Астория
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
288 отзывов
19 апреля 2024
Здравствуйте! Мы жили в 503 номере . Отель чистенький , все практически новое . Номер не большой , но удобный . Для двоих более чем . Расположен отель удобно . Завтраки хорошие , все необходимое имеется . Смело могу посоветовать, по возможности не брать номера , выходящие на улицу . Очень шумно . В целом отель однозначно могу рекомендовать.
1
1
10 ноября 2023
Чисто, аккуратно, симпатично, кровать удобная.
Но есть и минусы - нет парковки очень не удобно, общий балкон с соседями интересное решение, доставка из ресторана при отеле почти невозможна, постоянно занято. Спустились, заказали - принесли через 1,5 часа и после посуду забрали через сутки, пока опять не попросили забрать. Завтрак отвратительный от слова совсем, очень скудный и максимально удешевлен. В плане номера и проживания советую.
7
2
15 февраля 2024
Сам отель — отличный выбор)
Сняла одну звезду за завтраки - это плохо ;(
Из хорошего и вкусного — сыры, овощи (наверно местные) и сырники, чем каждый день сыт не будешь.
Меню шведского стола не менялось.
Остальные позиции возможно приготовлены из не самых свежих ингредиентов или просто без души и умения поваров.
Основа завтрака — яйца, реализованы исключительно в виде омлета, по вкусу — порошкового. Почему бы не предложить — глазунью или яйца всмятку, не нужно никаких изысков на завтрак. Это утренняя база.
Бекон — высушенная чипса и на вкус ,и на вид. Сосиски — сносно, но тоже вопросы к составу. Броколли и фасоль — вообще без энтузиазма сварены из заморозки.
Вообще ресторан Green Wood при отеля, где с утра был шведский стол, возможно сконцентрировал свое внимание на изысканных блюдах, которые честно — очень противоречивы на вкус.
Но отмечу — что мясо (предполагаю местное) всегда спасало ситуацию! Так и питались на завтрак кебаб, на ужин корейка и овощи 🤠
5
4
6 мая 2024
Прекрасное расположение, рядом с Кисловодским парком, курортной аллеей и прочими замечательными местами.Номера небольшие, но есть всё что необходимо, сервис хороший,завтраки сытные.Так что всё норм.
2
20 апреля 2024
Прекрасный отель, нам понравилось все! Замечательные номера, сам отель новый, прекрасные завтраки, безумно вежливый персонал на завтраке, быстро меняли посуду и обновляли еду, если она заканчивалась на шведском столе.
Нашли единственный маленький минус: слышимость в номерах.
В остальном прекрасный отель, стоит своих денег👏🏻❤️👍🏻👍🏻👍🏻
2
4 мая
Отличный отель в Кисловодске. Находится в историческом центре и все в двух минутах ходьбы. Номера твердая четверка
1
16 декабря 2024
Прекрасный отель с хорошим расположением.Отличный персонал и вкусные завтраки! Рекомендую!
1 февраля
Изысканная обстановка. Приветливый персонал. Восхитительный ресторан. Превосходное расположение.
1
16 июля 2024
Очень понравился отель: и расположение, и номера, и завтраки!
Классный вид из окна 🥰
Рекомендую
Мужу особенно понравился телек с ютубом, на котором он смотрел трансляцию игры👍🏼
Персонал доброжелательный🫶🏼
Единственный минус-нет парковки
1
25 июля 2024
Сама гостиница с красивым интерьером, все аккуратно, со вкусом оформлено, красивые просторные номера. Гостиница небольшая-5 этажей, близко к «курортному» центру городка, своей парковки при гостинице нет. При гостинице также есть ресторан с красивым интерьером, интересными блюдами.
