Уходит целая эпоха - Астейс передали свой бизнес магнату СевенСкай. Жаль. Все проходит, и эта история, увы, подошла к завершению. Когда-то в конце 90х маленькие "многолинейки" становились районными провайдерами с низкими ценами на интернет и душевным почти домашним обслуживанием - все проблемы решались, настроить оборудование можно было просто подойдя с ним с офис, бесплатно. Ребята всегда тут были душевные и ответственные. Провалы с интернетом, конечно, были за эти годы, но, думаю, поломки оборудования у всех бывают, вопрос в том, как это решается. За годы сложилось ощущение, что здесь всегда пойдут навстречу абоненту. Теперь вот не знаю, как будет. Большой бизнес продиковал свои условия и поглотил маленькую компанию. Что будет с нашими тарифами и качеством обслуживания - время покажет. А пока просто хочу сказать вам ребята, Астейс, большое спасибо.
Грустно прощаться. Действительно, ушла эпоха. Но, как говорил Одиннадцатый Доктор в сериале "Доктор Кто", всё когда-нибудь заканчивается, иначе ничего бы не начиналось. Спасибо, ребята, за эти годы с вами. И удачи!
пользуюсь услугами 18 лет! Всегда оперативно решают проблемы, всегда!!! И проконсультируют где какую кнопку на роутере нажать, если в л=друг что сломалось. И дозвониться без проблем, и вежливые, и бонусная программа отличная. Переехала 3 месяца назад по другому адресу, помыкалась с МТСом и вернулась к Астэйс! Спасибо вам большое за вашу качественную работу!
Огромное спасибо, молодому человеку по имени Александр! Который, ради меня задержался на работе, т.к. забыла одну деталь, для проверки компьютера. Побольше бы, таких отзывчивых людей, всё проверил, меня успокоил! Ещё раз сердечно благодарю!!@
Подключили быстро, качество трафика ужасное, подключил 100, а в реалии 10 мб , на звонки говорят что у вас в доме народу много и вся сеть занята. Не рекомендую, если исправят скорость, отзыв изменю, но пока говорю как есть
Иногда проседает скорость интернета, но, в целом, доволен.
Достаточно хороший и надёжный интернет-провайдер, раньше было много косяков, но ребята их исправляют, респект👍
Провайдер этой фирмы Астейс-Телеком был установлен 12 лет тому назад. За это время он показал себя довольно с хорошей стороны. Не поладки которые были за этот срок устранялись быстро и качественно.
Пользуюсь услугами свыше 12 лет. Все устраивает, безусловно, бывают поломки, но достаточно оперативно устраняют. В период пандемии один из пользователей постоянно пользовался дистанционными лекциями, занятиями и сдача и в сессию. Без перебоев👌👍
Ежедневные сбои, нет ясного ответа, когда неполадки устранятся. Восстанавливать дни, когда были сбои пока не собираются, просят ждать, пока неполадки не будут устранены. А когда их устранят, и устранят ли вообще - не известно. Выбирайте лучше надежного и проверенного провайдера. Иначе будете мучаться.
Скорость интернета меньше чем по договору, вызывал мастера для настройки роутера, на следующий день интернет вообще отвалился! Техподдержка не всегда отвечает на телефон и не всегда перезванивает! Тарифы дорогие даже по сравнению с тем же Ростелекомом и МТСом!
Самая ужасная компания! Целый день нет интернета, а дозвониться до технической поддержки Астейс Телеком - невозможно! Не берут трубку. 40 минут ждёшь на телефоне, а ни кто не отвечает. На почту не отвечают. На сайте никакой информации. Ужас! Наплевательское отношение к клиентам. Не советую к ним обращаться.
Самый наихудший провайдер в моей жизни, на телефоне тех. поддержки не знают когда устранят поломку, скорость маленькая не соответствует заявленной, руководство скрывается, на протяжении полумесяца нет четкого ответа когда сеть будет работать стабильно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного провайдера
16
2
Саша Байкова
Знаток города 4 уровня
15 марта 2024
Убедительная просьба, наладьте работу тех поддержки, она не работает до 23, как указано на сайте! Откажитесь от ip телефонии, так как при поломках сети телефон не работает совсем, сотрудники даже не в курсе, что сеть отвалилась, когда люди не могут дозвониться! Ребята, давайте решать давно назревшую проблему(
Постоянно отваливается интернет, техподдержка не отвечает. Буду менять провайдера и вам советую сделать тоже самое.
