Купил себе там 3 комплекта спален и с двумя они накосячили. В первом комплекте явный непрокрас спинки кровати. А следующий они привезли на 1,5 месяца раньше, теперь мои рабочие мучаются с перемещением. Если не заморачиваться с нюансами, то можно что нибудь присмотреть. А вообще стыдно такой крупной конторе должно быть за такие мелкие косячки.
Магазин очень понравился. Продавцы отлично работают, все подробно расскажут, учтут ваши предпочтения и подберут вам соответствующий продукт. Конечно навязывают под товары, но мягко))))
Отличный магазин с большим выбором принадлежностей для сна и весьма приветливым персоналом, здесь вам подробно расскажут о товаре и его особенностях, а также отличиях от другого подобного. Цены вполне приемлемые.
Посмотреть ответ организации
Максим М.
Знаток города 5 уровня
2 марта 2023
Классика клиентских отношений. Пока деньги не заплачены с тобой общаются нормально, вежливо культурно. А после этого - "чего приперлись, вас много, а я одна". Покупали подушку - все показали, расказали, приезжайте в субботу, мы вам позвоним обязательно. Разумеется в субботу никто не позвонил. В воскресенье по ссылке из смс открыли трекинг - только отправлен заказ. Ожидается уже в следующую субботу. По факту пришло в четверг. Приехали в магазин, даже сказать ничего не успели, менеджер (бейджик разглядеть не удалось) на повышенных тонах начала выговаривать что она занята и ей не до всякой ерунды. К счастью, вторая сотрудница вошла в положение сделала одолжение - оплаченную неделю назад подушку выдала. Честно говоря после такого опыта первое что хочется - вернуть ее обратно и никогда больше с этой конторой не связываться.
Посещали с семьёй 31 июля в поисках удобной кровати для моей больной спины. О, чудо! Встречает нас Светлана 😘. Если такие специалисты работали бы везде, о Боже. Не привязывалась, не наглела как все. Умная общительная и очень грамотная. Спасибо огромное за общение! Ч вернусь и обещаю куплю только у Вас. Лучшая однозначно. И да. Кровать трансформер улётная 😘
2
Посмотреть ответ организации
Vasil
Знаток города 5 уровня
29 марта 2022
Менеджер Александр провёл нам огромную презентацию на 2 часа, опробовали все матрасы от самых дешёвых до дорогих, от самых низких до самых высоких, покатались на электро кровате и подобрали подушки.
Оформили заказ в рассрочку оказалось что при досрочном погашение ещё и можно существенно сэкономить порядка 20%.( тут уже выбор каждого можно платить не торопясь а можно даже сэкономить).
Огорчило что кровать и матрас под заказ закладывали 3 недели на производство.
Начитался на форумах после заказа что кому-то не тот цвет привезли либо задерживали заказ, но всё прошло идеально по графику и всё соответствовало заказанным позициям!!
Отслеживали статус по сайту, но оказалось что он не корректен( не все пункты отмечались висело в производстве, а потом раз и уже доставка), уже через 2 недели все готова и согласовали доставку.
Ребята грузчики-сборщики Мега вежливые всё аккуратно занесли на этаж вскрыли на площадке что-бы в квартире не было мусора, все собрали! коробки мусор за собой забрали 👍🏼
Спасибо большое команде Аскона реально качественно всё, и по графику, наслаждаемся здоровым сном!
Большой выбор матрасов. Вежливый персонал желающий помочь. Быстрая доставка, менеджер всегда на связи если что не так. Качество товаров супер, это же аскона, как иначе
Посмотреть ответ организации
Мартынова Анна
Знаток города 11 уровня
5 февраля 2023
Купили диван Тало. Его привезли, быстро собрали, забрали старый диван. Никаких нареканий к работе сотрудников магазина и доставки. НО! Диван воняет так,что пришлось съехать к родителям! Уже неделя прошла с момента доставки, окно не закрывается вообще. Как была жуткая вонь химией, так она и держится. Аскона говорит,что через две недели должно проветриться и если нет,то можно оставить заявку на замену. Серьезно? Хорошо у меня есть возможность уехать. А у других людей? Это огромное разочарование в производстве асконы. Может это связано с импортозамещением, но значит урезайте цены в половину и предупреждайте людей о том,что они не смогут пользоваться мебелью и находиться в помещении!!!
Отличный консультант, все доходчиво объяснил и показал. Качество выставленных образцов отличное. Кровать заказали, ждем...
