Отношение к клиентам отвратительное. Бронировали билет из Москвы, время было оговорено одно, в реальности автобус выезжал на 30 минут раньше, хорошо, что водители вошли в положение и ждали девушку уже не на автовокзале. Сегодня звонила забронировать место из Москвы, в Москве на российские номера не дозвонились, в ответ нахамили и сбросили звонок. Вы работаете в сфере обслуживания и будьте любезны вежливо общаться, э о ваша работа!!!
19.11 днём сломался автобус, рейс из Москвы не был осуществлён, представителей компании не наблюдалось, телефоны офиса молчали, проблема не разрешалась никаким образом.
Сегодня на офисе сотрудники астротура отгавкиваются, что эта ситуация исключительно проблема пассажиров и они к ней не имеют никакого отношения
Бронировал билеты из Москвы в Витебск заранее . Менеджер дал номер в Москве для подтверждения брони за пару дней. При звонке отказали в поездке . Даже представить не мог . Что настолько непорядочная компания.
Что за мода сажать людей в тёплый автобус, потом на выезде из города пересаживать в не прогретый холодный? Вы где такую практику выдумали? Это выглядит как обход требований Правил перевозки пассажиров.
Я сам так ехал 13 января, жена сегодня 28 февраля так выехала, вы там чё мутите?
1
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2022
Я всегда езжу из Витебска и Москвы с фирмой Астротур! Двухэтажные удобные автобусы где рассаживают по одному! Вежливые водители и персонал! Билет можно купить на сайте! Спасибо за комфорт!
Астротур это капец. Очень наглая секретарь блондинка. Указывает что и как делать, лезет не в свои дела, а сама даже не смогла дозвониться до директора своего. Но очень понимательная сотрудница в 111 кабинете, которая вошла в положение и вернула деньги за билет из за то что автобус сломался и нас не привезли в пункт назначения. Не рекомендую эту фирму вообще!!!
Ехал сегодня из Москвы. На Бригантине не нашолся мой багаж. Кому и когда его водители отдали не известно. Есть багажные талон. Водителям пофиг, пожали плечами, уехали. Товарищи с астротур, верните мне мой багаж, иначе придётся писать заявление в милицию. С таким бардаком давно не сталкивался.
добрый день! Сегодня ехал из Москвы в Витебск и отношение не понравилось к людям! Автобус из Москвы выехал не в 21как положено, а в 21.37, фен, печка не работала все замерзли пока доехали до Витебска, потом еще и коробка передачи сломалась, до пункта не довезли высадили около макдональдса, водители тут не причём, виноват сам собственник что отправляет на таком скотовозе!
1.11.21 было Отправление из Москвы с задержкой по тех.причине, как оказалось с неработающей печкой, об этом узнала через час, когда спустилась сама к водителям, так и ехали в холодине до Витебска и высадили в начале города, не довезли даже до конечной станции, безобразие полное, отправлять такие неисправный автобусы на дальние расстояния(Ранее такого не случалось, увы, отношение к пассажирам перевозчика изменилось!
Отвратительная компания .
Состояние транспорта на сегодняшний день, норм , но клиентоориентированность нулевая .
Мск-Витебск- Мск - периодически забывают своих пассажиров на остановках . Ни раз видел, как пассажиры на такси догоняли автобус , тк их не стали ждать .
Советую рассматривать данную компанию , как крайний вариант , тк можете не доехать .
Ехала по маршруту Витебск-Москва. Подали двухэтажный автобус. Кресла как новенькие, откидываются, комфортные. Водитель приветливый, бодренький. Делали две остановки на заправках. Понравилось то, что останавливались, где чистые, приличные и бесплатные туалеты. К сожалению, не всегда так бывает при подобных перевозках, а тут приятно удивили. И покушать там можно было купить, еда выглядела вполне прилично. Только вот ночью кушать не хочется :). Чай, кофе в самом автобусе были. Даже пледы предоставляли. Благодарю за комфортный проезд!
Отвратительная поездка Москва-Витебск, неудобные сиденья, при полной посадке в автобусе просто нечем дышать, всё запотело, собрался конденсат и всю дорогу капал на голову, очень душно, кондиционер не работал, просто пыточная, в такой атмосфере точно заболеешь чем-нибудь. Остановки возле шалманов для дальнобойщиков с платными и грязными туалетами. Позор перевозчику, не автобус, а скотовозка, так в концлагеря этапировали людей, а тут поездка на коммерческой основе, вам вообще-то люди за это деньги платят
Северные ворота(Москва) - Автовокзал(Витебск).
Всё супер. Двухэтажка, с кондишеном.
В самом начале рейса оповестили о всех остановках + три конечные остановки в разных точках Витебска. Есть онлайн оплата при бронировании билета. ВСЁ. Поехали!!!