Asc Service

Рейтинг 4,0
333 оценки
Оцените это место

255 отзывов

Знаток города 4 уровня
2 марта
Хочу поделится отзывом на данный магазин.. Честно говоря, была приятно удивлена ценами - они оказались существенно ниже, чем в остальных магазинах. Огромный выбор аудио и видеотехники, включая профессиональное оборудование. При покупке менеджер подробно проконсультировал меня по всем вопросам, предложил несколько вариантов под мой бюджет и помог выбрать оптимальное решение. Приятно удивила система индивидуальных скидок… однозначно рекомендую данный магазин!
2
19
Знаток города 4 уровня
6 апреля
Лучший сервис. Помогли отремонтировать ноутбук. Всё было сделано быстро и качественно. А также в этом сервисе огромный выбор аудио и видеотехники, включая профессиональное оборудование. Рекомендую всем!
1
8
Знаток города 19 уровня
11 апреля
Сервис полный отстой, забрали в ремонт навигатор гармин (туристический) стоимостью 45000 р. сказали продиагностируют и скажут стоимость, перезвонили- стоимость ремонта 8500, переводите на карту, перевел перезванивают через пару дней говорят накрылась вся плата- надо менять- но ее нет! Говорю собирайте заберу, приехал забирать подсовывают акт в котором не слова о том, что прибор неисправен, зато написано что я отказываюсь от экспертизе и претензии нет, звоним мастеру - говорит плата есть 41000 рублей, какой смысл, думаю там сидят люди которые вообще нечего делать не могут, т.к. пока я там находился люди приходили только ругаться и писать претензии!!! Заказ #702136 от 13.03.2025 Принес домой снял крышку, плата не приурочена вообще, следов ремонта нет вообще!!!
9
Знаток города 7 уровня
10 февраля
Сдала тепловизор на ремонт 29 января 2025 г.ежедневно звонила и спрашивала на какой стадий ремонт моего тепловизора , мне отвечали что мастер мне перезвонит, так прождала до 9 января , наконец мне перезвонил мастер и сказал что нет детали и что ее можно заказать в другом городе, хорошо я соласилась , договорились о стоимости всего ремонта.через два часа перезванивает другой мастер и говорит что этих запчастей уже нет, но есть вариант , в Москве есть такой же тепловизор на разборке , но его надо взять целиком так как по частям они не хотят его продавать.и это будет стоить 80 тыс руб.изначально когда звонила они сказали что диагностика бесплатная , потом когда они наконецто соизволили через 9 дней сделать диагностику то у них не оказалось запчастей, хотя по телефону это все обговаривалось.я бы никому не советовала туда обращаться .берегите свой нервы.во первых находится у черта на куличках , во вторых на сервис вообще не похож .наверное они на диагностике деньги и срубают.тепловизор не отремонтировали зато за диагностику содрали 1200
19
1
Знаток города 22 уровня
26 января
Доброе время суток. Хочу оставить отзыв о данной компании. Нашел их через интернет. Задача была поменять АКБ в вертикальном пылесосе. Позвонил. По телефону мне сказали: что мы приедем заберем ваш пылесос , и произведем ремонт в этот же день. По факту что получилось. Приехали забрали пылесос утром. результаты диагностики сказали только на следующий день. Когда я спросил сколько будет длиться ремонт мне сказали один день. Один день растянулся на девять дней. В данную организацию я не рекомендую обращаться т.к в ней не соблюдают время ремонта, завышают стоимость , клиента не ориентированы и доставка у них платная.
19
1
Знаток города 9 уровня
3 декабря 2024
Так как разбился дисплей на телефоне стали искать где можно его заменить. Нашли эту контору, позвонили. По телефону работник говорил, что дисплей есть в наличии и заменят в течении 1,5 часов. Записались, приехали, а уже в салоне работники непосредственно занимающиеся приемом, сказали что за 1.5 часа не смогут сделать в лучшем случае к вечеру и то не смогли точно сказать есть ли у них дисплей подходящий для моего телефона, якобы может на складе лежит, но проверить не могут и это в век технологии, когда можно проверить через компьютер наличие на складе товара! Еще и хотели сделать диагностику!!! Для чего??! Чтобы мне сказали, что у меня дисплей разбит и требует замены??! Так я и сам к вам пришел с этой проблемой! Скорее всего надеются, что вы сдадите и будете ждать, а если захотите забрать, то придется заплатить за ненужную диагностику! Развернулся и ушел! Даже 1 звезда это много, так бы вообще ни чего не ставил бы. Рекомендовать данный "сервис" не буду. А уж дальше решайте сами. P.S. Не надо мне писать уточняющие вопросы типа когда был и тому подобное, читайте другие отзывы где все пишут об одних и тех же проблемах и решайте! По дате моего визита вы максимум, что узнаете - день недели.
25
Знаток города 7 уровня
22 января
Upd Договор 593248 от 23.11.2024 Ответа на претензию от 30.12.2024 не поступило как и возврат средств . Если какой нибудь сайт направит вас туда никогда не сдавайте технику на ремонт. Нашёл их через сайт ремонта игровых приставок . Сдал на ремонт xbox series x . После скачка напряжения . За ремонт взяли 17к , написали ремонт блока питания и замены платы управления . Не дали проверить на выдаче. В результате приставка работает но не включает игры. Сдал обратно по их гарантии. Вернули заменив термопасту , с той же проблемой. Сдал третий раз . Через неделю попросили написать претензию на возврат средств. При этом каждый раз звонил руководитель и крайне переживая проговаривал что всё будет решено. Прошло 2 недели, ответа нет. Руководитель обещал перезвонить через день и пропал. Обратный звонок никто не перезванивает.
22
Знаток города 4 уровня
25 января
УЖАС, ПЛОХО, ВРАНЬЕ!!! Сломался пылесос аккумуляторный, вертикальный. На сайте оставил заявку, сразу перезвонили, предложили забрать, отремонтировать и вернуть (доставка бесплатная). А так как рядом работаю- привез лично. На приемке даже не посмотрели, что с пылесосом. Я специально показал приемщику, что пылесос заряжен на 100%, что основная функция работает и порвался шланг соединения платформы с баком. Через 15 минут позвонил типа мастер, представился, сказал что в течение суток проведет диагностику и сообщит о стоимости и сроке ремонта. Через сутки отзвонился и сообщил, что плата управления не работает и пылесос не включается- надо менять ее. На этом моменте надо было понять, что они ***! после пояснения, что он не прав и я показал приемщику, что работает он согласился что вероятнее всего аккумулятор сел... На следующей день он перезвонил-" мы зарядили его все хорошо, включается". Шланг порвался потому, что клапан не открывается и надо его менять и сделать надо промывку итого 7500 при стоимости пылесоса 25к. Я согласился и с этого момента меня начали кормить завтраками, звонили и представлялись разными сотрудниками (мастера, начальники смены, руководители, тех директора и т.д.) и просили понять что есть проблемы с поставкой запчастей. А после начали путаться в показаниях и 31.12 позвонили и сказали, что все отремонтировано- приезжайте. Приехал иииии, нет, он впервозданном виде. Снова попросили неделю. Но через неделю сказали что не могут починить и приезжайте забирайте. А на просьбу бесплатной доставки- ее у них нет. Дозвониться до них невозможно, отвечает колл-центр который только обещает перезвонить Не несите свою технику к ним- вас разведут и не починят!! И как у данного сервиса рейтинг 4.5?? Никогда не пишу отзывы- но тут не могу, месяц вранья меня вывел из себя!!!!
22
Знаток города 5 уровня
15 марта
В первый раз обратились в данный сервис и сразу же ужасное впечатление. Отдали ноутбук 08.03, мастер сказал, что перезвонит через полчаса-час, чтобы уведомить, что он приступит к диагностике Нам никто так и не позвонил, пришлось самим, сказали, что у нас много заказов, не получается сегодня, позвоним вам завтра. Хорошо, в целом понимаемо, ничего страшного, бывает загрузка. На следующий день 9.03 нам опять никто не позвонил. Снова звоним сами)) сообщили, что ремонт будет стоить 6к, и что готово будет вечером. Мы обрадовались, ждем. Вечером никто так и не позвонил. Мой молодой человек позвонил на следующий день 10.03 узнать, сделали работу или нет. В ответ прилетает «мастер на выходном сегодня и завтра». Круто, спасибо, что предупредили и дали ответ по результату, очень приятно. Позвонили ЕЩЕ РАЗ в среду, когда мастер должен работать. «Ой, а мы ждем петлю со склада». У вас склад находится в другом городе что ли? В чем проблема была нас уведомить об этом. Сообщили сроки к концу недели. Уже новые сроки в третий раз. Ждем еще пару дней, может быть соизволят позвонить. Позвонили уже сегодня 15.03. Мастер опять на выходном и ничего не готово. Появился новый срок у 19.03. Кроме мата, у меня в голове ничего нет. Сервис отвратительный, операторы мямлят и не могут ничего сказать и сделать. Решили подождать результатов Хорошего я пока ничего не увижу и в отпуск поеду без ноутбука Спасибо огромное за негативные эмоции)) Вы уж либо соизвольте сообщать реальные сроки работы, либо хотя-бы контактируйте с клиентами по вопросам текущего ремонта. Надеюсь результат работы сервиса не разочарует хотя бы. Уважаемое руководство, возможно в ремонте вы реально крутые и результат работы ваших мастеров устраивает ваших клиентов, но обратите пожалуйста внимание на операторов, которые как будто не умеют выполнять свою работу. Я прекрасно понимаю, что такое сфера услуг. Но ваши операторы видимо не знают, что такое клиентоориентированность и контакт с клиентом, если возникли задержки и трудности. Прошу принять определенные меры по этому поводу, иначе кроме злости и обиды у меня, как у клиента, ничего нет.
