Ask Group
61 отзыв
20 мая
Не любитель писать отзывы, но этот автосервис заслужил мое внимание. Был у них несколько раз с тремя разными автомобилями — накопилось, что сказать.
Плюсы:
Удобное расположение — в шаговой доступности от моего дома.
Есть мойка самообслуживания (пылесос — просто огонь! 100 руб./5 мин., отлично чистит салон).
Помогают с заказом запчастей (хотя это стандартная услуга для любого сервиса).
Минусы (их больше, и они серьёзные):
Общение по телефону:
Хозяин вежливый, приятный в диалоге.
Механики отвечают сухо: при взятии телефона «Автосервис»(вместо приветствия), «угу-ага», кладут трубку без прощаний. Клиентоориентированность — ноль.
Цены завышены. Например:
За замену тормозных дисков и колодок на Nissan Maxima A33 изначально озвучили одну сумму, но на месте добавили 500 руб. за «расходники» — оказалось, это 2-3 ржавые гайки вместо сломанных.
История с бензонасосом (последняя капля):
Вызвал мастеров на дом (расстояние — 200 метров). Хозяин по телефону попросил позвонить в 10:00 утра, что бы договорится о времени. Позвонил, сказали через час перезвоним, машину доделывают. Перезвонил через полтора часа, т.к обратного звонка я не получил. Сказали что почти закончили и скоро приедут. По итогу приехали ко мне где-то в 13:00 - 13:15.
Диагностика (1500 руб. = 1000 руб. за выезд + 500 руб. за работу):
За 15 минут «прозвонили» предохранители и реле, заявили: «Моторчик насоса умер, меняй, и лучше купи в сборе с колбой, что бы легче было поменять».
Реальная проблема: обломанный контакт в фишке питания. Мастера его не заметили, хотя держали в руках! Который и находится на колбе. (При всём этом, приговорили именно моторчик (не контактные соединения, а моторчик). На разборе ситуации с хозяином - "Причину нашли верную, нет питания на моторчик. Механики и рекомендовали Вам заменить все в сборе"
Да, рекомендовали в сборе но не сказали основную причину (моторчик на прямую запитал и он рабочий:) )
После их «ремонта» оставили разобранный салон, болты по полу, не подключили фишку обратно, так же
Хозяин отказался признать косяк: «Надо было покупать насос в сборе».
Итог:
Потратил 1800 руб. на ненужный моторчик бензонасоса.
Сломанные колёсные гайки выдали за «расходники» обычные ржавые гайки
Не клиентоориентированные и не дружелюбные механики + некомпетентная диагностика.
Оценка: 1/5 (звезда только за пылесос на мойке). Больше не приеду и вам не советую.
Пока без фотографий гружу отзыв, вечером надеюсь смогу отредактировать отзыв и загружу фотографии.
10 апреля
Отличный автосервис,опытные мастера,обслуживаем и переобуваем все семейные автомобили уже более 5лет,всеми выполнеными работами довольны,удобное расположение и возможность заказа запчастей на месте по приемлемым ценам и коротким срокам доставки,также регулярно пользуемся автомойкой самообслуживания которая находится в теплом помещении,в город нет необходимости ездить,очень комфортно что весь комплекс работ можно провести качественно и не недалеко от дома.
12 января
Менял масло во всех узлах. Все понравилось. Ценник приемлемый, персонал все мои "капризы" выполнил. Рекомендую.
14 марта
Приехал ко времени, поставили без промедления. В моей проблеме разбирались, а не открестились заменой на новую деталь. По факту проблема была в мелочи.
1
22 декабря 2023
Первично при записи по телефону, общалась с вежливым доброжелательным молодым человеком.
Приехав на место обнаружила абсолютно не клиентоориетированых двух мастеров, доброжелательности 0 без слов было понятно девушек за рулем за людей не считают. Опыт научил меня не оставлять машину без присмотра во время ремонта. Когда я тихонько встала возле стенки и никак не мешала работе мастера, мне грубо бросили посидите там… Там это помещение 1на 1 … такое себе. Заканчивая менять 2ой подшипник мастер решил спросить кто диагностировал неисправность. Серьезно?! Т е я глухая и не слышу, что гудят подшипики на ходу. Мужчины не спорю есть девочки которые не знают где щуп находится, чтоб уровень масла посмотреть. Но есть и другие, не надо под одну гребенку всех. 32 отзыва и только 4 от женщин, это повод задуматься. Мой 5 и он больше отрицательный. Работа сделана, пока езжу.
