Asc Service
4045 отзывов
27 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность команде ASC Service за профессионализм и отличное обслуживание! Обращался по ремонту дрона DJI Mavic Mini 2. Мастер быстро выявил проблему и оперативно справился с ремонтом, подробно объяснив суть поломки и ход работы. Дрон теперь работает!
Особенно хочу отметить работу менеджера по выдаче заказов. Процесс оформления и получения устройства был максимально удобным и быстрым. Все объяснили, ответили на вопросы, постоянно держали в курсе статуса ремонта.
Очень доволен качеством сервиса и отношением к клиенту. Рекомендую ASC Service всем, кто ценит оперативность и профессиональный подход!
3
118
29 августа 2024
Обратился в сервис для сервисного обслуживания фотоаппарата Nikon D4s и 2 объективов Nikon 50 and 24mm. Девушка Мария на ресепшне была очень мила и приятна, подсказывала и пыталась помочь. Благодарю. Когда сдал технику в обслуживание посмотреть, ято так, а что не так, почистить от пыли, оказалось, что действительно есть проблема с тушкой и после нашли еще одну. Вроде все работает, но, главное, что хотелось бы подкорректировать на будущее, так это гарантия того, что работы были выполнены, так как техника работала и до сдачи в ремонт. Для этого я попросил старые запчасти и сертификаты/номера на новые оригинальные Никон(так как выбрал опцию подороже). Выдали только старые после многих просьб. С мастерами в принципе не поговорить в период Починки. Детали выдали старые, но на новые никаких номеров/сертификатов не дали, сказали, что такого не имеется. Вот и думай теперь, что там открутили и прикрутили. Надеюсь на добропорядочность ребят. Отзывы, мягко говоря, тут не самые лучшие.
1
98
26 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность мастерской за оперативность и качественный сервис!
Очень порадовало, что диагностику провели всего за 30 минут.
Мастера работают профессионально и слаженно, видно, что знают свое дело.
Сервис на высшем уровне, обязательно буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.
Спасибо за вашу работу!
26
3 сентября 2024
Однозначно рекомендую, недалеко от метро, специалисты своего дела, стараются выполнить работу в кратчайшие сроки (необходимые запчасти практически всегда в наличии, или подлежат восстановлению), технику принимают разнообразную - от портативных колонок до ноутбука и электросамокат она, администратор Мария всё подсказала, рассказала, общение очень вежливое.
1
88
4 августа 2024
Супер классные ребята, все очень быстро и четко. Максимально удобно и дружелюбно. Удобное расположение относительно метро, супер удобно связываться по телефону если есть какие то вопросы.
1
106
25 сентября 2024
У ноута полетела матрица, черный экран (важно для контекста) обзвонив несколько сервисов, остановился на этом, как и многие приятно удивившись вменяемой цене ремонта. Приехав на точку, увидел женщину скандалившую и грозившую прокуратурами и судами из-за потраченных на ремонт денег, но так и не заработавшей 5 плойки. Напрягся. Ну ладно, думаю, единичный случай. Сдал ноутбук, обещали перезвонить в течение часа по итогам диагностики. С этой задачей справились, относительно, перезвонив через пару часов и начав обрабатывать, что у ноута помимо матрицы полетел контролер, шлейф и тд, согласны на ремонт? Ну что делать, согласен. Я пришлю вам реквизиты для оплаты и присылают номер карты. Чтоооаааа??? Тут я уже напрягся прям так значительно и решил забрать ноут. Приехал к ним в контору. На ресепшене, по классике, кто-то ругается из-за непочиненной техники, бабушке заливают что с нее еще 100500 тысяч рублей потомок что сгорела плата и тд и тп. Ну мне ноут возвращать отказываются, мотивируя тем что разобран, на что в ответ я тыкаю договор где прописан срочный возврат за 1200р. Ну ок, говорят, приходите через час. Содрали с меня в итоге 3200 за комплексную диагностику и возврат. Идя к метро решил проверить ноут, открываю - а он работает! Соответственно его даже не вскрывали, никакой диагностики не проводили, потому что в нем явно не горел никакой контролер и шлейфы
Короче, друзья, ищите проверенных мастеров и не ведитесь на заманчивый ценник. Лучше заплатить дороже, но без нервотрёпки, потери времени и жульничества
131
3
23 декабря 2024
Сдавал акустику на ремонт по замене аккумулятора и контролер заряда. Сделали JBL Flip 4 отлично! Спасибо ребятам, что смогли качественно всё сделать! Очень вежливые и приветливые! Спасибо!
13
19 ноября 2024
Ремонтировал тепловизор. Предложили несколько вариантов ремонта, отличались по времени и соответственно ценой, очень удобно. Провели диагностику, объяснили проблему, все честно и очень удобно. Ремонт сделали в срок. Особенность сервиса в том что звоню сразу в центр, а не диспетчеру, который сам выбирает сервис центр. Спасибо.рекомендую данный сервисный центр.
23
24 июля 2024
Удобное местоположение. Буквально 4-5 минут от метро. Широкий спектр выполняемых работ по технике. Порадовала быстрая реакция со стороны специалистов занимающихся ремонтом( консультация по сданной технике) радует гарантия на выполненные работы. ( Что и должно быть). Ну т отдельная благодарность девушкам на приеме аппаратуре.. аж три человека.. так очередь прошла быстро... И с улыбкой. Советую.