9
2
Знаток города 13 уровня
4 мая
Не советую обращаться в данный сервис. 13.04.25 обратился в данный сервис с целью восстановления работоспособности парогенератора. Подкупил сайт и то что сами приедут и заберут технику на ремонт. Приехали быстро, забрали парогенератор. На следующий день (14.04.25) поступил звонок от мастера, была диагностирована неисправность "клапана пара", сказали что отремонтируют за 2700 (работа) и 9000 за новый клапан, в связи с тем, что сумма в 11700 составляла 2/3 от стоимости нового парогенератора от ремонта отказался. В тот же день мне перезвонили и сказали что нашли более выгодное предложение и нашли клапан за 5250, посмотрел в интернете стоимость клапана, которая составляет около 4500, и согласился на ремонт, который в общей сложности должен был составить 7950 (попросил сохранить неисправные части парогенератора и получил отказ, с аргументом что старую часть забирают в обмен новой). Запасную часть ждали (если ждали) около 4 дней, в процессе ремонта выяснилось что необходима ещё замена термодатчика стоимостью 2150, согласился. 18.04.25 сказали что я могу забрать парогенератор самостоятельно либо оплатив доставку (забрали на ремонт бесплатно потому что это была акция со слов менеджера). Парогенератор при приемке не проверял, о чем пожалел потом, подписал акт приёма-передачи и забрал технику. В тот же день проверил работоспособность и оказалось что ничего в работе парогенератора не изменилось (возможно его даже не разбирали). Так как договором был предусмотрен гарантийный ремонт, написал претензию о некачественном ремонте бытовой техники и 20.04.25 передал парогенератор на повторный ремонт (приняли без проблем). В период с 20.04.25 по 01.05 .25 парогенератор ремонтировали, тестировали. 01.05.25 забрал технику с сервиса, проверил в сервисе на протяжении 5 минут, подписал акт приёма-передачи. По приезду домой выяснилось что парогенератор так же отключается как и раньше. Не рекомендую данный сервис.
2
Знаток города 9 уровня
29 апреля
Мой крайне негативный опыт с этим сервисом: Вышел на данный сервисный центр в интернете. Искал мастера, который сделает ГИДРОИЗОЛЯЦИЮ на электросамокат. Наткнулся на этих ребят, они представились официальными представителями компании Kugoo Kirin. Позвонил, задал вопрос про гидроизоляцию, у меня уточнили модель и сказали, что на эту модель они предоставляют данную услугу. Сказали, что устройство может забрать курьер (500 руб.), доставить им в сервис, и в этот же день работа будет выполнена (4500 руб.) и также курьер его привезет (ещё 500 руб.) в этот же день обратно. Доставка устройства в течение часа, курьер приехал вовремя 27.04.25, а вот доставил в сервис к концу дня. Курьер оставил договор, к слову, один из номеров в договоре оказался недействителен. Ожидание затянулось, 2 дня ждал обещанного звонка, сам звонил уточнял статус заказа. Накануне второго дня мне перезванивает некий АРТЁМ и уведомляет, что самокат передали ему. Уточнив, что мне требуется (НЕ РЕМОНТ!), он отвечает, что они с мастерами оценят объем выполнения работ и перезвонят. Я сразу говорю про оговоренную сумму в 4500, на что последовал ответ: - «Это, скорее всего, частичная гидроизоляция, а мы еще выполняем полную». Смекнув, что она дороже, я пытаюсь выяснить, что в нее входит. Ответ был следующий: - «Частичная (изоляция проводов на рулевой колонке и изоляция бортового компьютера) + промазка герметиком деки». После моего согласия он добавил, что конечная стоимость будет озвучена после осмотра. Положив трубку, я стал искать подробную информацию о сервисном центре. На договоре адрес ведет в приют и нет названия центра! (Смотрите фото договора.) Позвонил по рабочему городскому номеру телефона, указанному в договоре, и выясняю, что это «ASC Service», а из открытых источников выясняется, что они ремонтируют всё на свете и работу выполняют недобросовестно. Самое интересное было уже в офисе. В офис я отправился наутро после звонка предыдущего дня и надеялся, что самокат не вскрыли. Молодой человек нашел мой заказ по номеру телефона и на просьбу выдать мне мое устройство очень долго копаясь в компьютере. После чего раздается звонок, и он передает мне трубку. Голос в трубке я узнал, это и был некий АРТЁМ, который заявляет, что к РЕМОНТУ могут приступить сегодня же (29.04.25) и вечером отдадут, а стоить это будет 15000 руб! (Говорит так, словно он звонил на мой мобильный, а не в офис.) Я культурно отказываюсь и прошу вернуть мое ТС, на что был ответ: - «Я вас услышал, за первоначальную диагностику с вас 1500 рублей». Отдав телефон сотруднику, я указываю на договор, в котором есть любопытный второй пункт (смотрите фото), «При отказе от РЕМОНТА или НЕ РЕМОНТОСПОСОБНОСТИ УСТРОЙСТВ», далее по тексту «электротранспорт 1500Р». Говорю сотруднику в офисе, что я заказывал услугу, а не ремонт, и никакая диагностика не требовалась, кроме выполнения услуги (гидроизоляция), а осмотрев свое имущество понимаю, что никто не вскрывал его и не смотрел, а значит и никакую диагностику не проводил. К слову, самокат новый, срок заводской гарантии не вышел. Я отказываюсь платить 1500, после чего снова телефонный звонок, и то же самое говорю АРТЁМУ, указывая на услугу, а не ремонт. Выкатывают самокат, обращаю внимание, что номер заявки не соответствует номеру заказа в договоре (№752 952), когда на самокате номер (№773 130) (смотрите фото). В итоге составляется акт о сдаче-приема работ с оплатой в 1500. На это я повторяю выше описанное, и мне выдают обновленный акт сдачи-приема работ с оплаченной ранее доставкой до их сервиса. На этом мы попрощались. Не ведитесь на их услуги, если обратились, читайте внимательно договор! Договор составлен на выгодных только им условиях. Крайне не рекомендую! P.S. Ознакомьтесь с актом сдачи-приема работ (фото). Текст внизу говорит о выполнении работ, которые не совершались. Данный текст словно относится к ноутбуку или планшету, а не к транспортному средству, плюс вставлено мои ФИО.
1
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2024
Хочу поблагодарить за отличный ремонт! Работа выполнена качественно и в срок. Весь процесс был прозрачным, и результат превзошел ожидания. Теперь моя техника работает как новая! Рекомендую всем!
3
12
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2024
На сайте оставляли заявку на обратный звонок, за 2 дня так никто и не позвонил. Позвонили сами. После этого решили привезти швейную машинку в ремонт. Изначально на сайте был неправильно указан адрес, потом по телефону нас направили по данному адресу. Забрали машинку на 'диагностику', обещали позвонить в течение часа и сообщить и результатах диагностики и стоимости ремонта. За 2 часа так никто и не позвонил. Администратор сказал позвонить через час ожидания самим - ответили, что мастер сейчас перезвонит, что так и не случилось. Только в самом центре, при выяснении обстоятельств, мастер соизволил с нами связаться, после чего начал хамить и нагло врать о 'чистке редуктора' почти на новой машинке! Что на починку понадобится минимум сутки. Мы попросили вернуть машинку, после чего он нагло наврал, что уже 'почти ее починил'. Я потребовала вернуть машинку, после получения проверила. Ее даже не вскрывали! Никакой диагностики не проводили! Внутри даже не вынимали челнок, чтобы проверить механизм. Перед нами в очереди стояло ещё человека 4, все недовольные оказываемыми услугами. Кому-то не сообщили стоимость платы для телевизора, а кто-то так и не дождался оказания 'услуг'.