2
6 июля 2024
Производили замену генератора, заранее все обговорили, озвучили цену, несмотря на возникшие трудности,цена никак не поменялась, что не могло не порадовать.Мастеру отдельное спасибо за разговор и за выполненную работу в срок.Услугами сервиса пользуюсь редко,так как в основном делаю все сам,но сюда готов обратиться снова) Ребятам успехов и процветания)
2
7 февраля 2024
Всё отлично, машина отремонтирована, стоимость устроила, мастера компетентные👏
Дали руководство по дальнейшей эксплуатации автомобиля и рекомендации по ремонту!
Огромное спасибо, всем советую!
7 марта
Мастера, приехал делать муфту эластичную задели глушак гремит и не сняли хомут с муфты ну мастерааа....
1
17 сентября 2024
Ребята все молодцы, работу свою знают. Ремонтируют качественно и быстро. Уже 5 лет обращаемся только в этот сервис .
1
16 декабря 2023
очень хорошие ребята, всегда помогут подскажут, есть выезд на дом, цены адекватные, общение культурное, рекомендую и рядом с домом, 5+
2
12 сентября 2024
Чистое, отремонтированное здание. Два бокса с подъёмниками, один мойка. Ласточку мою привели в чувство. Персонал вежливый, отвечают и объясняют. Платил переводом.
10 апреля
Делал подвеску, и пару раз шиномонтаж. Проблем и вопросов не было. Заслуженно 5
18 февраля
Хороший сервис
Делают добротно, доволен
1
22 июля 2020
Всех приветствую! Советую, хороший автосервис! Обращалась три раза, все сделали быстро и качественно, специалисты молодые, профессионалы своего дела! Вежливые, обходительные и понимающие! Самое ценное работают до последнего клиента! Хочется поблагодарить весь состав, в особенности Максима, Олега, Василия Александровича и конечно же Александра Васильевича! Желаю успехов и стабильной, долгосрочной работы, плюс хороших клиентов! А так же всех благ и здоровья)
3
7 апреля 2022
Каждый год езжу на шиномонтаж к ребятам. Всегда делают быстро и по приемлемым ценам. Удобно, что есть сезонное хранение шин, не нужно морочить голову с тем где хранить и возить никуда шины. Новую резину сразу к ним в сервис доставку заказывал.
По сервису на межсервисное ТО тоже к ним. Запчасти у них же через Василия заказываю. Ребят рекомендую, в Новинках лучшие по-моему!
1
20 декабря 2024
Хороший сервис! Отличные специалисты!
1
7 апреля 2022
Обслуживаю и ремонтирую на постоянной основе авто нашей семьи , за 2 года все устроило, ремонт и обслуживание проводили качественно, Василий с запчастями всегда выручает и поставляет запчасти в кратчайшие сроки, цены на все более чем адекватные. Честные, добросовестные ребята, не разводят на ремонт который не нужен и на супер дорогие детали, за что от меня большое СПАСИБО! Скоро приеду к вам на сезонную смену шин!
2
7 сентября 2024
Заехал перекинуть покрышку. Отвлек сотрудника сидения в телефоне. Уговорил его произвести работу. В итоге сделал всё на отвали. Намазал герметик на старый. Без зачистки.
Через неделю проехался на ободе, убив новую покрышку. Старый герметик надо зачищать перед нанесением нового!!!
2
10 апреля
Хороший сервис. Сделали все быстро.
6 марта
Нормально, пылесос мощный, пена хорошая
7 сентября 2023
Ремонтируюсь уже 4 года и всегда все устаивает! Цена честные, отношение человеческое, уже даже дружеское, никогда ничего не накрутят и всегда помогут) большое спасибо Александру Васильевичу и его команде)
26 августа 2024
Хороший мастер Никита!Закрытая мойка самообслуживания,можно помыть зимой.
Рекомендую!
2
26 октября 2023
Хороший автосервис 👍 Менял летом коробку передач, сцепление, шруз на Тойота Королла. Все понравилось, все объясняют доступно,аргументированно, если что то находится в ходе ремонта к замене. С подбором запчастей помогут. Цены адекватные. И владелец и мастер люди порядочные! Все понравилось, все четко. По срокам тоже все хорошо. Рекомендую 👍 Евгений, Тойота Королла.
9 января
Норм сервис, приемлемые цены и отличный персонал.
28 июня 2024
Хороший сервис. Ребята очень помогли, когда нужно было выявить неисправность!
31 января 2024
Хороший сервис , все быстро и качественно. Уютненько и чистенько .
2
9 декабря 2023
Хороший сервис. Приезжал несколько раз, всегда делают качественно. Рекомендую.