4
152
6 октября 2024
Пожалуй и я расскажу свою историю для тех, кто сомневается в этом сервисе. Я постараюсь наиболее объективно описать эту контору, выделю все плюсы и минусы, с которыми встретился сам. Пару слов о том, как я к ним попал. Я залил матрицу собственного ноутбука водой и нужно было искать быстрый выход, зашел на сайт производителя (или как я думал, на деле, это было зеркало с выкупленным доменом, вопрос, зачем им это делать, но вернусь к этому чуть позже). Позвонил по номеру сервиса, узнал адрес и приехал в тот же день, на приемке сидели доброжелательные люди, все приняли и сказали ждать первичной диагностики, спустя 35 минут мне позвонил мастер и сказал, что ремонт обойдется в 15500, замена матрицы + удаление попавшей влаги в ультразвуковой ванне. Цена меня немного напрягла, но в целом я согласился (как позднее оказалось почти все сервисы берут в районе 10-11к за замену матрицы моего компьютера, поэтому здесь никаких вопросов). Дальше начался сущий кошмар, который вы увидите в других отзывах, обещания, что перезвонят, игнор со стороны приемки и т.д. Как позднее выяснилось, телефон, по которому звонит мастер, ведет на общую линию, которая вообще не в курсе, что происходит в сервисе (по крайней мере это информация от приемки, возможно, они лгут). Итогом моего стресса и их игнора стал звонок спустя 2 дня с отказом от ремонта, на что мне утвердительно ответили, хорошо, и попросили подождать звонка с уведомлением, когда можно забрать обратно мой ноутбук. Я расстроился, но уже в обед мне позвонила приемка и сказала, что заказ выполнен, можно забирать, чему я был крайне удивлен, так как отказался от ремонта еще с утра. Пообщавшись с мастером, я все же решил съездить и заплатить за его труд, сейчас я еду в метро и пишу отзыв, если возникнут проблемы с ноутбуком после починки, дополню его.
ИТОГ:
Какие у конторы плюсы:
+ Приемка. Очень доброжелательные люди, спокойно принимают заказ и отвечают на твои вопросы
+ Работа мастера. Спасибо Алексею за качественно выполненную починку моего ноутбука, быструю (2 дня это очень быстро, учитывая, что матрица еще и ехала со склада) и справедливо оценённую (я уже писал выше, другие сервисы берут по +- таким же ценам, но срок работ будет больше, так что тут реальный респект). Дали к тому же гарантию.
Минусы:
- Клиентоориентированность. Так как я, пытаясь довзониться до мастера, постоянно попадал в колл-центр, то достучаться до сервиса было очень трудно. Меня морозили по 2 часа, не отвечали на звонки, клали трубки и прочие прелести.
- Стресс. Читая отзывы других людей, можно понять, что контора явно *с приколом*, или как минимум просто что-то мошенническое о ней прослеживается в мнениях других людей (от изменения цены при отказе - до других сумм при возвращении починенного товара). Я, в свою очередь, с таким не столкнулся, так что выражаю только собственное мнение.
- Выкупленный поддельный сайт, который пересылает на их сервис. Если честно, ума не приложу, зачем это делать немошеннической конторе, но для меня это не просто красный флаг, это клеймо на лбу, что лучше с ними не связываться. Здесь оценивайте сами, насколько это вас напрягает.
Самое подходящее описание этого сервиса - казино. Повезет или нет зависит от вас и вашей настойчивости (!!!), звоните, штурмуйте линии, указанные в договоре, это только ваши вещи и ваша забота (используйте угрозу отказа от услуг как инструмент давления и они сами начинут вам звонить). Постарался без лишних эмоций и по делу, надеюсь этот отзыв, если и не упрочит мнение в том, что это не самые последние ***, то как минимум поспособствует вашим активным действиям в их отношении. На этом все.
20
10
9 января
Благодарю Вас за таких квалифицированных и благожелательных специалистов как Алена. Талантливо , терпеливо, доброжелательно! Помощь пришла. Буду рекомендовать Ваш офис на Чаянова. Молодцы! Ирина К.
