15 июня дали чек на кассе, в котором написано, что мне предоставляется скидка 200 руб. Кассир объяснила , что это на следующую покупку. Уже две недели «водят за нос» меня с этой скидкой, в магазине старший кассир говорит одно, по горячей линии другое, на претензии не отвечают, подождите и подождите.
Магазин, действительно хороший , с удовольствием все там покупаю. Но службе маркетинга торговой сети иногда следовало бы заглядывать в УК. Ну и с клиентами надо работать, а не прятаться. Обещали позвонить с ответом на претензию- позвоните. Можно просто извиниться, и люди поймут. А не продолжать играть в кошки- мышки.
Пять баллов самому магазину и минус 1 сотрудникам горячей линии и руководящему персоналу.
Как многодетная мама, люблю покупать здесь детскую одежду, особенно для младенцев. Цена-качество очень радует. Также нравится италианские специи Ашан. Хороший магазин. Рекомендую!
Кто нибудь может рассказать, зачем нужны 10 автоматов после кассы? Предполагала, что это самостоятельная оплата, оказалось ШК не бьётся и охранник говорит:у нас всё через кассу. В это время на всех кассах толпа, обслуживание медленное. В общем, если ты приехал не с целью купить 3пакета, добро пожаловать в очередь минут на 15
4
Т
Татьяна Капранова
Знаток города 11 уровня
28 сентября 2024
Постоянные очереди на кассах с того момента как убрали терминалы оплаты. Был нормальный магазин в этом плане, теперь несколько раз подумаешь, прежде чем ехать сюда на закупку продуктов. Пожалуйста, решите эту проблему!
1. Конечно же то, что из всех касс, работает только 3 максимум, и это при огромных очередях. Стоишь ооочень долго.
2. Покупала там рыбу замороженную - оттаяла - одна тухлятина. Ладно, думала так получилось, мало ли. Купила второй раз рыбу, которая лежит на прилавке во льду. Итог: чуть оттаяла- тухлая. Больше как-то а проверять за свой счёт там рыбу не хочется. Теперь ясно почему в том районе воняет разложениями вперемешку с химозой каких-то отбелевателей.
3. Хлеб найти свежий удаётся ну очень редко. Больше даже и не заходим в тот отдел, нет никакого смысла.
4. Стойка, где режут колбасу и сыр: подошла к этой стойке и попросила сотрудника помочь найти у неё сыр определённой марки (очень спешила, не было времени выискивать в этом холодильнике), на что получила ответ: "я ничего не знаю, ищите, я из другого отдела и ушла вникуда" - вопрос: а чего делаешь тут? Кого попросить хотя бы порезать сыр, который я сама найду, если получится?
5. Редко когда что-то есть ДЕЙСТВИТЕЛЬНО по акции, а не просто тот же ценник другого цвета.
Это все о самом магазине. Но есть же ещё возможность оформить заказ через приложение и сделать самовывоз! Продолжу...
6. Офорляла заказ через приложение Ашан. Звонит мне сборщик и сообщает, что определённого товара по списку нет. Прошу заменить на другую марку, на что слышу с нотами укора: “заменять нельзя, вы же не через сбермаркет заказываете!“ Как-то не совсем хочется потом связываться.
7. Решила ещё раз оформить заказ через данное приложение. Указала, что получать заказ буду не я. Другой человек пришёл, назвал номер заказа, ему выдали один пакет и до свидания. Выдали и выдали, мне пришло уведомление, что заказ выполнен, так выяснилось, что не выдали большую часть заказа (все, что было в холодильнике). Я обратилась на горячую линию, очень долго все выясняли, потом предложили просто вернуть деньги, потому что никто мне другой пакет не повезёт, ведь там нет товаров на 2000р. Но как быть мне, если я рассчитывала на эти товары?... Я попросила доставить мне их в день оформления заказа (был уже вечер) и мне сказали, что сотрудники уже не работают. Извините, но моё какое дело? Я оплатила продукты сразу, а съесть я их либо вообще не могу, либо трать ещё деньги на дорогу туда-обратно, исправляй ошибку сотрудника - "очень клиентоориенировано". Начали потом названивать, сообщать, что сотрудник признал свою вину и неопытность, что с ним проведена беседа. НО мне это не интересно... Продукты оплаченные мной мне так и не привезли.
Последний раз я была в вашем магазине и пользовалась приложением!!!!!Вы рукожопые, а исправлять должен покупатель за свой счёт
Большой выбор товаров полноценного гиппермаркета, от одежды до продуктов питания, большая парковка, удобные терминалы самообслуживания. Из минусов на некоторых мелких товарах, бывает, отсутствует штрих-код.
Ужасное обслуживание. Продавцов в зале не найдёшь, а если повезло найти, то нормальной консультации не дождёшься. Даже элементарно не знают, какой товар где найти.
Очень неприятный осадок после посещения данного магазина. На месте чек не посмотрели. Цена на ценнике не соответствует чеку, на некоторые товары в два раза! Пробили вместо одного товара три! Будьте внимательны при посещении данного места!!!
