С этим агентством мы путешествуем не первый год по водным артериям нашей Родины. Здесь работают внимательные, профессиональные и отзывчивые сотрудники. Максимально учитывают пожелания клиента, подберут наилучший вариант, подробно расскажут о конкретном круизе и особенностях круизов на конкретных теплоходах. Всегда предложат наилучшие варианты бронирования и оплаты. Постоянным клиентам скидки.
Прекрасное путешествие с Астарта групп на теплоходе «Георгий Чичерин» по маршруту Санкт-Петербург-о.Валаам-Свирьстрой- Санкт-Петербург ( 8-12.07.24). Замечательная организация, прекрасные экскурсии, комфортабельный теплоход. Хотелось бы только побольше времени провести на о.Валаам. Спасибо большое!
Очень понравился круиз на Валаам. Отличная атмосфера отдыха. Очень приветливый персонал. Ресторан кухня супер. Спасибо. Планируем еще побывать на Валааме.
Пока всё хорошо: менеджеры чётко и грамотно дают пояснения по всем возникшим вопросам, быстро оформляют документы, всегда на связи. Желаю успехов агентству и продолжаем готовиться к путешествию!
Теплоход космонавт Гагарин, много людей слегло с отравлением. Состояние очень плохое у пожилых людей. У врача нет никаких препаратов, а отравление сваливает на то, что все объедаются или едят жирную пищу. И цитирую: «Вы вчера были на кондитерской фабрике, конфет объелись». Никакой пищевой безопасности на этом теплоходе нет. Советую директору ресторана почитать ХААСП, прежде чем устраиваться на такую работу. Обязательно зафиксируем отравление и отправим коллективную жалобу в роспотребнадзор.
Рейс от 28.07.2024 Нижний Новгород- Пермь- Нижний Новгород.
Всем доброго времени суток! В первые обратился в Астарта групп по поводу речного круиза на майские праздники для супруги и ребёнка. Мне очень понравилось общение и отзывчивость менеджеров компании ребята знают свою работу и относятся к ней серьёзно. У меня не однократно менялась концепция по поводу кол-ва человек в круизе, а так же выбора кают, на какой палубе и т.д и т.п. Они с честью выдержали мои запросы неоднократно пересчитывая и переделывая предварительный договор, так же посоветовали какие каюты лучше брать с маленькими детьми. В итоге три мамы и детки в восторге от трёхдневного круиза по Волге! Всем советую данную компанию.
Я неоднократно обращалась в турагентство Астарта груп. Последний раз ездила на экскурсию в Выборг 24.12.2022. Отлично! Восхитительно!
Они профессионалы. Умеют подобрать тур, учесть все пожелания клиентов, учесть каждую деталь, четко и ясно донести необходимую информацию клиенту. Профессионализм во всём. Рекомендую
Добрый день. В речном круизе по золотому кольцу был 07.2023, а приобретал речной круиз в 2022 году. Девочки все доходчиво объяснили, быстро подобрали устраивающий меня маршрут, никакого хамства и приятные в общении. Большое спасибо все очень понравилось, будем планировать дальнейшее сотрудничество.
Обратился впервые в компанию. Очень быстро и грамотно подобрали круиз. Но случилось непредвиденное, накануне отплытия заболела жена. Обратился в компанию, объяснили доходчиво что сделать, успокоили. Все сделал не выходя из дома. На следующие сутки получил возврат денег в полном объеме. Огромное спасибо Дине и Анастасии за их отзывчивость, компетентность и человеческое участие. Если понадобиться буду обращаться только к вам. Так держать!
Валерий Сергеевич
Вернулись 23.07.23 с речного круиза Москва-Тверь-Москва, теплоход А.Бенуа, вообщем все было неплохо, еда в ресторане нравилась, но уже сегодня у моей дочери, у меня и моей мамы случилось отравление, предполагаем , что это рыба на обед,
руководству следует ужесточить требования к качеству продуктов
Отличные ребята! отдыхал в этом году в июле в речном круизе Москва-Казань 5 дней. Быстро и качественно подобрали тур в точности по моим запросам. Оперативно решали все вопросы, возникающие в процессе (в частности, у меня не поехала по личным причинам старшая дочь, нужно было решить вопрос с возвратом части стоимости путёвки, так как путёвка покупалась на всю семью), быстро информировали об изменениях в туре (корректировка времени и места отправления в тур). Рекомендую.
Большую благодарность выражаю Светлане Я. много лет (лет5) именно с ней оформляю все свои круизы и всегда, всё по моим запросам исполняется. Очень желаю всем, найти такую отзывчивую и помогающую во всём помощницу в путешествиях. Спасибо, Светочка!
Неграмотные, хамоватые сотрудники. Вести диалог совершенно не умеют. Отвратительное отношение к клиенту. Боюсь представить, какое отношение они показали бы при возникновении каких-либо проблем в ходе поездки. Хамят в открытую, впечатление крайне неприятное.