4
22 сентября 2024
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами ниже, они и являются реальными! Искала сервисный центр для ремонта цифрового пианино, как потом поняла, они под каждый вид техники создают отдельные сайты якобы сервисного центра, по факту все в одном месте и ремонт всего подряд. Привезли на диагностику, сказали подождать 30-60 минут. Прождали 2 часа, заплатив за 2 часа платной парковки в выходной день в этом районе, звонила около 10 раз, на звонки не отвечал никто. Когда уже были на пол пути до сервисного центра, перезвонил мастер и, как выяснилось, за 2 часа диагностику еще даже никто не начал + начал задавать снова вопросы из серии «а что не работает». У меня перестала работать часть клавиш (из-за попадания жидкости, как я предполагаю), но мастер еще не проведя диагностику сразу начал мне рассказывать, что скорее всего там придется как минимум менять графитовый слой, т.к. со временем при постоянном использовании он стирается и клавиши могут перестать работать. Когда я сказала, что пианино новое, и использовалось всего несколько раз и уж графитовый слой там НИКАК стереться не мог, начал давать заднюю мол «а, ну да, тогда не мог стереться, конечно». В общем, на этом этапе все стало ясно, муж сказал «вот увидишь, он озвучит ремонт на 25тыс». Перезвонили через сутки и, вот неожиданность, озвучили стоимость ремонта именно на 25 тыс, рассказав целый перечень всего, что там нужно менять. Я отказалась, сказав, что это половина стоимости пианино, на что мне начали дерзить «ну если вы его покупали 10 лет назад, то может быть». После моего отказа, мне перезвонили через 5 минут и уже предложили ремонт за 13 тыс. Серьезно? Это что за аукцион цен? Я уже принципиально не соглашусь на ремонт после истории с графитовым слоем и первичной стоимости одной, а потом в половину меньше после отказа от нее. Ну и чтобы мне его собрали обратно и подготовили к возврату, я еще звонила раз 5, и каждый раз мне говорили «сейчас мастер перезвонит». Когда приехали забирать, пианино вынесли грязное и с мелкими царапинами, которых не было! Не рекомендую этот сервис и сама больше никогда сюда не обращусь! И, кстати, отзывы реально накручивают. При мне была пожилая женщина, которая принесла на ремонт ноутбук, и которой до этого что-то уже ремонтировали (не удивлюсь, что по той же схеме, а женщина заплатила сколько сказали). Девушка на ресепшен спросила писала ли она отзыв, потом сказала «а, да, вижу, что вы отзыв оставляли» и женщина сказала «да, вы же меня и заставили его написать в прошлый раз под диктовку». Вот и делайте выводы.
93
23 августа 2024
Ремонтировала телефон samsung. Все сделали быстро и качественно. Приемлимые цены. Очень отзывчивый и вежливый персонал. Грамотные мастера. Будем обращаться ещё. Рекомендую.
1
58
17 августа 2024
Все было сделано быстро и качественно, работа консультантов замечательна, очень добрые и позитивные сотрудники которые всегда готовы помочь с любой Вашей проблемой.
54
28 октября 2024
Ремонтировал свой фотоаппарат Лейка. Всё очень понравилось ремонт был проведён оперативно и качественно. Прекрасная работа администратора понравилось вежливость и помощь по всем вопросам!!!
26
1 августа 2024
Во-первых, имейте в виду, что почти все положительные образы получены следующим способом: после положительного результата по ремонту и клиенту предлагают написать отзыв на картах за скидку.
Во-вторых, у данного сервиса куча сайтов-заглушек, которые все ведут в этот сервис, но информация на сайте неактуальна. И вы можете приехать к 20:30, потому что на сайте указано, что работают до 21, но встретитесь с закрытыми дверями.
А теперь по факту ремонта. Сдавал самокат на ремонт. При приёме были не супер дружелюбны, но положим. Далек звонил мастер, предлагал варианты починки. По факту если посмотрите, запчасти продаются с большой наценкой, но это пусть.
В итоге мне мастер сказал, что изначальный ремонт не помог и предложил поменять курки газа и тормоза. Потом отзвонился и сказал, что это не помогает и можно не менять, но поменять дисплей (он будто чуть выгорел). Далее предложили забрать самокат.
И тут самое интересное; я приезжаю, в чеке замена трёх деталей. При этом дисплей не заменён и стоит мой старый. Курки тоже вписаны в счёт, хотя говорили, что не нужно. Оставил самокат им, потому что всячески обещали разобраться. Звонок через неделю: забирайте. Пытался выяснить, что же случилось и как так. Мастер просто врубил дурака и будто всё и было сделано, просто я дурак. На месте уже по приезду увидел, что и дисплей заменили. В итоге полнейшее ощущение, что меня пытались развести, но прокатило не полностью. По телефону мне хамили, не пытались сгладить. На месте написал отзыв на рассмотрение проблемы, обещали ответ на емейл. Угадайте, кто-нибудь ответил?
Итог: работу делают, неисправность чинят, но заплатите вы за это в разы больше и вас будут пытаться «обуть» на дорогие запчасти, а по факту ничего не делать. Не рекомендую.
69
18 января
Сервис очень толковый. Поменяли экран быстро, качественно. Мой планшет Teclast не везде брали, а тут все запчасти в наличии, девочки на ресепшен отзывчивые, шустрые. В общем рекомендую!
1
24 декабря 2024
Качественно выполнен ремонт фотоаппарата, очень отзывчивый персонал, отличный сервис, ремонт был выполнен в срок. Удобное расположение относительно метро.
8
2 октября 2024
Нашел этот сервис по поиску сервисных центров JBL. У меня перестала работать колонка JBL Link Portable, а именно перестала включаться и заряжаться. Оставил заявку на сайте, т.к. была скидка 20% за заявку. Потом позвонил. Сказали привезти на диагностику( 15 мин). Прождал больше часа и диагностику так до конца не сделали. Договорились, что оставлю в СЦ. На следующий день позвонил мастер и сказал, что проблему нашел и ремонт 4000р. Да сказали, что может быть еще что-то сломалось, но заверили, что обычно это не подтверждается. Оплата ремонта сразу. Сумму перевел. Ждал весь следующий день ответ. Не дождался и вечером перед закрытием позвонил сам. Ну и конечно нашелся еще дефект, который исправить нельзя, т.к запчастей нет. Вернуть предоплату тоже отказались, т.к. запчасть распаять обратно нельзя. В итоге сломанная колонка и еще потраченное время и выброшенные деньги в пустую.