Но что очень сильно разочаровывает в гостиницах с недешевым ценником и претензией (при уровне звездности) - так это персонал. С персоналом надо работать, обучать его, как общаться с гостями, как минимум. Если бы для места отдыха выбирался более простой отель, скажем так, то возможно этот момент меньше бросался бы в глаза, но в данном случае, увы, это довольно сильно портит впечатление об отеле. (После данной точки была в небольшом городке и в более скромной гостинице, где персонал искренне старался, доброжелательно пытался помочь при возникновении каких-то вопросов, поэтому на контрасте этот момент еще больше подсветился в данном случае). Как ни крути гостиничный бизнес-это тоже сфера услуг. Работники на ресепшене, а конкретно администраторы - это лицо отеля, те люди, которые встречают гостей, только что приехавших в гостиницу. Люди с дороги. Каждый человек по-своему добирался и зачастую это процесс утомительный. Люди все-таки заплатили определённые деньги (в данном отеле ночь стоит около 12.000- сумма отчасти приличная), чтобы хорошо провести время, отдохнуть и тд. Конкретно просто были ситуации, где персонал на ресепшене не очень корректно себя вёл, одна сотрудница так вообще общалась исподтишка с сарказмом при попытке выяснить информацию относительно нюансов по завтраку и тд. Гость может задать вопросы при заезде-это вполне нормально и человеку надо сориентироваться. И в этой сфере надо уметь общаться с людьми. Также сложилось впечатление, что не хватает персонала и среди сотрудников клининга (хотя гостиница небольшая 5 этажей), так как к вечеру, часам к 19.00, номера могли быть еще не убраны. Итог- красивое место; но персонал также складывает впечатление о гостинице, что оставило желать лучшего.
5
1
17 апреля 2024
Уютно, свежо, чисто, просторно и удобно. Отличный номер, шумоизоляция прекрасная! Неплохие завтраки. Хочется отметить отдельно ресторан - очень вкусно, большие порции, разнообразное меню. Еще вернусь )))
3
12 апреля
Хорошая гостиница, если не хочется заселяться в санаторий, все на уровне уборка номеров обслуживание, все кроме завтраков, я ставлю за них 4, скудный выбор
2 июня 2024
Номера хорошие, чистые, новые! Матрас удобный. Администраторы на ресепшене вежливы. Единственный минус завтрак в ресторане при отеле. Есть нечего. Персонал в ресторане не приветлив. Но в этот отель я точно готова приехать снова, а поесть можно и в другом месте
1
4 марта
Астория соответствует 4*. В номере было все хорошо. В ресторане отличная еда. Самые приятные впечатления)
14 мая
Очень хороший отель, чистый, уютный , новый. Отличный ресторан, один из лучших в городе
1
14 октября 2024
Отель просто супер ! Чисто , уютно , все доброжелательные , вежливые ! Завтраки в ресторане на высоте , вечером можно попасть только по брони .
1
4 апреля
Гостиница шикарная. Один минус нет своей парковки. Парковаться можно рядом на парковке ресторана « Старый город», это соседнее здание.
17 июня 2024
Современный, новый отель практически напротив дачи Шаляпина. Чисто, уютно. В номере есть чайник, утюг, умывалки. Жаль нет кофемашины) Кондиционер справляется! Мне было комфортно.
8 апреля
Отель лучший в Кисловодске, но нет своей парковки. Парковаться можно на паковке при соседнем ресторане (500₽) или в 300 метрах у вокзала (250₽).
2 мая 2024
Отель новый, в целом неплохой. Но есть свои весьма неприятные но…
1. Отсутствие пандуса и очень крутая лестница на входе. С чемоданами никто не помогает (вернее кнопка вызова есть, но пока дождешься помощи - поднимешь сам. При выезде из отеля также никто не помогает с багажом.
2. И это самое большое разочарование - завтраки. Вроде ресторан красивый, но выбор крайне скудный и не очень вкусно. Обслуживание в ресторане тоже хромает.
Яичницу принесли под горелую и горькую.
3. Номера чистые новые, но очень маленькие. Вообще все дорого-богато по задумке, но местами безвкусно в реальности (хрустальная лестница с золотыми набалдашниками умилила просто).
4. Нам попался номер с окнами на проезжую часть. Рядом вокзал. Ночью очень шумно - местные джигиты рассекают по улицам с музыкой на всю катушку. Окно не закроешь - душно. А еще москитных сеток нет - и это тоже печаль.