17
Знаток города 14 уровня
21 апреля
Заказ по договору 646774 от 13.01.2025. Искал специализированный сервис по ремонту 3д-принтеров Picasso, оставил заявку на сайте профильной, как мне подумалось, компании. В итоге, попал в Asc Service. Не догадался проверить сразу, что они собирают заявки на ремонт через множество созданных сайтов (отдельно - на каждый бренд). 2,5 месяца ремонта: то неисправность долго искали, то компоненты на замену долго везли, то доп проблемы, то доп тест. По стоимости - как 1/3 от стоимости принтера. Вернули без родной упаковки, в которой сдавал (потом довезли). С повреждениями (см фото): стес краски на боку; повреждённые разъемы элементов печатающей головки; повреждённые пластиковые детали внутри; сопло заменили на б/у, а не на новое (справа на фото - мое б/у, слева - "новое"); порванный очиститель сопла. В частности, очиститель был порван потому, что стоял вверх ногами, и сопло его цепляло. Само сопло из-за этого не числилось, поэтому печатающая головка собирала весь пластик на себя (см. фото). Все перечисленное в совокупности для меня - показатель профессионализма мастера и отношения к технике, взятой на ремонт. Небольшую часть оплаты за ремонт вернули по претензии, но.. Нет уверенности, что меняли/ ремонтировали все то, что вписано в итоговый счёт (вспоминаем установленное сопло б/у). Доказать невозможно. Вишенка на торте - принтер "встал" через 1,5 недели, с аналогичной проблемой. Поехал, разумеется, в другой, уже профильный, сервис. Мой опыт взаимодействия с Asc Service крайне негативный. Не рекомендую.
2
Знаток города 6 уровня
6 апреля
Здравствуйте, я пишу этот отзыв, так как был в полном шоке. У меня на телефоне сломался динамик из-за падения, и мою проблему ввиду отсутствия нужных деталей в городе многие сервисы не могли решить. Перерыв весь интернет, я наткнулся на данный сервис относительно недалеко от площади Восстания. У них на сайте была указана целая сеть сервисов, но при общении с оператором выяснилось, что он всего 1 и находится. По телефону мне сказали, что приезжайте, посмотрим, что можем сделать. Я проехал 40 км, а потом еще около 2–3 км пешком до их сервиса. Пока нашел сервис, обошел двор дважды. Сразу его не найти. Даже нет какой-то вывески. Внутри всё чисто, аккуратно. На рецепции сидит очень приятная девочка, общается со всеми культурно, чутко каждому уделяет время и оказывает качественное обслуживание, оформляет документы, таскает тяжелые предметы. К ней претензий нет. А вот то, как работает персонал внизу в мастерских, это всё под большим вопросом. Чтобы решить мой вопрос, мне позвонил главный инженер этого сервисного центра и сказал, что после диагностики требуется замена динамика, очистка от коррозии, ну и сборка-разборка. Цена мне была озвучена, и срок работы — от 2 до 3 часов. Динамик у них был в наличии. Ну, думаю, слава богу. Я пришел к назначенному времени. Но до этого пришлось шататься по прохладной улице пару часов и т. д. По приходу мне сказали, что нужно закончить, это займет еще 10 минут. Я дал время. Через 10 минут девушка с рецепции дает мне телефон, где со мной начинает разговаривать один из мастеров по ремонту телефонов. И говорит мне такую забавную вещь, что их новая запчасть бракованная и поставить они ее мне сегодня не могут уже. Но ребята, о том, что она бракованная, вы должны были знать изначально и не оставлять ее у себя, а вернуть на склад, где вы их берете. В итоге мне сказали куда более веселую фразу: «Нам надо как-то выкручиваться, не им, а нам». Что у них не работает склад в воскресенье. Это я могу в принципе понять. Но, как я понимаю, там работают в принципе уже все относительно +- взрослые люди, и, по-моей логике, запас расходников, деталей на выходные, так как вы работаете по выходным, у вас должен быть. В итоге мне пришлось уехать без отремонтированного телефона, замерзшим немного, злым и голодным!!! И, честно говоря, за такую невнимательность очень хотелось спуститься вниз и дать кому-либо в кабину!!!
5
Знаток города 7 уровня
13 апреля
ОБХОДИТЕ МИМО!!! Жаль нельзя поставить -5 звёзд!!! Отвратительный сервис! Не вздумайте нести сюда в приборы которые требуют знаний, больше, чем просто припаять 2 провода!!! Часы garmin, отключался bluetooth, по телефону было озвучено, что стоимость замены Bluetooth модуля 2800р. Сдал в ремонт, позвонил мастер, сказал что в этих часах НЕТ этого модуля (хотя он там есть, прикладываю фото переписки с другим сервисом) просто перегревается flash память, стоимость ремонта 6250р, ну да ладно поверил, делайте, перевел по qr коду деньги, стал ждать… «сделали» реболл флеша, изменений не произошло, отдал на доработку, через несколько дней позвонили, сказали все хорошо, все исправили, по приезду ничего не изменилось!!! Мастера на месте не было, продемонстрировал девушке на выдаче, что связь с телефоном также теряется и ничего не изменилось!!! Написал претензию на возврат денежных средств, в ответе через 2 недели отписка: вы не эксперт, деньги не вернем, отадвайте на экспертизу и т.д. Теперь видимо досудебная претензия, жалоба в роспотребнадзор, параллельно в прокуратуру и далее по всем возможным инстанциям, чтобы обезопасить таких как я от подобных случаев! Договор номер 611176 от 22.03.2025г.
4
1
Знаток города 4 уровня
26 марта
6ого марта оставили эпл вотч с просьбой перепаять шлейф, сказали что можно будет забрать завтра после 19:00 точно, можно даже не звонить. Приехали, никто даже не приступил к работе. 8ого марта позвонили, сказали, что шлейф рабочий, нужно менять дисплей за 17 т.р. Мы сняли дисплей с рабочих часов, что сказали мастеру, а на этих часах не работает тачскрин у ДВУХ дисплеев, которые к нему подключали. Дисплей рабочий 100%. Мастер ответил что НЕ ВЕРИТ и нам выкатили счет за диагностику с вердиктом неисправного дисплея. Хотя мы не просили диагностику, нужно было перепаять шлейф, который не рабочий, что видно даже мне, там очевидно снято покрытие и одной дорожки просто нет. И дисплей, мастер сам сказал, что не проверил, потому что для этого нет необходимых запчастей, он проверил только что по шлейфу есть сигнал. Опять-таки, очевидно сигнал есть, на дисплее только тачскрин не работает, а сам дисплей включается. Администратор на мой вопрос что делать в этой ситуации вообще не ответил мне. Сказал «я не знаю». В итоге оплатили диагностику, сняли видео как дисплей работает на других часах и отправили претензию 13 марта по форме, которую взяли в сервисе. Никто на письмо не ответил до сих пор (сегодня 17 марта) В итоге в другом сервисе все сделали без проблем, часы теперь работают. Не рекомендую сюда обращаться, трата времени и денег. Upd номер договора 714000 от 2025.03.06 24 марта прислали шаблонный ответ, что мы должны отправлять на экспертизу и что у нас нет необходимых знаний оценивать работу мастера. Отписка, в ситуации никто разбираться не стал. Надеюсь перед тем, как обратиться в этот сервис люди будут читать отзывы и выбирать другой 🫶
8
Знаток города 5 уровня
24 марта
Обратился в эту компанию случайно, до сих пор не понимаю как я попал в эту мошенническую схему) Телефон плохо заряжался, разболтался разъём зарядки, ну бывает, не редкая неисправность на многих смартфонах. Обратился к интернету, Huawei сайт как настоящий, оставьте заявку, скидка 20%, стоимость 2т.р. Оставил заявку, мне перезвонили, сказали приезжайте всё сделаем без проблем, ценник 1,6т.р. со скидкой! Прислали СМС с адресом... и вот тут мне следовало насторожиться, ну или хотя бы почитать в интернете что это за ASC Service ! Вторая ошибка была когда я, с большим трудом, нашёл этот "сервис" и отдал телефон на ремонт. Телефон я отдал в 11:30, обещали сделать за 2 часа максимум! И вот тут лоТотрон заработал, позвонили часа через 2 сказали что случай непростой, обнаружено "смещение", надо паять шлейф и стоит это 7,5т.р., но лучше поменять нижнюю плату с шлейфом и стоить это будет 8,9т.р. Я, честно говоря, был в шоке от такой наглости и осознавая что меня просто разводят сказал что хочу забрать телефон. Но "мастер" начал убеждать меня что это не дорого и всё будет прекрасно работать и детали у них оригинальные. Короче, не знаю почему, я согласился с их доводами. Да лохотрон, да разводят, да ценник нереальный, но капкан захлопнулся и уже просто хотелось получить рабочий телефон. "Мастер" сказал мне что по времени это займёт 1ч40мин. После чего, по прошествии времени, звонка я не дождался и решил поехать к ним сам. В 18:50 я приехал и оказалось что телефон не готов) При этом "мастера" я не видел, он скрывается где-то в недрах "мастерской", связующим звеном между ним и клиентом является девушка, которая работает на "ресепшене". В общем, под конец рабочего дня этих "чудо-мастеров" к 8ми вечера мне выдали телефон перетянутый резинками. 8900р я оплатил в кассу и покинул это место навсегда. Я не знаю каким образом это место входит в число сертифицированных сервисов Huawei. Впечатления от всего происходящего крайне отрицательные. Единственным положительным моментом является то что телефон работает и заряжается. Что там меняли или не меняли мне не известно. Единственное в чём я уверен что данный ремонт не стоит 9 тыщ рублей. Из минусов: - расположение "сервиса", найти его реально не просто! - время ремонта, заявленное время не выдерживают, реально очень долго! - коммуникация, узнавать о готовности приходится самому, что конкретно меняют тоже не понятно. Не рекомендую обращаться в данную контору, считаю их "работу" бессовестным надувательством.