61
20 января
Была проблема с пылесосом roborok (не подключался к сети Wi-Fi ) Позвонила , сказали ,что нужно перепрошить за 1ч-1,5ч все будет готово, цена 1500р . После диагностики мастер позвонил и сказал, что после возврата к заводским настройкам слетела русификация, предложили 2 варианта :1 поменять плату на новую , стоимость озвучили около 25т; 2 заменить приёмник wi-fi ( т.е. пепепаять из донорский из др пылесоса )
Я отказалась , предложили скидку, после перезвонил старший мастер и сказал ,что умер приемник wi-fi и за последний год это стало частым явлением для робороков , уже предложили цену за ремонт 5500т.р. Одним словом делали все , чтоб я не забирала пылесос. В итоге я забрала пылесос, сменила приложение на др и все заработало ! Оказывается не нужно менять плату за 25т и приемник Wi-Fi не умер !
Будте бдительны ! Похоже тут частенько разводить людей
4
1 декабря 2024
Пришел в эту контору в надежде починить 3д принтер, сначала смутило, что ремонтируют все, что душе угодно, но в ремонт принтер отдали. нам рассказали про платную диагностику(на этом спасибо), сказали что она займет 1-2 часа и дали бланк, в котором была допущена ошибка в имени принтера и ошибках, которые принтер выдавал. но я поехал домой, живу в другом городе, что осложнило ситуацию. в итоге ни через час, ни через два мне никто не позвонил. так же было и через сутки. многократно звонил им, но меня либо игнорировали, либо говорили, что сейчас перезвонят и не перезванивали. в итоге спустя две недели мне позвонили с казали, что замена детали стоит 5200, и что это поможет с вероятностью 80%, какая вероятность? они там на картах таро что ли гадают? я хочу заплатить за то, что поможет починить принтер! в итоге к тому моменту уже начитавшись отзывов про них, я сказал отправлять принтер назад сдеком. в итоге, за доставку и диагностику я отдал 4000 рублей, а получил все тот же принтер к которому скорее всего даже не прикасался мастер…
в итоге починил принтер у знакомого, дело было в одном разъеме, который надо было воткнуть другой стороной)…
21
28 сентября 2024
Место хорошее. Приятное обслуживание. Сдавал цифровое пианино, сделали быстро и в день обращения. Всем рекомендую и занимаются также другими ремонтами бытовой, электронной техникой.
2
35
15 декабря 2024
Обслуживание отличное, персонал замечательный, сделали не простой ремонт смартфона качественно и за минимальное время, расположение сервиса удобное, от метро 5 мин. Спасибо.
10
21 ноября 2024
Сломалась распаянная оперативная память на ноутбуке. Отнёс его в этот сервис с просьбой по возможности расширить.
Через некоторое время мне позвонили и сообщили, что нужно восстановить инфолинию процессора и что эта операция делается без возврата средств в случае неудачи. Я согласился и у мастера получилось восстановить инфолинию. Далее были попытки установить расширенную озу, которые закончились неудачей из-за проблем с питанием, хотя на мою материнскую плату можно установить больше (ноутбук поставлялся с одинаковыми материнскими платами и разными объёмами озу).
Далее я попросил поставить рабочую озу того же объёма. В итоге даже с восстановленной инфолинией процессор не увидел озу. Пришлось возвращать старую озу.
В итоге заплатил 15% от стоимости нового такого же ноутбука и ничего не изменилось.
P. S. Отнёс плату в другую мастерскую, сказали, что не заметили следов пайки (хотя мне два раза перепаивали озу). Там же быстро заменили озу
21
1
14 января
Это не сервис!
С потолка называют цену на запчасти, берут деньги вперед , ничего не сделав деньги не возвращаются.
Хотел вначале все подробно описать, но решил обратиться в суд. Нельзя так в открытую кидать.
Подпишусь под каждым словом. На мои ежедневные звонки в течение месяца, девушки на ресепшен говорят вам перезвонят в течение часа и так два-три раза в день. Ой вам не перезвонили? Подождите наберут!!!
Странное отношение. Сами перепутали тепловизоры, от ремонта отказались и деньги не вернули. Надеюсь хоть так достучаться до руководства.
Прошла неделя. На звонки также отвечают, вам перезвонят в течение часа. Руководство на связь не выходит.
Продолжение истории. На звонки по-прежнему отвечают вам перезвонят. Неделю назад , на очередной мой звонок, перезвонил сервисный инженер Олег, пообщались и он пообещал что в понедельник мне вернут деньги.
Прошла неделя ежедневных звонков (от меня)
Теперь другой инженер(но уже не Олег), говорит нужно подьехать и переписать претензию.
Вопрос к руководству Asc Service , куда вам прислать номер заявки? Или под данным текстом просто отвечает бот? Вы же на контакт не идете…
Январь 2025г. Дозвониться в сервис со своего телефона невозможно). Интересно, через сколько поменяют вывеску и место.