Большой магазин с огромным выбором товаров. Можно купить наверное все и одежду и телевизор и цветы и покушать и многое другое. Большое количество касс, но очереди бывают. Перед магазином огромная парковка, места хватит всем
Перед походом в Ашан тщательно просматриваю каталог товаров на сайте сети. Найти здесь можно если не всё, то многое и по терпимым ценам. недостаток один - далеко от дома, хотя и это можно устранить, заказав доставку : до 3000 за 200 руб. и свыше 3000 бесплатно. за ежемесячный шоптур это довольно бюджетная "комиссия", такси дороже обойдётся
Любимое место закупок. Молодцы по акциям, в основном персонал доброжелательный, подскажет, где что посмотреть. Ассортимент достаточный для любой цели, выкладка понятная. Один минус: в часы пик не хватает касс, ждать приходиться долго. А в остальном все отлично.
4
М
М
Знаток города 11 уровня
12 марта 2023
Настоящий гипермаркет!!! Широкий ассортимент товаров, найдется практически все! Удобная парковка, есть кафе где можно перекусить. Для меня один минус, что кассы работают только с одного края магазина и есть машину поставить на заезде, то придётся идти на кассы через весь магазин, а потом еще и возвращаться через весь магазин к машине.
1
3
Н
Наталья Маркелова
Знаток города 3 уровня
16 января 2024
Все нравится, только жаль, что скидочная карта для пенсионеров действует только в утренние часы, для сравнения-в « Глобусе» для пенсионеров скидка 10% действует ежедневно и круглосуточно-за что им огромное спасибо и респект
Ассортимент средний. В кассу постоянные очереди. Оплата непродуманная - в кассе тебе сначала все продукты пробьют и дадут штрихкод на оплату. Ты должен успеть все это упаковать и закинуть в корзину и только потом идти на терминал оплачивать. Только из-за этой системы и не хочется туда ехать
Хороший магазин, все что нужно в одном месте. Хорошие акции как на продукты, так и на бытовую технику. Брали миксер, утюг, пылесос. Большой выбор тортов. Персонал вежливый, всегда подскажут где что находится. Однажды на игрушке не было ценника, ребёнок упёрся её и все, работник в зале быстро сбегала и напечатала. В общем рекомендую.
Ужасно. Неудобная оплата товаров, много неправильных ценников, дорого, если не на машине, то неудобно идти туда и обратно. Качество товаров далеко не европейское, а цены европейские, как будто в рашке по медиане зп несколько тысяч евро
Хороший гипермаркет. Огромный выбор товаров. Цены на некоторые завышены, но часто бывают скидки
И Д
Знаток города 13 уровня
9 мая 2023
Супер большой выбор товаров. Много товаров со скидками, цены приемлемые. Отзывчивый и дружелюбный персонал, который может подсказать, что и как. Иногда имеются очереди на кассах, но сотрудники касс делают всё от них зависящее, чтобы быстрее отпускать товар.
Приобрели тосте KitforKT-2050-4;
В магазине Ашан.
Качество товара отличное, красивый и удобный дизайн, недорогой функцианальный девайс.
Спасибо добросовестному производителю.
Рекомендую всем не пожалеете.
Отличный товар!!!🤠
Хорошее место для покупок в географическом центра Владимира, удобно когда есть аналог ленты и глобуса недалеко. Однако преимущества на этом заканчиваются. Цены кусаются, недорогие вещи/продукты попадаются редко, в час пик очереди большие и дополнительные пустующие кассы никто открывать не собирается, а главное лично меня бесит система оплаты. Сначала в одном месте просканируй, потом ещё ищи автомат для оплаты. Это так ашан готовится к тому, что кассиры разучатся считать?
В глобусе с этим приятнее. Да и могли бы поставить кассы самообслуживания вместо этого. И в конце ещё сканировать чек чтобы выйти... Фигня какая-то) так что желаю ашану оптимизироваться, проработать ценовую политику в сторону покупателей и переделать весь кассовый ряд по нормальному
Как-то с другом нас остановил охранник и просил оплатить какую-то рыбу. Отвел нас в подсобку смотреть камеры и ничего за нами не увидел, главный охраны сказал чтоб мы шли по делам своим и даже не извинились
Ассортимент огромен, как и в любых гипермаркетах. Можно найти все что нужно.
Хочу отметить вкусный кофе, который готовят на островке кажется напротив пиццерии, около островка разливных духов.
За 100 рублей вы получаете большой стакан обалденного латте🥰
Столкнулась сегодня с хамством охраны! Не знание закона не освобождает от ответственности, ну с ЧОП что находится в этом магазине мы отдельно разберемся.
Очень сложно происходит процесс покупки, вначале отстой очередь за чеком на кассе, а потом, такую же очередь в терминале, что бы чек оплатить, а ради чего? Цены ни чуть не меньше чем в обычном магазине у дома, а на что то и дороже!
Неплохой магазин ..
Только цены завышать стали .!
А чего подробнее
Все и так всё видят
Качество (особенно продуктов) так же местами не очень радует
Не буду много писать
Но в этом маге стал бывать на много реже
Тут плохо всё, кроме акций на мясную продукцию , но они не часто.
Остальное все ужасно. Выкладка безобразная, неопрятно , цена выше , чем в других магазинах. Обслуживание плохое (касс мало, кассиры ужасные). Плохо всё
Ужасное место.
На парковке ходят цыгане просят денег.
Сказала охране, так я еще и виноватая осталась.
Не так сказала!!!! Охраннику.
Вот у вас и сервис!!!!!