Посмотреть ответ организации
Николай Ермаков
Знаток города 11 уровня
11 октября 2023
Брали матрас Askona Ortho Hard. В магазине большой шоурум, качество матраса отличное, то что хотели, стали наконец то высыпаться) Единственное что не понравилось это очень долгая доставка при наличии нашего полностью оплаченного товара на складе( Дозвониться на горячую линию тоже нужно время(
1
1
Посмотреть ответ организации
Гость из настоящего
Знаток города 4 уровня
26 октября 2023
Брали основу кровати и матрас. Помогала нам менеджер Ксения. Очень приятная девушка и классный менеджер. Рекомендую. Угодить мне сложно, но ей удалось!
Только что вернулись из этого магазина. Качество работы продавцов матрасов оставляет желать лучшего. Нужен был матрас средней/высокой жесткости в пределах 30.000 рублей. Нам предложили полежать на одном из матрасов, который входил в эту категорию. Далее были матрасы, стоившие 37-50 тысяч. Когда мы уточнили ценовой диапазон еще раз, нам продолжили показывать те, что с завышенными ценниками. Подушек никаких нет, чтобы понять, каково лежать на этом матрасе с подушкой, нужно сходить в конец зала и взять подушку на полке, ходить вместе с ней. Консультанты никак не смогли объяснить, в чем разница между матрасами, почему один жестче, другой мягче. Только и слышали что «полежите еще вот на этом, он тоже классный». Почему он такой же классный, но стоит на 15к дороже, не понятно.
Ужас... Аскона уже не та. Качество, гарантии - их больше нет. Осталась одна реклама и пафос. Наш матрас не прожил и 2х лет (при их 25 летней гарантии). Но им все равно - обмен, потом экспертиза. При нас еще 2е клиентов жаловались на кровать (рассыпалось изголовье) и на матрас - умер.. Я в шоке
Все прекрасно,
рекомендую, матрасы и продавцы консультанты по имени Виктория!
1
Посмотреть ответ организации
А
Знаток города 6 уровня
23 июня 2023
Доволен матрасом и наматрасниками. Однако сервис так себе и безопасность данных плохая. Недавно у асконы был слив данных и мне начал приходит спам. Понятно что это аксона, потому что использовал индивидуально созданный для асконы адрес с переадресацией.
Выражаю огромную благодарность менеджерам салона Головатской Светлане и Елене Викторовне (фамилию к сожалению не запомнила) за внимательное отношение к своим покупателям и профессиональную помощь в выборе товаров для сна. С учетом бонусов , подаренных ко дню рождения , и акций на товары, получилась очень приличная скидка. Большое спасибо!
Не выполняют обещания и не выполняют условия договора!!!
При покупки дивана в магазине я уточняла у продавца Головатской С.А. сроки изготовления товара, на что мне продавец ответил, что это будет составлять не больше 3-х недель и при этом убеждала, что при оформлении товара через интернет магазин, сроки изготовления товара будут больше месяца. Я повертела.((( При оформлении договора срок изготовления товара оказался больше месяца, я продавцу сказала, что вы же говорили, что не больше 3-х недель. Она сразу стала извиняться и сказала, это специфика программ, а ещё на складе ткани нет и говорит, все равно диван раньше приедет.
Также, при оформлении договора продавцом были допущены ошибки, а именно в договоре были ссылки на несуществующие пункты, номер доверенности (при оформлении договора читайте все внимательно). Про сроки действия доверенности, она вообще не знала куда смотреть(((( Надо было сразу бежать с этого магазина, но нет, я все же оформила с ними договор с горем пополам и оплатила товар 100%.
И даже на этих этапах, мнение о Асконе не поменялось, а только усугубляется.
Продавец нарушают сроки поставки товара!!! Поставка товара по условиям Спецификации осуществляется в срок до 28 декабря 2020 года.
22 декабря 2020 года мне позвонил оператор (8-800-700- 23- 06) с сообщением о том, что оплаченный мною товар в срок, указанный в Спецификации, поставлен не будет.
Ужасный уровень сервиса и с первых шагов показались не профессионалами!!!! Разочарована!!!
Захрустел через 2 месяца. Приехали »спецы» и сказали, что все нормально. Обменять отказались. Имеет очень химический запах(новый матрас). Вся их многолетняя гарантия- просто слова, не более.
Очень крутой магазин. Менеджеры приветливы и доброжелательны. Огромное спасибо менеджеру Кочетковой Елене на своем профессиональном уровне помогла нам сделать выбор матраса строго по нашим критериям и желаниям. Спасибо
Непрофессиональные работники, не могут оформить бумаги во время на возврат, а качество и функционал того, что продают совершенно не соответствует цене. Разочарован.