Astra
282 отзыва
5 ноября 2024
Хорошая гостиница для тех кому нужно прийти помыться и поспать. В номере была комфортная кровать, хорошая сантехника и чистота.
Персонал гостиницы приветливый и оперативный.
В качестве рекомендации посоветовал бы завести хотя бы один терминал халык банка, чтобы российским туристам было удобнее платить с карты unionpay и в бар поставить разливное пиво.
1
16 декабря 2024
Чисто, удобно (рядом с вокзалом), есть зубные щётки и паста, тапки, полотенца. Все хорошо, единственный минус- очень холодно. Даже принесенный обогреватель в первую ночь не ис правил ситуацию. Потом, видимо, добавили отопление и стало тепло.
13 декабря 2023
Проживали в стандартном номере.
Отель хороший, расположен очень удобно, рядом есть ЖД вокзал Алматы 2, от отеля до необходимого места можно добираться как на такси, так и на троллейбусе, автобусах (до проспекта 10-15 мин ходьбы), имеется бесплатный wi fi.
Правда не очень удобное заселение в 14:00. Персонал вежливый и на просьбы реагировал по мере возможности быстро.
Комната отеля на двоих маловата имейте ввиду, если планируете постоянно в ней находиться, также отсутствует холодильник, банные халаты, сушилка для полотенец что не очень удобно особенно зимой.
В комнате тепло. Проводилась влажная уборка, но к сожалению некачественная.
В ресторане отеля прям чувствуется новогодняя атмосфера, там только завтракали, было бы хорошо если молоко тоже давали горячим, хотя бы в зимнее время, поварам отдельное спасибо!!!
Желаю вам процветания , успехов и улучшения!
Спасибо!!!
С уважением гости из Узбекистана
2
2
1 ноября 2024
Быстрое заселение. Администратор следит за тишиной. Достаточно тишины и удобства.
Все необходимое в номере из принадлежностей есть, шампунь, гель, зубные щётки, одноразовые тапочки. Идеальное белое постельное.
Вежливый персонал. Рекомендую.
Те кто ставит дизлайки -СЛЕДИТЕ ЗА КАЧЕСТВОМ в своих отелях))
12 ноября 2024
Всё чистенько, вода горячая и холодная, запахов посторонних нет !
После долгой дороги искупался с удовольствием. Завтрак на любой вкус , персонал приветливый , молодцы девчонки и мальчишки. К таким и вернуться можно с удовольствием ! Так держать !
3
10 декабря 2024
Отличные апартаменты, относящиеся к отелю Астра, выс окий класс обслуживания вкусные завтраки, новенькая обстановка и внимательный персонал💥👍Я в восторге!!!
1
1
17 сентября 2024
Гостиница очень понравилась, проживала там неделю, всё чисто уютно, номера комфортные, вежливый персонал, полотенца менялись каждый день и производилась уборка, завтрак включен, шведский стол, огромный ассортимент, все свежее и вкусное, рекомендую всем!!
1
1
11 декабря 2024
Комфортные экономные номера.Частые гости-иностранцы которые много путешествуют. А c bigtrip.kz Вы можете посетить такие места:
Чарын каньон
Озеро Каинды
Озеро Кольсай
Наскальные петроглифы
Озеро Иссык
Черный каньон
Лунный каньон
8 января
Отличное местоположение отеля, хорошее обслуживание, персонал чутко реагирует на просьбы. Но почему-то нет обувных ложек в номерах - учтите кому это важно. Номера маловаты для двоих. Но мы приходили только ночевать нас это устраивало.
1
29 января
Завтрак в 7.30 понравился,( каши,фрукты,сосиски и яичница)
за полдня12 часов заплатили 18тыс( по 9 тыс.на человека)
Завтрак отдельно,3тыс.на человека
В обед зашли в ресторан взяли 1 порцию шурпа( каждый отдельно)- стоит 2 тыс.200- вкусная,много мяса
Ресторан открыт с 7.30 до 10.00ночи
Можно просто зайти попить чай( кипяток стоит бесплатно)
22 июня 2024
Неплохая гостиница на три звезды. Несмотря на близость к железнодорожной станции, ночью относительно тихо и безопасно. Интерьер номера простой, но достаточный, чтобы комфортно провести несколько дней в Алматы. Завтрак неплохой, однообразный, но опять же достаточный. Адекватная стоимость
1
1
19 июля 2024
Отличный отель. Не дорого, чисто, уютно. В двух шагах от ЖД вокзала Алматы 2. Буквально за углом. Рядом торговый центр. Отличный завтрак - шведский стол. Вкусно, большой выбор. Приветливый персонал.
