Наша компания владеет небольшим парком панелевозов в количестве 10 штук. Среди них есть откровенно старая техника , которая доживает свой век на небольших пробегах и расстояниях . Но при этом ее тоже нужно ремонтировать и обслуживать . Справедливости ради отмечу , что подбор запчастей для такой техники дело не всегда простое и требует определённого времени и профессионализма .
Когда в очередной раз нам понадобились запчасти , мы как обычно выслали заявку с перечнем запчастей и описания с размерами , но не на почту , а по мессенджеру на официальный аккаунт.
Ответы от представителя крупного завода сразу отрезвили меня замечаниями в стиле «Канаш не названия осей и агрегатов , а название города», «научитесь писать правильные и грамотные технические запросы» , а также общения междометиями «не» и т д .
Признаю , что по данной техники действительно мало данных , но у человека знакомого с производством или хотя бы просто готового переслать заявку в тех отдел , я думаю получилось бы нас помочь . По крайней мере раньше получалось .
Отмечу также , что имеем опыт взаимодействия с другим крупным заводом по прицепной техники, так вот там качество подготовки сотрудников и их квалификация показалось мне гораздо выше . По крайней мере они готовы помочь и ответить даже на самые «неграмотные технические вопросы»
Резюмирую , хочу сказать, что лично у нас сложилось впечатление , что если вы покупаете новую технику на данном предприятии , я думаю с вами будут вежливы и обходительны . Как будет по прошествию времени , когда техника постареет или на предприятии сменятся модельный ряд , в вам нужно будет ее обслуживать ? Я думаю вы будете уже никому не интересны
Организация делает качественные прицепы и полуприцепы. Есть такая продукция, которую производит только АСТ-Канаш ( например панелевозы с заниженной погрузочной высотой).