Доброго дня всем!
Редко пишу отзывы, но в такой ситуации молчать не буду.
Впервые столкнулся с таким уровнем обслуживания.
При выборе тура за две недели до вылета поставил задачу найти пару-тройку вариантов на выбор. Получил миллиард скриншотов отелей. Даже не ссылок.
По списку моих пожеланий первый же присланный вариант - не подходил.
После повторной просьбы прислать пару подходящих вариантов был признан неадекватным, и дальше общение агента проходило с супругой.
При подписании договора ошиблись в номере паспорта и стоимости путёвки в двух местах. Позже выяснилось, что номер рейса тоже неверный.
На вопросы и замечания по договору на почту отвечали через два дня. На некоторые вопросы ответа так и не получил.
Не понимаю ценность такой услуги. Мультиагрегаторы тоже подбирают туры, но хотя бы не хамят, не обижаются на вопросы и не косячат в документах.
Отвратительный сервис!
Вместо того, чтобы после заказа услуги ждать и получить её, 2 недели всё выбирал, сверять, проверял, мирился с отношением ко мне.
Напоследок ошиблись в ваучере.
Завтра вылет.
Надеюсь, дальше, в том, что не зависит от турфирмы, всё пойдёт нормально.
Если бы агент хоть раз ответила за косяки или хотя бы извинилась, наверное, писать такой отзыв бы не стал.
Но после определения меня в неадекваты (после указания на реальные ошибок в документах) всё общение со мной как с клиентом пошло только через жену. И оценки меня как человека и как клиента я получал таким же способом.
Всем хорошего отдыха с уважающими себя и ценящими клиентов турфирмами!!!
Рекомендую всем! Профессиональные менеджеры. Основное направление деятельности морские и речные круизы с полным сопровождением, но могут подобрать и простой тур в Грецию или Египет.
7 лет с ними. Один менеджер, с которым общаюсь, если он отсутствует передает другим. Проблем не было. Катаюсь речными круизами. От них узнал про кешбек от ВИЗЫ недавно. С ковидом появилась возможность в офис не ездить. Забронируют забронированное если очень хочется. Не знаю как им это удается - 5 из 5!!!
Очень хочется сказать спасибо компании Астарта Групп, и в частности Ольге за прекрасный отдых которого так долго ждала. Было много опасений из-за всяких ограничений, но все благодаря доброжелательности и заботливому отношению все прошло идеально! Теперь только к вам ) Удачи
Добрый день! С 2013 года пользуемся услугами Астарта Групп! И ни разу не пожалели! Каждый раз профессиональные сотрудники помогали подобрать интересный морской круиз. Подготовка проходила без нервов, в удобное для нас время. Сотрудники отзывчивые и внимательные! Все круизы "как по маслу",без проблем! А этот год не в счет! Коронавирус весь туризм срезал под корень...Но несмотря на то. что и наш круиз не состоялся, турфирма повела себя очень достойно и не бросила нас на произвол судьбы! Огромное спасибо руководству и сотрудникам за их поведение! Гордимся фирмой, нормализуется обстановка и мы снова придем за путевками. Желаем коллективу оставаться на плаву, несмотря на любые ситуации, желаем восстановиться и начать работу в полном объёме! Всем здоровья и успехов!
Отвратительная коспания. Не берите ничего! Мкрзко разговаривают менторским тоном, особенно менкджер Динв! При малейшей проблеме- посылают, уровень организациии поездок- ужас- ужас! А если что- то изменится и нужно будет что- то вернуть не отдадут никогда!
Очень хорошее агенство. Зашли просто так,узнать туры, т. к денег явно не хватало на поездку. Молодой человек внимательно нас выслушал, и подобрал нам замечательную поездку и недорого, хоть это было достаточно сложно. Генадий помог нам, где возможно сделал нам электронные билеты. Рекомендовал нам интересные маршруты. Всем рекомендую)))
Отличная компания. Основные направления - морские, речные круизы, паромы и индивидуальные туры. В своих направлениях эрудиция глубокая . Хорошее качество работы,, заботятся о клиентах.
Елена Охлопкова.
Счастливый случай привёл меня несколько лет назад в Астарта-Групп. В очередной раз организовать отдых доверила сотрудникам этого агентства и не пожалела. Довольна отношением, турами. До круиза еще не дозрела но думаю всё еще впереди.
Не в первый раз обращаюсь в Астарта-групп - всегда помогают подобрать нужный вариант отдыха, всегда все четко организовано. Большое спасибо, в круиз - только с вами!
Обращаемся в эту компанию уже 9 лет. Отличная компания, где работают настоящие профессионалы и просто замечательные люди!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 октября 2018
Несколько лет назад ездили в круизы с помощью Астарты, спецпредложения, присылаемые ими, были конкретны и наглядны. Сейчас присылаемая информация настолько общая, что ею трудно заинтересоваться. В последнее время обращаемся в другую турфирму, где цены ниже и существует хорошая система скидок.