В целом за эти деньги можно найти отель с гораздо лучшим расположением (рядом с парком и бюветом) или спа зоной… и точно с более хорошими завтраками. тут же вообще непонятно за что 10 тыс в сутки. За безвкусный мрамор и хрустали?… ну такое себе. Соотношение цена-качество не оправдано.
6
5
21 июля 2024
Все новое! И правда очень чисто, планировка номера удобная и современная - в Кисловодске много где «совок»
Завтраки не понравились - вроде много всего, но как-то не вкусно.
Шумно - я бы советовала брать беруши.
12 мая 2024
Расположение удобное, все рядом. В номерах есть всё необходимое. Номер чистый и новый.
Слышимость довольно сильная, настолько, что слышно как соседи ходят в туалет))) Входные двери в номера стучат постоянно.
Завтраки ужасные, невкусно абсолютно все, помещение малое и все толпятся, чтоб успеть хоть что-то взять.
3
1
9 мая 2024
Приятная гостиница . Чистые уютные номера. Вода в бутылках, чай. Тапочки и халаты. Шампунь , гель для душа, мыло, одноразовые зубные щетки , лосьон для тела .
На завтраке достойный выбор : есть красная рыба, яйца в разных вариантах, овощи , сыры , мясная нарезка, орехи, сосиски , творог и еще много всего . Есть игристое . Вкусный кофе . Удобное местоположение. Вежливый персонал .
2
17 апреля
Очень хороший отель. Хорошие и полезные завтраки. В день выезда из отеля у меня был день рождения и мне подарили шампанское.
1
26 марта
При бронировании просила номер с выходом во двор,по телефону подтвердили возможность заселения в такой номер. По факту заселения выделили номер на проезжую часть. Да. С закрытыми окнами шумоизоляция хорошая,но с открытым окном уже не поспишь. Жаль,что пожелания гостей абсолютно не учитываются
1
18 ноября 2024
Отличная гостиница!!! Очень чисто, уютно. Обслуживание и уборка на высоте . Завтраки в ресторане «Гринвуд». Очень вкусно!!!!
1
26 июля 2024
Лучшая гостиница Кисловодска!Прекрасный ресторан при гостинице.
Очень удобное местоположение, рядом парк, нарзанная галерея, курортный бульвар, вокзал.
3
4 января 2024
Отличный отель, все понравилось, расположение хорошее, в самом центре, в номерах есть тапочки и халаты, зубные принадлежности, утюг и гладильная доска, шампунь, гель для душа и крем для тела, уборка каждый день, персонал отзывчивый и доброжелательный, завтраки отличные, на любой вкус, всем рекомендую 👍🏻
2
7 февраля
Комфортабельная и уютная гостиница в шаговой доступности от достопримечательностей города
8 июля 2024
Очень понравился отель - современные классные номера, с удобными кроватями, косметикой в ванной комнате, свежим современным ремонтом. Новейший текстиль: постельное белье, халаты, полотенца. Расположение - супер удобное в центре, рядом с каскадной лестницей. В общих помещениях - приятный парфюмированный запах. Это большой плюс, что отель думает и о таких деталях.
"Невидимые" горничные, которые убирают быстро за считанные минуты.
Завтрак в очень красивом ресторане Гринвуд, очень достойный, с шампанским.
Отелю процветания!
1
18 декабря 2024
В принципе можно проживать, тихое уютное место. Единственное, что нам не понравилось, так это подъём в пансионат по множеству ступеней
30 апреля 2024
Гостиница на твердые 5 баллов!
Персонал вышколен, номер удобный и красивый, смена полотенец каждый день, завтрак хоть и небольшой, но вполне себе сьедобный, место центральней некуда. Нам очень понравилось!!
Цена может и высоковата.
2
1 апреля 2024
Отличный отель , новый , чистый , неплохие завтраки , приятный персонал, заселили раньше положенного времени, за что огромное спасибо. Минус за шумоизоляцию , было слышно как двигают стулья в ресторане на первом этаже хотя жили на третьем и дверь в номер от сквозняка постоянно стучала , пришлось подпереть. На завтраке когда что либо заканчивалось , приходилось просить персонал чтобы принесли.
1
1
11 февраля
Отличный отель. Чисто, уютно , хорошее расположение
Номера красивые и светлые.