8
Знаток города 5 уровня
16 декабря 2024
отдал в этот сервис робот пылесос, который у меня проехал по луже, а я этот момент не проследил и стало ясно что поломался. Поисковик выдал сервис - я написал чтобы отзвонились, быстро перезвонили, все вроде бы хорошо. .. но как выяснилось дальше, все плюсы на этом заканчиваются. Первое, что вызвало дискомфорт - когда отзванивались, говорят сами доставим: привезем-отвезем, бесплатно. Но я чтобы побыстрее и поскольку собирался в тот де день быть в том районе - говорю, давайте сам довезу, а вернете вы тогда уже мне сами. Следующий менеджер по доставке, который мне позвонил обозначил обратную доставку в примерно 400р, что конечно вызвало некоторое напряжение, но думаю ладно, надо решать быстрее вопрос. Обозначили ориентировочную стандартную цену ремонта в 2500р и пару дней работы, типа часто бывает, но понятное дело может быть все что угодно и я конечно и сам это понимаю. Отвез, приняли - звонят через денек и говорят: так да эдак - залило там плату, еще какие -то элементы, мол не так все просто (да и сам как работник из технической сферы, понимал, что по симптомам - скорее простыми решениями не отделаешься) …вобщем все прозвонили, надо менять какую-то плату + ультразвуковая ванна + еще по мелочи, предоплата почти на 9000р. Но после этого еще мелочи могут быть, но крупного ничего быть не должно, тк все остальное по отдельности прозвонили и протестировали, в тч особо отметив вентилятор…вероятность, что еще что-то сломано минимальна, ломаться крупному больше нечему и основное все протестировано.. Ну я прикинув, что конечно новую технику будет покупать дороже, согласился и оплатил. Срок работы обещали 3-4 дня. Прошла неделя. Никто не отзванивается. Решил уже позвонить сам (после завлечения клиента, далее все бремя выяснения состояния заказа становится уже моей заботой). Дозвонился - говорят надо еще 3-4 дня (это после недели просроченности), мол работаем, непросто.. Прошла еще неделя, опять ни слуху ни духу - звоню сам - так им теперь еще и не дозвониться, все время какие-то непонятные гудки, как будто чтото сбоит -такое ощущение что мой номер на какую-то блокировку поставили. Вобщем, в какой-то момент после нескольких попыток дозвониться в разные дни, звонит мне паренек (что звонил после первой диагностики) и обозначает: не прошло что-то там тестирование, не работает вентилятор! и еще что-то там по мелочи, надо ремонтировать дальше, цена вопроса еще 16000р. Мы работаем хорошо, даем гарантию. Я говорю - ребята, а где вы раньше были?? Ну 16тр это не 2-3тр, на которые можно промахнуться после первой диагностики. В такой ситуации мне может уже новый было бы проще купить (новый я сходу нашел за 38тр, думаю можно и подешевле)… отвечает: ну у нас хороший сервис, старая исправленная техника - это не хуже и даже лучше, чем новое, ведь мы даем гарантию! Вобщем, дальше сложно было разговаривать с неадекватом, тк аргументы были перечисленного мною выше порядка.. Совет на будущее - все отзывы видимо здесь какие-то накрученные. Не советую обращаться в контору, а то есть риск что втянут вот в такой вот блуд. Где идет постепенное втягивание в траты, и отказаться далее все сложннее, а выяснение информации - исключительно забота заказчика Ps Пару дней назад позвонили и теперь готовы исправить на деталях xiaomi за 6тр, после тех 16тр.. вобщем теперь попахивает откровенным разводом. По поводу вопроса организации о документах- приложил фото По комментарию на счет профессионализма сотрудников - теперь этот вопрос для меня вообще не стоит: после первой диагностики так промахнуться с вентилятором - это ли не показатель профессионализма🤷🏼‍♂️
12
Знаток города 5 уровня
4 декабря 2024
Мастеров там, судя по всему, нет. Сдал на ремонт робот-пылесос, т.к. пыль не поступала в пылесборник. Пообещали назавтра перезвонить и сказать причину поломки и необходимый объем работ. 5 дней никто не звонил, поэтому решил перезвонить в сервис сам. А не тут-то было! По указанным в Акте приема телефонам дозвониться невозможно, трубку никто не снимает. Если же вам повезет, то вы будете говорить не с мастером, а с каким-то заспанным челом типа колцентра в квартире. Он сам ничего не знает, никого не приглашает, телефон мастера не дает, а просто работает передатчиком. Выслушав меня этот горе-менеджер заверил, что мастер мне скоро перезвонит. Как вы уже догадались, это был очередной обман. Мастер через день действительно перезвонил, но по своей инициативе, как оказалось. Причем мастер тоже звонит через ip-телефонию, поэтому обратный звонок вам сделать не удастся. Мастер сообщил мне, что нужно провести чистку и это будет стоить 3000 руб. Завтра будет готово. Я согласился, если для устранения неисправности достаточно провести чистку, то проводите чистку. Ни завтра, ни послезавтра, ни послепослезавтра никто не звонил разумеется. Через неделю мастер перезвонил и сказал, что чистку провел. Но рекомендует восстановить текстолит материнской платы, а то потом нужно будет делать ремонт, сопоставимый со стоимостью самого пылесоса. Хотя изначально после диагностики об этом ничего не было сказано. Стоимость 3500 руб., деньги нужно внести по предоплате, выслал qr-код. Я заплатил ещё 3500. Придя сегодня в сервис с удивлением услышал, что с меня 6500, потому что компьютер «не видит в системе», что я что то уже платил. Ждал, пока приемщик ходил куда то что то выяснял. Когда наконец я получил обратно свой пылесос и принес его домой, догадайтесь, какой был результат? Правильно! Как пыль не поступала в пылесборник, так она и не поступает. Пылесос почистили))). За 3000 руб. Делали ли что то с текстолитом, не знаю. Итог: за 6500 руб. я получил обратно неисправный пылесос и буду искать теперь сервис, в котором есть мастера с руками и головой, а не собиратели денег По вашей просьбе дополняю отзыв. Номера договора не существует, поскольку договор не составлялся. Оформлялся только Акт приемки техники. В нем указан номер заказа- 563504. В акте, кстати, печать ИП БОГАТЫРЕНКО, а не ASC Service. Заказ мной получен 23.11.2024 в помещении сервиса. Деньги уплачены 15.11.2024 переводом 3000 руб., 23.11.2024 ещё 3500 руб. наличными при получении заказа. Мастер к сожалению, не представлялся.
9
1
Знаток города 13 уровня
28 февраля
Хочу написать отзыв о компании, сервис которой меня просто возмутил. У этой компании даже нет названия, а просто ИП Богатыренко Владимир Сергеевич. Занимаются они ремонтом пылесосов и расположены в доме 8-10 Дегтярного переулка. 20 февраля я им сдал пылесос на ремонт при этом четко обозначил, что проблема в износе сочленения щетки с приводом. Мне было сказано, что ремонт займет 1,5-2 часа. Через полчаса мне позвонил мастер и поинтересовался проблемой с пылесосом. Когда я позвонил через примерно 1,45 минут, приемщица сказала, что пылесос еще не готов и обещала, что мне позвонит мастер. Звонка не было. Я позвонил снова через час. Стали объяснять, что заказали запчасть, но курьер где-то застрял и не известно, когда будет. Снова обещали, что позвонит мастер. Звонка опять не было. Через полчаса я приехал в мастерскую, но никакого результата не добился, с мастером меня не соединили, сказали, что он мне позвонит вечером. Злой из-за потеряных 4 часов и безответственной работы персонала мастерской я уехал. Вечером мне позвонил наконец позвонил кто-то из мастерской и стал объяснять, что новую запчасть поставили, но проблема не решена и нужно менять целиком всю нижнюю часть пылесоса, которая стоит 12 000р. Я отказался и сказал, что я забираю пылесос, но попросил оставить ту запчасть, которую они поставили. Тут начался какой-то лепет, что они не могут это сделать, так как она не подошла. Когда я получил пылесос я увидел, что он даже не разбирался, так как все пазы для винтов были забиты грязью от уборки. При этом они содрали с меня 750 рублей за диагностику, а если я недоволен, то могу написать претензию. Никому не советую обращаться к этим мастерам. Потеря времени, денег и нервов!
4
Знаток города 6 уровня
8 марта
В простой капсульной кофемашине Scishare s1201 застряла капсула, не поднимался рычаг. Дернуть силой побоялись. Муж частично разобрал корпус, но проникнуть в блок капсульного механизма не получилось. Решили обратиться к специалистам. Нашла в сети сайт сервиса техники Xiaomi https://spb.servise-xiaomi.ru/ Позвонила, сказали, что это корпусная проблема, можно починить, детали есть, прислали в СМС адрес, куда подъехать, но это уже был адрес ASC service. Ждали результата диагностики почти час. Потом ремонт часа 3 с лишним. В итоге сказали, что заменили капсульный механизм и содрали 3300 руб. Дома пробую сварить кофе - капсула напрямую проваливается в емкость для отходов. Опять муж снял корпус и увидел, что пружинка, которую мы накануне сняли, так и болтается сверху на капсульном механизме. Это впрямую свидетельствует о том, что в нашей кофемашине НИЧЕГО не меняли, даже не снимали механизм. Дернули на свой страх и риск рычаг и все. Муж вернул на место пружинку, теперь все работает корректно. Развод и мошенничество. Замененные детали не показывают и тем более не отдают, мастеров не видно. Жалоб в очереди от клиентов много.
