Натягивали потолки во всей квартире, к качеству работ вопросов пока нет. Но общение и оформление услуги на нуле.
Потолки оплачивал застройщик, доп люстры и светильники доплачивали сами.
Замерщик по приходу сказал, что люстры «сложные», установщики могут захотеть 7к (за каждую по 1к). Сразу было отказано ему в лицо, поскольку застройщик и мы по договору зафиксировали стоимость и в договоре ничего об этом нет.
Установщики перед началом работ ничего не сказали, но в конце стали требовать 4к. Аргументировать не смогли, то за установку хотят, то за регулировку (отрегулировали быстро, сложностей чего-то не испытали). Затем начали говорить, что могли и не регулировать, но почему-то даже не спросили до начала работ. При споре сказали, дайте сколько хотите, не будем торговаться. Дал 2к.
Менеджер сналача день не звонила по договоренности, потом начала наезжать и перебивать, что все было обсуждено с замерщиком и в договоре все указано (спойлер: нет, там просто стоимость работ составляет 1000 рублей, не за штуку, ни слова о сборке, регулировке). На этом общение прекратил, для них это норма, официально такое не оформляют ни доп. соглашением, ничем.
Другие косяки:
Не позвонили по готовности покрытия
Замерщик опоздал (ок бывает)
С утра в день установки рабочие звонят и спрашивают: а у вас люстры есть вообще?
Никто ни с кем нормально не обговариет детали, зато прикрывают друг друга
На сайте Астория, на входной двери указан режим работы до 19.00 и суббота рабочий день. На самом деле как узнали позже работают до 17.00 суббота выходной. т. е. обманывают людей графиком работы. Обещали изготовление в течении 2-3 недель, в итоге прошёл месяц. Товар ещё не оценила, т. к. ещё не забрали. Наняла машину, приехала в 17.40, двери закрыты с указанием режима работы до 19.00
Хотелось выразить благодарность компании и специалисту этой компании Роману, за отличное качество выполненной работы по монтажу натяжного потолка, все очень быстро и качественно. Были учтены все мои пожелания и нюансы при установке!
Заказали установку потолков в 2 этапа во всей квартире.Сначало натягивали потолок в ванной, туалете и кухне, молодые ребята сделали вроде нормально. Потом вызвали натянуть 3 комнаты и коридор, пришли два мастера, один день делали коридор, второй день один из них пришел утром и прождал почти до вечера напарника, который не смог вдруг придти по каким то причинам, в итоге принимали мы работу в 12 часов ночи в воскресенье!Они конечно извинились за то что так получилось, но это не меняет дело. Сначала выяснилось, что они не убрали из детской сигналку от пожара, когда в ней стали батарейки садиться она стала пищать!!!Это хорошо, что мы не переехали в это время, пришёл по вызову мастер и снял люстру и благо она рядом с сигналкой была, кое как все таки снял её.Теперь столкнулись ещё с проблемой: в спальне нам установили шкаф до потолка и оказалось, что потолок провисает.Вызвали мастера, сказал надо решётки поставить вентеляционные, потому что воздух по потолку идёт. НУ ОК, НАДО, ТАК НАДО.Правда решетки платные, но сказал если проблема не решиться, то будем думать...проблема не решилась, звоним...опять мастер к вам придет, 2 недели как идет и звонит...только незнаю кому и куда звонит...видимо решили само как то пройдёт...ветер перестанет дуть..короче обещал раза 3-4, что перезвонит и сказал либо решетки ЕЩЁ ПОСТАВИТЬ НАДО, либо снимут потолок и если там щели в потолке то за нас счёт, только цену не обозначил.Вот мне интересно неужели у такой фирмы всё так делается абы как?Ведь мы к вам обратились чтоб вы проблему решили помогли, а в итоге про нас забыли. Да и в офисе постоянно никого нет, деньги заплатили, а дальше уже наплевать на клиента.
Компания просто находка,переехали в новую квартиру и приступили к ремонту. Решили, что везде хотим именно натяжные потолки и порывшись в интернете, наткнулись на «Асторию». Зацепило то что у них собственное производство ну и конечно же приятная скидка новоселам. Сделали всё чётко, начиная с качественно замера (спасибо Александру), заканчивая быстрым и чистым монтажом(извините ребят имен не вспомню). По цене вышло даже без скидки очень гуманно!!!
Здравствуйте. Недавно установила потолки от вашей фирмы. Спасибо. Все очень красиво, чисто, быстро. Благодарю монтажников Евгения и Максима за работу. Очень вежливое общение. Буду обращаться еще.
