В итоге пришлось им подарить мой несчастный,разбитый планшет,впредь буду думать лучше.
3
3
Виктор Одинцов
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2018
Ваш сервисный центр мне очень помог когда на моем планшете треснуло стекло обращался к вам. На следующий день все было готово, видно все хорошо и не каких дефектов виде искажения нету.
7
Andrey Panisko
Знаток города 11 уровня
9 ноября 2018
Обычный серый подвальный сервис, пустяковую поломку оценили в сумасшедшие деньги и потом не хотели возвращать ноутбук: якобы уже починили, хотя я согласия не давал. В другом месте сделали в 3 раза дешевле.
После падения и не сильного удара планшет стал работать медленно, и как-то с запозданием что ли... Отнес в мастерскую, у меня его под роспись забрали и все. Даже не знаю в чем дело было, но они это все исправили. Работает теперь без тормозов.