1
3 марта 2024
Вообщем-то гостиница-то ✴️✴️✴️, так что особых ожиданий не было. Из достоинств: рядом с местом, где работал; чисто, номер пока меня нет каждый день прибирают; шведский стол на завтрак нормальный; прачечная по разумной цене и стирает быстро; есть сейф, так что можно в номере ценные вещи оставить.
Из недостатков: вентиляция отсутствует, а окно, когда смог, открывать нельзя - задохнёшься. Всё-таки Нижний Алматы. В номере нет ни одного ящика - тумбы с декоративными накладками вместо них, а в шкафу только 3 вешалки было. Хорошо я костюм в портпледе со своей вешалкой привёз, а потом с рубашками из прачечной вешалок натащили. Вещи в итоге в чемодане лежат.
1
1
27 сентября 2024
Отель тихий, чисто, номер стандарт небольшой, окна были во двор.Сильно протекала душевая кабина,мыло, шампунь в дозаторах на стене,в общем удобно.
19 августа 2024
Размещали в этой гостинице. К персоналу претензий нет. У нас был ранний прилёт и администраторы постарались нас разместить в номере до заселения, чтобы мы могли отдохнуть. Потом тоже на все наши претензии быстро реагировал. Но вот к самой гостинице много замечаний:
1. Почти не работал кондиционер в номере;
2. Вода в душе не уходила(даже после вызова мастера),
3. В раковине из крана вода еле текла и в любом повороте рачыга горячая;
4. Замок в двери все время барахлил, из коридора дверь можно было открыть почти всегда, т.е. если я нахожусь в номере, то её из коридора мог открыть любой человек(можно сказать, что спали открытыми). Выходя из номера приходилось закрывать картой.
5. Полотенца уставшие, серого цвета
6. Размер одеяла не совпадает с пододеяльником( короче по ширине сантиметров на 50);
7. У основания кровати не бортиков и матрас по ней катается, как блин на сковороде. Утром просыпаешься, половина матраса свисает с кровати.
8. В номере нет чайника и холодильника( в такую жару очень не хватало).
9. Ну и вишенка на торте ТАРАКАНЫ.
В общем претензий больше к руководству
3
5 июня 2024
Не плохая гостиница, удобное расположение. Номера чистые, кровать удобная. WiFi работает. Персонал вежливый. Хороший завтрак, но каждый день однообразный. Современный ремонт. Цена/качество - отлично.
20 ноября 2024
Гостини на 3 звез ды (впрочем как и заявлено). Тесные номера, в номерах прохладно, отсутствует холодильник, мебель уже не первой свежести, многие детали интерьера просят освежения. Как по мне, цена завышена, тыс на 5 меньше реальная стоимость.
30 декабря 2022
Останавливались в этой гостинице на несколько дней, остались хорошие впечатления. Номера чистые, со свежим ремонтом. Персонал приветливый. Расположение очень удобное, недалеко от центра. В стоимость включены неплохие завтраки (Аля шведский стол). На первом этаже есть свое кафе, что тоже очень удобно) На этажа стоят кулеры. Так же имеется конференц зал и большая полка с книгами, можно брать почитать))
Из минусов - заселение только после 14:00 и при заселении раньше даже на час нужно платить 50% от стоимости номера за сутки. Так же плохо уходила вода в душе и комплектов полотенец было на одного человека вместо двух, но я считаю это все мелочи ☺️ В целом все понравилось ! Будем останавливаться в этом месте еще)
2
13 июля 2024
Номера простые, но функциональные и чистые, переночевать оставался с удовольствием. Кондиционирование центральное, то есть не получится включать/выключать по своему желанию, в некоторых номерах сильновато шумит, но температура при этом реально комфортная. На завтрак выбор блюд хороший, разве что молотого кофе не хватает (только растворимый). Расположен недалеко от вокзала и от аэропорта не самый далёкий, по стоимости/удобству хороший вариант для этого города.
3
1
20 марта
Был проездом два раза и всегда выбирал этот отель., тк рядом с жд.
Номера чистые и приятные.
Остановлюсь ли еще раз? - Да!
30 апреля 2024
Останавливался в этом отеле,впечатления не очень, очень посредственность место,соответствует трём звёздам, поэтому и не стоило ожидать большего.Ключ от номера работал плохо,одно окно не закрывалось вообще,поэтому в номере постоянно слышен шум с улицы, потолок над окнами во время дождя протекает и вся вода стоит на подоконнике,шнур от фена в ванной оторвался, правда по запросу быстро отремонтировали, держатель в душе снимался вместе с лейкой. Персонал приветливый,но не знают ассорти мента доплниьельных услуг, таких как химчистка,глажка и т.д. Завтрак не плохо приготовлен,но ассортимент скромный и не меняется, зато поужинать вполне можно, стейк и салаты готовят отлично,это из плюсов. Кофе в два раза дороже,чем в нормальном ресторане. Также своевременно меняют полотенца,но этом всё.