Очень всё достойно, цены привлекли. В начале даже насторожился) при замере Александр показал нам образцы, качество отличное! Изготовили быстро и установили в короткий срок. После пыльненько конечно) но не страшно )
Сервис и отношение к клиентам у этой компании испортился совсем…лет 5 назад было ещё терпимо так как конкурентов было мало, сейчас никому бы не посоветовал эту компанию.
Про свой вызов на замер скажу следующее. Замерщик приехал как и договаривались, всё замерили и зафиксировали. Смутил тот факт что был предложен сразу китайское полотно и то что нужно будет делать швы. И если делать бесшовный то будет дороже. Проконсультировался с другими организациями занимающихся потолками они сказали что при моих размер полотно идёт бесшовное и доплаты за это никакой не предусмотрено. Но это ладно, далее обещал что мне перезвонят и озвучат цену с максимальной скидкой так как площадь было около 70 квадратов.
Спустя 4 дня никто так и не позвонил. Звоню замерщику, он обещает разобраться. По итого выяснилось что толи он не передал толи потеряли и мне он сам насчитывает какую то космическую сумму и говорит если вам замерят дешевле тогда обращаетесь снизим цену…
Вывод : что за этой организацией вы должны бегать сами ещё и цена получилась самая дорогая из всех боле менее известных фирм в городе. Но только остальные фирмы хоть как то заинтересованы в заказе и не пытаются впарить дешёвые материалы выдавая их за качественный. А если и предлагают Китай то он и дешевле остального.
Возникли некоторые сложности при установке из-за трубы, но установщики максимально опытные, справились с этой задачей без труда. По итогу получился очень красивый потолок по невысокой цене. Спасибо вам, ставлю 5 звезд
Потолки качественные, не ширпотреб. Установкой занимались у нас Максим и Евгений, ребята высококвалифицированные монтажники, за работой даже просто смотреть приятно.
Очень давно хотела натежные потолки в квартире, но никак не могла собраться с деньгами. Наконец поняла, что копить можно вечно и взяла кридит. Асторию выбрала за низкие цены. Спасибо за помощь менеджеру Юлии, очень приятная девушка.
Когда делали потолок в кухне, то монтажники точно уложилсь в срок. Это был сентябрь месяц. Второй раз заказывали в мае. Долго не начинали работу. Просили отсрочку. Впринципе не критично. Работают хорошо. И это главное.
Obsrv2022
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2022
Компания из 90х :
1) договор в офисе составляли час , хотя монтаж потолков только в одном небольшом помещении, куча ошибок при внесении данных. в договор, несколько раз переделывали.
2)просят произвести оплату за работы сразу на монтаже, а подтверждающих документов об оплате не выдают , ссылаются на то что клиент должен по договору оплатить всю сумму за монтаж за сутки до окончания работ.
Долго искала фирму натяжных потолков, обзванивала, выбирала. Приятный мужской голос грамотно рассказал все, что меня интересовало. Самая подробная консультация из всех мною полученных, это и подкупило. Ну и цена тоже!В этот же день приехал сотрудник, который замерил мои помещения( а их пять!), подсказал как сделать лучше освещение, предложил и показал образцы светильников. Прошло всего 3 дня и я любуюсь новыми, белоснежными потолками! Все быстро, аккуратно сделано двумя молодыми людьми всего за 1 день. Рекомендую)
Совершенно не разбираясь в том, какие натяжные потолки есть, какие лучше, столкнулась с мучительным выбором нужного потолка. Друзья заказывали у вас потолок, были очень довольны работой, по их совету тоже обратились к вам за установкой потолка и остались довольны. Очень хорошая компания. Благодарю за помощь сотрудников компании: очень вежливые , приветливые ,помогли подобрать отличный глянцевый потолок в гостиную и матовый в детскую, ответили на все многочисленные вопросы. Такого потолка точно ни у кого больше нет!
Хочу выразить благодарность за установку натяжных потолков в гостиной, спальне и на кухне. Очень быстро, качественно и главное даже за собой подмели! Вас рекомендовала моя коллега по работе.
Премируйте бригаду установщиков за скорость и чистоплотность(Сергей и Дмитрий)
Лисовская Е.В, договор № 1876
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 ноября 2019
Заказывала здесь натяжной потолок на кухню. Устала красить. Муж астматик, переживала по поводу запаха, но всё оказалось чудесно. Очень впечатлил молодой человек по телефону: подробная консультация, посоветовал какой именно лучше поставить на кухню, чтобы удобно мыть потолок, рассчитал количество светильников на мой метраж. Все вовремя, быстро, профессионально. Обязательно обращусь к вам еще раз, когда буду делать ремонт в комнате.
ОЧЕНЬ долгая установка потолков. Два монтажника устанавливали потолки с 12 до 21 часа. Это с перекурами, перерывами на чай, разговоры по телефону. Грязи просто ужас сколько оставили за собой. Не рекомендую.