Askona
Матрасы Аскона со скидкой до 35% при покупке с кроватью! До 27 апреля
Подробнее
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Пражская
251 м
Метро Пражская
281 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
73 отзыва
26 января
Отличный опыт, раньше было невероятно дорого, сейчас цены с учётом скидок порадовали.
Сам шоу рум большой ( гранд юг), основные модели в салоне. Выбрал матрац дочке, не парился долго,реально внимаиельный персонал (Дмитрий) рассказал варианты , короче 15 мин хватило.
Что подчёркиваю, сервис не навязчивый, коротко и по существу. И быстрое оформление, Дмитрий за 5 минут оформил весь заказ *матрац, кровать, наматрасник ).
Цена
14 ноября 2024
Вряд ли то что я сейчас напишу, имеет отношение к конкретному магазину, отзыв в целом про Аскону. Я давно не испытывал таких чувств как в эти дни, а все благодаря Асконе. Можно сколько угодно пытаться быть Икеей, но друзья - это Аскона. Заказали диван за 100 тыс руб (икея нервно курит в сторонке), диван доставили, но комплектующих не хватило. Комплектующих и на складе не оказалось, поэтому ничего проще Аскона не придумала, как заменить диван на такой же - тысячи звонков, куча потраченного времени и вот он - звонок курьера, диван приехали заменить. Открывают диван, а там то же самое - нет крепежа нужного. Аскона пытается сохранить лицо, звонит, снова тратит кучу нашего времени, говорит - через месяц привезем вам крепе, так как он под заказ. Мы пытаемся оставаться лояльными и не токсичными покупателями, пусть и с диваном, который два месяца стоит на кухне с незакрепленной частью. Любезно соглашаемся подождать еще. Ждем. Проходит время- звонок курьера, привез, говорит, что-то. И тут же задает вопрос- а что у вас с диваном? Мы уже занервничали, так как ожидали, что курьер знает, какой крепеж мы два или три месяца ждем. Оказалось, что он привез не то, что нам нужно для сборки этого несчастно-красивого дивана. Теперь уже две недели никак не вывезут диван, чтобы вернуть деньги, пустые бесконечные звонки под видом «у нас высокий уровень сервиса»это дно, причем много раз пробитое, а не высокий уровень сервиса. Мне уже и не смешно, и не грустно. Я просто не понимаю- каааак такое вообще возможно - в Москве пытаться получить нормальный диван в течение трех месяцев и столько же пытаться его вернуть из-за брака. Я бы уже 15 тыс рублей заработал, положив эти 100 тыс в банк. Ребята, мораль басни проста как капля чистой воды - Аскона, это Аскона, основанная в Коврове, с амбициями Икеи и ценами х3 от Икеи и сервисом /100 от Икеи. Учитывайте подобные риски, отдавая сюда сотни тысяч рублей.
2
29 октября 2024
19.09.2024г мной был оформлен заказ №АТЗК-000381527 на сумму 209114р кровать Richard + основание +матрас Heaven Luxuru +чехол + доставка + сборка. 29.09. докупила еще матрас Luxuru + чехол заказ №АТЗК-000414496 на сумму 119968 руб. Заказы были выполнены вовремя. Робот согласовал доставку на 14.10. Заказ был доставлен, грузчики отказались от подъема на 2-ой этаж частного дома из-за отсутствия перил на лестнице. Лестница капитальная, металлический каркас, деревянные ступени шириной 95 см. Перила делают после мебелировки помещения, чтобы можно было занести крупногабаритную мебель, чем и являются кровать и матрасы. При доставке мебели других компаний наоборот все отмечали удобство лестницы, отсутствие ограждения препятствующего подъему мебели, и без проблем поднимали мебель на 2-ой этаж. Грузчики, которые привезли кровать, поднимать ее отказались, сказали, что приедут другие для поднятия и сборки . После этого все пропали. За неделю никто не согласовал приезд другого экипажа. 21.10 я оставила заявление в салоне, где оформляла покупку, с просьбой собрать кровать до 26.10, в крайнем случае расторгнуть договор купли-продажи. 25.10. оставила претензию на горячей линии Аскона. Сегодня 29.10 в салоне написала заявление на возврат денежный средств за неоказанную услугу по сборки кровати. Планирую найти сборщика мебели самостоятельно. С 14.10 по 29.10, то есть за 15 дней после доставки, со мной никто не разу не созвонился, не дал обратной связи не на одну претензию. Отвратительная работа отдела логистики и претензионного отдела. Менеджеры салона принесли извинения за отдел логистики, за неквалифицированную доставку и отсутствие сборки. Но до сих пор кровать не собрана, спать приходится, так сказать, на полу!!!
Уважаемые покупатели, приобретая мебель компании Аскона помните, что вы можете столкнуться с проблемами доставки и отсутствием сборки, а также какой-либо обратной связи от отдела логистики и отдела претензий. С аналогичными проблемами отсутствия квалифицированной логистики и качественной сборки своих изделий сталкиваются многие покупатели. У Асконы отсутствует системный, квалифицированный подход к логистике и сборке своих изделий.
1