1
25 сентября 2024
Эта гостиница мне в основном понравилась. Она удобно расположена рядом с вокзалом и станцией метро Райымбек Батыр. Номер стандартный, есть шампунь, полотенца, тапочки, фен, зубная щётка и паста. Чайника нет, но на этаже есть кулер. Персонал вежливый и отзывчивый. Было небольшое неудобство из-за отсутствия нормальных вешалок для полотенец в ванной
19 декабря 2024
Гостиница середнячок! Уборка номеров оставляет желать лучшего. Номера бронировали по одной цене, в результате из 5 номеров один был дороже. Почему не понятно...
5 сентября 2023
Спасибо за отзывчивый персонал, вкусные завтраки и своевременную уборку. Приятным сюрпризом стала бесплатная камера хранения для вещей. Гостиница понравилась, просто и со вкусом. Хотелось бы в номере чтобы были ещё маленькие холодильники. Но возможно они и есть в номере классом выше, но всё равно хотелось бы и в самых простых тоже чтоб они были в наличии.
1
13 января
Чудесный администратор Зафар. Никогда не видел а, чтобы могли совмещать залипание в телефоне и разговор с постояльцами отеля! А как часто забывал о просьбах! Просто чудо 😍
9 февраля 2024
Уютная, чистая гостиница. Удобно расположена в самом центре города. Рядом находится ж/д вокзал, а это - хороший транспортный узел с автобусами и троллейбусами в разные части города,
1
7 июня 2024
Хорошая гостиница, удобная локация, две минуты до жд вокзала и пять минут до остановки в любую сторону Алматы. Также вкусные завтраки, куллеры с водой на этажах в коридорах.
15 января 2024
Отличный чистый отель, с хорошей кафешкой внизу. В целом персонал отзывчивый. Понравилось что можно в отеле прям мероприятие провести , если зал нужен - вполне приличный
25 июля 2024
Отель соответствует описанию, персонал гостеприимный, в номерах опрятно и чисто, рекомендую для приятного времяпровождения.
3
23 августа 2024
Худшая гостиница на моей памяти.
Номера малюсинькие, к ондицонер нормально не работает. Сотрудники отеля абсолютно не отзывчивые. Завтрак это просто яйца и сосиски. За 70$ в сутки это просто ужас. Полотенце в номерах уже очень старые. Не рекомендую этот отель.
1
21 ноября 2024
Ужасная гостиница. Грязно, постельное грязное, холодильника нет, ключи размагничиваются, завтраки однообразные и невкусные. Те, кто ставит 4,5 ОДУМАЙТЕСЬ
1
26 августа 2024
Администраторы на ресепшн учтивы, вежливы и быстр о реагируют на запросы. Удивился, когда при попытке открыть дверь в номер, дверная ручка вывалилась. Неисправность быстро устранили. Номера чистые. На завтраке ощущалась не хватка сотрудников - то чистых ложек нет, то блюда все съели, то кипятка нет. Попросил сделать капучино, говорят 1000 тенге - был удивлён. В целом нормальный отель, 3.5 звезды.
2
5 июня 2024
Почему троечка, потому что: нету холодильника в номере, нету москитных сеток на окнах, там постоянные крикливые соседи индусы и китайцы не дают утром спать, и ещё готовят там что то своё чесночное, весь коридор в запахе чеснока, капец, выходил и всё и время заставлял их говорить по тише, это просто капец. Ну а теперь из хорошего: меняли бельё, средства гигиены и уборка каждый день, вежливый персонал.
Итог - второй раз я бы туда не поехал.
1
1
8 октября 2024
Уставшие номера, стрёмненькие завтраки.
Заселились туда, так как вариантов было не много по близости, но больше этой ошибки не повторим…
4 июля 2024
Худшая гостиница где я был Алмате. Питьевой воды в номере нет, галдильная доска и утюг одна на весь отель на нижнем этаже, завтраки - 🤢🤮, простыни грязные, никаких гигиенических принадлежностей нет, интернет не работает, замок на двери тормозит и долго открывается.В округе нет ничего. Выселился на следующий день. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
2
2
10 декабря 2024
В общем отель норм, исправили или нет но если захочешь то в сауну не попадешь, долгая запись, для переночевать самое то
19 февраля
Чисто, свежий ремонт, хороший персонал, вкусные завтраки, хорошее расположение. Для командировок вариант просто идеальный. Рекомендую !