26 декабря 2023
Чисто. Доброжелательность, отзывчивость персонала и клиентоориентированность системы в целом на высоком уровне.
Отдельное спасибо за комплимент в виде поздравления на день рождения.
За время отдыха ни одной отрицательной эмоции.
Проживание в Астории существенно повлияло на общее положительное впечатление о Кисловодске.
21-25 декабря 2023
2
30 сентября 2024
Месторасположение хорошее. Если окна номера выходит на улицу Шаляпина, то очень шумно. Приходится на ночь закрывать окна. В ванной не хватает полочек, чтобы разместить косметику. Сняли номер стандарт плюс- нет зеркала в полный рост.Завтрак не соответствует отель 4 звёзды. Один атрибут 4- х звезд- это игристое вино. Ассортимент очень скудный и однообразный. Так же, может нам не повезло, при заселение выдали ключи, а номер оказался не убранным.
4
3 мая 2024
Номер приличный, всё новое, но тесный. Ремонт при пристальном рассмотрении делали не очень грамотные строители. Дизайн отеля спорный. Из больших минусов - отсутствие пандуса, ужасные завтраки (хотя говорят, что сам ресторан очень хороший), персонал не особо вежлив. Стоимость высокая, что при наличии альтернативных вариантов, не в пользу Астории. Не вернусь. Ну и сильно возмутили инсталляции 18+ туалета в ресторане, где проходят завтраки.
5
1
9 октября 2024
Достойное меню ,вкусная еда , удобные санузлы .
Сервировать столы можно поприличнее .
Официанты достаточно приветливы , но нерасторопны.
Долго приходится ждать .
1
1
4 ноября 2024
В номерах душно . Толстые одеяла . Москитных сеток нет , поэтому окно открыть невозможно , так как залетают местные вонючие клопы . По уборке претензий нет . Но извините за такую немаленькую цену терпеть все эти неудобства не хочется . Есть гостиницы с адекватными ценами поблизости . Завтраки среднего качества - дубовые полуостывшие блины ребенок есть не смог . Ресторан при отеле красивый , но после того , как подали индейку с мангала , которую нельзя было разжевать , в ресторан мы перестали ходить . Ну а так вообщем остальное норм …
2
5 ноября 2023
Долго думала снимать одну звезду или нет и все таки решила, может хозяева отеля отреагируют: в целом отель хороший: номера новые, чистые очень приятно в них находится. Кровать большая, удобная. Приятное постельное белье. Сам отель имеет прекрасное расположение - центр города все в пешей доступности. Приветливый персонал, этажи и холл так же очень стильные, новые. Теперь о минусах: 1. Парковки у отеля нет ( да, это моя вина, что я не посмотрела, и возможно это минус только для меня) 2. Было бы очень хорошо, если бы предупреждали заранее, что у номеров смежный балкон! Т е ты выходишь на балкон а у меня с соседом один стол на двоих. Лично для меня это не удобно и не комфортно. Страшно оставить открытую балконную дверь - никто же не дает гарантии, что сосед порядочный и не зайдет в твой номер. Был случай, что мы гуляли весь день,приходим в номер а балконную дверь уборщица оставила открытой! Согласитесь, это крайне странно, с учетом того, что чужой человек может зайти в номер. 3. Завтрак. Я не привередлива, но тут действительно все очень странно. Всегда все одно и тоже: 2 вида одной и той же колбасы ( каждый день), один вид хлеба только белый, нет!!!! Сладостей вообще. Овощи только огурцы и помидоры. Из рыбы… селедка!!!! С утра ?! Из яиц только омлет и вареные яйца. Из более менее сладкого - сырники и запеканка ( 3 дня одна и та же с апельсином). Сок - разный но без выбора - какой сегодня налили из пакета такой и будет. Сыр - только местный, мягкий белый, других нет. Вообщем мы не выдержали и один раз сходили завтракать в город. Ну и когда много народу - не успевают выносить новые партии еды. Кстати приборов тоже. 4. Очень плохо налажен рум сервис. Указано, что он есть. По факту дозвонится в ресторан не реально, звонить можно только на вотс ап. Еду несли 1 час. Тарелки у номера убрали только на следующий день днем. Вообщем этот процесс очень плохо налажен. У отеля есть очень хорошие перспективы и если его развивать, то можно добиться отеля высокого класса обслуживания. Пока что увы это чисто русская 4*.