5
1
Знаток города 5 уровня
29 апреля
ПОЖАЛУЙСТА, читайте отзывы. Контора, просто контора по вытягиванию денег. Сдали ТВ, диагностика за 2 часа. Не дождались, говорят, на следующий день наберем. Прошло три дня. Звонили на горячую линию, там все беспокоятся. Да, да конечно, мы сейчас в приоритете попросим набрать. Итог - спустя 4 дня - с вас 20 тысяч. Ок, телевизор дороже, ждем. Ждем. Ждем. Обещали ремонт 1-2 дня. Задержали, все понимаем. Без претензий, главное, чтобы работал. Итог - с вас еще 40 тыс., мы не учли все моменты, ТВ так и не работает, нужна замена матрицы. Час разговоров, с особенно хамскими мастерами, ни к чему не привел. Денег не вернут, поломку не починили, гарантий нет. Если бы я только почитала отзывы. Очень грустно, очень. Договор 765718 от 20.04.2025. Пожалуйста, закройтесь, молю.
1
Знаток города 4 уровня
13 мая
Все начиналось хорошо, но только ровно до того момента как сдал телевизор! Сдал телевизор, сказали, что перезвонят в течении 2-3 часов и расскажут о результатах диагностики. Не позвонили, не через 3 часа, не через сутки. Через сутки решил сам дозвониться, не получилось.. Приехал в сервис, приемщики были удивлены, что мастер мне не позвонил, связался с мастером он сказал, что необходимо дополнительно еще провести диагностику и завтра позвонит и все скажет. И конечно никто не позвонил. Неделю я звонил в сервис и мне каждый раз говорили, что со мной свяжется мастер, но мастер так и не связался.. Через неделю решил доехать до сервиса. При мне связались с мастером, мастер сказал, что необходимо заменить какую то плату стоимостью 17000 рублей( такой же рабочий телевизор на Авито продавался за 15000) но замена платы может не помочь. Я отказался от ремонта.. Жалко потерянного времени. Нашел рядом с домом сервис с хорошими отзывами, созвонился, договорился, привез, через 1 час сказали, что надо произвести перепайку процессора, стоимостью в 7000 рублей, через 4 часа после привоза уже забрал рабочий телевизор..
Знаток города 8 уровня
8 февраля
Отвратительно. Т.к. не могу оставить комментарий под официальным ответом, пишу здесь №заказа 545038 от 22 января 2025 Сдали на ремонт 2 позиции (телефон, планшет). Перед диагностикой телефона сказали, что необходимо провести какую то чистку, цена удовольствия 4 тыщи. Папа решил, что оно того не стоит, отказался. Через час перезвонили, предложили чистку за 2 тыщи (весьма щедро с их стороны, но это было ток начало). Мы повелись, согласились, перевели деньги за чистку. После чистки оказалось цена ремонта телефона переваливает за его нынешнюю стоимость. Ок, отказались от ремонта, просто заплатили 2 тыщи, бывает. А с планшетом "дошли" дальше. "Диагностика" проведена, нашли что поломано и скорее всего, что вот проблема только в этом, но продиагностировать дальше не можем, пока не решим эту самую проблему и есть небольшааааая вероятность, что вылезет что то еще. Цена вопроса почти 5000. Ок перевели деньги. И естественно проблема была не в этом дальнейший ремонт ещё 15 тыщ. Мы уже в отказ. Как отдали 2 кирпича, так и забирать будем 2 кирпича только 7 тыщ отдали, чисто за посмотреть "специалистам" на внутренности этих кирпичей. Устно пыталась обсудить, мол Ок, деньги за диагностику и чистку вообще без претензий, но может за псевдоремонт который ни разу не сработал хоть вернёте. Мне ответили, что про "риски" мы предупреждали, не хотите дальше ремонтировать забирайте свои кирпичи.
6
Знаток города 6 уровня
18 февраля
Нашел данный сервис в интернете с множеством положительных отзывов. отдал в ремонт телефон с конкретной поломкой! по телефону говорили, сначала одну стоимость и сроки, потом срок ремонта резко увеличился ввиду отсутствия деталей. стоимость предполагаемого ремонта тоже менялась: сначала было 10 000- я согласился, потом резко увеличилась до 47 000 с использованием новых деталей или 35000 с использование бу деталей и сложности ремонта, я отказался и хотел забрать телефон, но мастер настойчиво предлагал свои услуги и предложил сделать "практически в ноль". В итоге конечная стоимость была 20 000, но не все так просто... прождав месяц, никто в назначенный день мне не позвонил, по телефону с вопросом как обстоят дела с ремонтом мне не отвечали весь день, потом выяснилось, что мне звонили, а я трубку не взял, но пропущенных звонков не было, на следующий день мастер на выходном был, а он единственный хранитель информации у данной организации, и только на третий день я узнал, что ничего не получилось и можно будет забрать телефон после того как его вернут в сервис... откуда вернут? где он был? почему не удалось сделать телефон? все вопросы без ответов... в итоге пришел за телефоном, а мне дали акт выполненных работ на 2000 рублей за выполненные услуги по аппаратной диагностике, я отказался платить-мне сказали, что тогда не вернут телефон... в итоге кое-как договорились на 750 рублей за "ДИАГНОСТИКУ с конечным вердиктом НЕ РАБОТАЕТ". Вот такой вот сервис!
4
Знаток города 6 уровня
29 января
Принес увлажнитель воздуха smartmi rainforest на ремонт, изначально было сказано, что в случае отказа будет оплачиваться диагностика 750р После диагностики узнал стоимость ремонта в ~13000 и сразу решил отказаться и забрать его, через какое-то время позвонил сотрудник, и сказал, что они могут починить за ~7000, но займёт больше времени. После моего согласия, спустя неделю мне позвонили и сказали, что ремонт уже 18000. И вот, приехал я забрать его в исходном состоянии и оплатить 750р за диагностику, но выясняется, что они сделали "компонентную диагностику" и стоит это уже 2000 Upd : договор от 8 января, номер не сохранился, так как желания никакого иметь дел с этой конторой больше нет
4
Знаток города 7 уровня
24 декабря 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС! ОБМАНУТ, СЛОМАЮТ, ТО ЧТО ЕЩЁ РАБОТАЕТ!!! Ужасный сервис, отдал ноутбук в ремонт на замену матрицы 02.12.24, сказали сделают за 3-5 дней, в итоге прихожу 20.12.24 ноутбук не готов, так ещё и сломали то что работало, как то вдруг у них шлейф сгорел на матрицу. По телефонам дозвониться невозможно, менеджер который сидит на приёме - тот ещё хам. Абсолютно не рекомендую данную организацию для ремонта любой техники. Заказ 604031 от 02.12.2024. Добавляю, отдал в сервис в Москве так тут разобрали сказали, что профилактические работы не выполнены, хотя деньги за них уплачены, а матрицу в итоге поставили не ту, кроме того шлейф сломали, как писал выше. Абсолютный негатив, 26000 просто ушли в никуда, так ещё и 3 недели времени. В общем отремонтировал в Москве, за ОДИН день. Ребята сказали, что в этом сервисе некомпетентные и криворукие сотрудники, пытаясь починить, натворили делов, пытались все свои ошибки исправить, но и это у них не получилось, теперь понимаю, почему ремонт затянулся на три недели в этом ACS
7
Знаток города 3 уровня
17 февраля
Не рекомендую! Обратился в этот сервис по поводу замены ручки газа на электровелосипеде. Сначала мне по телефону сказали что она есть в наличии,можно приезжать. Потом начали говорить что нужна диагностика чтобы определить какая точно нужна ручка,вдруг ее надо заказывать. На просьбу уточнить точно имеется ли в наличии конкретно эта ручка,мне говорили одно и тоже,что нужно приехать,мастер проведет диагностику и определит какая нужна ручка…. Зачем мне диагностика?? Я прошу просто уточнить наличие конкретной модели ручки в вашем сервисе! И в случае чего приехать и заменить. В общем зачем то прямо заманивают туда с техникой и чтобы ее там оставили… Я попросил родственника который недалеко живет,сходить к ним и уточнить напрямую у мастера есть ли в наличии то что нужно,но девушка на ресепшене мило отнекивалась,типо мастер сейчас не может выйти… Ваш мастер что золушка??? Он не может выйти на две минуты к человеку,посмотреть на фото устройства и сказать да или нет??? Девушка с ресепшена уверяла что через час он освободиться и позвонит,но никто так и не перезвонил…. Вопрос к начальству данного сервиса: почему вы допускаете подобное пренебрежительное отношение ваших сотрудников к потенциальным клиентам? Upd. Только что посмотрел остальные отзывы,и там у всех почти та же проблема! Людей заманивают в сервис,а потом разводят! Администрация Яндекса,куда вы смотрите??? Все им ставят по одной звезде,а у них 4,3 в итоге. Наверняка накрутка!