9
21 декабря 2024
Парковка- ее нет, если только встать рядом платно, во дворе все закрыто. Персонал работает медленно, цель получить отзыв на картах и на это уходит прилично времени, довольно бюрократично по бумагам, так что на этом пункте потеряете 5-10 мин. На ресепшн девушки вежливы, а вот мастер он же управляющий Петр хамит, не советую у него чего то делать, как человек себя ведёт, так и в случае не ожиданностей с техникой он себя поведёт, скорее всего не будет нести ответственность. Зона проверки техники ее, нет. Это маленькое пространство в подвале. Если в кратце место не напоминает сервисный центр, как по обслуживанию, так и по наполнению. Не рекомендую, высокий риск остаться без денег и ремонта
10
27 ноября 2024
Слетел экран/дисплей на планшете, модель довольно старая (Lenovo tab11), но детали нашлись, починили быстро, пока что всё работает. Инженер по телефону подробно объяснил повреждения, общение с клиентом максимально вежливое. Единственное, курьер, который забирал у меня планшет из дома, вместо того чтобы приехать с 10 до 14, приезжал в 15, хотя за день до этого мы обговаривали время встречи. Планы на день пришлось из-за этого сильно сдвинуть. Забирать планшет приехала сама.
10
16 сентября 2024
Была в этом сервисе два раза , на диагностике и потом принесла на ремонт телефон . Скажу так народу там очень много, цены не дешевые. Я не стала верить в плохие отзывы Яндекса и решила отдать свой телефон на ремонт. Так сказать поверить сервису. Ребята , которые сидят на приеме работают без перерыва, народ почти всегда стоит в очередях . Принимают на диагностику, потом говорят цены ремонта. Диагностики бесплатна если оставляете на ремонт ! Если забираете то диагностика оплачивается . Но это не суть . Забрали у меня телефон айфон на ремонт видео камеры. Деталь в наличии сказали есть. По итогу телефон в сервисе пролежал 5 часов , в детали углубляться не буду ! По началу было заявлено 2-3 часа ремонта . И через 5 часов мне вернули аппарат без ремонта , то есть деталь мне не заменили , что делали с телефоном 5 часов и почему меня не уведомили что оказывается деталь у них не исправная оказалась, я так и не поняла . Сколько стояла в очереди всегда много не довольных клиентов приходит . Я бы сказала 50% на 50%. Я надеялась оказаться в числе довольных , но увы и ах. Больше в этот сервис идти желания нет. Хотя ремонтируют они все , но оказывается , что не всегда и достаточно много постоянно происходит косяков . Если хотите испытать судьбу повезет вам или нет, то можете попробовать обратиться в этот сервис. У меня повторюсь желание отбили таким отношением , и не выполненной работой.
13
20 января
Не люблю писать отзывы, но тут душа требует сделать это.
Обратился в данный сервис так как в приобретенном 3D принтере был обнаружен брак. Методом проб и ошибок было вычислено, что не хватало для штатной работы одной маленькой пружины. Нашёл данный сервис совершенно случайно: забил в поиск "сервисный ремонт anycubic". Видимо попал на очередной из выкупленных или подставных сайтов (о таких тут уже не раз писали). На следующий день отвез туда свою технику и начался кошмар.
Сервис располагается на цокольный этаже. Маленькое помещение... В день, когда я приехал, была огромная очередь. Передо мной женщина с дочкой забирали телефон. Им предложили оставить положительный отзыв на сайте Яндекса в обмен на предоставление скидки. В тот момент не придал этому значения... а зря...
С данной организацией связаться крайне затруднительно, не перезванивают. Обещали сделать до конца декабря, а по факту "выклянчивал" свою же вещь около 20 дней. По словам "мастера" необходимо было восстановить информационную цепочку, а потом ещё зачем-то переустановить программное обеспечение (в новой технике).
После долгих созвонов и нескольких моих визитов туда наконец-то я смог забрать принтер. По заявлению сотрудников принтер вернули в то состояние, в котором я его сдавал. Обрадовался, что всё закончилось. В последующем оказалось, что мне не вернули один кабель (сразу не подумал о нём). Его ещё искали три дня, кормили "завтраками". Предлагали мне привезти его за мои же деньги. В итоге опять же самому пришлось забирать. Главное то, что нашли и вернули.
Дома при проверке принтера сложилось впечатление, что его вообще не трогали, так как даже мой аккаунт и настройки сохранились.
Итог: потраченно куча времени, нервов и бензина на поездки туда (благо, что за "диагностику" не взяли деньги).
Больше туда ни ногой.
3
18 января
Всем привет! Пишу этот отзыв специально для тех, кто как и я верит в удачу и из тех «это со мной точно не случится»
В чем вообщем-то проблема, у меня начал зависать комп, после долгих диагностик выяснили, что это видеокарта, мастер меня обнадежил и сказал, что ее можно починить и необязательно новую покупать и отправляет ссылку на якобы настоящий сервис моей видюхи.
Я без задней мысли звоню, рассказываю все менеджеру, и уточнил сколько будет стоить ремонт определений вещи, на что тот дал четкую вилку 1400-2200, меня все устроило и я договорился, что приеду на следующий день.
Дальше мне приходил смс с адресом и номером, меня смутило, что сервис другой и вообще занимается всем, хотя на сайте, только видеокарты, ради интереса, нахожу другой сайт в поиске и попадаюсь снова на них же, но теперь мой вопрос звучал «а вы официальный сервис палита?»
На что мне утвердительно ответили - «да!»
Далее, меня накрыли сомнения, я начал искать другие сервисы, я обзвонил 5 других сервисов и знаете что?) все они вели в одно место )) - сюда.
Начал читать отзывы и с каждым отзывом желание ехать туда отпадало в геометрической прогрессии, но тут сыграло чувство «со мной такого не случится)»
Приезжаю я к ним, и что я вижу?