5
3
11 марта 2024
Добрый день. Отдыхали 8 марта 2024г. Гостиница новая, как сказали, что всего пол года. Это чувствуется. Номера чистые, убирали каждый день. Пока позавтракала, номер уже был чистый. Даже кабинка помыта, полотенца поменены и кровать убрана. Все!!! Новое!!! Кровать большая и матрас удобный. Бельё, полотенца, халаты белоснежные.
Сниму одну звезду за завтраки. Для нас это было не главное. Но может быть владельцы отеля обратят на это внимание. Все, кроме каши было холодное! Омлет, яишница, бекон, сосиски. Да, мы приходили в 9-10, но можно же поставить подогрев продуктов. Остатки красной рыбы были и селедка! С утра, не очень понятно. Порадовал бокал шампанского на 8 Марта.
Персонал приветливый. Холл красивый, лестница - восторг!
1
30 сентября 2024
Все понравилось! Завтраки вкусные, проживание комфортное. Расположение отеля очень удобное - всё рядом: и парк, и бульвар, и нарзаны.
25 апреля
Хороший отель, есть небольшие нюансы, но всё решаемо. Нет стоянки, это самый большой минус
29 сентября 2024
Номера красивые. Чисто. Зонты от дождя. Еда вкусная. Шведский стол. Можно заказывать яичницу отдельно. Обслуживание в норме. Нет парковки
18 октября 2023
Жила в отеле 3 дня в начале октября, все очень понравилось. Отель новый, в центре. В номерах утюг и гладильная доска, что мне пришлось очень кстати. Санузел просторный, есть все необходимое. Кровати очень удобные, высыпалась шикарно. Завтраки шведский стол, можно заказать яичницу.
Из небольшого минуса, как по мне, не хватало маскитных сеток на окнах, вечером залетел незванный гость) но в целом только положительные эмоции от проживания в отеле.
2
1
8 ноября 2023
Место просто шикарное, начиная от вида из окна и заканчивая едой в ресторане. Огромное спасибо! Персонал очень вежливый и доброжелательный. Номера очень комфортные, чистые и уютные. Обязательно приедем ещё.
2
2
12 октября 2024
4 звезды только потому, что завтраки на 1 звезду. Отель хороший, новый, но входные двери в номер, это кусок красивого картона. Советую этот отель, но селитесь, если вы с детьми выше 2го этажа. В противном случае вас ждет дискотека до полуночи из ресторана!!!
В общем отель 4 звезды честные, завтраки 1 звезда, двери 1 звезда
6 мая
Мы - бывалые путешественники, объехавшие полмира. Лояльные к недочетам, но все же решила написать отзыв в силу для меня - вопиющей ситуации. Астория - неплохая гостиница, уборка, завтрак, но все впечатление испортила администратор, Виолетта, кажется ее зовут, которая не позволила зайти положить вещи за 10 МИНУТ! до 14:00. Мы спешили на процедуру, не хотели, чтобы чемоданы стояли 5 часов в узком проходе между стойкой администратора и охранником (комнаты для хранения там нет). Всё, что мы хотели - просто занести чемоданы в номер в 13:50, взяв вещи для процедуры, не обращая внимание на оканчивающуюся уборку. Мы спешили, процедура начиналась в 14:30, а нам еще дойти до места надо было. Мы - ГОСТИ, а Вы - гостиница, а не строгое казенное заведение. Надеюсь, этот отзыв позволит вам стать лучше.
1
24 сентября 2024
Хороший отель, чисто, номера новые, приятно находиться. Вкусный завтрак, правда слегка маловат выбор. И еще один минус отсутствие парковки. Но местоположение хорошее, много куда можно прогуляться, близко к вокзалу. Ну и номера это главное преимущество
1
25 октября 2024
Комфортный отель. Хороший ресторан.
Минусы: отсутствует парковка.
Плюсы: удобное расположение отеля для прогулок.