8
Знаток города 11 уровня
24 ноября 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ Отвратительный сервис. Если вам нужен адекватный разговор и сдержанные обещания - это точно не сюда. По телефону все ок. На месте же невнятные люди не желающие работать, не ориентированные на клиента. Конкретно сегодня лишили свою же контору 10000р , а возможно и больше. Привет руководству. А всего-то надо было поднять 5ю точку со стула и сходить к мастеру, выяснить занятость и сообщить реальный срок работ. Толдычат одно и то же : "позвонят в течение дня" В то время как по телефону, предварительно я уточнила смогут ли сделать в течение часа-полутора, получила положительный ответ, и только по этой причине записалась и приехала. Подозреваю, что при таком раскладе, я не то что не получила бы технику в течение полутора часов, но и вообще сегодня и даже завтра. Начались бы еще бог знает какие невероятные проблемы и причины. По телефону так же озвучили цену, но на месте начали втирать про необходимую диагностику и тут неизвестно на сколько ещё выросла бы стоимость и длительность работы. А делов-то открыть крышку и воткнуть ssd, все. И приемщику сие тоже было сообщено. По итогу, потратила кучу своего времени, в то время когда могла получить качественный сервис в другом месте. И не надо тут в ответах писать "разберемся" это пустые слова. Сервис находится в совершено неудобным месте, крайне далеко от метро. Ну и сотрудники - не сотрудники, а что-то не желающее выполнять свою работу. Сервис- 0 Клиентоориентированность - 0 Надежность - 0 Если бы можно было ставить минус оценку - она была бы таковой. Хотите потратить время в пустую - велком. Цените время и надёжность - вам точно не сюда.
21
Знаток города 3 уровня
8 апреля
Ужасная, кошмарная,отвратительная контора ! По другому назвать не могу. Обратился с ремонтом VR шлема. Сдал 17 ЯНВАРЯ . Забрал сегодня (3 АПРЕЛЯ) Итог отремонтировать не смогли. Обещали всё сделать за 2-3 дня. Всё это время меня "мурыжали" ,как не позвоню всегда разная информация. То шлем всё готов приезжайте ,то его еще даже не начинали ремонитировать,то ждем говорят детали ,то подождите неделя и всё будет готово. Я так понимаю детали они заказывали с другой планеты,иначе как объяснить 2,5 месяца ожидания. Как можно было за такое длительное время не выявить ту проблему про которую мне рассказали сегодня. Столько времени коту под хвост!!!19 ЯНВАРЯ мне позвонил мастер ,сказал стоимость ремонта и детали которые нужно заменить, и всё больше я этого человека не слышал кроме сегодняшнего дня ,сегодня позвонил сказал обнаружил еще поломку которую не сделать,как он не мог обнаружить эту проблему сразу для меня оказывается загадка. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ,БЕЗДАРНЫЕ СОТРУДНИКИ. сегодня стоял когда забирал свой шлем ,стоял рядом мужчина с такой же проблемой, ему месяц втирали что всё хорошо всё сделаем,а в итоге позвонили сказали не ремонтопригодна его вещь. НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ПОТРАТИТЕ ТОЛЬКО ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ .ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО НЕ ПРОЧИТАЛ РАНЬШЕ ОТЗЫВЫ НА ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, ОНИ ТУТ ВСЕ ПЛОХИЕ. ПОТОМУ ЧТО ЭТА САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО РЕМОНТУ ТЕХНИКИ ВО ВСЕМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ( еще проверю сам VR шлем ,не удивлюсь если он вообще перестал работать, вообще думаю что они во время ремонта его и до ломали до такой степени что не смогли его сделать) всё очень мутно и странно, 2,5 месяца держать у себя что бы потом сказать ,что не отремонтировать его. СЕГОДНЯ 07.04.25 ХОЧУ ДОПОЛНИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ! СДАЛ VR ШЛЕМ ДРУГОМУ МАСТЕРУ ОН ЕГО ПОСМОТРЕЛ И ВОТ ВЕРДИКТ:МНЕ ИСПОРТИЛИ РАЗЪЕМ НА ОСНОВНОЙ ПЛАТЕ ,ТАК СИЛЬНО ИСПОРТИЛИ ЧТО ЕГО НЕ ВОССТАНОВИТЬ ,СДЕРНУЛИ ШЛЕЙФ И НЕ ПОСТАВИЛИ ЕГО НА МЕСТО ,НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЧТО В ШЛЕМЕ НЕ ХВАТАТЕТ ЧАСТЬ ЗАПЧАСТЕЙ,А ИМЕННО 4 ПЛАСТИНЫ КРЕПЛЕНИЯ ,МОГУ С УВЕРЕННОСТЬ СКАЗАТЬ ЧТО В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТАЮТ НЕ ТОЛЬКО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НО ЕЩЕ И ***,СНИМАЮТ ЗАПЧАСТИ НУЖНЫЕ ИМ С ВАШИХ УСТРОЙСТВ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ
2
Знаток города 5 уровня
9 февраля
НЕ СОВЕТУЮ!! Принёс робот-пылесос заменить рулевой все направленое колесо(колесо свое). Через час звонок. Говорят у вас элетропривод полетел на колесе и шлейф испортился с вас будет 9500. На минуточку колесо которое у меня сломалось вообще электроники нету. Сказал что мне только колёсико поменять и мне за это 1200 обещали. В итоги сказали надо чистку и диагностику всех систем. в итоге сошлись 3200. И в середине следующего дня отдадут. Позвонил на следующий день сказали что занимаются балансировкой аккумулятора (я этого не просил ). Вечером приехал забирать, а он не готов, колесо не поменяли и вообще его не разбирали. Так как бломба на болте не тронутая стоит. Вот такие здесь диагносты с рентгеновским зрением, шлейф и привод нашли там где его быть не могло не открывая аппарат.
4
Знаток города 10 уровня
25 февраля
Планировал отдать телевизор в соседний сервис. Но по ошибке позвонил в ASC. Попросил приехать забрать телевизор в ремонт. Все четко, приехал Яндекс забрали, отвезли. Звонок из сервиса, сгорел контроллер питания. Ремонт с заменой 9500 оригинал ( потом узнал, что это дорого), аналог 6500. Ставьте оригинал. Звонок, заменили контроллер, все равно не работает, надо матрицу менять. Стоимость замены 38000. Говорю им, не надо, лучше новый телевизор куплю. Приехал забрал, отнес в соседний сервис (на карте найдете кому надо) там метров 300 идти. Надо мной поржали и починили телевизор за 6000 рублей. 1000 диагностика, 5000 рублей ремонт.
5
Знаток города 22 уровня
22 февраля
Самый отвратительный сервис. Взяли часы Гармин, плохо стали держать заряд. Обещали сделать за 2 часа, делали 3 дня. Объявили замену на запчастей, сказали оригинальные. Итог работы: заплатил 8 тыс, часы стали держать заряд еще меньше, еще почти не видно экран. Обратился снова в сервис через неделю, отказали, просто сказали что ничем не могут помочь и что гарантия нет. Хамят, грубят после ремонта, только курьер быстр и вежливо работает. Сервис не рекомендую ни по каким обстоятельствам.
2
Знаток города 4 уровня
28 января
Крайне не рекомендую обращаться в эту организацию! После "ремонта" устройство проработало всего 4 часа и снова вышло из строя. Починить его по гарантии сотрудники не смогли, но вместо этого потребовали дополнительные деньги за ремонт. После отказа платить предложили вернуть устройство и написать претензию на возврат. Однако устройство не отдадут, пока вы не подпишете акт приема-передачи, где указано, что оно передано вам в исправном состоянии. В дальнейшем на основании этого акта вам откажут в возврате денег! Такая схема выглядит как явное мошенничество. В настоящее время готовятся документы для обращения в суд и прокуратуру с целью проверки деятельности данной организации. Будьте осторожны и внимательны!
10
Знаток города 3 уровня
21 февраля
Сдал электропианино на диагностику (шуршало несколько клавиш). Позвонил мастер, сказал, что стоимость ремонта составит 27 тр с оригинальными запчастями и 22 - с аналогами. Учитывая не существенный характер проблемы я сказал, что это нецелесообразно. На что мастер тут же предложил альтернативный вариант за 15 (с бу запчастями). Я снова отказался. Через пару часов мне позвонил уже кто-то другой и предложил "не считать работу мастера", сделав весь комплекс работ за 9200 р. Для меня это было по меньшей мере странно, но я нехотя согласился лишь бы уже закрыть вопрос. И каково же было моё негодование, когда я, забрав пианино, обнаружил, что клавиши вообще ни на сколько не стали лучше ходить. Третий день подряд звоню в СЦ для выяснения ситуации, а они теперь тупо не берут трубку. Хотя до оплаты с этого же номера регулярно мне названивали.