6
Буржуй
Знаток города 4 уровня
30 июня 2024
Ужесть, в техподдержке людей брали как по объявлению. У меня часто отрывается интернет, а техподдержка говорит мол у тебя проблемы, а мы молодцы, переходите на другой провайдер прошу вас
Являюсь клиентом Астейса уже более 10 лет. Сравнивал эту кампанию с другими аналогичными и пришел к выводу, что Астейс будет получше все-таки остальных практически по всем показателям. Конечно иногда бывают сбои, но поломки устраняются быстро. Скорость меня устраивает, качество обслуживания тоже на высоте. Персонал вежливый и внимательный. Как-то сам настраивал новый роутер и меня долго и терпеливо консультировал по телефону сотрудник Астейса совершенно бесплатно. Нравится в Астейсе также гибкая система оплаты, и несмотря на всеобщее подорожание тарифы здесь не меняются уже много лет.
Желаю Астейсу процветания и долгих лет жизни
Вообще была на обслуживании у них с 2006 года (договор 913-Ф), но потом ушла в МГТС. В МГТС за те же 500 рублей получаю скорость 200 Мбит/с вместо Астейсовских 80 Мбит/с, плюс в Астейсе потери по воздуху процентов 30. То есть вместо заявленных 80 на входе (по кабелю - да, 80) я получаю по воздуху максимум 50 на компьютере при новом роутере ASUS. В МГТС 200 на входе в квартиру и 200 на компе по воздуху при той же антенне для WiFi. Плюс интернет в Астейсе отваливался 1-2 раза в месяц, в МГТС - за несколько месяцев 1 раз минут на 15.
вспомнил былое)
5 лет назад ушли от этого позора
помню времена, когда астейс отключали интернет стабильно раз 5 в месяц, чинили день, скорость была убогая, пользоваться было невыносимо.где-то лет десять пользовались им, потом в 2016 году просто не выдержали и поменяли провайдера. У небезызвестного мгтс за 5 лет 1 микро авария была на 15 минут наверно, и все, миллиард извинений попросили. а астейс игорнирует людей) до сих пор помню, как полчаса висел на трубке в очереди, когда все ломалось. ультрамедленный и нестабильный интернет, как понимаете, не стоит ваших страданий эта контора ) всем пис
Нашел отзыв 6 летней давности в их группе вк, ничего не изменилось ))
Наша семья пользуется этим интернетом более 10( может уже и 15) лет. Сначала все было неплозо. Но!!! Такого ужаса, что творится в последний год- мы даже представить не могли!! Астейс , если его охарактерезовать - Стал Безобразным !! В месяц инет пропадает раз 5, не меньше. В этот момент дозвониться до тех поддержки Невозможно!! Они просто не берут трубку, . Люди, ну Нельзя так оказывать услуги!!! Вот, к примеру, сегодня, 26 сентября, я проснулась в 5 утра- нужно было работать на компе. Инета нет!!!на звонки никто естественно не отвечал до 13 часов( пока не устранили поломку). Когда дозвонилась- разговаривали неприветливо! Даже не извинились! Попросила перерасчет- человек ответил что он в данный момент дома и делать ничего не будет. В нашем доме ( Космонавта Волкова 5/1) все возмущены работой данного провайдера. Будем дружно перезодить на других, потому что неовы на пределе. Хуже уже точно не будет.
Хороший провайдер, беру здесь интернет уже лет 12. Все на уровне. Сбои, конечно, бывают, но решают все быстро. И персонал отзывчивый. Если какие тех проблемы с настройкой все толково разъяснят.
Хорошая компания. Пользуюсь услугами уже порядка 3-х лет. Сотрудники оперативно реагируют на любые возникающие вопросы. Помогли с настройкой домашнего интернета. Порядочные люди там работают, приятно общаться.
Хороший провайдер, бывают помехи, но не значительные
2
Василиса
Знаток города 7 уровня
11 июня 2023
Уже дней пять после 20 инет перестает работать от слова совсем! Телефоны техподдержки не работают! А в выходные так и днем интернет не работает, а жегьги списывют! Видимо после праздников займусь сменой провайдера! Не рекомендую этого провайдера! Наплевательское отношение к своим абонентам!!!
Хорошая надёжная компания. С ними я уже больше 15 лет. Нареканий нет. Интернет стабильный. В начале тупила по оплате - всё очень терпеливо и вежливо объясняли.
Спасибо
Пора переходить к другому провайдеру. Пользовались больше 10 лет. Было стабильно и хорошо. Стало все плохо. Вот прям совсем все. В прошлом году думала, ну временные трудности у людей, наладится. Нет, не временные, стало ещё хуже.