Стоит мужчина и ругается с ними, о некачественно сделанном ремонте, мастер грубит ему, в то время, когда перед ними стоит новый клиент, я сослался в этой ситуации на то, что я и сам занимаюсь сферой оказания услуг, и клиенты иногда бывают не совсем адекватные)))
Но, тут начинается интересное)
У меня спрашивают, что случилось, на что я попросил, чтобы пришел мастер, и я с ним обсудил, чтобы не было сломанного телефона, на что мне сначала сказали «я все запишу правильно и никакого сломанного телефона не будет» я все же настоял на мастере. Через 5 минут ко мне выходит, тот же человек, что и хамил мужчине)) и как ни в чем ни бывало, интересуется моей проблемой, я ему все рассказал, и спросил, что может быть? (Хотя, на 95% причина мне известна) но хочется услышать множество мнений) на что мне перечислили дорогой ремонт, с дорогими комплектующими, я спросил какова вилка цен, на что мне сказали от 1400 до 15000 в зависимости от запчастей))
Ок. Читаю «бумажку» документом это сложно назвать, там сказано только то, за что должен заплатить клиент, но не сказано, даже, что ремонт осуществится, только с одобрения клиента, это сказано на словах))
Далее спросил по срокам, мне девушку говорит «за час проведем диагностику» (а, она, кстати, платная, 750 серебряных монет, как оказалось, хотя по телефону сказали, что бесплатная, даже при отказе в ремонте )
Мастер же сказал, нужно оставить на сутки «но мастер через час с вами свяжется» Ага, вы закрываетесь через час, но мастер останется позвонить мне ?) Ну да, верю верю )
Далее приходит женщина, которой МЕСЯЦ, КАРЛ, МЕСЯЦ чинят телефон, из разговора их стало понятно, что ее так же обманули, как и мужчину из начала отзыва, а именно
1. Сначала сказали проблема в одном, потом резко в другом
2. И разница ценников, по телефону одно, а в жизни давай больше))
Я принял решение, отказаться от услуг данного сервиса и пойти в другой, на что стоящие в очереди молодые ребята ушли со мной. Единственный вопрос, не стыдно так нагло обманывать людей, которые не разбираются в технике, и не понимают, что вы им на уши лапшу вешаете) и причем взрослым которым за 45+, явно, молодых я там не видел.
Итог какой - обходите это место стороной сэкономите деньги, время и самое главное нервы!
P.s пост написан 17.01.25
3
14 августа 2024
Может быть кому-то и везёт, им производят ремонт техники. Правда скорее всего это обходится дороже того, что обещают по телефону при предварительной оценке. Такая схема не нова.
Сдавал в ремонт фотовспышку, обещали в течение 2-х часов отремонтировать. Назвали цену в 1500 рублей. В итоге прождал четыре часа, никто ничего не делал, даже диагностику. Сказали мастер будет завтра. Видимо при приеме изделия в ремонт никто не знал, что мастера сегодня нет. Ладно. Жду звонка из этой псевдомастерской. Позвонили через пять дней. Точную причину неисправности не назвали. Интересно, как делают диагностику, если не могут определить неисправность? И цена выросла до 4 тысяч рублей. Хорошо. Согласился. Делайте. Нет. Нужно оплатить сначала, потом будем делать. Оплатил. И что в результате? Не смогли починить. Не нашли причину.
Вообще развод чистейшей воды. Не ведитесь на их уговоры и слащавые обещания, обманут в любом случае.
51
4 декабря 2024
К сожалению остались негативные эмоции от данного сервиса. Позвонил назвал проблему (сломался телевизор) Сотрудник по телефону сказал что скорее всего дело в такой то проблеме цена будет 3000 руб. НО нужно провести диагностику. В 10 утра привез телевизор, сказали что диагностика займёт 2 часа максимум и как она закончится мне перезвонят. Через 3,5 часа я сам набрал и мне сказали что диагностика ещё проходит но ориентировочно проблема такая то стоимостью 3500 руб. Но нужно дождаться окончания диагностики которая закончится где то через 2 часа и мне позвонят. Естественно вечером не кто со мной не связался. Утром тоже. В обед я сам набрал и потребовал что бы мастер мне перезвонил. Это была суббота. Со мной связался мастер и сказал что диагностика ещё не завершена и в понедельник со мной свяжутся. По итогу в понедельник мне озвучили сумму ремонта в 25000 руб. Я отказался. Потом мне предложили ремонт за 17 000. Я взял время подумать и обещал перезвонить. На следующей день я попробовал перезвонить на номер который мне оставили и второй номер с которого мне звонили но весь день номер не отвечал. В итоге вечером заехал в сервис и забрал телевизор. По итогу стоимость ремонта была высокой, товар не отремонтировали , куча потраченного времени и нервов. P.S. В момент когда забирал телевизор, не довольна сервисом девушка обещала подать в прокуратуру на данный сервис так как у неё были похожие притензии, но она уже отдала деньги за ремонт.
Хочу отметить что девушки на входе были вежливы и внимательны к ним претензий нет. Для себя сделал вывод, что сюда больше обращаться не буду. Хотя возможно мне просто не повезло и так сложились обстоятельства)))
14
14 августа 2024
Благодарю за ремонт, заменили матрицу батарею и привили в ажурный вид мой ноутбук, на ресепшене очень вежливые люди, быстро взяли и оформили, мастер оперативно все отремонтировал и заменил. Респект.
