Askona
«Киберпонедельник» до 29.01! Дополнительная скидка 5% по коду ND8ZU82V
Подробнее
Контакты
+7 (863) 204-10-50
Показать телефон
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
ТЦ Горизонт
540 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
29 отзывов
22 июня 2024
Благодарю магазин Аскона ТРК Горизонт за предельную внимательность , оперативность , индивидуальный подход. Я объездила все аксоны в нашем городе, общалась с разными специалистами . В Аскона Горизонт со мной работала специалист Марина. Марина компетентный сотрудник со знанием своего дела , всегда оставалась на связи со мной, давала ценные рекомендации. С Мариной было комфортно общаться, это важно, когда клиент услышан и понят. На фото витрина магазина (диван и кресло, которые мы приобрели). Успеха в работе! Вернусь к вам за детскими кроватями.
14 сентября 2024
Приехали в магазин Аскона в ТЦ Горизонт за конкретной моделью кровати, которую предварительно выбрали на сайте с помощью очень удобной функции 3D моделирования. А вот с матрасом было полное непонимание, какой выбрать, но менеджер Наталья очень грамотно, выявив все наши потребности, предложила нам несколько подходящих вариантов. Доставка и сборка очень быстрые и качественные. Очень рады нашему приобретению, отличное качество по доступной цене, с гибкой системой скидок и бонусов. Рекомендую.
18 декабря 2024
К сожалению, мое взаимодействие с компанией «Аскона» оставило негативное впечатление. Ожидания от крупного федерального ритейлера оказались неоправданными: уровень обслуживания оказался низким, а концепция клиентоориентированности отсутствует.
При покупке матраса мне настойчиво предлагали купить дорогостоящий наматрасник, обещая возможность тест-драйва матраса в течение 90 дней. Вернувшись домой, я решил перепроверить эту информацию и обнаружил, что выбранная мной модель не участвует в программе тест-драйва. Для возврата денег за наматрасник пришлось повторно посещать магазин, тратя своё время.
Проблемы продолжились с доставкой. Изначально мне сообщили, что доставка произойдет в течение дня, и экспедитор обязуется позвонить за час-полтора до прибытия. В назначенное утро экспедитор сообщил, что прибудет через 2,5 часа. После этого времени доставка так и не состоялась. Позже экспедитор вновь позвонил, заявив, что доставят через 40 минут. Ещё спустя полтора часа я сам связался с ним и узнал, что произошла поломка автомобиля, и время доставки невозможно предсказать. Понимая сложившуюся ситуацию, я попросил уведомить меня за час до прибытия, поскольку не мог провести весь день в ожидании. Однако экспедитор отказался, сообщив, что мне придется находиться дома с 9 утра до 21:30 без возможности получить точную информацию о времени доставки.
Матрас я получил только вечером. Оказалось, что в данной компании единственный принцип доставки заключается в том, чтобы клиент ждал весь день, не имея представления о точном времени. Ни директор магазина, ни сотрудники службы поддержки не смогли предоставить мне какую-либо помощь или выполнить простую просьбу — позвонить заранее.
Надеюсь, что руководство компании учтёт данный инцидент и примет меры для улучшения качества обслуживания.