AstroInstitute
11 отзывов
4 мая
Тут не звезды надо ставить, а чёрные дыры! Выбрала категорию звезды, придумала пожелание... Решила, что как-то минимально надо оформить такой подарок - вставить в рамку, приложить открытку. После добавления этих опций получила счёт на оплату со скидкой. Оплатила по куар-коду, после чего тут же получила счёт на долату ещё почти 9 тысяч рублей. Что вошло в эту доплату - из письма не ясно. При выборе даты доставки в более ранний срок была указана совершенно другая цифра, в 3 раза меньшая. Поскольку был праздничный день и телефонные операторы не работали, попыталась связаться с оператором в чате. Ответил через 3 часа после моего сообщения, что я буду требовать возврата денег. Ну и тут понеслось.... Понимаю, что винить кроме себя некого, надо было как минимум в отзывы заглянуть... Просто не понятно, как такой лохотрон официально существует уже несколько лет и правоохранительные органы его не замечают.
На закуску и угроза от оператора
7 апреля
Полная полнейшая лажа. Покупали групповые подарки, аж 18 звезд. И так большие сомнения были в их легитимности, но "контора" работает отвратно, за эти деньги хотя бы общение было уважительное, отвечают с хамской интонацией. Простыни писем присылают на почту, где в куче текста ты просто теряешь суть, на все куча-куча текста чтобы заказчик просто плюнул и не вчитывался в эту бредятину. И дальше начинается: это сюда не входит, это за отдельную плату и тд. На выходе мы еще за срочность доплатили почти 20т. и они нам за эти деньги отказались везти в ближайшее Подмосковье заказ))) Такие ушлепки конечно)) Кошмар... Не советую прямо от всей души! Хуже не придумаешь.
2
25 ноября 2023
Купили звезду, ладно с ней с доставкой, понятно, что они ответстенности не несут за СДЭК. Кучу скрытых плат: кроме звезды, за сертификат, за фото, за карту звезды. И все это по 5-6к, об этом нет информации на сайте. Сама звезда 19к, без всего, просто осознайте этот бред. Если не ответили во время, цена растёт сама по себе. Общение идет через whatsapp. Хамства какого то не было, отправляют из Нижнего Новгорода. Нужно самому выбрать созвездие, дали список , сам там выбирай пальцем в небо. После, до доставки попросили отправить фото , как вышло, ага, конечно, быстро отправили без проверки с нашей стороны. Причём сказали сначала, что для проверки!!! мы должны доплатить сверху, поняли да. Сначала говорили про доставку по Москве 2-3 дня, попросили быстрее, цена выросла на 8к, а потом ещё и СДЭКу надо было доплачивать. Скорее всего, "сотрудники Сбербанка" сидчт и подрабатывают. Каждый шаг, каждый вопрос-это деньги из вашего кармана. Фото яндекс отклоняет, на фото с информацией о созвездии грамматическая ошибка
2
10 августа 2023
Если вы хотите поздравить дорогого человека и подарить ему необычный подарок - обходите стороной эту шарашкину контору!
Заказывая у данной компании подарок, сразу уточнила о скорости доставки и будет ли он доставлен в срок. Предложили дополнительно оплатить ускоренную доставку за 2500 руб по МСк,что я и сделала и в итоге - заказ вообще не привезли в этот день! Утром уточняя все ли в порядке и успевает ли посылка, поддержка заверила,что все ок и доставка будет до 16.00. В 16.30 начались попытки связаться с поддержкой,где мне тут же заявили,что они понятия не имеют,где заказ,т к я сама выбрала СДЭК я сама должна звонить им и выяснять. О том,что я сама выбрала СДЭК я узнала в договоре под звездочкой, конечно виновата сама,что не прочитала договор объемом тома "Война и Мир", но исход такой - доставки не было, возвращать деньги никто не собирается, т к никто кроме меня самой не виноват,что заказ никто не привез.
Служба поддержки и Владимир- это вообще отдельная история. Никакой эмпатии и желания хотя бы попробовать помочь клиенту, только хамство, раздражение и обвинения в том,что сами виноваты,что к нам пришли. Возможно,если бы поддержка хотя бы попыталась помочь решить проблему, а не обвинять клиентов в том,что они сами виноваты,что к ним обратились - впечатление не было бы таким отвратительным. Оставляют клиента один на один с проблемой - часами не берут трубку в рабочее время до 18.00.
6
1
14 января 2024
Просто высылают сувенирную продукцию - распечатанный на принтере сертификат. Без обмана :-))))))))))
Но по факту *** - никакая звезда в никакие каталоги не попадет. Очень скользкие - "мы не можем гарантироваться от чужих ошибок или программных сбоев международных каталогов". Все время ссылаются на некий ICHB.ORG, который сами и создали.
3
14 июля 2023
Заплатила больше 60 000р! Перед оформлением заказа уточнила когда я смогу получить заказ. Так как было принципиально важно. Сказали, что в электронном виде сделают за 15 минут. В итоге, когда заказ был полностью оплачен, они увеличили сроки до 7 дней. Я доплачивала несколько раз за какие то не понятные услуги, которые изначально не обговаривались. Итого +20% больше к заказу. Возвращать деньги они отказались. Общалась с Владимиром Волковым. Хамство невероятное. В итоге без денег и без звезды. Они об этом сильно пожалеют, но не хочется, чтобы другие люди попадались на такой развод. Пожалела, что перед оформлением не прочитала отзывы. 100% из 100% негативные!
11
23 февраля 2024
Много скрытых оплат, даже наложенный платеж по Москве составляет на 1000 р больше, предлагала забрать самовывозом, сумма не уменьшилась, дату доставки также не назвали точно, сказали, курьер позвонит, а если я буду по другому адресу в это время?
1
14 мая 2023
Отвратительная компания, поддержка работает непонятно как, в выходные связи нет, только чат. Оформили за доп плату в размере почти 2500, в итоге к доставке они никакого отношения не имеют, решайте вопрос сами, в оговоренный срок заказ не доставлен, связалась со сдэк, курьер вообще должен приехать после оговоренной даты доставки, хорошо, что офис рядом, пришлось самостоятельно забирать. В общем не рекомендую от слова совсем! Навязывают кучу дополнительных услуг за немалые деньги, какой-то развод в прямом смысле этого слова… обходите стороной, если вдруг прочитаете этот отзыв!!!
11
31 января 2023
Опыт общения с данной конторой крайне негативный. Начиная с совершенно непрозрачной процедуры оплаты, дополнительных весьма крупных расходах, которые никак не оговорены заранее, и в финале - отправили заказ (эта услуга включена!) почтой, а дальше - хоть трава не расти. все остальное - ваши проблемы, разбирайтесь как хотите. отслеживайте сами, звоните на почту сами. ваш заказ - не их проблема.
вот уже более двух месяцев жду свой заказ.
никому не советую и сам пользоваться не буду.
14
30 мая 2023
Не нужно тешить себя надеждой о реальной истории. Ребята придумали хороший бизнес, за это им БРАВО👏🏻 ни какого колл-центра, работы индивидуальной с вашими заказами-нет. Напечатанные бумажки на принтере, красивые, цветные. Цена в процессе оформления все выше и выше. Потом возникает еще масса моментов, которые требуют дополнительных трат. Если вы начинаете отказываться, Вас начинают пугать судами и статьями😄 если подводить итог- идея классная,реализация нулевая. Напечатайте дома бумажку и будет вам радость.
7
4 июля 2023
сплошной обман и развод на деньги.
Не официальная организация
6