34
1 сентября 2024
Ремонтирую телефон второй раз.
Первый раз меняли экран ( цена в два раза выше рынка) ну что делать, продержался дольше гарантии
Перестал работать тачскрин, пришла сюда - вроде нормально делают. Гарантия кончилась ремонт платный - модуль в сборе ( цена в два раза выше по рынку)
Телефон перестал заряжаться ( вместо 2-х часов заряжается за 17)
Гарантийный ремонт: ой у вас все в порядке надо оставить на три дня.
Если бы у меня была возможность три дня быть без телефона, я бы его не чинила.
Вывод: сервис хороший - если повезет. Мастера имеют узкую направленность чинит одно не знает как чинить другое
Устройство нельзя использовать, а деньги с Вас взяли - ну работу же проделали, с суммой Вы соглашаетесь по телефону. То что при этом работать ничего не будет не должно Вас расстраивать
40
16 сентября 2024
Обслуживание на уровне, расположение рядом с метро, что может быть важно. По времени очень быстро выполнили диагностику и понятно все проблемы объяснили. Персонал вежлив и проффесионален. Я этот сервис буду рекомендовать!
30
31 августа 2024
Отзывчивые и вовлеченные в процесс сотрудники! Всегда посоветует, подскажут, ответят)
Спасибо большое за качественный ремонт!)
За ремонтом фототехники только сюда!
28
7 августа 2024
Оперативно договорились, сотрудники очень доброжелателтные. Продлемы с телефоном решены. Мастер предложил несколько вариантов ремонта. Цены приемлемы.
Рекомендую сервисный центр. Буду пользоваться услугами этого сервиса.
30
27 июля 2024
Всем привет! Хочу повествовать вам свою дивную историю посещения данного заведения. Начну с того, что персонал на ресепшене адекватный и целом ребята доброжелательные!
В общем, приехал по договоренности по телефону, привез ноутбук на ремонт (заранее, два раза звонил на неделе, перед приездом, уточнял наличие деталей конкретно на мою модель ноутбука). Нашел данную «мастерскую» (думал, что по записи как-то принимают, но да ладно, постоял почти 30 минут в очереди). С этим разобрались, переходим к самому интересному. Было небольшое недопонимание при сдаче ноутбука(хотели накрутить на платную диагностику, если что-то меня не устроит), но это мелочи. Сказали: «диагностика займет от 30 до 60 минут», хотя я сказал, что именно нужно поменять, но ладно, вроде как им нужно было сверить серийники на деталях (имеющихся у них) и деталях на моем ноутбуке. Хорошо, с основной частью закончили. В итоге, прождал диагностику почти 3 ЧАСА. Звонки по их номерам на фото, по времени сами посмотрите, не звонил первые 2 часа. Итог: МОИХ ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ В НАЛИЧИИ!!! Зачем я звонил до приезда несколько раз никому не ясно!
142
3
16 августа 2024
Все супер
Быстро и качественно
Ремонтировала ноутбук , все сделали быстро и в срок
Дополню отзыв.
Парень обратился по моей рекомендации в этот сервис. Ему уже 4 недели не могут починить Плейстейшн.
Постоянно забывают перезвонить
Когда чинили 1 раз , спустя три дня плойка снова сломалась и пришлось отдавать еще деньги , чтоб починить 2 раз.
28
1
7 января
Одни минусы.
Отзыв
Нашел данную "Asc Service" в подвале дома по адресу Чаянова, 18. Хотя открывал и звонил на сайт совсем др.структуры, на сайте "Тех-Профи". На вопрос приемщица девайсов ничего вразумительного не сказала, почему идёт подмена организаций.
"Asc Service" имеет общий коридор с WB, в котором очень грязно, мусор, склад запчастей. Присесть негде от слова совсем.
Озвучил приемщице заказ: поменять блок питания в смартфоне. Она ответила, что нужна диагностика устройства. На моё возражение ,что нужна только замена батареи, ответила, что без диагностики они не осуществляют замену батареи. При этом в п.2 договора предусмотрена бесплатная диагностика, которая становится уже ПЛАТНОЙ, если ремонт не производится. Каково?
Далее. На стойке лежит об'явление, что нужно платить наличными или по указанному номеру телефона, поскольку терминал для оплаты "временно не работает".
Обещанные мне приемщицей 20 минут на диагностику не были соблюдены, напомню, сидеть в ожидании негде. С трудом вытребовал назад свой смартфон через 40 минут, поскольку дальнейшего смысла моего пребывания в "сервисе" не было.
Найду проверенный фирменный сервис.
Не рекомендую.
Что не так, правда колет, почему отклонено?
6
31 декабря 2024
Ремонтировали планшет Xiaomi. Все быстро, четко и профессионально! Отдельное спасибо вежливому администратору Ксении, быстро согласовали ремонт, сделали все за один день.
5
2 октября 2024
Предзапист по тел. Ожидание приемки и получения в порядке живой очереди.