3
Знаток города 3 уровня
2 февраля
Отвратительный сервис. Стал барахлить HDMI разъем на игровой приставке xbox one s. По телефону озвучили стоимость замены разъема в 1400 рублей с бесплатной доставкой в обе стороны. Началось все хорошо. Приехал курьер, составили договор, забрал приставку и через 1,5 часа позвонил мастер и сказал, что начал работу. На следующий день мастер позвонил и сказал, что стоимость ремонта будет 7000. На вопрос почему так дорого ответил, что надо менять дополнительную плату. На вопрос, что в приставке только материнская плата он ответил, что у меня европейская сборка. Я отказался от ремонта. На следующий день позвонил "руководитель сервиса" и предложил 4000 за ремонт на что я согласился. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что ремонт невозможен. Я приехал в сервис и при них разобрал приставку и обнаружил, что конечно никакой дополнительной платы нет. И по факту мастер просто вырвал разъем вместе со всеми дорожками и контактными площадками. Составил претензию. Обещали прислать ответ (ответа нет). Номер договора 650053 от 12.01.2025
4
Знаток города 4 уровня
20 января
очень и очень жаль,что не догадалась почитать отзывы здесь,прежде чем ехать в эту отвратительную контору!!!разбилась задняя крышка смартфона,по телефону сказали,что через 1,5 часа ваш телефон будет готов.по месту оказалось,что 1,5 часа это просто диагностика,пообещали через 4 часа отдать.на выходе прождала весь день,оплатив парковку,ещё и за телефоном пришлось ехать только на следующий день,т.к. был не готов.никакой компенсации,бонуса или скидки за эти "приключения" не предоставили,фото и видео отчёта диагностики сломанного и поставленного нового внутри телефона не делают.была предложена доставка телефона на адрес,но за мой счёт.не обращайтесь сюда
6
Знаток города 24 уровня
14 декабря 2024
Отлично сделали сервис цифровому полнооктавному пианино Casio Privia 400XR. Все работает👍 Немножко динамят по времени, рекомендую срок оговаривать и вписывать в заказ наряд. В остальном претензий нет. Всё четко.
6
Знаток города 3 уровня
24 марта
Отвратительный сервис, привез телефон в сервис для замены верхнего динамика, остался там ждать, отнесли на диагностику,мастер позвонил на стол приемки и сказал мне что нужно менять в телефоне декодек и верхний динамик и все это обойдется в 8000 рублей вместе с работой, я отказался, на что мастер сказал что тогда собираем телефон, я сказал да, через некоторое время перезванивает руководитель сервиса и упрашивает меня сделать телефон уже за 5000 так как я обращаюсь как физическое лицо они могут провести сумму на складе по другим расценкам и оставить положительный отзыв, меня это смутило потому что руководитель ни когда не будет упрашивать клиента на ремонт телефона, в итоге мне отдали мой телефон, это все было неделю назад а на днях я снова повез телефон в сервис приличный и когда мастер вскрыл телефон и сказал что его вообще не вскрывали так как он сам лично при вскрытии сорвал пломбу, вывод что это ***, как они могли сделать диагностику не вскрывая телефон и ещё взяли за это 750р, теперь требую чтоб мне вернули 750р за якобы сделанную диагностику, мастер даже не перезванивает мне когда с притензией отправили ему заявку, не обращайтесь в этот сервис, если дорожите своей техникой и гаджетами
3
Л
Знаток города 3 уровня
30 марта
Упаси Вас боже обратиться сюда! Уйдете без денег, возможно и без техники. Ничего не сделают в лучшем случае, или испортят. Мне понадобилось почистить матрицу фотоаппарата цену назвали 1800руб (дороже чем в авторизированном сервисе), в результате заплатил 14800руб, за ничего – сенсор остался не чищен (см. фото)! Как следует из акта экспертизы у официалов (см. фото) ничего не делалось вообще! Названия сервиса, усыпанные 1* отзывами меняют как перчатки! Предыдущее название "Cando" (см. фото) рейтинг 1.9 из 300 отзывов. Положительные отзывы тут накрученные – смотрите на 5* отзыв о "ДАННОМ МАГАЗИНЕ", и о частном "мастере" которых нет, на кучу 1* отзывов и рейтинг... 4.2?! Создают и раскручивают море фальшивых сайтов «под официальные» крупных марок типа “remont-canon.ru” с несуществующими адресами, чтобы не было отзывов, привлекают бесплатной доставкой и пр. и собирают клиентов на Дегтярный 8-10. А как техника туда попала – в любом случае не заплатив ее назад не получите даже отказавшись! А если не дай бог согласились на ремонт, тут же оказывается, что «в аппарате обнаружились дополнительные дефекты, и надо заказать дорогие запчасти….», потом еще… и еще...Ориентируются на отъем обычно по половине стоимости аппарата. Вернуть якобы замененные запчасти - отказываются, типа "уже утилизировали"! На деле ничего не заменяют и не делают. Если от ремонта отказываешься начинают названивать уговаривать, снижать цену. В случае же полного отказа не отдадут пока не заплатишь "за диагностику" и "уже проведенные работы". Юрлицо - ИП зарегистрированное в РОСТОВЧКОЙ ДЕРЕВНЕ на хуторе… «Большой Лог…» - символичное название не правда ли, если сменить последнюю букву на «X»?!, ИНН Московский, мобильники указанные в договоре и с которых они перезванивают МОСКОВСКИЕ IP телефоны, обратных звонков не принимают! Отвечает только оператор «домашнего» колл центра, якобы: "мастер через 15 минут перезвонит...". Никто не перезванивает часами и днями. Все телефоны с которых Вы звоните фиксируют, и блокируют, когда хотят от Вас отделаться, все телефонные разговоры записывают, но не предупреждают о записи. А теперь о моей личной глупости: нашел солидный с виду сайт Canon сервис, отзывов не нашел, но зато быстро приехал курьер забрать, мне бы насторожится, но, увы... Позже позвонил "мастер" и почти 6 минут (мне бы насторожиться...) уговаривал "почистить и смазать затвор" так аппарат старый, для этого заказать "ремкомплект" чуть дороже цена, но уговорил. Через пару дней опять позвонил: «полностью вычистить сенсор не удалось, так как повреждено пылью его "полимерное покрытие"» (никакого покрытия там нет, сказали официалы) - невнятно объяснял как пыль попала внутрь и что-то могла повредить.. мне бы задуматься, но был я в спешке, и говорит - «покрытие» можно заменить чуть доплатив. Но, есть риск, что сенсор повредится при снятии «покрытия», и тогда сенсор придется менять за 14800р и ДВЕ НЕДЕЛИ под заказ. Степень риска спрашиваю? Очень маленькая - говорит – процентов десять, я много лет ремонтирую у меня опыт и претензии не нужны... И еще минут пять болтал. Мне бы задуматься, но я согласился... Как Вы думаете, что произошло дальше? Конечно! Не прошло и пары дней как другой дядька к вечеру и сообщает: «сенсор повредился, надо менять!» Видимо фигуранты - профи актеры, потому, что я опять поверил и согласился менять, но задумался и попросил ВЕРНУТЬ НЕИСПРАВНЫЙ! Но как повесил трубку засомневался и стал искать отзывы уже по адресу квитанции - Дегтярный 8-10….Но было уже поздно! На следующее утро звоню срочно - "Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ЗАМЕНЫ СЕНСОРА!". Девочка, якобы сходила «к мастеру» уточнила когда приехать забрать аппарат…. И как Вы думаете, что было дальше? Именно так! Через час дядька заявляет "Ваш аппарат готов, матрицу заменили, можете оплачивать и забирать!" Но… я час назад заявлял об отказе отремонта, на который получали мое разрешение вчера за полчаса до конца рабочего дня, и я сегодня утром через полчаса после начала рабочего дня! Как могли заменить деталь, которую якобы ДВЕ НЕДЕЛИ под заказ?" - "Мы вчера купили, магазин утром доставки и мастер утром и заменил..." - "Эт как? Где Вы купили за 1 час матрицу, которую как официалы сказали, что уже много лет не поставляют?" - " Да что вы, говорит дядька - наберите в гугле «матричный блок Sony A77" найдете море...". Конечно, ни одного, хотите - проверьте. Тут уж говорить уже было не о чем! Главное забрать и чтобы они там ничего не испортили! Конечно «неисправный сенсор» мне не вернули несмотря на мое письменное заявление. Что-то там словоблудили... но оно понятно - отдавать нечего! Аппарат ВООБЩЕ НЕ ВСКРЫВАЛСЯ - это видно сразу по отсутствии следов на винтах, НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛОСЬ - матрица так и осталась с пылью (см. фото, сделанное там, в кадре их сотрудники и пыль на сенсоре). Аппарат я срезу отвез к официалам на экспертизу и чистку. Акт экспертизы «аппарат не вскрывался, сенсор не менялся» см. в фото, чистка стала 1400р. Ну а этих актеров ждет судебная претензия, дарить им 15тыр я не собираюсь. Странно другое, как вообще эта контора существует при таком количестве таких отзывов, куда смотрит Роспотребнадзор и органы?