7 апреля 2022
Как хорошо, что в Новинках проявился достойный сервис ! Все в одном месте , очень удобно! Ещё и автозапчасти заказать можно. Рекомендую!
1
1
12 марта 2022
Позвонил записался в итоге приехал вовремя и прождал 15 мин уже кто то влез передо мной. Цену за мойку автомобиля озвучили одну по телефону, в итоге помыв взяли другую, сказав что цены повысились наверное за пол часа которые я у них просидел... Помыли с развода и и это увидел когда выехал на улицу потому как внутри с тем освещением не видно ничего,возвращаться не стал... НА УЛИЦЕ МОРОЗ и они не предлодили и не сказали, что замки не обработаны, как итог замершие дверные замки.. После звонка, почему они не предупредили, что не сделали, на, что был получен универсальный ответ - это доп опция и должны были сами спросить, но так как на улице мороз и что они это не сделали догадывайтесь сами. СЕРВИСОМ И ПОМЫВКОЙ КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН. ВЗЯЛИ ОЧЕНЬ ДОРОГО ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ В ДРУГИХ СЕРВИСАХ КАЧЕСТВЕННЕЕ И ЛУЧШЕ СДЕЛАЮТ. НЕ СОВЕТУЮ!!!
2
2
12 июля 2020
Начну с того что обещали сделать машину за один день итого 4дня нервов,персонал неквалифицированый говорят что все умеют по итогу ноль,забили резьбу на шрусе цены сначала озвучивали одни по итогу другие,после них еле открутил колеса при помощи огромной трубы,делали замену стоек и опорных подшипников вот что я обнаружил после ремонта дома ,старый опорный болтается на стойке как его они незаметили? и зачем вообще его туда ставили.Только после разговора с директором удалось урегулировать вопрос так что будьте бдительны.Да и вот ещё что забыл сказать при мне после4 дней нахождения авто начал открывать капот чего-то шурудит там рукой нащупол не крючок а сам замок,я в шоке говорю вы мне это крючок сломали а он говорит так и было,в итоге все нормально просто он даже не знал как открывается капот.
2
3
10 августа 2024
Сервис отличный. Слесаря хорошие ребята, любят пошутить, на вопросы ответят, посоветуют.
10 февраля 2021
Отличный сервис. Машина 'рыскала' по дороге, не мог понять что делать. Посоветовали этот сервис - там сразу нашли проблему. Оказалось ушатались сайлентблоки рычагов. Быстро все сделали, довольный поехал дальше) ещё мойка самообслуживания у них норм
2
31 июля 2023
Стрёмный авто сервис !!!!крутили вертели а что просил ни чего не сделали?!Только разговор сделаем ,нужно было тройник сменить ! Меняли сутки.Не
Советую !
3
15 февраля 2024
Отличный сервис , обслуживаю свои авто здесь уже третий год
7 апреля 2022
Часто заезжал сюда мойку, недавно поменял масло и колодки, ребята все привезли по нормальным ценам, быстренько поменяли. рекомендую этот сервис знакомым!
1
9 августа 2024
Хороший сервис. Всë делают с душой
2
24 июня 2021
Очень хороший сервис, как и хозяева)
Машину переобуют, помоют, колёса на хранение можно сдать прям там)
Год отъездил - колёса не подкачивал)
Машину не чинил, но шинка в сервисе топ
1
8 сентября 2024
Быстро и по делу. Предварительная запись.
1
30 августа 2024
август 2024 - значительно подняли цены.
3 июня 2024
Спасибо. Ребята молодцы. Делают всё качественно!
28 июля 2024
Очень хорошо зделали машину
1
21 марта
👍
22 апреля 2021
Отличный сервис и шиномонтаж! Быстро устроили проблему с которой приехал.
Рекомендую!!!
3
1
4 сентября 2022
Меня ступичный подшипник задний, все нормально поставили, но перетянули гайку ступицы и следствием чего подшипник пришёл в негодность через неделю, пришлось обращаться в другую организацию к более квалифицированным ребятам и менять его заново
19 декабря 2023
Отличный, честный сервис. Рекомендую
23 декабря 2022
Обслужили быстро и качественно. Механик вежливый. Можно записаться на ремонт по телефону.
14 мая 2022
Был сегодня здесь на ремонте . Сделали все хорошо. Спасибо мастеру Дмитрию. Советую этот сервис
12 января 2024
Внимательно. Быстро. Добросовестно.
21 августа 2024
Грамотные ребята
20 ноября 2023
Порадовали цены и отношение к клиентам! Рекомендую