1
3 ноября 2024
По стене в люксе ползал таракан. Очень старые номера, много, что отломано, порвано и т. д. Уехала в итоге в другой отель
1 апреля 2023
Искали гостиницу на неделю с завтраками, недалеко от центра и по приемлемой цене - не прогадали. До Арбата 10 минут пешком, номера чистые и светлые, уборка была каждый день. Завтраки х орошие, каждый найдет, что поесть. Заварной кофе бесплатный. Девочка на ресепшн улыбчивая и приветливая. Рядом отделение банка, магазины и много кафешек и столовых. Мне все понравилось. Если вернусь в Алматы, обязательно к вам. Спасибо!
1
29 июля 2024
Гостиница 3 звезды. Удобное расположение в 3-х минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Алматы-2. Вежливый персонал. Ежедневная уборка номеров. Не хватило в номере холодильника/минибара и чайника. Завтрак - шведский стол с 7:30 до 11:00 в выходные дни
28 ноября 2023
Не жила в номерах. Были в конференц зале, обедали и пили чай, кофе на перерывах. Есть все необходимое, соблюдается порядок и чистота. На ресепшене реагируют быстро , вежливый персонал.
1
19 сентября 2024
Хорошее расположение, вежливый и компетентный персонал, свой ресторан, устойчивый интернет.
5 ноября 2023
В целом гостиница хорошая. На завтраки не ходил, по этому не м огу сказать что к чему. Минус в том что, в туалете на полу много волос, видимо убирают не очень. Сам номер мне понравился. И ещё очень сильно слышно в номерах , то что делают в коридоре. Для 3* гостиница хорошая, и расположение возле ЖД вокзала Алматы -2. Три минуты пешком. Вода горячая есть, и в номере жарко, открывал окна.
2
20 декабря 2024
Соотношение цена/качество соответствует. Приветливый персонал.
30 августа 2024
Были с сыном в 2022 году, гостиница в шаговой доступности о т жд вокзала Алматы-1. Странно что в номере дверь в туалет стеклянная и даже не затонированная
1
1
29 мая 2024
Хорошие чистые номера. Вкусные завтраки. Хорошее расположение, всё, что нужно в шаговой доступности.
23 октября 2024
Номера совдеп. Убирают через день. В холле неприятный зап ах. Завтрак на 3+.
Моя оценка ниже среднего.
26 мая 2024
Всё вроде не плохо, но тесно в номерах. На 2ух человек номер.., тесно. Между кроватью и стеной только боком, не очень удобно.
Персонал на просьбы реагировал быстро, завтрак хороший, чистенько.
1
13 мая 2024
Я долго думала, сколько звёзд ставить,4 или 5. Но решила не снижать. Были небольшие проблемы, но персонал их решал очень быстро,спокойно. Спасибо. А когда уезжали собрали нам завтрак в дорогу.
6 января 2023
Никогда не останавливайтесь тут, если есть выбор!
Когда-то это явно была неплохая задумка с точки зрения дизайна комнат, качества гостиницы в целом и предоставляемого набора услуг. Персонал в массе своей пытался как-то помочь с возникающими проблемами, однако менеджмент гостиницы явно пытается выдавить все соки и не вкладывать ни копейки.
Минусов оказалось намного больше:
1. Когда приехал, в комнате воняло как на городской помойке -- воняли стоки в душе и туалете. Данную проблему не очень оперативно, но персонал попытался исправить. Через 2-3 дня к запаху либо привыкли, либо он ушел.
2. Когда вы видите в описании номера большую кровать -- ожидайте что это два старых и пролежанных сдвинутых матраса, постельное белье на которых не обновлялось видимо со времени открытия гостиницы (фото к отзыву прилагаю).
3. Руководство гостиницы посчитало адекватным устроить корпоратив 28-го декабря в ресторане в гостинице, который длился с 16-17 часов до 00:30 - 1:00 следующего дня. С учетом отсутствующей шумоизоляции была возможность поприсутствовать на корпоративе, не выходя из номера. Не совсем то, чего вы ожидаете от гостиницы.
4. С 1 по 4 января в гостинице отсутствовал Wi-Fi и каждый день сотрудники обещали что вот-вот уже починят.
5. Приносят рваные полотенца и постельное белье (фото прилагаю к отзыву).
6. Уборщицы считают своим долгом начать в 6 утра уборку с использованием раций и кричания друг другу по коридору (что они вообще могут там обсуждать?!), а при отсутствии шумоизоляции это может вас разбудить.
3