Взяли на ремонт аккумулятора (замена), сказали приехать через 4 часа. Приехала и только на месте узнала, что проблема в питании нужно менять соответствующую плату. В итоге потеряно больше часа в пробке и цена неожиданно возросла с 3х до 10,5 тр. Если вы хотите, чтобы вам отдали запчасти, то говорите об этом заранее. Меня никто об этом не предупредил и запчасти выкинули. Дали гарантию на 12 мес. Девушка-приемщица умница и красавица. Если робот-пылесос будет норм работать, то вернусь опять
17
25 августа 2024
Детский клуб в начале лета сдал колонку на ремонт. С 12 июня и до сих пор (уже конец августа) ее больше никто не видел. Постоянные переносы сроков, при этом новые даты не согласовывают с заказчиком. Чтобы дозвониться и узнать состояние, в каком находится колонка, в течение дня приходится набирать по 5-6 раз (!). На прошлой неделе в пятницу администраторы просто стали сбрасывать мой номер при очередной попытке получить информацию.
В этом месте сотрудники абсолютно не заинтересованы ни в каком результате. Наплевательское отношение к клиенту.
В итоге мы просто потеряли наше оборудование.
30
28 октября 2024
Отдавал телефон в ремонт-разбит экран,отключился и все. Взяли в ремонт ,произвели диагностику,позвонили-согласовали сумму(предложили несколько вариантов решения проблемы с телефоном). Забрал телефон на соедующий день -сделано все на отлично,молодцы.
Прошло меньше двух месяцев и телефон перестал работать ,выключился экран. Опять принёс к ним -приняли на экспертизу выявить в чем проблема.через 5 дней сообщают ,что это моя вина я сильно нажимал на экран). Лучше и не придумаешь.сегодня написал претензию на возврат денег -13.10.2024. Сказали рассматривают 10 рабочих дней. Посмотрим что дальше скажут. Я пока никому не рекомендую данную контору. Продолжаю дальше-сегодня 28.10.2024 ответ на претензию не дают ,от слова совсем.вывод один буду судиться.
17
14 сентября 2024
К приемщикам вопросов нет, приятные сотрудники, все четко и ясно рассказывают/объясняют.
По поводу самого ремонта (приносил ИБП), сказали, что диагностика будет в течение часа, в итоге, в течение часа мне позвонил мастер, уточнил причины и симптомы и ушел дальше разбираться. В итоге, о судьбе ремонта узнал на следующий день по моему звонку (сдавал в субботу), починить обещали в понедельник, в итоге, позвонили во вторник (вопросов нет, в принципе, т.к. не горело, забрал через неделю, т.к. территориально нахожусь далековато). Гарантия на работы присутствует, в общем, посмотрим.
5
1 июня 2024
Я очень доволен качеством обслуживания и ремонта моего ноутбука в этом сервисном центре. Сотрудники профессионально подошли к делу, оперативно выявили проблему и предложили эффективное решение. Мой ноутбук был отремонтирован в кратчайшие сроки, и теперь он работает лучше, чем когда-либо. Цены также оказались очень разумными. Я определенно рекомендую этот сервисный центр всем, кто нуждается в качественном ремонте техники !
3
150
2 декабря 2024
Отличный сервис. Обращался по ремонту электросамоката. Все быстро и качественно сделали, был предложен вариант бюджетного ремонта. Рекомендую. Буду обращаться еще
6
1 сентября 2024
Очень благодарна сотрудникам сервис центра. быстро отремонтировали разбитый экран телефона. Соотношенин цена- качество отличное. Работа мастера выще всяких похвал
18
6 августа 2024
Отдал в ремонт honor, на обычную замену аккумулятора (телефон всего лишь разряжался чуть быстрее, чем при покупке). Мастер при ремонте сказал, что без перепайки контроллера питания не получится - ок, заплатили 5,5 тыс. руб. После этого ремонта телефон, спустя где-то месяц, стал постоянно перезагружаться. Снова отдали в ремонт туда же - назвали причину, сказали, что исправят проблему за 7,8 тыс. руб., отдали снова телефон, заплатили. Хотя предварительно все проговорил - если нет гарантий работоспособности телефона, ремонтировать не нужно. В ответ от мастера Никиты получил 100%-ное заверение о том, что никаких проблем с телефоном не будет, плюс дадут гарантию на ремонт - 1 год. В итоге - неделю его чинили(замена модуля флеш-памяти), забрали из ремонта - дома в этот же день снова перезагружается без остановки. Отдали еще раз в ремонт(уже по гарантии) - обнаружили другую проблему - неисправность процессора (сказали, что в первый раз ошиблись) - предложили починить за еще 7к. От очередного ремонта отказались, попросили вернуть деньги за предыдущий ремонт (7к), т.к. проблема не устранена. Написали претензию, сказали ждать. В итоге прошел почти месяц - ответа нет, звонки сбрасывают или говорят «перезвоним» и не перезванивают. Итог - около 20к потраченных денег, и убитый телефон, который изначально имел только небольшие проблемы с аккумулятором. Хотите так же - приходите сюда чинить свои устройства, деньги они выкачивают знатно. Жалобу в соответствующие структуры уже направили.
30
18 октября 2024
Хорошо подумайте перед тем, как обращаться в этот сервис.
Будьте внимательны и не вносите предоплату за не проведённую работу. С меня взяли предоплату, ничего не сделали, и деньги не хотят возвращать. Прислали по электронной почте письмо на 4 страницах! Где они ссылаются на всякие законы и выплачивать ничего не собираются. Видимо, это хорошо отработанная система по обману потребителя .Мерзко это!
А положительные отзывы просят написать во время приёма заказа, обещают 25% скидку на последующие заказы. Так и меня уговорили написать положительный отзыв.
В подобные заведения лучше не ходить.
19