1
2
Знаток города 4 уровня
22 апреля
Вводят людей в заблуждение . Назовите другим более подходящим словом . На сайте пишут что диагностика БЕСПЛАТНАЯ ДАЖЕ В СЛУЧАЙ ОТКАЗА , затем подсовывают договор с словесной казуистикой в котором прописывают что в случаи отказа от ремонта клиент платит деньги за диагностику . Час работы по диагностике ноутбука обошелся в 2000 рублей . Ниже есть фотографии сайта и договора . На рекламных банерах у них та же песня, ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНО. Горячая линия , разговоры с офисом один в один , ни кто не знает как выглядит их сайт и что там написано . Пишу жалобу в Роспотребнадзор чтоб провели проверку .
Знаток города 2 уровня
23 ноября 2024
Приносила свой телефон на замену аккумулятора, телефон ксяоми 11 лайт 5G Ne,помимо того,что по факту *** не сделали,делали 4 дня,на второй день забрали, телефон не заряжается вообще,отвезли обратно,забрали, телефон заряжается и разряжается сразу же,моментами зарядка опять не идёт,просто нет её и всё. Раздолбали просто весь телефон,сломали заднюю крышку,у меня была переливающая,крышка на мой телефон в цвет стоит 3000р,они купили дешёвую матовую за 800 рублей и менять на то, как было никто не собирается и не собирался,сервис ужасный,просто отвратительно честное слово,столько гнева и разочарования в людях я никогда не испытывала,ибо просто сломали всё что было возможно. Не советую туда обращаться,если вам важны ваши вещи,помимо того,что вам нужно поменять по факту,вам навяжут ещё кучу всего и в итоге отдадут полностью сломанный телефон. И на сломанную крышку они сказали,что при открытии треснула,такой же не было,решили ставить что было У меня вопрос,а меня это должно волновать?? Почему я узнала об этом только когда мне уже отдали телефон,а не когда его сломали??? И задняя крышка была приклеена не ровно,с одной стороны идеально,с другой просто бугор и отходит крышка. Отвратительно.
9
Знаток города 4 уровня
9 мая
***! Я принес проектор 8 апреля чтобы поменяли лампу, в итоге прождал 20 дней она якобы шла из какого-то склада не пойми откуда, пришел забрал проектор, меня уверили, что с ним все ок, в итоге он тупа не включается. Приехал отдал им снова, меня заверили, что исправят в ближайшие дни, итог, прошло 10 дней приезжаю чтобы забрать, смотрю а крышка приклеена на 2 стороной скотч. Я сказал, что забирать не буду, пусть со мной свяжется управляющий, прождал минут 20 мне позвонили и уверили, что такое НЕДОПУСТИМО и отдадут мой проектор старшему мастеру, а тот кто над ним работал устранят. Итог, я приехал забрал проектор и он работает только через раз. Я буду на вас подавать в суд и еще вы мне вернете всю компесанцию за «РеМоНт» которым вы убили мой проектор! Никому не советую их
1
Знаток города 4 уровня
27 февраля
Я в восторге ,этого мастера мне посоветовала подруга ,недавно я купила себе новый телефон и так получилось что я его разбила в этот же день ,я очень расстроилась ,съездила к мастеру который сказал что телефон ремонту не подлежит,в итоге решила всё же обратиться у этому мастеру,начиталась отрицательных отзывов и начала сомневаться ,это было зря ,я рискнула и принесла ему телефон на ремонт ,он сделал его за 2 часа , телефон работает и выглядит как новенький ,большое спасибо мастеру , рекомендую!!
9
Знаток города 6 уровня
21 декабря 2024
Имел неосторожность обратиться в эту контору по-поводу ремонта планшета Huawei Mediapad M2 так как по телефону они представились официальным сервис центром в октябре 2024. Мастер отзвонился по результатам диагностики только после четвёртого дня моих звонков и просьб связаться со мной для определения суммы и целесообразности ремонта. Сумму он назвал неадекватную, я отказался. А когда приехал забирать планшет то контора оказалась закрыта. Долго описывать. Как оказалось, была полиция, почти всех орестовала. В итоге, с горем пополам планшет я забрал, заплатив за диагностику 750 руб., мне его вынесли на улицу. В общем, очень не советую туда обращаться. Это ***.
8
Знаток города 4 уровня
10 января
ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! Взяли технику в ремонт, через 2 дня отрапортовали что все готово. Пришел забрать- проблема с которой обращался не решена( утверждают что меняли з-ч, и вообще все супер) Оставил на исправление. Через 3 дня" Ну не смогли, приходите забирайте девайс, пишите претензию на возврат денег"ответ будет на e-mail, 10 раб. дней через неделю начал звонить узнавать решение. РЕШЕНИЯ НЕТ!!! звонки попадают на оператора(каждый раз разные) в лучшем случае-"да заявку видим, передадим по инстанции" С середины декабря разговаривал с ними раз 50,НИЧЕГО!!!.При личном визите 28.12.2024 получил очередной ответ"Все в работе, перезвоним, мы до 30.12. работаем" Не перезвонили НИ РАЗУ с 15.12.2024. На 09.01.2025 решения нет, денег нет, ответов нет. Придется решать вопрос через ответственные органы,судя по всему
7
Знаток города 5 уровня
11 мая
Пока впечатления о сервисе сильно негативные. Зря я сразу не почитала отзывы. 12.04 я обратилась в данный сервис по ремонту с проблемой, что мой отпариватель - SteamOne SN250MG-A, не генерирует пар, по телефону, очень приятным голосом, мне сказали, что с такой проблемой очень легко справиться. И они могу забрать прибор на диагностике. Я согласилась! 13.04. после диагностики, перезвонил мастер и сказал, что ремонт обойдется не в 1500-2000, как обсуждалось ранее, а в 4700. Хорошо, ладно, давайте чинить! 14.04 при обсуждении возврата техники, оказалось, что еще необходимо заплатить за доставку - 300р. Хотя на сайте написано: "Доставка на ремонт в сервисный центр и обратно – 0₽" - ладно, я оплатила. Сразу проверить работоспособность не было возможности. Однако, как только включила отпариватель в 1 раз, сразу пошел запах жженой пластмассы, и из отпаривателя пошли легкие струйки пара, хотя пар в данном отпаривателе подается только после нажания на кнопку подачи пара. Это меня немного смутила, но я подумала что запах сейчас пройдет, я попробовала отпарить 1 рубашку, но и тут меня ждало разочарование, запах никуда не делся, а пар перестал генерироваться спустя буквально 1-2 минуты. Я позвонила по номеру, указанному в акте сдачи-приема работ, и попросила связаться со мной для решения этой проблемы, так как по всем номерам отвечают милые девушки консультанты, ничего не понимающие в ремонте. Естественно со мной никто не связался! Потом были праздники и я уехала. Сегодня 11.05, когда я вновь вернулась в Питер, решила разобраться с данной проблемой. Позвонила снова. Сказали, что со мной свяжутся через 40 минут, никто не связался, перезвонила снова, девушка удивилась но пообещала, что вот сейчас-то точно 30 минут и мне перезвонят. О чудо, мне перезвонили, я объяснила ситуацию и мне сказали, что я теперь должна оплатить доставку на гарантийную диагностику - напомню, что они вообще заявляют о бесплатной доставке в сервис и обратно! Связывать с кем-либо выше по статусу для решения проблемы они отказываются. Общение только с консультантами-девочками, мастерами и логистами! + логисты должны были перезвонить через 30 минут, на данный момент прошел ровно час. Естественно никто не звонил! заказ №757149 от 13.04.2025г.
Знаток города 4 уровня
2 марта
Приехали к 16 часам в воскресенье, предварительно позвонив и обозначив проблему, с которой едем(на телефоне вздулся аккумулятор). На приемке сказали, что ремонт будет окло 2х часов и стоить около 2к. Через минут 15 позвонил иастер, сказал ремонт займет больше времени, уточнит сколько займет по времени и перезвонит. Через 1,5 часа уже сами позвонили, подошли к телефону с ресепшен, сказали телефон в работе всего лишь час и они не знают, когда он будет готов. Еще через пол часа позвонил мастер, сообщил, что сегодня сделать не могут, только завтра после обеда и стоимость теперь 7к. По итогу еще час потратили на сборку без ремонта. Вердикт: то ли нам не повезло, то ли тут постоянный обман.
2
Знаток города 7 уровня
17 января
В декабре месяце отвезла в сервис свой фотоаппарат , заранее позвонив в сервис . По телефону сказали , что в течении дня скажут причину поломки и это будет стоить 750р. Привезла ( сервис в другом конце города ) , на месте дали договор на сумму 2500 - объяснили что 750р это минимальная оплата , максимальная 2500р Два дня я не могла получить - ни информацию ! Ни фотоаппарат обратно ! Позвонил мастер по ремонту , сказал что ремонт обойдется в 35000р ( шторка+ поломка матрицы ) Я отказалась от ремонта Перезвонили через 5 минут - уже 16000р Отнесла в нормальный сервис - сказали что даже не вскрывали фотоаппарат
7