Много лет я с этим провайдером - только благодарность. Для эксперимента смотрели МГТС и МТС, но всё же вернулись обратно. Обслуживание быстрое, скорость хорошая, оплата приемлемая.
С 2006 года с этим провайдером, и дальше буду с ним. Да бывали проблемы , бывали перебои, и аварийные случаи тоже были, а у кого их не было ? Все решалось достаточно оперативно. Тарифы нормальные, скорость соответствует заявленной, хотите меньше, выбирайте другого поставщика услуг, никто не заставляет пользоваться "самым ужасным провайдером Москвы", рынок господа.
2
6
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2020
Ежедневно пользуюсь интернетом от провайдера «Астэйс-Телеком» уже 13 лет, из них последние лет девять сижу на тарифе Asteis-UNLIM-400 (заявлено 50 Мбит/с за 400 руб./месяц). Присоединение организовано по кабелю, мой настольный компьютер достаточно старый (уровень 2012 года). В службу поддержки никогда не обращался, все настройки всегда производил самостоятельно.
На практике скорость связи на этом тарифе на 100% покрывает не только абсолютно все домашние потребности, но и обеспечивает стабильную работу в режиме «малого офиса». Например, мне нередко для поиска информации приходится просматривать до 500 российских и иностранных сайтов в день, часто получаю и отправляю «тяжёлые» файлы через браузер, участвую в онлайн-конференциях (вебинарах) на иностранных ресурсах и прочее. Но ни утром, ни вечером никогда не замечал субъективно ощутимого замедления связи. Регулярно смотрю длинные видеоролики с YouTube в HD-качестве, они тоже всегда воспроизводятся без каких-либо задержек.
2
5
ХХХ
Знаток города 12 уровня
2 октября 2024
Интернета нет,время 9:20, трубку не берут!!! Вы вообще как работаете???
Это какой то кошмар, а не интернет. Обратной связи тоже нет никакой, если не работает интернет, то и сайт их тоже не работает, дозвониться не возможно, оставляешь заявку на звонок, не перезванивать. Наверное им всеравно будут пользоваться их интернетом или нет. Как то ужас происходит последние пол года. Наверное надо менять провайдера.
постоянно пропадает интернет , в месяц 2-3 раза стабильно . на 1-2 дня . техподдержке не дозвониться . либо не отвечают либо сбрасывают вызов . когда то сервис был стабильнее . но уже на протяжении года только хуже . скорость так же занижена раза в 2 минимум . одни расстройства
Дозвониться невозможно, ни по одному из номеров не отвечают. Интернет постоянно пропадает, никакую информацию получить невозможно, компенсацию не предоставляют. Раньше было намного лучше.
Второй день не могу отойти!! Резко перестал работать интернет,позвонила в их техподдержку, хамло по имени Роман орал, в прямом смысле слова, не разговаривал,а орал!! Перебивал, не дав ничего сказать,а когда возмутилась и сказала что буду жаловаться руководству, ответил - ДА БОГА РАДИ, ЖАЛУЙСЯ!! то есть не только клиенты им по фиг,а мы между прочим их клиенты с 2007г, но и на руководство их сотрудники плевать хотели!! Что к этому можно добавить???
Пользуюсь этим интернетом более 10 лет. Но сил больше нет. Интернет стабильно раза 2 за месяц ПРОСТО ПРОПАДАЕТ. Самое смешное, что причина поломки всегда одна и связанна ТОЛЬКО с моим домом, а не с вашим конченным провайдером. Поменял неделю назад на другой. НИКОМУ не советую пользоваться такой помойкой.
Непорядочная компания, отношение к абонентам наплевательское , перешёл к другому провайдеру, так они мне не отдали деньги оставшиеся на моём счету, кормят завтраками. Крах этой шараге близок!!!
Надоело!!! Завтра приглашаю МТС. Пусть долбят стены перфораторами, но это лучше, чем оставаться клиентом Асейса. Просто слов нету, а матом писать нельзя.
Ужасный провайдер!!!! Цены высокие, скорость низкая! Но мы просто вынуждены пользоваться именно этим провайдером за неимением другого! Сейчас закончились деньги на интернтете. Сайт не работает, сайт с личным кабинетом тоже не работает! Маразм. Поставщики услуг связи одно что.....у самих ничего не работает, пишет "не удается установить соединение с сайтом" (Захожу через мобильный интернет, другие все сайты работают, кроме айстейса). Набрала на их номер - идут секунды, а в трубке просто тишина!!!! Будто с несуществующей компанией пытаюсь связаться. Время 8:40 утра,среда. Указывают в договоре, что работают с 8 утра по будням. Просто мрак.