Давольно часто происходит отключение интернета. По срокам решения каждый раз сориентировать не могут. Моя работа зависит от интернета, и постоянные отключения очень раздражают, думаем сменить компанию.
В последнее время качество просто упало ниже некуда,ни посмотреть что либо ни поиграть невозможно.Ужасная поддержка,которой абсолютно насрать,даже не пытаются разобраться в проблеме пользователя,дают однотипные ответы.Сами блокируют сайты,без причины,хотя таких сайтов даже нет в реестре Роспотребнадзора!(Буквально год не открывался телеграм,отвечали,что поступил запрос,но у других провайдеров таких проблем не было,тогда телеграмм уде пользовались и политики и другие...ни у кого проблем не было,только у этого провайдера).
Ужасно высокий пинг .
Пришлось отказаться от услуг. Во время грозы сгорел кабель, предложили восстановить за 3000! При этом мурыжили месяц с принятием решения. Терпеливо ждала, потому что для моего дома практически нет альтернативы подключения другого провайдера. Да ещё и роутер сгорел. Сказали что во время непогоды нужно вынимать кабель из роутера Будете бдительны,даже если у вас во время непогоды выключено питание, через кабель Астры все сгорит к чертям. При установке об этом не предупреждают. При этом ни профилактики, ни плановой замены кабеля не существует. Мой больше 10 лет болтался между чердаками соседних домов. Сегодня добавила пару звезд. Дозвонилась до техотдела на стационарный номер 22888. Там разговоры записываются и мне удалось получить адекватный ответ на мои вопросы о формировании цены и безопасности способа подключения. Поскольку все провайдеры в нашем городе для небольших домов: те же вилы-только в профиль подумаю о подключении. Очень надеюсь что мне не врали.
Качество интернета ужасное.
Как и в комментариях ниже, ответы операторов идентичные ( оборудование устарело, скорость у вас нормальная )
Несколько раз подключала тарифы выше по скорости, но ситуацию это не меняет ( переплачивать не вижу смысла ).
На данный момент ищу замену, к сожалению, ни все провайдеры могут обслуживать наш дом.
Пальчик вверх не забываем поставить. На фото как должно быть и как есть на самом деле.
Итак отзыв о провайдере Астра север и сразу о главном: постоянно занижают скорость, выгодно видимо. Для этого химичат, чтоб трудно было их уличить. В падении скорости пытаются обвинить вас и ваше оборудование, роутер, количество подключенных устройств и что-то там еще, но приглашенный специалист объяснил другое: провайдер программно-аппаратно отслеживает инициацию проверки абонентом "последней мили", при обнаружении скорость поднимается до заявленной. И все работает как положено некоторое время. Случай не частный, очень много абонентов отмечают занижение, о чем пишут в группе провайдера. Служба поддержки иногда лжет, не знаю по собственной инициативе или по научению руководства. Если вам будут говорить что у них оборудование работает исправно и с их стороны скорость канала выдается как положено - не верьте, они физически не могут этого видеть.
Итог: работать иногда просто невозможно, скорость валят более чем в 10 раз. Слушать заверения поддержки в любви и верности - ну такое себе. Выбираю провайдера на замену.
Ну и в заключение для тех кто будет ответ писать от астры: не утруждайтесь, ваших песен наслушался, отмазки ваши и предложения "помощи" не интересуют, верните мне мои переплаченные вам деньги.
Офис расположен в очень удобном месте. Мне очень понравилось обслуживание сотрудников в офисе. Минимальное время ожидания и все вопросы решены. Рекомендую 👍
Оставлял негативный отзыв. С телефона ужасный интернет. Позвонил в поддержку объяснили что с начала надо проверить скорость на прямую с провода, проверил все хорошо жмет 91-95Мбит. Через вайфай 23 и ниже, проблема в нем. Извиняюсь за предыдущий отзыв. На данный момент все устраивает.
Спасибо все очень качественно и своевременно, девушки которые оказывают ослуги по предоставлению интернета, очень вежливые и внимательные к требованию клиентов, спасибо Вам большое!!!
Шлак редкосный, держат людей за дураков, уже три раза переходили на более дорогой тариф, что бы скорасть лучше была, в итоге тока с телефона можно нармально сидеть так как потребления трафика на нём меньше, а с телевизора раньше фильм в 4к разрешение смотрели без проблем, щас фильм на 720разрешением , не может загрузить, специально ограничивают потребления интернета, что бы люди переходили на более дорогие тарифы, по моему тарифу 100мб в секунду, отпровляют ремонтника, приходит смотрит замеряет скорость, мол скорость хорошая, это вай фай роутер у вас старый и плохой фирмы, хотя по рейтингу роутеров, мой роутер оценка 8.9 из 10щас собираем подписи с домов отказатся от этого провайдера и что бы нас обслуживал другой
Отличный провайдер, перешёл с ТТК так как постоянные отключения и проблему не решали. Подключил 50мбит/с за глаза хватает, сколько не мерил , 49 всегда выдаёт, смотрю iptv каналы в 4к даже тянет без проблем. Очень нравится поддержка в телеге, всегда быстро отвечают и решают почти любые вопросы. Вобщем провайдеру успехов и продолжать в том же духе. И спасибо за качественный интернет!!!👍
Очень плохой интернет, постоянно пропадает , и не только у меня, на телефон не отвечают, не понимаю за что платим деньги, скорость оставляет желать лучшего, не выдает заявленную скорость, ухожу от вас, просто закройте свою контору
Несколько лет пользуюсь интернетом данного провайдера.. Поддержка норм.. И кстати кто не знал.. Есть чат бот в вк.. Очень удобно..
И скорость конечно не 100.. А судя по замерам 80-96 примерно.. А главное неплохой Пинг от 18 до 60
Так что нормуль за 6 соток то.. 3 компа 4 телефона и телик вытягивает
Перешел с интернет 29, очень доволен сервисом и качеством обслуживания. Какие бы проблемы не возникали (собака пару раз провод перегрызла), всегда решают максимально быстро и за приемлемую цену! За два года работы сбоев или еще каких-то неполадок не наблюдалось. Очень рад данному провайдеру и желаю ему дальнейшего развития.
Гнилой провайдер, постоянные отключения. Нагло врут, что в где то там, в таком то доме, на другой улице работают электросети, но их там нет и дом тот не отключен от электричества. Пора менять это фуфло. В службе поддержки не захотели даже слушать, бросают трубку.
Отличный интернет, замена провода коннектора - БЕСПЛАТНАЯ.
Не знаю почему все шумят на счет Тех.Поддержки, она отвечает буквально на 1-2 минуты. Сотрудники работают слаженно, первый месяц бесплатно для тех кто только подключился.
На счет просидания интернета , он незаметно просидает из-за того что вечером все приходят с работы. Ночью же интернет идеальнее некуда , ничего не вылетает, уже как 5 лет подключены к Астра-Северу никаких проблем не выявленно.
600 рублей вполне нормальная стоимость за тариф.
Посмотрев отзывы , кажется что пишут боты подосланные от ТТК и Ростелекома.
Ужасный интернет, отключают когда захотят бес смыслица буду менять провайдера, интернет очень медленно работает не советую ухудшается после длительной роботы на нём!!!